Como hacer negocio en internet si eres una empresa de ambito local tarancon

Cómo hacer negocio en Internet si eres una empresa de ámbito local

Licencia cc by-sa

Pablo Del Pozo@DelPozoP

Unas reflexiones previas antes de empezar...

Tener un negocio es una pelea constante con el cliente, con la competencia local, con la global, con la administración…

Si no eres tu el que le “quita” clientes a otro, alguien te los está quitando a ti...

Quién no usa todas las armas que tiene a su disposición está en clara desventaja.

Internet es una herramienta de negocio más a nuestra disposición, pero una herramienta que lo está cambiando todo

Atraer nuevos clientes a negocio físico

Campañas de captación

¿Cómo puedo beneficiarme de Internet siendo un negocio de ámbito local?

Posicionamiento local

Fidelizar clientes y aumentar recurrencia de compras

Campañas de fidelización y ventas

Crear Base de Datos

Atraer nuevos clientes a negocio físico

Campañas de captación

¿Cómo puedo beneficiarme de Internet siendo un negocio de ámbito local?

Posicionamiento local

Fidelizar clientes y aumentar recurrencia de compras

Campañas de fidelización y ventas

Crear Base de Datos

1 Conocer muy bien a tu cliente objetivo

2 Diseñar la página web en función de tu cliente objetivo y con una propuesta de valor muy clara

3 Poner en marcha estrategias para el posicionamiento local de nuestro negocio

4 Trabajar la fidelización y generación de ventas recurrentes con campañas de mkt.

¿Cuáles son los pasos para hacer negocio en Internet?

Atrévete a definir los Buyer Persona de tu negocio (Representación ficticia de tu cliente ideal)

Paso 1: Conoce muy bien a tu cliente tipo


➠ ¿Cómo se llama?➠ ¿Es hombre o mujer?➠ ¿Qué edad tiene?➠ ¿Dónde vive?➠ ¿Qué ha estudiado?➠ ¿Dónde trabaja?➠ ¿Cuál es su situación personal?➠ ¿Qué hobbies/intereses tiene?

INFORMACIÓNPERSONAL

INFORMACIÓNMOTIVACIONES

INFORMACIÓNrel. NEGOCIO



➠ ¿Cuáles son sus principales motivaciones personales y laborales?

➠ ¿Cuáles son sus principales miedos personales y laborales?






➠ ¿Qué necesidades trata de cubrir con el producto? ➠ ¿Cuáles son sus motivaciones sobre el producto ?➠ ¿Cuáles son sus quejas frente al tipo de producto?➠ ¿Qué elementos utiliza para decidir la compra?➠ ¿Dónde y cómo se informa? ¿Qué y quién le

influye? ➠ ¿Qué podemos aportarle de valor?





Define los Buyer Persona de tu negocio.

http://www.indiegamegirl.com/buyer-persona-template/


NECESIDADES FISIOLÓGICASAlimento, bebida, refugio, descanso, sexo

SOCIALESAfecto, pertenencia a grupo, aceptación

RECONOCIMIENTOConfianza, reputación, éxito

AUTOREALIZACIÓNNecesidades para alcanzar plenitud

NECESIDADES DE SEGURIDADDe protección, de empleo, de salud, familiar

Piramide de Maslow.

Conociendo sus motivaciones podremos presentar los productos/servicios de forma más persuasiva.

¿Qué motiva a tus clientes a comprar, cuáles son sus necesidades y deseos ocultos?


Paso 2: Desarrolla tu presencia online(Siempre en función de tu cliente objetivo)

1 Crea tu presencia online adaptada a dispositivos móviles.

3 Plasma tu posicionamiento de marca y propuesta de valor (http://goo.gl/nS5N5n)

4 Cuida tu página de inicio, es el escaparate de tu negocio y marca tu posicionamiento (http://goo.gl/cTNdil).

5 Escribe tu página de ‘quiénes somos’ de forma cercana y creativa (http://goo.gl/lYzsOl).

2 Incluye información de contacto (teléfono, email, rrss, dirección) y horarios.

http://goo.gl/nS5N5n

http://goo.gl/cTNdil

http://goo.gl/lYzsOl

✓ Identificando claramente el tipo de producto que ofreces✓ Con un buen tagline✓ Simplificando los mensajes✓ Insistiendo en la ventaja de usar tu web o servicios✓ Contando una buena historia que apele a las emociones y

ayude a transmitir la propuesta de valor✓ Desde los testimonios de los propios clientes✓ ...

Libro “Vender más en Internet” http://goo.gl/nS5N5n

Paso 2: Desarrolla tu presencia online(Ejes sobre los que presentar la propuesta de valor)

http://goo.gl/nS5N5n

Paso 2: Desarrolla tu presencia online(Taglines para presentar propuesta de valor y posicionamiento)




?


Propuesta de valor bien visible

Posicionamiento claro


Refuerza propuesta de valor


Llamada a la acción principal bien visible


1Complementa tu presencia online con Google My Business (https://goo.gl/MKHEGl) y cualquier directorio local existente; si puedes ofrecer valor en redes sociales, adelante con ellas.

4Haz publicidad local en radio/prensa/revistas, diseña carteles/folletos y distribúyelos en lugares estratégicos; trata de incluir la propuesta de valor y una llamada a la acción clara.

3Asiste a eventos locales para dar a conocer tu negocio, aprovecha sinergias con negocios complementarios; ofrece algún gancho para realizar la primera compra.

2Informa de tu presencia online en todos los sitios posibles: a tus clientes/amigos/familiares, escaparate tienda, bolsas con publicidad, en tu whatsapp; destaca cuando toque las ventajas de utilizar la web.

5Desarrolla campañas de Display (Adwords y-o Facebook) muy segmentadas para llegar a tu público objetivo; mide en todo momento los resultados.

Paso 3: Pon en marcha estrategias de posicionamiento local “low cost”

http://goo.gl/MKHEGl

https://goo.gl/trQ18d

http://goo.gl/eJBKXR

Paso 3: Estrategias de posicionamiento local(Creador automático de Anuncios de Display)



1 Comienza con tus clientes actuales; explícales la nueva estrategia y pon en valor los beneficios para ellos.

3 Potencia la captura de contactos en tu página web: boletín de novedades y ofertas, descarga de cupones o contenidos...

2 Realiza acciones “offline”de valor para tu público objetivo: sorteos, obsequios, descuentos, recursos exclusivos …

5Alimenta la base de datos con información relevante para segmentar campañas (productos de interés, campañas en las que participa, datos personales de utilidad, información de ventas...)

4 Incluye los contactos en una herramienta de email marketing para las futuras campañas, por ejemplo: acumbamail o mailchimp.

Paso 4: Trabaja la fidelización y ventas recurrentes(Generar base de datos con contactos de calidad)

1Promociona tus productos/servicios e informa de las novedades más importantes; incluye una llamada a la acción clara y trata de no ser repetitivo.

3Ofrece invitaciones exclusivas para probar productos o realizar talleres relacionados con tu negocio; al finalizar el evento si es posible ofrece una oferta temporal exclusiva.

2Realiza campañas estacionales para generar nuevas ventas; deben ser lo más personalizadas posibles y a ser posible incluir una oferta especial para los usuarios online.

5 Promociona las campañas en todos los canales: correo electrónico, redes sociales, página web, [móviles, en la propia tienda física…]

4Implementa estrategias de fidelización: tarjetas de puntos, descuentos/regalos inesperados, trato personalizado; puedes poner en marcha campañas de recomendación de nuevos clientes.

Paso 4: Trabaja la fidelización y ventas recurrentes(Lanzar campañas de promoción y fidelización segmentadas)

3 Comienza a trabajar en la creación de una base de contactos de calidad para las futuras campañas.

CONCLUSIONES

1Desarrolla tu página web en función de tu cliente ideal, reforzando tu posicionamiento de marca y la propuesta de valor.

2Pon en marcha estrategias de posicionamiento local para que tus clientes objetivo más cercanos te encuentren.

4Pon en marcha campañas para impulsar la fidelización de tus clientes y aumentar la frecuencia de compra.

¡Internet es una herramientade negocio, APROVECHADLA!

Pablo Del Pozo@DelPozoP

Marketing

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