Upload
waldo-caballero
View
38
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
El menú de HOY
1. Por donde comenzó todo: ZMOT - Consumidor
Digital peruano – Marketing Digital
2. Redes Sociales: el poder del Engagement
3. Estrategias de digitales de alto impacto
4. Reputación on line y manejo de crisis
El proceso para satisfacer estas necesidades empieza
en el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).Jim Lecinski, Google
Y que es ah…?El marketing online agrupa aquellas
acciones que una empresa puede llevara cabo en Internet para incrementar sus
ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca
http://socialmarketweb.com/
16
multiplataforma
navegabilidad intuitiva y fácil
interactividadcon el internauta
bidireccionalidad
compromiso de temas de interés
reputación
“Hay una gran oportunidad de segmentar las redes sociales y plataformas digitales para establecer una estrategia digital eficiente en función a los objetivos de las compañías.”
33
La famosa caída de Edgar
Antes Después
¿Qué llevan en común?
Un auto de gama media - alta Una hamburguesa
Un pizza
Y en Trujillo un concurrido café tradicional
64
MODELO DE GESTION DE CRISIS
68
• GESTIONA tu reputación
• CONOCE tus realidades y públicos objetivamente
• PLANIFICA para responder al estallido, prepararte para “lo peor que puede pasar es..
Pre Crisis
• ACTUA RÁPIDO: Salir al frente pero de forma correcta
• EVITAR Deterioro de relación con públicos
• CONTROLAR Daños / Paliar Consecuencias
Durante la Crisis
• Trabajar para VOLVER a la normalidad
• APRENDER de Lecciones Aprendidas
• GESTIONA tu reputación nuevamente
Post Crisis
Gracias por venir…
“ No hay otro caminoy … nunca lo
hubo”