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EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
WER SIND WIR?
• Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail-Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing
• Erfahrung und Know-How im Versandhandel, eCommerce, Multichannel Retail und Verlag
• Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten des Online-Marketings(SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display, Plattformen, etc.)
• Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce-Prozesse
• plattformunabhängig gegenüber E-Mail Versanddienstleistern
WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)
• Kernthemen:• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM• Personalisierung• Marketing Automation• Versandtool-Beratung
• Stationen: • OTTO, • spot-media (SinnerSchrader Group)• netnomics
12VERSAND-
SYSTEME IM EINSATZ
1,6MILLARDEN
E-MAILSVERSENDET
1.264ENTWICKELTEKAMPAGNEN
2.473ERSTELLTEMAILINGS
Fakten 2014
Die Email Lounge Das Blog über Email Marketing
EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
15.04.2023
IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 2014
VON WEGEN!
DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden
25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
AnteilE-MailMarketing25%
Schnitt 177 Mails im Jahr je US-Online-Händler
Immer mehr Kommunikationskanäle...
Numeric Overflow!
15.04.2023
DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT!
© netnomics GmbH 2008 - 2014
NEUE KUNDIN!
• Stefanie Müller 37 Jahre
• 2 Kinder 7 und 10 Jahre
• sucht aktuell ein Sommerkleid
• ist modebegeistert
• interessiert an Angeboten für ihre Kinder
LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND UNZUFRIEDENE KUNDIN
• Jutta Meier, 45 Jahre
• Shoppen Belohnung für die Arbeit
• Shoppt am liebsten mit dem Tablet
• Langjährige Kundin
• Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen langer Lieferzeiten
• Seitdem nichts mehr bestellt
Bin echt enttäuscht!
15.04.2023 © netnomics GmbH 2008 - 2014
DIE BASIS: DATENMANAGEMENT
15.04.2023 © netnomics GmbH 2008 - 2014
DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT
E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!
1,5 Mill. $
2,5 Mill. $
0,6 Mill. $
DREI KATEGORIEN VON TOOLS
Einfache Versandlösungen für den schnellen Start (z.B. für StartUps)1
2Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools (Midmarket-Tools)
3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools (kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)
FRAGEN ÜBER FRAGEN
Ja, wir brauchen unbedingt ein neues Tool. Haben aber keine Zeit dafür
Ich kenn 1-2 Tools. Aber gibt es noch bessere für unsere Anforderungen?
„Was ist denn heutzutage
„State-of-the-art?“
„Wieviel Budget brauch ich?“
„Wie lange dauert eigentlich eine Toolmigration?“
„Können die wirklich, was Sie
erzählen?“
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL
1. SCHRITT: IST-ANALYSE
360° E-Mail Marketing Check-Up
Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
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IndividualisierteCross Channel
Strategie
+
„One fits all“NewsletterStrategie
SegmentierteNewsletterStrategie
• Newsletter
• Personalisierung• Segmentierung• Zielgruppen-
ansprache
IntegrierteCross Channel
Strategie
GanzheitlicheE-Mail Marketing
Strategie
• Daten-integration
• CRM Sicht• Dynamisierung• Kanalkonsistenz+• Mobile
Marketing• Social Media• Display
Integration• Retargeting
+
• Welcome Cycle• Trigger E-Mails• Reaktivierung• Automatisierung
+
exemplarische Roadmap
3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
LEARNINGS?
WICHTIGSTE LEARNINGS
• Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse
• Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren, • desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung• einfacher die Migration und der Launch• und größer der Output
• Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement
• Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing
• Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel, dann treffen Sie auch die richtige Wahl!
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