Upload
farhad
View
206
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
Marketing Strategy Implementation: Offline vs Digital.
Emin Guluzade
Digital Marketing ConferenceBaku, 2015
Advertising
offline digital
Advertising
offline digital
Advertising
offline digital▪ Birtərəfli kommunikasiya
▪ Passiv auditoriya – mən danışıram, sən baxırsan, qulaq asırsan.
▪ Reklamverənlə auditoriya arasında interaktiv ünsiyyət.
▪ Reklam haqqında auditoriya daxili kommunikasiya, reklamverənin iştirakı olmadan.
▪ Auditoriya tərəfindən reklamın yeni versiyalarının istehsalı: meme-lər, parodiyalar.
CRM
offline digital
Customers with a complaint willtell up to 20 other people. By contrast, satisfied customers willonly tell up to five others.
Kotler, Marketing, 9th Edition
CRM
offline digital
▪ Müştəri ilə təkbətək şəxsi ünsiyyət.
▪ Daha az insan əhatə etməklə, çox sayda insan və zaman resursları tələb edir. Məsələn, telefonla müştəri xidmətləri.
▪ Müştərilərlə istədikdə həm təkbətək, həm kütləvi ünsiyyət.
▪ Geniş seqmentasiya imkanları.
▪ Auditoriyanın təhlili imkanları.
▪ Seqmentlər üzrə uyğunlaşdırılmış qiymətqoyma imkanları.
PR
offline digital
PR
offline digital
▪ Hədəf auditoriya ilə media vasitəsi ilə ünsiyyət.
▪ Kommunikasiya kanalları üzərində daha sıx nəzarət imkanları.
▪ Kommunikasiya kanallarının dəfələrlə artması.
▪ Hədəf auditoriya ilə birbaşa ünsiyyət vacibdir.
▪ Hədəf auditoriya ilə ünsiyyət mesaj vermək şəklində deyil, davamlı söhbət formasında qurulmalıdır.
Targeting the audience
offline digital
Targeting the audience
offline digital
▪ Ənənəvi araşdırma üsullarına və şəxsi Təcrübəyə əsaslanmaq məcburiyyəti.
▪ Yüksək “insan faktoru” riski.
▪ Dəyişiklilər haqqında qərarvermə prosesi ləng olur.
▪ Hədəf auditoriyanın real hərəkətlərinə görə dəqiq hədəflənməsi.
▪ Avtomatlaşdırılmış qərarvermə prosesi.
Market Research
offline digital
Market Research
offline digital
▪ Araşdırma şirkəti tərəfindən “insan faktoru” riski.
▪ Maliyyəti baha başa gəlir.
▪ İnsayt almaq üçün dərin araşdırma aparmaq daha rahatdır.
▪ Çox ucuzdur, hətta fərdi şəxslər də edə bilər.
▪ Bəzi hallarda respondentlərin sözlərindən belə asıllılıq yoxdur, real hərəkətləri təhlil edilir.
Pricing
offline digital
Pricing
offline digital
▪ Ləng qərarvermə prosesi.
▪ Vasitəçilərdən asıllılıq.
▪ Müştərilərin qiymət müqayisəsi aparmaq imkanları məhduddur.
▪ Tələbata görə real-time qərarvermə prosesi. ▪ Müştərinin tez və rahat qiymət müqayisə etməsi.▪ Müştəriyə bir neçə dəfə fərqli təkliflərlə (qiymətlərlə) qayıtmaq imkanı.
Digital Marketing-ə başladınızsa, müştərinizlə artıq bir şəhərdə deyil, bir evdə yaşayırsınız.
Təşəkkürlər!