25
Вы этого не видели! [email protected] Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта Дмитрий Кудинов

Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

  • Upload
    -

  • View
    56

  • Download
    2

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Вы этогоне видели!

[email protected]

Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта

Дмитрий Кудинов

Page 2: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"
Page 3: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

предпочитают посетителисайтов российский компаний

Какие каналы и устройства

Исследование Google и CoMagic 2016 г.

Дополнительная информация:https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/article/kakie-kanaly-i-ustroistva-

predpochitaiut-klienty-rossiiskikh-kompanii/

Page 4: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

по каналам коммуникаций и онлайн конверсий по отраслям

Процентное распределение обращений

Page 5: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

от денег в начале

Сквозная аналитика

(расходы на рекламу)

до денег в конце(расходы от продаж)

в одном отчете

Page 6: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

1. Свести все каналы коммуникацийс посетителями сайта воедино

Телефон на сайте

Обратный звонок

Онлайн - консультант

Лидо - генератор

Заявки с сайта

Покупки на сайте

Единая аналитика

Page 7: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

2. Добавить расходы от рекламы и доходы с продаж

Единаяаналитика

Продажи

Расходы по РК

CRM

Обращения(лиды)

Page 8: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Кейсы применениясквозной аналитики

Page 9: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

В главных ролях снимались: В работе над кейсами участвовали:

Сайт uiscom.ruТематика «Услуги связи»

СервисCoMagic

Посетителисайта

+ +

Page 10: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Как конвертируются в продажи:

Чаты с онлайн-консультантом.

Обратные звонки.

Обращения через лидогенератор

1. Вклад в продажи дополнительных каналов коммуникаций

Page 11: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Каналы коммуникаций сайта uiscom.ru

Заказы через обратный звонок

Заказы по телефону

Заказы через онлайн консультант

Онлайн-заказ

Page 12: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Реализация сквозной аналитики в UIS

Page 13: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Результат: полный контроль над каналамикоммуникаций сайта

Рекламные каналы

Звонки

Чаты

Заявки, лиды, цели

Конверсия с учетов всех каналов коммуникаций

Page 14: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic

Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.

Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607

Page 15: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic

Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.

Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607

Онлайн + звонки («веб-аналитика» + «коллтрекинг») 1879 918 29238

Page 16: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Результат: знаем настоящую экономику (CPA, CPO) с учетом всех каналов коммуникаций

Отчет «Сквозная аналитика» в CoMagic

Способ отслеживания Обращений CPA, руб. CPO, руб.

Только онлайн («веб-аналитика») 302 5712 61607

Онлайн + звонки («веб-аналитика» + «коллтрекинг») 1879 918 29238

Онлайн+чаты+лидогенератор+звонки («сквозная аналитика») 2210 781 24296

Page 17: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

2. Контроль над рекламой «на нижнем уровне»

Page 18: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Отчет «Сквозная аналитика» по кампаниям Яндекс.Директ

Page 19: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Добавление новых показателей в отчет

Фильтруем по кампании

Page 20: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Сквозной отчет «на нижнем уровне»

Результат: много инсайтов для тонкойнастройки контекстной рекламы

Page 21: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

3. Через какое время после захода на сайт посетитель звонит

С какой точностью работает на сайте коллтрекинг

(какова вероятность ошибки при сопоставлении звонка

с посетителем сайта)?

Какой процент посетителей «записывает номер»

и звонит «потом»?

Page 22: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Настройка времени сохранения номера за посетителем

Page 23: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Интервал между началом сессии и звонком

Результат: закрепляя номер на 30 минут, получим точность определения не менее 91,4%

Page 24: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Интервал между началом сессии и звонком

Результат: «миф о записной книжке»развеян

Первые 15 минут

От 16 до 30 минут

От 31 минут до 1 час

От 1 часа до 7 часов

От 7 часов до 24 часов

От 24 часов до 7 дней

Page 25: Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта"

Спасибо за вниманиеВопросы?

[email protected]

Дмитрий Кудинов