Яна Кириллова "Социальные сети"

Яна Кириллова Аккаунт директор

Коммуникационное агентство «АГТ - Юг», входит в AGT Communications Group, PROI Worldwide

апрель, 2014 г.

Коммуникационная стратегия в социальных

сетях

Коммуникационная группа АГТ – один из крупнейших

коммуникационных холдингов России

Коммуникационное агентство АГТ – агентство полного цикла;

АГТ-Телеком – специализированное агентство полного цикла;

MediaLine – специализированное издательство корпоративной прессы;

Imagine – креативное бюро: графический дизайн, организация мероприятий;

Bemobi – IT-компания (полный спектр IT и Интернет-услуг);

Смыслография – аналитическое агентство (в т.ч. мониторинг и анализ СМИ);

Geo Tour – бизнес-туризм

Коммуникационное агентство «АГТ - Юг», входит в AGT Communications Group

Профессиональные

сообщества

Региональные офисы представлены во всех федеральных округах России, а также в странах ближнего зарубежья

Коммуникационное агентство «АГТ - Юг», входит в AGT Communications Group

Работа в социальных сетях – это частный случай PR-работы и инструмент

продвижения

Социальные сети – это новая коммуникационная реальность

Работа в социальных сетях – это не дешевый способ

легкого контакта с потребителем,

это Social Network Relations (SNR)

Вы уверены, что Вам нужно идти в социальные сети?

1. Будьте максимально открыты. Даже больше, чем следует

2. Говорите только правду. Или не говорите ничего

3. Помните, что тайное не просто станет явным, а принесет колоссальный обратный эффект

4. Не бывает незначительных пользователей или сообщений

5. Тут каждый пользователь – лидер общественного мнения

6. Самые ценные отклики – негативные. С ними можно работать. Ваши лучшие друзья – вчерашние враги

7. То, что казалось диким в классическом PR, окажется поразительно полезным в SNR

8. Бойтесь быть скучным. Не бойтесь смеяться над собой

Основные принципы SNR

Точно в цель?

Social Media Marketing (SMM)

Если Вас нет в социальных сетях, это не значит, что там о Вас не говорят

Тенденция: переход бюджетов из традиционных СМИ в Internet.

80% всех пользователей российского сегмента Интернета ежедневно пользуются социальными сетями

Концепция продвижения

24 Facebook Vkontakte

Twitter

Youtube

website

Объединение

offline

и

online Instagram

Стратегия комплексного продвижения

Бренда:

с потребителем 24 часа

foursquare

Одноклассники

1. Кто эти люди? Целевые аудитории бренда

2. Куда идем? Цели и задачи

3. Какой информацией вы готовы делиться? Контент-залог успеха

4. Как дела с ресурсами? Выберите главное и найдите свой скрытый потенциал

5. KPI – любая работа должна быть эффективна

Коммуникационная стратегия

foursquare


СТРУКТУРА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕОДНОРОДНА

различаются

Каналы коммуникации

Форматы потребления информации

Коммуникационные потребности

foursquare

Если можете быть везде

будьте

Победа one channel

foursquare


Комплексный подход – мы всегда рядом

foursquare


В классическом PR важно сегментировать коммуникации по

информационному поводу и СМИ

Думаете, при прямом диалоге с потребителем это не так?

Читайте, что пишут на заборах, – это крик души. Первый президент республики Казантип

Просто и со вкусом

foursquare


1.Будьте в тренде и задавайте моду. кстати, а у вас есть хэштег? 2. Заставьте offline работать на вас - мероприятие – это повод продлить коммуникацию. - кстати, социальных сетей много :) 3. Посмотрите, какие еще ресурсы у вас есть - сотрудники тоже люди - а продукт и торговые точки – это тоже рекламные носители

Эффективность и KPI

foursquare


цель

Вводные данные проект

Ядро Вовлеченность

Лояльность Активисты и амбассадоры

бренда

Численность Лайки/классы/комменты

Охват

Обращения/продажи Переходы на сайт

Отзывы Наполнение

информационного поля

А что важно для вас?

Для дорогих продуктов тоже работает


Продажа ипотеки

Тематическое

сообщество для ЦА

Живое общение, сбор

заинтересованных пользователей

Продвижение бренда «между

строк»

Важные составляющие: 1)Актуальная проблема 2)Lifestyle от героя 3)Уместная коммуникация

Нет времени объяснять – иди к потребителям в социальные сети!

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Коммуникационное агентство

«АГТ – Юг» Тел.: +7 (863) 300-11-81

Факс: +7 (863) 300-11-29

[email protected]

www.agt-holding.ru

http://www.agt-holding.ru/

