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COMUNICACIÓN
Definición de Comunicación
Elementos básicos de la comunicación
Importancia de la comunicación
Programación Neurolingüística
Comunicación Efectiva
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
A través de buenas destrezas y formas
comunicación, logra el propósito de lo que
se quiere transmitir o recibir. Dentro de la
comunicación efectiva el transmisor y el
receptor codifican de manera exitosa el
mensaje que se intercambia. O sea que
ambos comprenden el mensaje transmitido.
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
CUANDO DOS O MAS
PERSONAS SIENTEN
QUE ESTAN EN
SINTONÍA
PSICOLOGICA Y
EMOCIONAL, PORQUE
SIENTEN QUE HAY
SIMILITUD O SE
RELACIONAN ENTRE SI.
Rapport con la
Voz
Rapport con el
cuerpo
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea
provechosa y eficaz. Se deben de considerar los siguientes aspectos:
El transmisor debe establecer credibilidad, debe de conocer el tema,
conocer a quien y como se debe de emitir el mensaje para evitar
malos entendido.
El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que
nos ayude a entender y razonar), componentes emocionales (las
emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el
mensaje).
El receptor debe de escuchar y entender el mensaje para responder
efectivamente a la situación.
NUEVE REGLAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Mantenga
credibilidad
Manténgase
tranquilo
Sea positivo
Coordine sus
acciones con sus
palabras
Busque algo en común
Escuche
Escuche realmente
Evite distracciones
Sea claro
No se trata de liberarse de las
tareas sencillas para las que no
tiene tiempo.
Delegar permite conseguir mas
tiempo para hacer lo realmente
importante, sino que ayuda a los
miembros del equipo a
desarrollar su potencial,
aumenta la eficacia del equipo.
EN QUE CONSISTE
DELEGAR SIGNIFICA REPARTIR
RESPONSABILIDADES
Disposición de los
Gerentes a ceder
responsabilidades
.
Disposición de los
empleados a
aceptar mas
autoridad y la
dispersión de
tareas.
COMO DELEGAR
Proporciona a un miembro del equipo una tarea en
la cual le indiques el objetivo, plazo y requisito de
calidad.
Deja que el decida como lo va a realizar.
La responsabilidad sigue siendo de uno y si algo
sale mal, usted tendrá que dar la cara.
REVISE LA TAREA Y OBJETIVO
Tener clara cual es el objetivo, el destino final
Calcule el tiempo
La ruta de como realizarlo
Alternativas y Atajos
DECIDA A QUIEN VA A DELEGAR LA TAREA
Escoja a la persona indicada para realizar el
trabajo.
Personal que se encuentre motivado
Tenga conocimientos
FIJAR PARÁMETROS
La persona a quien se delega debe saber lo que se
espera lograr y en cuanto tiempo se debe de realizar
la tarea. Objetivo Plazo Parámetros Presupuesto Determinar hasta donde llega su autoridad
ASEGÚRESE DE QUE ENTENDIÓ
Anime a la persona que comente sobre el trabajo
para estar seguro de que se comprendió lo que se
tiene que hacer
Le puede sugerir ideas que no lo desorienten o le
obliguen a adoptar su enfoque.
ENTREGUE INFORMACIÓN
Ayude a la persona en la que haya delegado el
trabajo, donde puede conseguir la información,
facilite los documentos o accesos necesarios.
SIGA DE CERCA SUS AVANCES
Si el proyecto es largo organice reuniones para ver
los avances.
Un seguimiento informal de cerca da mejores
resultados ya que permite que indique sus dudas.
El seguimiento mejora su confianza y tranquiliza.
VALORE EL TRABAJO
Cuando la persona
haya terminado su
trabajo prepara una
reunión para la
evaluación final
Felicite y alaba su
esfuerzo y trabajo
QUE DEBE DELEGARSE
Tareas rutinarias y menores
Tareas que otros sepan hacer mejor que uno mismo
Tareas que ayudaran a desarrollar las habilidades
del equipo de trabajo y lo tomen como desafío.
COMO LOGRAR EL ÉXITO
La delegación eficaz es la capacidad de elegir
correctamente el estilo que se adapte al trabajo y a la
persona más indicada.
Otorgar el grado correcto de libertad y responsabilidad al
equipo o individuo.
Asegurarse que el equipo o empleado no cae en
desmotivación por exceso de control.
Tener la oportunidad de desarrollar al individuo o equipo.
VENTAJAS DE DELEGACIÓN LÍDER
Ahorra tiempo y gestión, porque maximiza el tiempo
para el trabajo propio.
Potencia capacidades gerenciales y de liderazgo.
Permite dedicarse a las funciones de conducción .
Utilizar los conocimientos de expertos en temas que
el líder desconoce
VENTAJAS DE DELEGACIÓN EMPLEADO
Ayuda al individuo o al equipo a desarrollar
nuevas habilidades y adquirir más conocimientos.
Genera motivación al adquirir responsabilidades.
Aumenta la confianza del equipo o de las personas
para realizar tareas y asumir tareas nuevas.