Curso básico digital - Sesión 1

CURSO BÁSICO DIGITAL SESIÓN 1

Monday, June 23, 14

TODO EL MARKETING DIGITAL ES MEDIBLE (EN TÉRMINOS DE PERFORMANCE). LA IMPLEMENTACIÓN TE PERMITE MEJORAR Y CAMBIAR LAS PLATAFORMAS, EN TIEMPO REAL.

Monday, June 23, 14

Componentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional Nuevo

Flujo Utiliza una vía de comunicación unilateral para contar la historia

de la marca.

Nutre el diálogo y las relaciones; sea más transparente, gane confianza,

construya credibilidad.

Equidad de marca El recuerdo de marca es como el santo grial.

El valor de la marca es determinado por los consumidores: ¿Qué tan confiables

son los clientes para recomendar favorablemente el servicio o producto?

Segmentación Agrupa a los consumidores demográficamente.

Agrupa a los consumidores por su comportamiento, actitudes e intereses,

qué es más importante para ellos.

Orientación Orienta demográficamente, sobre todo para la compra de

medios de comunicación.

Orienta de acuerdo con el comportamiento de los consumidores.

Comunicación Estilo de difusión: crear y transmitir los mensajes para que

los clientes los absorban.

Ambiente digital para comunicación interactiva a través de preguntas y

consultas, comentarios de consumidores, entrevistas personales o

diálogo.

MKT tradicional vs. nuevo MKT

Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber. Monday, June 23, 14


Contenido Contenido profesional creado y controlado por expertos en

marketing.

Mezcla de contenido generado por profesionales y usuarios, cada vez más

visual.

Viralidad Una característica cuya popularidad continuamente es

obtenida mediante presentaciones llamativas en

lugar de contenido.

Viralidad basada en contenido sólido acerca de productos o características

notables que harán que la gente opine y mande mensajes electrónicos.

Opiniones Guía de pensamiento de Michelin: los expertos en peso.

Pensamiento de Zagat o Amazon: opinión de los usuarios y votación sobre

todo.

Rol del anunciante y/o publicista

El publicista establece el canal y controla el contenido para reunir una audiencia para el anunciante

que patrocina los canales o programas.

Crea relaciones mediante patrocinio (no control) del contenido y por

interacción cuándo, dónde y cómo los consumidores lo deseen.

Estrategia Estrategia de arriba hacia abajo impuesta por tácticas directivas de administración superiores.

Estrategia de abajo hacia arriba creada a partir de ideas ganadoras

seleccionadas mediante pruebas constantes y contribución de los

consumidores.




Jerarquía La información es organizada dentro de canales, carpetas y categorías para agradar a los

anunciantes.

La información está disponible sobre demanda de una palabra clave, para

agradar a los usuarios.

Pagos Costo por millar (CPM): Énfasis en el costo, los anunciantes

compran la idea de compartir voz = compartir mentalidad =

compartir mercado.

El rendimiento sobre la inversión (ROI): invertir en marketing para el

crecimiento y la rentabilidad futuros basados en el rendimiento mesurable.



No es lo mismo:

“Quiero lograr awareness de mi marca”

que

“Quiero alcanzar 200,000 views con un ratio de 75%, una inversión de 180mil pesos y un tiempo de 4 semanas”.

El objetivo es clave.

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¿CÓMO MANEJAMOS EL MISMO LENGUAJE?

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¿Qué queremos que haga cada usuario? Ver un video - Llenar un formulario - Ser fan de una comunidad - Comprar en una tienda en línea - Mencionarnos en sus propios espacios - Descargar un app - Visitar un site - Cargar una foto - Dejar una opinión.

En digitalobjetivo =conversión

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KPIs de performance

KPIs estratégicos

Eso nos lleva a...

Awareness

Impactos : Visitas Views Alcance

Engagement

BuzzComentarios en redesSentimiento

Lealtad

Tasa de visitantes recurrentes

VentaROI: cupones - e commerce

CPM

CPC

CPV

Duración de visita

Tasa de rebote

Likes

Shares

Fans

Comments

Descargas

(No es lo mismo “quiero generar penetración” que “quiero aumentar un punto de share que representa tanto $ en ventas y que el 40% sea a través de digital”)

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Quiero lograr awareness

Quiero lograr que el 5% de mi mercado potencial, que representa 600,000 padres de familia, esté expuesto al mensaje sobre mi nuevo producto, al menos una vez

(Traducido como: al menos 600,000 usuarios únicos visitando un sitio informativo)

Tampoco es lo mismo

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Cada ejecución digital implica un proceso mínimo

Captación Conversión Medición Optimización

1. 2. 3. 4.

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Por ejemplo

Captación a través de formatos de Google en buscadores, a partir de palabras claves

Visitas de un sitio web

Llenado de un formulario

Medición a través de Analytics & base de datos

Optimización de captación o plataforma a través de hallazgos a partir de la medición.

1. 2. 3. 4. 5.

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El proceso debería reflejarse en un funnel

Impresiones

Clicks

Visitas

Registro

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Hablemos de términos

CPM = Costo por Millar

CPC = Costo por Click

CPL = Costo por Lead

CTR = Click Through Rate

ROI = Retorno de inversión

CPF = Costo por fan

CR = Conversion Rate

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Hablemos de términos

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Formatos: Google Display

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Formatos: SEM & SEO

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Adwords

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SEO

Sitio

Linkbuilding

Linkbaiting

Sitemaps & robots.txt

Versiones HTML - No Flash

Etiquetado / Metatags

Estructura de URLs

Limpieza de backlinks

Uso y destacado de palabras clave

Alt + imágenes

Nivel de calidad / Pagerank

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Facebook Ads y subastas

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Facebook Ads y subastas

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Medios convergentes

Owned

EarnedPaid

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Listening ¿Qué es buzz?

No al spam

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PROCESOS

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DESARROLLOWEB

Arquitectura

Wireframes

Copy Key Visuals

Look and feel

Programación

Backend

Front end

Quality Assurance

Funcionalidad

* Para desarrollar experiencia de usuario, el proceso puede extenderse con estudio de casos de uso, y testing.

Go live

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¿CÓMOSE VEunaarquitectura?

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¿CÓMOSE VENloswireframes?

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Key Visuals

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SOCIALMEDIA

Pilares

Calendario

Parrilla

Aprobación

Implementación

Optimización

* Manejo de crisis* FAQs* Manual del CM

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¿CÓMO ES UNA

PARRILLA DE CONTENIDOS?

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AMOR QUE UNE: Entre familia, unión familiar y cosas de interés en general.MUJER DE HOY: Belleza y moda.NUTRICIÓN: Recetas de cocina, tips de alimentación, arreglos creativos.MI BIENESTAR: Salud, motivación personal y liderazgo femenino.HOTCAKES: 1001 creativas formas de hacerlos.

HORA POST

11:00 Receta del sitio de Karo.

17:00 Manualidad para hacer con los niños.

21:00 Consejo para relajarse al final del día.

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GRACIAS

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