View
99
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
HABILIDADES GERENCIALESMODULO: TOMA DE
DECISIONES
Facilitador Jorge Alonso Fernández R2005
2
OBJETIVOS DE LOS MODULOSDE HABILIDADES GERENCIALES
3
Los participantes estarán en capacidad de:
• Analizar sus fortalezas y debilidades como gerentes y mejorar sus actitudes y comportamientos
• Generar ambientes laborales de aprendizaje y desarrollo de las potencialidades de las personas
• Liderar procesos de gestión humana en sus organizaciones
4
Habilidadesgerenciales
Liderazgo Toma de decisiones
Manejo deconflictos
Trabajo en equipo
5
OBJETIVOS DEL MODULODE TOMA DE DECISIONES
IDENTIFICAR CRITERIOS PARA DEFINIR EL GRADO DE PARTICIPACIONDE LAS PERSONAS EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES
IDENTIFICAR VARIABLES QUE AFECTAN O FACILITANLOS PROCESOS DE TOMA DE DECICIONES
ADOPTAR Y APLICAR ESTRATEGIAS PARA MEJORARLOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
6
Temas del taller
TOMA DE DECISIONES
INDIVIDUALES VS GRUPALES
CONCEPTOSBASICOS
APLICACIONESPRACTICAS
PROCESOSESTILOS
7
¿Hiciste la tarea??
MMMM..¿HABIA TAREA?
8
Oportunidades de aprendizaje
Identificar una Situación EstratégicaReal (SER) de la empresa en la cual
podamos aplicar gradualmentey poner en practica,
las Habilidades Gerencialesque vamos a aprender en estos talleres
Cada persona nos cuenta su SER en pocas palabras y le
pone un nombre: el caso de....
10
• En que consiste la situación• Debido a que ocurre
• Como comenzó• Cuales son las consecuencias negativas y
positivas de la situación• Que intentos de solución se han desarrollado
• Cuales son los objetivos a lograr en la situación• Que se ha visto obligado/presionado a hacer para
manejar la situación , pero que no le gusta• Que le gustaría hacer para resolver la situación
• Quienes se benefician del estado actualde la situación
• Otra información complementaria que ayudea entender la situación, sus dimensiones
sus impactos, antecedentes y perspectivas
GUIA PARA SER
11
• Llevar una memoria escrita de todos los análisis de la SER, a lo largo de las diferentes sesiones
• Compartir la experiencia con los compañeros y compañeras del curso
• Informar en cada sesión de los logros, dificultades y avances en la solución de la SER
GUIA PARA SER
12
LOS NIVELES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
• Lograr consenso sobre la existencia y naturaleza del problema y sus causas
• Lograr consenso sobre la direccion de la solucion y sobre su capacidad para resolver el problema, de fondo
• Lograr consenso sobre como enfrentar los riesgos de aplicar la solucion
• Lograr consenso como superar los obstaculos que pueden impedir aplicar la solucion, mediante un mapa de objetivos intermedios
• Lograr consenso sobre el plan de accion a seguir
13
DECISIONES GRUPALES
• COMPARTIR EXPERIENCIASY CONOCIMIENTOS, MEJORA
LA CALIDAD DE LAS DECISIONES• LA PARTICIPACION MEJORA
LA COMPRENSION, LA ACEPTACION Y EL
COMPROMISO• HAY MAS APORTES CREATIVOS
• SE APOYA EL DESARROLLODEL POTENCIAL HUMANO
• REQUIERE MAS TIEMPO• LAS DECISIONES PUEDEN
CONTRARIAR POLITICAS Y ESTRATEGIAS.
• NO SIEMPRE ES POSIBLEQUE TODOS PARTICIPEN.
• LOS CONFLICTOS MAL RESUELTOS
Y LOS MALOS PROCESOSPUEDEN BLOQUEAR
AL GRUPO.• SE PUEDE EVADIR
LA RESPONSABILIDAD
14
DECISIONES GRUPALESEFECTIVAS
OBJETIVOSCLAROS
COMPROMISO
METODOLOGIA
PARTICIPACION
COMUNICACION
CREATIVIDAD
CLIMAPOSITIVO
En nuestra SER, que decisiones deben y pueden
tomarse en grupo?
16
Influencias conductuales en la toma de decisiones
VALORES
FACTORESDE PERSONALIDAD
PROPENSIONAL RIESGO
POTENCIAL DEDISONANCIA
17
INGREDIENTESDE LAS
DECISIONES
INFORMACIONPARA DELIMITAR
EL PROBLEMA
CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIAEXPERIMENTACION
ANALISIS
INTUICIONJUICIO
PARA DECIDIR
Identifiquemos en el SER una decisión que debamos tomar y
analicemos sus ingredientes…..Están todos? Faltan?
INGREDIENTESDE LAS
DECISIONES
Estilos de toma de decisiones
20
ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES
CALIDAD DE LA DECISION
ACEPTACION DE LA DECISION
ImpactoReversibilidad
Costo BeneficioConsecuencias de
equivocarse
Compromiso requeridoComprensión necesaria
21
ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES
MEJORAR LACALIDAD DE LA
DECISION
• Calidad de la información que el empresario tiene disponible
• Congruencia con metas organizacionales
• Grado de estructuracióndel problema
22
ESTILOS DE TOMA DEDECISIONES
LOGRAR ELCOMPROMISO
• Dificultad para aceptarla decisión
• Desacuerdos en métodospara el logro de objetivos
• Equidad y justicia• Aceptación crítica
Ejercicio de aplicación para evaluar el estilo de toma de decisiones
más adecuado
Decisión centrada
en el empresario
Decisión centrada
en el equipo
AI AII CI CII GII
24
DECISIONQUE SE DEBE TOMAR
EN CADA SER
AI AII CI CII GI
Solicitud de créditoLos viajes de los
ejecutivosLas nuevas máquinasDecisión de compras
EL PROCESO DE TOMADE DECISIONES
26
Defina el problemacon precisión
Defina los objetivos a lograr
Genere alternativas
Evalúe las alternativasSeleccione la mejor
alternativa
Implemente laDecisión
Haga seguimiento
Nuevo ciclode decisiones
DESARROLLEMOS EL TALLER DE TOMA DE DECISIONES, EN FORMA INDIVIDUAL,
APLICADO A NUESTRO SER
EL PROCESO CIRCULAR DE TOMA DE DECISIONES
29
ENTIENDACUAL ES EL PROBLEMA
A RESOLVER
IDENTIFIQUE LAS CAUSA DEL PROBLEMA
GENERE, EVALUE Y DECIDAMODOS ORIGINALES
DE RESOLVER EL PROBLEMA
ACTUE: CONVIERTA LAS BUENAS IDEAS EN
PLANES FUN CIONALES
EL PASADO EL FUTURO
Optimizar el proceso de toma de decisiones
31
• EN DONDE COMENZÓ EL PROBLEMA?
• QUIEN DICE QUE ES UN PROBLEMA?
• POR QUE EXISTE AUN?
• HA HABIDO REINCIDENCIAS? POR QUE?
• QUE ES LO QUE SABEMOS DEL PROBLEMA?
• QUE ES LO QUE IGNORAMOS?
• QUIENES SE BENEFICIAN DEL PROBLEMA?
ENTIENDO EL PROBLEMA?
32
QUE INTENTOS DE SOLUCION NO HAN FUNCIONADO? POR QUE?
COMO MEJORAR ESOS INTENTOS?
QUE OPCIONES NO SE HAN EVALUADO? POR QUE?
QUE PODEMOS HACER DISTINTO? MAS RAPID0?
QUE PODEMOS INVERTIR? HACER MAS DIFICIL?
QUE IDEAS SURGEN DE VER EL PROBLEMA DESDE
OTROS PUNTOS DE VISTA?
CUALES SON VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ALTERNATIVAS?
CUALES SON LOS RIESGOS?
QUE REACCION PUEDE TENER……
YA SE QUE SE DEBE HACER?
Apliquemos el proceso de optimización del proceso de
toma de decisiones, a nuestras SER
Guía para evaluar las consecuencias de las
alternativas en una decisión
35
Alternativa
Costos potenciales
Riesgos potenciales
Beneficios posibles
Conclusiones
Técnica de la jerarquizacionpara evaluar opciones
37
CRITERIOS A1 A2 A3 A4
CONTROL1 2 3 4 5POCO MUCHO
ADECUACION1 2 3 4 5POCO MUCHO
RECURSOS1 2 3 4 5POCO MUCHO
TIEMPO1 2 3 4 5POCO MUCHO
ACEPTACION1 2 3 4 5POCO MUCHO
TOTALES
38
Nuestro aprendizaje del taller: Los tres cajones
Lo que debemos mantener
Lo que debemos dejar de hacer
Lo que debemos innovar
39