1. Не знакомы с товаром/услугой и не знаем, как их продавать 2. Разбираемся в производстве, но не в продажах (сколько стоит? ну.. я не знаю)3. Не очень хорошо понимаем преимущества своего продукта4. Знаем продукт и технику продаж, но не очень хорошо знаем свою целевую аудиторию 5. Не получаем такую обратную связь, как при продажах лицом к лицу 6. Ориентируемся на субъективное мнение (маленькая выборка, профессиональная деформация)

Когда затрудняемся писать (формировать предложение)

1. Игрушка для себя

2. Неразвитость рынка (пока).

«Как правило, предприниматель не может ответить на элементарные вопросы, связанные с его ЦА и бизнес-моделью в целом. У него нет плана продвижения, продаж и вообще плана развития бизнеса. У него просто есть договоренность с оптовым поставщиком «ортопедических матрасов/детских кроваток/самоваров» на отгрузку товара по оптовым ценам».

Почему так получается

Во многих бизнесах не нужно придумывать велосипед (как делают рекламщики)

Если вы часто общаетесь с клиентами — вы и так знаете, что им нужно. Если нужно это структурировать (на бумаге лучше, чем в голове) — делаем список вопросов.

Выборка ответов 20-50 человек вполне дает представления о общих потребностях и в какую сторону смотреть.

Как собирать информацию?

Иногда клиентов раздражает такая просьба, но это полезный взгляд со стороны (у вас нет проф. деформации).

Если работаете с новой областью — попросите у клиента список вопросов его клиентов

Вопросы:

● По каким параметрам вы выбираете этот товар/услугу?● Почему вы выбираете ее именно сейчас?● Что самое важное, из-за чего вы принимаете решение

купить? (Можно несколько пунктов.) ● Как именно вы используете этот товар/услугу? ● Какие альтернативные варианты вы рассматриваете и

почему?

+ задаете уточняющие вопросы, предупреждая «А какого фига вы спрашиваете?»

Вам точно нужен ТОП-10 в Google? Если вам нужны продажи, можно работать с продвижением по трафику или по CPA.

Также уточнить у представителей ЦА

Пример общения 2

1. Поговорите с продажниками (куча полезной информации!)

2. Попросите продажников написать список вопросов и ответов.

Если списка нет — подайте идею руководству. Список в любом случае нужен, чтобы продажники давали клиенту одинаковую информацию.

Если не общаетесь лично или не получается в больших количествах

Для того, чтобы занять ещё никем не занятую нишу специалиста в этой области нужны были знаний и много знаний. Я узнал всё что можно, чтобы изучить радар-детекторы этой марки, использовал практически все тесты, обзоры, статьи, которые можно было найти, включая и зарубежные. Целыми днями просиживал в интернете, систематизируя знания в своей голове. На всё это накладывал отзывы и мнения реальных пользователей.

http://blog.shoplist.com.ua/2013/04/10/kak-ja-otkryval-internet-magazin-whistler/

Конечно, гуглим

Хотя форумы считаются устаревшими по сравнению с социальными сетями, там более качественные обсуждения чего-либо. И есть архивы.

Можно вбивать в поиск запросы (например «детское питание форум», «литые диски для машины форум») добавляя фразы, которые люди обычно используют, чтобы обратиться к другим: «посоветуйте», «кто пользовался?» и так далее.

Форумы!

Почему вы у нас не покупаете?

- Не знала, что есть такой продукт, еще не полностью с ним познакомилась- У меня такое есть, пока не нужно- Вы новый магазин, я вам еще не доверяю- Дорого!- Покупаю у конкурентов, цены и обслуживание устраивают. Против вас ничего не имею, просто привыкла к ним

И так далее.Важно! Онлайн-опросники могут быть правдивее «живых».

Кстати, на некоторых форумах можно делать опросники

И рассылать вопросы по электронной почте.

Еще можно пользоваться SurveyMonkey

Полное видео-руководство о сборе информации для проектированияhttp://habrahabr.ru/company/kelnik/blog/155003/

Это что касается продукта. Что касается более подробного изучения рынка и конкурентов:

Спасибо!

И теперь про вебинары.