- 1. Hbitos de EfectividadAlejandro Quionez MosqueraMag. Direccin
y Administracin de Empresas MBAAyudante de FormacinEspecialista en
Docencia Universitaria
2. Para dirigir equipos deexcelencia esfundamental actuar
conexcelencia 3. Cmo?Si queremos cambiar la situacin,debemos
cambiar nosotros mismos.Y para poder cambiar nosotrosefectivamente,
debemos primerocambiar nuestras percepcionesStephen R. Covey. 4.
Trabajando en nosotros mismos,en una tica del carcter Centrada en
valores y principios.Cambios en los hbitos Practicas permanentes e
incorporadas alser Se desarrolla a largo plazo Grandeza primaria
secundaria 5. Ser ProactivoEstimulo Respuesta 6. Ser
ProactivoEstimuloLibertadde elegirRespuestaLo que nos hiere o nos
daa no es lo que nossucede, sino nuestra respuesta a lo que nos
sucede 7. Para ser proactivoTomar lainciactivaCuidar lo que
sediceActuar o dejaractuarComprometersey cumplirCirculo
deinfluencia 8. Tener un fin en la MenteCuando contemplo las tumbas
de los grandes, desaparece dem cualquier tipo de envidia; cuando
leo los epitafios de lasmujeres hermosas, desaparece todo deseo
encendido;cuando veo el pesar de los padres ante la lpida de un
hijo,mi corazn se llena de compasin; ante las tumbas de esosmismos
padres, pienso en la vanidad de sufrir por seres a losque pronto
habremos de seguir; cuando veo a reyes yaciendojunto a quienes los
destronaron, cuando considero aespritus ingeniosos rivales codeados
lado a lado, o al santoque dividi el mundo con sus protestas y
disputas, reflexionocon tristeza y asombro sobre las pequeas
luchas,enfrentamientos y conflictos de la humanidad. Cuando leolas
fechas de las tumbas, de alguien que muri ayer, y deotro que muri
hace seiscientos aos, pienso en el gran Daen el que todos seremos
contemporneos y realizaremosjuntos nuestra aparicin. 9. Tener un
fin en la mente 10. FamiliaCentrosDineroPlacerEnemigosUno
MismoTrabajoPosesionesParejaAmigosIglesia 11. Primero lo Primero
12. Primero lo primero 13. Pero De que manera se
Hace?Identifiquesus rolesDeterminesus metasdel
rolEstablezcaprioridadesDefinaPrioridadesSemanalesPrograma
eltiempoLlene elHorario 14. Interdependencia* Stephen Covey, Los 7
Hbitosde la gente altamente efectiva 15. Equilibrio
P/CPProduccinCapacidad deProduccin 16. InterdependenciaCuenta
bancaria emocional:Depsitos:Cortesa, bondad, honestidad,
mantenercompromisos.Retiros:Descortesa, irrespeto,
interrupciones,reacciones desmesuradas, ignorar, serarbitrario,
amenazar, traicionar la confianza 17. InterdependenciaSeis
principales depsitos:Comprender al individuo: Tener EmpataPrestar
atencin a las pequeas cosas: Ser detallistaMantener los
compromisos: CumplirAclarar las expectativas: Ser claro, ser
francoDemostrar integridad personal: Ser integroDisculparse
sinceramente por un reintegro: Ser humilde 18. Ganar /
GanarCarcter:Integridad: Valor que nosatribuimos a
nosotrosmismosMadurez: equilibrio entrecoraje y respeto.Mentalidad
de abundancia:hay suficiente para
todosRelacionesConfianzaCredibilidadComunicacin 19. Ganar /
GanarAcuerdos:Dan definicin y direccinResultados deseados: que hay
que hacer y cuandoDirectrices: parmetros de los resultadosRecursos:
Apoyo para alcanzar los resultadosRendicin de cuentas: Normas de
rendimiento y momento deevaluacinConsecuencias: especificar los
resultados de la evaluacin 20. Escucha emptica Comprensin
ypercepcinComprender para sercomprendido 21. Diagnosticar,
noprescribirAhora s a sercomprendidoComprender para sercomprendido
22. Estrategias de servicio al clienteinterno La felicitacin: es
mostrar el gran aprecio que sentimos por el esfuerzo de
nuestrocolaborador.Colaborador motivado vale por dosLa felicitacin
es la fuente No. 1 de motivacinNo deje ningn esfuerzo sin
reconocerFelicite hoy mejor que maanaEvite la felicitacin finalista
23. Estrategias de estimulo de desarrollo Entrevistas de
desarrollo: Permiten identifica por que cree el trabajador
quequiere ser felicitado.Pasado: Concretar + felicitarPresente:
Concretar + reconocerFuturo: Concretar + Animar 24. Estrategias de
servicio al clienteinterno Comunicar decisiones:Apreciacin
positivaDirecto al objetivoLa raznEl sIncitar a la accin 25.
Estrategias de desarrollo Correccin:Actitud mental positiva
(corregir sin reprender)Subrayar su importanciaDar una apreciacin
positivaEl s al principioLos hechos expresados de forma neutraY
usted que propone?Ayudar al colaborador a fijarse objetivos
concretosControl para felicitar 26. Escucha activa Cmo demostrar a
la persona que tengaenfrente que l es mi interlocutor msimportante?
Al escuchar:Actitud Mental PositivaActitud Conciente ( no hacer
otra cosa almismo tiempo) 27. Escucha activa Practicar la escucha
activa con: Paciencia: mantener el silencio Control: No
adelantarnos a la respuesta. Respeto: A sus silencios y pausas La
mirada: mantener contacto visual Nuestra expresin: Gestos de
asentimiento Actitud interior positiva: Sonreir y tomar notas La
espera: que caiga la ultima gota 28. Escucha activaLa nica razn que
tendriamos paraexigire atencin a una persona sera elhaberla
escuchado nosotros primero conabsoluta fe, lamirada clavada en
susojos, aguardando a que diga algo quenunca habramos imaginado que
dijeraG.K. Cherterton. Hereticas 29. SinergiaLa esencia fundamental
en la sinerga es que el todoes mayor que la suma de sus partes.
Cuando la gentese comunica con respeto y creatividad,
aprende,mejora su conocimiento y lo internaliza, y se creauna
disposicin a proponer soluciones a los problemaso temas planteados
que son mejores a las planteadasoriginalmente. 30.
SinergiaCONFIANZACOOPERACINAltaAltaBajaDefensivoBajaRespetuosoSinrgico
31. FELICITACIONESPOR SUATENCING. Alejandro Quionez
Mosquera@alejoquinonez
