Upload
rdreams
View
33
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Apresentação da executiva Angela Hirata, no Encontro Mercosul dos Estudantes de Administração, edição Juiz de Fora, promovido pela RDreams Entretenimento.
Citation preview
Gestão de Posicionamento e Desenvolvimento da Marca “ made in Brazil” no Mercado Mundial
Angela Tamiko HirataJuiz de Fora, 21 de Abril de 2012
EMEAD-2012
HAVAIANAS 50 ANOSNo Mundo
Sempre Inovando
1962
Ponto de VendaRealidade Anterior
Ciclo de “Commoditização”
Produto bom, barato e rentável
Foco redução custoNão renovação Linha/Apoio à venda
Baixo Investimento Comunicação
Volume e Rentabilidade em queda
Sem diferencialBaixo prestígio
Baixo Valor Agregado Uso Utilitário
volume (mm pares) / havaianas tradicionais real (1988 até 1993)
100
80
60
40
20
0 1988
1989
19901991
19921993
1994
19951996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
88 85 81 8463 65
Projeção de 1994 até 2005
1993 Classe Sócio Econômica
Concorrência
Concorrência
Concorrênciae Havaianas
Havaianas
Havaianas
A
B
C
D
E
alguns poucosformadores de opinião
HAVAIANAS TOP1994
HAVAIANAS TOP
MÍDIA ELETRÔNICA MÍDIA IMPRESSA
Estratégias1994
CHICO ANISIO
Produto
AMPLIACÃO DE CONSUMIDOR E FREQUÊNCIA DE USO
Conforto de Corpo
Percepção de Consumidor
Imagenda Marca
Conforto Emocional
Havaianas Copa inaugurou uma nova era de relacionamento com o consumidor
HAVAIANAS COPA 98
Produto Estratégia de SegmentaçãoVivendo e Aprendendo
Famíliade Produtos
Famíliade Produtos
Tradicional Color Beach
Top Brasil Logo
Famíliade Produtos
Ipê
4 Nite
Aloha Leaves
Camuflada
TrendSurf
Casual Trail Wave
Famíliade Produtos
Flash Way Flash Way Ethinics Flash Hit Indian
Flash Urban Fresh Slim Slim Seasons
Flash Hit
Flash Urban
Famíliade Produtos
High Look High Sun High Butterfly
High Flowers High Camuflada High Metalic
High Light
Famíliade Produtos
Baby TopBaby Brasil
Baby Estampas
Baby Pets
Baby Letrinhas
no Mundo
Angela Hirata e seu time
Início Desenvolvimento“Made in Brasil” em 01/01/2001
“Made in Brasil”
América do Norte
América Central
América do Sul
África
Europa
OrienteMédio
Ásia
Oceania
Em 5 continentes e em mais de 60 países
Para o processo de expansão internacional, alguns pontos são fundamentais:
Prioridades
O planejamento deve ser feito com toda a atenção e cuidado
ATENÇÃO ESPECIAL:
• Ameaças do mercado
• Oportunidades do mercado
• Pontos fortes e fracos da empresa exportadora
• A exportação é fator de desenvolvimento - projeto ESTRUTURAL, e não CONJUNTURAL de uma empresa
Empreendedorismo
• ESTRATÉGIA• Internacionalização e posicionamento da marca.• Muita simplicidade e visão de futuro.• Empreendedorismo de equipe.
• DESAFIO• Internacionalizar produto de sucesso reconquistado no
Brasil. • Havia riscos neste projeto.• Era essencial para o posicionamento da marca Havaianas
e para a sobrevivência do produto no mundo.
Estratégia de Internacionalização
da Marca
Estratégia para desbravar novos mercados posicionando a marca
• Entender e respeitar a cultura.
• Tentar sempre se comunicar olhando nos olhos.
• Estar sempre reinventando.
• Não mudar o conceito do produto, para não perder a identidade.
• Construção da Marca é resultado de trabalho dos talentos
• Austrália: influencia os mercados da Oceania e Ilhas do Pacífico
• Brasil: influencia os mercados da América do Sul
• EUA: influencia os mercados das Américas e todo o mercado do segmento casual, em nível internacional
• França, Itália e Inglaterra: influenciam os mercados da comunidade Européia e todo o segmento fashion mundial
• Japão: influencia os mercados da Ásia
Países Formadores de Opinião:
• Galeries Lafayette - vitrine para o mundo.Facilitou a exportação para outros países
• Havaianas customizadas sendo vendidas por até US$ 250.
• Dividem espaços com marcas de renome internacional, como Louis Vuitton, Prada, Gucci, Chanel e outras.
• Ser diferente e Inovador
• Criar o desejo no consumidor/cliente
Posicionamento da Marca
FrançaGaleries Lafayette2002
Principais Eventos
Padronização
As estratégias de comunicação e promoção são as mesmas. As execuções são adaptadas.
Decisõesde Promoção
Sônia RykielObras de arte criadas
por artistas e designers
de renome e leiloadas
eletronicamente – renda
revertida para a
Fundação Gol de Letra
John Galliano
Agnès b
Leilão da obra “Samba no Pé”, criada pelos adolescentes da
Vila Albertina - assistidos pela Fundação Gol de Letra
(arrematada por 2.000 Euros)
Guiness Book 2006 – Australian Day
Austrália – Sidney
Estados Unidos“Nominee Gift” para os indicados ao Oscar
Estados Unidos“Nominee Gift” para os indicados ao Oscar
Estados Unidos“Nominee Gift” para os indicados ao Oscar
Jamie Foxx Clint Eastwood
Hillary SwankMorgan Freeman
Estados Unidos“Nominee Gift” para os indicados ao Oscar
Reese WhiterspoonGeorge Clooney
Philip Seymor Hoffman
Estados UnidosHollywood
Havaianas no filme “NO PIQUE DE NY”
Estados UnidosHollywood
Havaianas no filme “NO PIQUE DE NY”
Estados UnidosHollywood
Madonna Reinvention Tour
Celebridades
Japão, Tóquio
Miki Maia (Atriz) Paris Hilton e Nicky Hilton
Mundo AforaCelebridades
Mundo AforaCelebridades
Elijah Wood
Claudia Schiffer
Mundo AforaCelebridades
Britney Spears
Nicole Ritchie
Mundo AforaCelebridades
Presidente das Filipinas
Gloria Arroyo
Presidente do Brasil
Fernando Henrique Cardoso e sua Família
Rainha Silvia da Suécia
Havaianas , o produto mais democrático do Brasil
Havaianas Editorial
Mundo Afora
Extra - NBC
Mundo AforaFrança
Elle L’Equipe L’Express
Mundo AforaEspanha
Mundo AforaPortugal
Mundo AforaArgentina
Mundo AforaHolanda
Mundo AforaIsrael
Mundo AforaEstados Unidos
Mundo AforaInglaterra
The Independent
Mundo AforaVeja 19 de julho de 2006
Nicky Hilton
Mary Kate Olsen Gwyneth Paltrow
Angelina JolieChelsea Clinton Jennifer Aniston
Matéria Estilo
FatoresDe Solidificação da Marca
IdentidadeManter a identidade
e criar identidadecom várias classes
sociais
Solução para ClientesBusca constante para criar o desejo do consumo
•Criação•Inovação •Valor agregado
Extensão da Marca
•Associação com Havaianas
•Confortável
•Colorida
•Descontraída
•Alegre
•Alta qualidade percebida
•Não ser apenas mais uma no mercado
Transformandoo Simples em Glamour
R$ 8,00
R$ 50.000,00
R$ 24,00R$ 18,00
R$ 300,00
EssênciaHAVAIANAS é...
Brasilidade Liberdade
ModernidadeConforto
DescontraçãoPrazerAlegriaBásica
ColoridaAntenadaAcessívelFashionDesign
Qualidade
Equipes envolvidasneste processo
• Todos estávamos alinhados e conhecíamos a meta.
• O segundo passo foi trabalhar a visão empreendedora de todos.
• Este conceito está ligado à simplicidade.
• Fazer com que o produto leve o desejo e encantamento.
• Você imagina, desenvolve e realiza.
• Todas as pessoas têm seus paradigmas.
• Devemos lutar para romper os paradigmas.
• Inovar a cada dia e inovar em tudo - no produto, no serviço, no pensamento e no relacionamento.
• Sempre respeitar as diferenças culturais e individuais.
Como mantera posição?
• Estar atento à concorrência, que sempre impulsiona a inovação, e à qualidade no relacionamento com cliente/consumidor.
• Buscar sempre a superação. • Acreditar em nossos produtos.• Sempre buscar novas oportunidades de desenvolvimento
mercadológico.
Relacionamento como Cliente / Consumidor
• Há casos em que a necessidade do cliente não coincide com o conceito do produto.
• Temos que saber dizer não.
• Sempre utilizar argumentos que fortaleçam o valor intrínseco do produto.
• O cliente é um ser como qualquer um de nós.
• Devemos nos colocar no lugar do cliente e sermos verdadeiros na relação.
Velocidade e Alinhamento
• Empresas lentas são presas fáceis para a concorrência
• Velocidade e dinamismo são componentes vitais para a conquista de liderança.
• É preciso garantir perenidade.
• Alinhamento é fundamental
Criar ferramenta de gestão eficaz para manter uma economia sustentável.
Meta: garantir a perpetuação da empresa
Detectar tendências e desenvolver produtos que atendam os desejos do mercado-alvo
A apresentação dos produtos é fundamental. É ela que em ultima instancia vai converter o produto em objeto de desejo.
Comunicação pessoal e personalizada para criar sinergia com os clientes.
RAZÃO
SENSIBILIDADE
EMOÇÃO
=SUCESSO NA INTERNACIONALIZAÇÃO
DO PRODUTO MADE IN BRAZIL
+
+
+
Quebra de Paradigmas
+
Respeito às Diferenças Culturais
Canal de Distribuição Certo
Qualidade de Atendimento Pós Venda
Equipe especializada de Traders
Exemplo de Pontos de Venda
Africa do Sul
ChinaContinental
Beijing Shanghai
Lane Crawford
Emirados Árabes
Estados UnidosNordstrom
Filipinas
FrançaGalerie Lafayette
GréciaMikonos
HolandaThe Factory
Hong Kong
HungriaBudapeste
Indonésia
ItáliaMilão
JapãoSelect Shop - Celux
MônacoMonte Carlo
Marrocos
México
Nova Zelândia
PolôniaVarsóvia
Tailândia
Exemplos dePrincipais Vitrines
Estados UnidosBeverly Hills
FrançaAu Printemps
FrançaAu Printemps
FrançaAu Printemps
Um Conceito de Moda
FrançaParis
EspanhaBarcelona
AustráliaSidney
Havaianas é sinônimo
de sandália de dedo
e ganha o apelido
de havies
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
140,0
160,0
1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 1976 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004
Volumes de Entregas (1962 até 2011)
Volumes (MM Pares)
2006 2008
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
140,0
160,0
1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 1976 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004
20092009
Nova Gestão
Carla Schmitzberger
Continuidade de uma estratégia bem sucedida, ampliação de business e
consolidação da marca
Nova GestãoCarla Schmitzberger
Nova GestãoObjetivo
Fortalecer globalmente a imagem da marca Havaianas.
Manter o contínuo interesse em seus diversos públicos
A determinação em fazer parte da vida das pessoas
Nova GestãoLoja Conceito
Rua Oscar Freire
Primeira Loja nos EUACalifórnia julho de 2010
Huntington Beach
BRASIL E EXTERIORPrincipais Eventos a partir de junho 2009
O PRÊMIO POPAI é um dos principais prêmios realizados no mundo, considerado o
Oscar do Merchandising
PRÊMIO POPAI 2008
Categoria Projeto de Trade Temporário
SPFW 2008Edição de VerãoHomenagem do Centenário da Imigração Japonesa no Brasil
SPFW 2009Edição de Inverno
Categoria Estande montado fora de Pavilhão
Promoções e Eventos Exterior
El Corte InglêsLisboa
Categoria Projeto de Trade Permanente
Bread and ButterBerlim de 01/07 a 03/07
Categoria Estande no Exterior
Galeries Lafayette2009
Categoria Projeto de Trade Semi-Permanente
Galeries LafayetteEspaço especial HAVAIANASCom customização.Mesas “Must Have”
De 11/05 a 11/07– Paris - França
Galeries Lafayette
De 11/05 a 11/07Paris - França
Galeries Lafayette
De 11/05 a 11/07 – Paris - França
CitadiumShop in ShopInauguração 11/05 Paris - França
Harrods
Vitrine Especial
Corner Havaianas
De 11/05 a 07/06Londres - Inglaterra
Make Your Own HAVAIANASTour United Arrows
De junho a agosto – Tokio – Japão
Evento de customizaçãoitinerante em loja.
Make Your Own HAVAIANASBelas Shopping
Novembro – Luanda - AngolaEvento de customização em importante shopping