7 principios del diseño para mejorar la conversión - Unbounce & Doppler

7 PRINCIPIOS DEL DISEÑO PARA MEJORAR LA CONVERSIÓN

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Pablo Penadés Head of Marketing Unbounce en Español

qué vamos a aprender hoy

● Saber porqué estás perdiendo dinero al enviar el tráfico de tus campañas a tu homepage

● Conocer los 7 principios para Diseñar páginas orientadas a convertir.

● Acciones para aplicar hoy a tus páginas y tu marketing para mejorar la conversión

@unbounce_es @pepenades #SanValentin

REFRESCAMOS CONCEPTOS:●QUÉ ES UNA LANDING PAGE●QUÉ ES UNA CONVERSIÓN

00

QUÉ ES UNA LANDING PAGE

Es cualquier página de destino a la que aterriza un visitante tras un click en una acción de marketing online previa

Fuente: genius.com

http://genius.com/discussions/146947-Time-travel-where-and-why

Página independiente a la que dirigimos el tráfico de una campaña de marketing y guía a

los visitantes hacia un único objetivo, alineado con el objetivo de la campaña: conversión.

NO es una homepage.NO es una página interna de tu website.

Blog de Unbounce

@guest @unbounce #unwebinar@unbounce_es @pepenades #SanValentin

http://unbounce.com/es/blog/



HP IP LP

Generación de leads

Registro a webinar

Suscripción a newsletter

Descargas de ebook

Conseguir un descuento

Lanzamiento de producto

Reservar una cita

Embudo de Ventasen Ecommerce

Eventos

Sorteos y concursos

Objetivos


Homepage Landing Page



= 15 enlaces más

Homepage● Invita a explorar, a conocer, a

investigar.

● Los visitantes navegan entre información corporativa, canales sociales, etc.

● Encuentran mensajes genéricos, decenas de enlaces y varias acciones disponibles

● NO invita a comprar.


Landing Page● Experiencia dedicada que

acompaña al usuario a que complete la única acción disponible.

● Asegura el match entre acción previa y página de llegada.

● Los visitantes encuentran el producto u oferta que esperaban.

● SÍ invita a completar la acción.


QUÉ ES UNA CONVERSIÓN

1x OBJETIVO DE CAMPAÑA

1x LANDING PAGE DEDICADA

1x ACCIÓN DISPONIBLE >>


Generación de leads

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Embudo de Ventasen Ecommerce

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Sorteos y concursos

Objetivo de campaña = conversión



¿Dónde está la conversión en Inbound Marketing?



ATENCIÓNCONTEXTOCLARIDAD

CONGRUENCIACREDIBILIDAD

CIERRECONTINUACIÓN

ATENCIÓN

01principio

Las ardillas son molestas y distraen la atención… hasta de los perros.

- Ratio de Atención -

# DE ACCIONES POSIBLES vs

# ACCIONES DESEADAS

Ratio de Atención

1:1



Ratio de Atención

61:1


Ratio de Atención

61:1


Reducir el número de enlaces en nuestras páginas de destino mejoraríamos la conversión.Qué dicen los datos


Eliminar las distracciones del menú de navegación ayudará a reducir, en las páginas clave, el ratio de atención y por tanto, mejorará la conversión.

CASO: Eliminar menú de navegación.







Conversión+ 100 %


- Eliminar enlaces a perfiles sociales - Eliminar enlace en el logo principal- Eliminar enlaces el footer- Usa espacios en blanco - no temas el horror vacui- Usa enlaces ancla si es muy extensa que se dirigan al CTA.

Algunas ideas accionables

#EMAIL MARKETINGLas interfaces de los navegadores aumentan el ratio de atención (¡y no puedes evitarlo!)


CONTEXTO

02principio

Cada canal tiene diferente

nivel de contexto


Debemos ofrecer a los visitantes toda la información que necesitan para convertir.

La información pre-click debe hacer match con la información post-click

Blog de Unbounce



- Contexto -

OFRECER A LOS PROSPECTOS LA INFORMACIÓN QUE

ESPERAN ENCONTRAR.

Tanto pre-click como post-click.

Pre-click


Post-click


Post-click


Post-click


- Contexto -

DEBES CONSEGUIR MATCH DE DISEÑO Y MENSAJE

Tanto pre-click como post-click.

Pre-click Post-click









Muy bonito pero…¿colores? ¿título? ¿social media?



Muy bonito pero…¿colores? ¿título? ¿social media?


#Test de contexto

1.REVISA LAS ACCIONES PRE Y POST CLICK DE TU CAMPAÑA

2.MUÉVETE 6 PASOS ATRÁS

3.¿DISTINGUES LA CONEXIÓN ENTRE AMBOS?

CLARIDAD

03principio

El objetivo de tu landing page es comunicar la Propuesta Única de Campaña.

“Qué estás ofreciendo”

Blog de Unbounce



PUV vs PUCPUV: Propuesta Única de ValorHace referencia al negocio

PUC: Propuesta Única de CampañaHace referencia a qué estamos ofreciendo y a cambio de qué - Información- Dinero- Social-share- Etc.


¿CUÁNTA CLARIDAD REFLEJAN TUS PÁGINAS?

#Test de 5-segundos

1.SIENTA A UNA PERSONA FRENTE A TU PÁGINA

2.MUÉSTRALE LA PÁGINA DURANTE 5 SEGUNDOS

3.PREGÚNTALE “¿DE QUÉ SE TRATA?

#Herramienta

EJEMPLO




CRM





Más tests y procesos para optimizar tus landing pages en:

bit.ly/guia-LPO >>>


http://bit.ly/guia-LPO

CONGRUENCIA

04principio

Congruencia es alinear todos los elementos de una página con el objetivo de la misma.

Debemos apartarnos emocionalmente del diseño de la misma y escuchar la voz de

nuestro cliente.

Blog de Unbounce



Voz del cliente Congruencia


#Test de congruencia

1.COPIA TODOS LOS TEXTOS DE TU PÁGINA EN UNA TABLA EN BLANCO

#Test de congruencia

1.COPIA TODOS LOS TEXTOS DE TU PÁGINA EN UNA TABLA EN BLANCO

2.PUNTUALOS DE 0 A 2 [0 = NADA | 1 = MEDIO | 2 = OK]

3.SUMA Y VALORA TU CONTENIDO

4.MODIFICA LO NECESARIO

CREDIBILIDAD

05principio

Es una de las primeras preguntas que se hará un visitante cuando llegue a tu sitio web.

Dispones de 5 segundos para que la respuesta a esa pregunta sea positiva y sigan avanzando.

Incluye elementos que aporten seguridad y confianza al visitante sin que los pida.

¿Por qué debo fiarme?


Referencias de terceros / influenciadores

Políticas de Privacidad claras y sencillas

SSL - HTTPs

Testimonios reales

Ratings en buscadores

Tu amigo ha comprado esto

Social-shares

Mostrar número de ventas o personas viendo esto

Política de devolución cómoda para cliente

Rankings

Elementos que muestran confianza


- NUNCA exageres.- NUNCA hagas promesas que tu

producto o servicio no puede cumplir.- NUNCA uses “lugares comunes”

CASO: “Awesome”

Bonus Tip:¿Increíble? ¿Seguro?

Aumenta la credibilidad de una página incluyendo testimonios que den crédito de tu producto realísticamente.




Enlace


http://www.booking.com/hotel/pa/hard-rock-panama-megapolis.es.html?aid=306396;label=pa-5GPJ2DRZKeNyfoFnBFAXQgS152451634497:pl:ta:p1760:p2:ac:ap1t1:neg:fi:tikwd-5690832928:lp9001548:li:dec:dm;sid=585979b474fded10ff2bcfe7214b3837;dest_id=-168008;dest_type=city;dist=0;hpos=1;room1=A,A;sb_price_type=total;srfid=fdf70e72765b813861881506d30b3f9d1d1f76fbX1;type=total;ucfs=1&

Enlace


http://www.booking.com/hotel/pa/hard-rock-panama-megapolis.es.html?aid=306396;label=pa-5GPJ2DRZKeNyfoFnBFAXQgS152451634497:pl:ta:p1760:p2:ac:ap1t1:neg:fi:tikwd-5690832928:lp9001548:li:dec:dm;sid=585979b474fded10ff2bcfe7214b3837;dest_id=-168008;dest_type=city;dist=0;hpos=1;room1=A,A;sb_price_type=total;srfid=fdf70e72765b813861881506d30b3f9d1d1f76fbX1;type=total;ucfs=1&

CIERRE

06principio

No hay nada más simple y a la vez más complejo que pedirle a alguien que tome una

decisión.

Sí o no. Hacerlo o no hacerlo. Ahora o después. Ahora… o nunca.

Blog de Unbounce



El cierre estudia el CTA y elementos de alrededor. • Influencias negativas: semilla

del malpalabras “freno” (spam)Demasiada seguridad no es buena.

• Influencias positivas: reducen stress

Te contestamos en menos de 1 hora”Webinar: “La sesión será grabada”

• El precio de “gratis” nuestra experiencia con “Free”


El precio de “gratis”

*Datos de 20.000 páginas realizadas con Unbounce





*Datos de 20.000 páginas realizadas con Unbounce


Algunos datos


Fuente: Rafael de Araujo

El CTA trata de ganar la batalla a los cientos de distracciones del alrededor.


http://rafaeldearaujo.tumblr.com/

CONTINUACIÓN

07principio

Tras la conversión no está todo el trabajo terminado. Como marketer debes diseñar la

experiencia para conseguir una nueva acción de tu lead/cliente.

Blog de Unbounce



Aprovecha el momento de satisfacción mental del usuario al haber conseguido algo que estaba buscando para pedirle una nueva acción a tu favor.

Momento caliente

Evalúa el esfuerzo que supondrá a tu recién conversión emprender una acción nueva.Pregúntate qué le das a cambio.


Qué puedes pedir a cambio.

Valoradas según esfuerzo o compromiso posterior a la conversión.


Entonces…

¿Todavía sigues enviando el tráfico de tus campañas a la homepage?

1x PROPUESTA ÚNICA DE CAMPAÑA

1x LANDING PAGE DEDICADA

1x ACCIÓN DISPONIBLE >>


Por qué debes usar landing pages

• Mejoran la tasa de conversión

• Capturan la atención del lector diriéngola a la oferta de la campaña

• Guían la experiencia del usuario hacia el call-to-action


¿Por qué te gustará crear landing pages con Unbounce?

Motivo 1:Editor WYSIWYGSistema “Drag and Drop”


Motivo 2:Integra con tus herramientas de marketing habituales.

Envía los leads automáticamente con integraciones directas o webhooks.

Motivo 3:Utiliza una de las +125 plantillas completamente personalizables.

Plantillas 100% responsivas.

Botón auto-responsive.

Por tipos de campaña e industria.

http://unbounce.com/landing-page-templates/


¿Conectamos?

Pablo Penadés


M . [email protected]