• Despre IAA YP

• Concept eveniment

• Evenimentul pe scurt

• Speakeri

• Agenda

• Temele dezbătute

• Parteneri

• Contact

International Advertising Association Young Professionals

reprezintă un program internaţional al IAA ce reuneşte tineri profesionişti

din domeniul MarCom (Marketing şi Comunicare) sub 30 de ani. În

România există în prezent 2 filiale, la Bucureşti (prima filială IAA YP din

România) şi la Cluj-Napoca (începând cu anul 2009).

Proiecte 2012 - 2013:

“Cum comunică ONG-urile?”

“ARTvertising”

“Marketing Tribe”

“Marketing după perdea”

Client Centric: o metodă de a derula afaceri care se focusează pe client

și nu pe produs; plasarea clientului în centrul serviciului brand-ului.

Companiile care abordează o strategie client centric oferă valoare

adaugată clienților prin îmbunătățirea experienței acestora cu

produsele/serviciile lor.

Client Centric Conference are ca scop educarea specialiștilor de

marketing și managerilor de vânzări cu privire la noile tehnici și

instrumente de management al relației cu clientul.

Titlul evenimentului: Client Centric Conference

Data: 19.11.2013 | Ora: 17:00-20:30 | Locația: International Ballroom

Structura:

4 speakeri

sesiuni de întrebări și răspunsuri

networking și elemente surpriză

Bogdan Oros – Co-founder / CEO, TxtFeedbackTxtFeedback este o soluție software ce permite companiilor să îmbunătățească experiența clienților, adunând feedback, întrebări și informații de la ei prin intermediul smartphone-urilor și tabletelor.

Monica Birlea – Senior Consultant Microsoft, iQuestiQuest este o companie germană cu o experiență de peste 15 ani în dezvoltarea și implementarea de soluții software customizate. Cu echipă ce numără peste 500 de specialiști, iQuest furnizează servicii profesioniste pentru clienți precum IKEA, Puma, Roche, Virgin Atlantic și Vodafone.

Lorand Balint – Managing Director, Leo Burnett RomâniaLeo Burnett România este una dintre cele mai mari și creative grupuri de comunicare din România, recunoscută pentru abilitățile strategice și digitale, cu 43 de premii Effie la activ, gestionând peste 100 de branduri.

Orlando Szasz, Business AngelOrlando Szasz a intrat în afaceri încă de pe băncile facultații și împreună cu fratele său a fondat compania Renania. Astăzi frații Szasz ocupă locul 114 în Top 500 Forbes. Din 2012 s-a retras din postura de director general al companiei Renania, dedicându-și timpul călătoriilor și proiectelor de Business Angel.

Agenda

17:00 - 17:30 - Primirea participanților17:30 - 17:40 - Introducere în tema evenimentului17:40 - 18:10 - Bogdan Oros, Txt Feedback  18:10 - 18:20 - Sesiune de întrebări și răspunsuri18:20 - 18:50 - Monica Birlea, iQuest 18:50 - 19:00 - Sesiune de întrebări şi răspunsuri19:00 - 19:10 - Pauză și networking19:10 - 19:40 - Orlando Szasz, Business Angel19:40 - 19:50 - Sesiune de întrebări și răspunsuri19:50 - 20:20 - Lorand Balint , Leo Burnett20:20 - 20:30 - Sesiune de întrebări și răspunsuri20:30 - 20:35 - Concluzii și mulțumiri 20:35 - 21:00 - Networking

Noile tehnici și instrumente de management al relației cu clientul

Dezvoltarea programelor de fidelizare și de retenție a clienților

Facilitarea comunicării personalizate, în masă sau pe segmente cu clienții

curenți si potențiali

Obținerea feedback-ului clienților în timp real

Îmbunătățirea customer experience

Îmbunătățirea procesului de luare a deciziilor cu privire la modelul de afacere

Mulțumiri partenerilor

Partener principal

Parteneri media

Participarea la acest eveniment se face exclusiv pe bază de înscriere. Numărul de locuri este limitat.

Te rugăm să completezi formularul de înscriere:http://bit.ly/Inscriere_Client_Centric_Conference

Pentru mai multe informații:

Angela Lepădatu

0752 464 893

iaa.yp.cluj@gmail.com