Google+ для результативного маркетинга

Вера Иващенко Аккаунт менеджер Retail, специалист Google+

Россия лидирует в использовании нескольких социальных сетей

% пользователей соц. сетей, активных в двух и более платформах

Base: All Internet users, aware of social media sites; n=18,345 globally. Q11: Are you a registered user with a password with the following networks?

Социальная составляющая решения о покупке

ПОКУПКА

61% пользователей подписаны на

новости брендов и магазинов в социальных сетях; это больше, чем

аудитория знаменитостей и телепрограмм

Перед покупкой одежды американский покупатель просматривает в среднем

8 источников информации

59% Потребителей читают отзывы покупателей на веб-сайтах магазинов и других порталах

40% людей, родившихся после 1980 года, перед покупкой обращаются к социальным сетям

Пользователи Google+ в России и SEEMEA

4.6

5.5

3.9

4.2

13.8

0 5 10 15 20 25

Poland

South Africa

Italy

France

Russia

Source: Global Web Index, Q3 2013 survey. Active users defined as users, with an account, who have used or contributed to the service in the past month, using any device.

Россия Франция Италия Южная Африка Польша

Что такое Google+?

Google+ помогает на всех этапах принятия решения

Google+ усиливает присутствие в поиске

Google+ записи в Gmail

ASOS и Nike создают видеовстречу-магазин

“The Google+ Hangout enabled us to deliver the high tough custom-fit service our clients experience in store and at counter

-Liz Wright Group Digital & e-Com Manager, Clinique

Эффективность с Google+

5-10% Средний рост CTR в связи с соц. расширениями

Больше конверсий с Google+

13% покупки ПК и ноутбуков

20% покупки одежды

11% бронирование отелей

средний рост коэффициента конверсии для объявлений с соц. расширениями

Veterans United. Home Loans работают над лояльностью и образованием пользователей

•  Регулярные публикации, 5 Google+ сообществ и видео встречи в прямом эфире.

•  Рост вовлечения пользователей (+1, перепосты). •  Рост CTR, снижение CPC & CPA для объявлений с соц. расширениями.

•  89тыс. подписчиков на +странице, 5тыс. членов сообществ.

•  Повышение узнаваемости бренда.

Source: Google case study

 Источник: Google Analytics

20 358 (1 113 037,50 рублей) конверсий

11 003 (480 762,25 рублей) ассоциированных конверсий из социальных сетей

2375 (86 870,00 рублей) конверсий из социальных сетей по последнему взаимодействию

Отчет о конверсиях отражает не просто абстрактные показатели, а показывает, как социальные сети влияют на уровень прибыли.

Отчеты Google Analytics

Эхо помогает выявить авторитетных пользователей

Спасибо за внимание!

+

+ +++

++

+ +

+ ++ +++++ ++

+ +

+

+ +

+

+

+

+

+ + +

+

+

+

+ ++

Сила Вовлечения Брeндинг для продвижения продаж

Юлия Ицикзонайте Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Почему мы покупаем?

Желание против потребности

Как завоевать сердце своей аудитории?

1600 – 3000 визуальные обращения

150 – 600 рекламные сообщения

Духовные потребности

Престижные потребности

Социальные потребности

Потребности в безопасности

Физиологические потребности

Пирамида потребностей по Маслоу

Источник: GlobalWebindex “Wave 12”, “European Digital Landscape 2014”, Feb 5, 2014 (Russia); e-marketer.

4.8часа

Доступ с компьютера

1.4часа

Доступ с мобильных устройств

1.9часа

Проводят в социальных сетях

41.6%

Покупают в онлайн

Источник: Marketing Land, ,Search Engine Journal.

62%

Посетили магазин после изучения информации онлайн. 91%

совершили покупку в магазине после изучения в онлайн.

24M YouTube просмотров

1.5M Просмотров за 3 дня

4.5M проданных флаконов

Видеовстреча с клиентами с возможностью покупки

«Это весёлая и инновационная возможность взаимодействовать со своими клиентами.» - Best Buy пресс-секретарь Carly Morris -

Чем больше вы даёте, тем больше вы получаете.

Спасибо!