Upload
-
View
235
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
«Стагнация-2015»: маркетинговые решения компании
Татьяна Комиссарова,
Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
www.marketing.hse.ru
ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам
«Индекс экономической надежды» россиян
(Gallup International|WIN)
2014 г. «Будет годом процветания» – 11% опрошенных
2015 г. - 21% опрошенных.
• «Реальность оказалась не настолько страшной, как в
1990 гг.» считает гражданин среднего возраста
• Произошла «внутренняя мобилизация», потребители
понимают, в какой точке они оказались и что делать
А.Милехин, РОМИР
www.marketing.hse.ru
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам
• В декабре 2014 г более 40% населения под
влиянием обвала рубля и разгона инфляции
осознали ситуацию, обвалились показатели
потребительских, финансовых и социальных
настроений (Левада-центр)
• Россияне урезали расходы на кафе-рестораны,
развлечения, на отдых. 60% респондентов
пытаются экономить на повседневных расходах
(Sberbank Investment Research)
www.marketing.hse.ru
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам
• В 2015 г. реальные располагаемые доходы населения снизятся на 7%, закредитованность населения влияет на покупательскую способность (Минэкономразвитие)
• Потребительский спрос основанный на росте доходов и потребительском кредитовании «исчерпал свою роль» (Э.Набиуллина, глава ЦБ).
www.marketing.hse.ru
Эволюция российского потребителя (холдинг РОМИР)
Потребитель постсоветский (1990-2000)
Отсутствие предложения служит увеличению спроса
Потребитель потребляющий (2000-2008)
Масса новых предложений и растущий доход являются драйвером
роста категорий
Потребитель разумный (2009 -…)
Перенасыщение предложением замедляющийся рост доходов
приводит к стабилизации и осознанию, что и сколько покупать
Три типа российских потребителей (РОМИР)
Рыночный инфантилизм
(село и малые города)
50%
Рыночная адаптация
(средние и крупные города)
40%
Рыночное поколение (молодежь) 10%
«"Новые бедные" -2015», как сделать их
счастливее?
www.marketing.hse.ru
Проблемы, с которыми сталкиваются компании сегодня
• не хватает денег
• не хватает эффективных сотрудников
• недостает понимания, как действовать в
таких рыночных условиях
Всем кажется, что нужно сокращать
издержки, чтобы выжить!
www.marketing.hse.ru
"Быстрее, дешевле, лучше!«, - предлагайте те продукты,
которые действительно нужны потребителю
www.marketing.hse.ru
Что делать? Если коротко:
Что делать? Подробнее о менеджменте:
• Активизироваться на рынке, пока другие сокращают издержки
• Возглавить процесс трансформации и управлять взаимодействием внутри компании
• Формировать модель маркетинга и продаж под изменения внешней среды
• Делать упор на рост эффективности процессов и команды. Мотивация персонала
www.marketing.hse.ru
Потенциал получения дохода
• Повышение эффективности партнеров (дилеров) и маркетинговых акций, направленных на потребителей
• Коммуникации, направленные на продажи
• Понимание, как ведет себя ВАШ покупатель на рынке. Для этого отправляем кабинетных работников в «поля»
• Новая география (не только крупные города)
• Новые потребители Ваших продуктов
www.marketing.hse.ru
Я иду по пути наименьшего
сопротивления
Я ощущаю себя
значимым и современным
Я хочу знать качество
продуктов, которые
покупаю
Дайте мне решения, чтобы
продемонстрировать свое
отношение близким
Мне должно быть удобно
Я предпочту двигаться
вперед, а не стоять на
месте
Дайте мне современные
решения для активной
жизни
Потребительские роли россиян (НИУ ВШЭ, октябрь 2014)
Заботливая мать и жена Вдумчивый покупатель
Любитель брендов
Следующий за трендами
Продвинутый экспериментатор
Современный активный человек
Безопасность и Одобрение Качество и Обучение
Взаимодействие и правильный выбор
Интерес и самовыражение Активность и здоровье
Мода и уверенность
Импульсивный последователь
Охотник за выгодой
Дайте мне лучшее
решение по наилучшей
цене
Ценность и вознаграждение
Удобство и время
www.marketing.hse.ru
Маркетинговые решения компании
1. Конъюнктура рынка и мотивы потребителей. Какой продукт нужно производить: «упрощение» продукта
2. Как сделать, чтобы ваш ассортимент продавался: оптимизация ассортимента
3. Как улучшить продажи: оптимизация каналов продаж
4. Как выделить клиентов, которые принесут доход: оптимизация коммуникаций
www.marketing.hse.ru
Ключевой тезис сегодня:
«Быть ближе к клиентам»
только понимание того, что для них важно,
позволит сформировать эффективные
маркетинговые решения
ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
КОНТАКТЫ: Москва, ул. Малая Ордынка, дом 17 +7 (495) 959-45-52 | [email protected]
www.marketing.hse.ru