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Portafolio – Edgar Durán Jiménez
Tema 2
En el último año el departamento de soporte técnico de ITLA ha recibido quejas deempleados y estudiantes debido a que La conexión a internet presenta niveles muyaltos de retardos, causando inconvenientes a la hora de realizar labores críticaspara ambos grupos.
El departamento de Planificación y desarrollo de ITLA hizo una publicación en lapágina institucional donde indica que no se cuentan con los fondos necesarios paraadquirir mayor ancho de banda.
Aplicar esta técnica facilitara la identificación y organización de las causas yconsecuencias de un problema.
Alta latencia en la Red
Cantidad de usuarios
conectados a la red
Mala utilización de los
recursos
Bajo presupuesto para
aumentar el ancho de
banda
Baja reputación para
la institución
Deficiencia en los
servicios brindados por
la institución
Estudiantes no pueden
trabajar
El propósito es utilizar el árbol de problemas para identificar las posiblessoluciones al problema y así plantear un árbol de objetivos con las mismas.
Baja latencia en la red
Solicitar apoyos que se
identifiquen con la
causa
Aumentar el ancho de
banda
Reestructuración de la
red
Los estudiantes
pueden realizar sus
actividades de forma
más eficiente
Mejora en servicios
brindados
El personal de ITLA
trabaja de manera
eficaz y eficiente
Aquí planteamos un proyecto para solucionar la problemática queactualmente se esta presentando en el Instituto Tecnológico de las Américas(ITLA).
Tiempo de duración
•2 meses
•Prorroga de 10 días para cuidarnos de percances
Localización de Instalación
•Autopista Las Américas, Km. 27, PCSD, La Caleta, Boca Chica.
Costos de inversión y operación
•Inversión 120,000.00 pesos
•Operación. 60,000.00
Mano de obra
•60,000.00 Pesos
Equipos Necesarios
•Routers
•Repetidores
•Switches
Este proyecto consiste en la reestructuración de la red Itlasiana con el fin de lograr una mejor conexión a internet y la baja latencia en la red, llevándose a acabo bajo uno de los precios mas competitivos de mercado.
Autorizaremos formalmente el proyecto, y documentaremos los requisitosiniciales para satisfacer las necesidades y expectativas del interesado.
•Reestructuración de la red Itlasiana. El proyecto consiste en mitigar la altalatencia que presenta la red de internet en las instalaciones del ITLA, con el finde poder brindar un mejor servicio a sus estudiantes y el personal administrativo.
• El desarrollo del proyecto se llevará a cabo por estudiantes del ITLA.
• Para la realización de este proyecto se utilizaran los equipos tecnológicos demayor calidad para una solución óptima a la problemática de la institución.
Descripción del proyecto
• Luis Antonio Rivera Gerente del proyecto
•Oscar Marte Gómez Coordinador
•Edgar Durán Jiménez Gerente de TIResponsables
• La culminación de este proyecto, traerá la solución definitiva a la los altos nivelesde retardos en la conexión de internet en las instalaciones del ITLA, garantizandouna red estable y segura para los estudiantes y el personal administrativo.Justificación
Cargo Nombre/Institución Teléfono E-mail
Rector José Armando (ITLA) 809-233-5342 [email protected]
Sponsor Lic. Gedeón Santos
(INDOTEL)
829-424-5829 [email protected]
Comunidad ITLA 809-788-2846
Distribuidores
Contratistas TecnoSoluciones 829-354-1267 [email protected]
•Reestructurar la red de ITLA de manera tal que se pueda garantizar la conectividad continua y segura en las instalaciones.
Objetivo general del proyecto
•Asesorar al instituto en la adquisición del ISP por mejor servicio brindado a un bajo costo.
•La reestructuración implementada recibirá asistencia técnica durante 6 meses libre de cargos.
Alcance
•La institución deberá contar con la implementación previa de los gabinetes para los equipos.
•Servicios web, instalados en la nube.
•Correcto funcionamiento de los Dispositivos que se usan en la red (PC, laptop, Tablet, servidores etc.).
Supuestos
• Costo: El presupuesto concebido para este proyecto es de 120,000.00 pesos.
• Tiempo: El proyecto debe entregarse 10-07-2015.
• Recursos Humanos: El equipo de trabajo para este proyecto está constituido por 3 personas.
Restricciones
• Los equipos comprados a los acreedores no sean entregados a tiempo.
• Los costos del proyecto puedan exceder el presupuesto presentado en la propuesta.
Posibles riesgos
• Diseño de la red
• Manual de Implementación
• Instalación
• Implementación
• Cierre
Organización del proyecto
Tema 3
Stakeholders Interés/Rol Nivel de
Impacto
Estrategias
Estudiantes Prepararse
académicamente.
Alto Incorporar sus vivencias
al proyecto
Personal
Administrativo
Brindar los servicios de
manera eficiente a los
estudiantes.
Alto Mejora de su ambiente
de trabajo.
Rectoría Funcionamiento
apropiado de los procesos
en la institución.
(manejo de fondos)
Alto Coordinación y mejora
del ambiente de
trabajo.
Sponsor Brindar los equipos y el
apoyo necesario para la
ejecución del proyecto.
Alto Cumplimiento del
contrato.
Contratista Garantizar la solución del
problema.
Alto Cumplimiento del
contrato y comunicación
activa, durante el
proceso.
Descripción del alcance
• El sistema de la red de internet será rediseñado con el objetivo de satisfacer las necesidades de la institución (ITLA), mitigando la alta latencia en la red.
Entregables del proyecto
•Nuevo diseño de la red.
•Manual de implementación de la red.
•Mapa de instalación.
• Implementación.
•Cierre
Exclusiones del proyecto
• Instalaciones adicionales.
• Soporte técnico.
• Entrenamiento del personal.
Restricciones
• Presupuesto de 120,000.00 pesos
• Fecha de entrega: 10-07-2015
Supuestos
• La institución no cuente con la instalación previa de los gabinetes para los equipos.
• Servicios web, instalados en la nube.
• Correcto funcionamiento de los Dispositivos que se conecten en la red (PC, laptop, Tablet, servidores etc.).
Diseño de la red
Levantamiento de la
infraestructura actual
Identificación de fallas en la red
Diseño de nueva implementación
Manual de implementación
Fases de implementación
Alcance de la red
Instalación
Identificar las áreas de
instalación
Estructuración de la red
Implementación
Instalar y configurar equipos
Realizar pruebas
Cierre
Entrega de documentación
Cierre de proyecto
Mejora de la conexión a
internet en las
instalaciones del ITLA
Tema 4
Preguntas
Henry Laurence Gantt (1861 - 23 de noviembre de 1919) fue un ingeniero mecánico yconsultor famoso por el desarrollo del diagrama de Gantt en 1910.
Gantt nació en Calvert County, Maryland, E.U.A. Se graduó de la McDONOGH School en1878 y luego pasó a la Universidad Johns Hopkins. Trabajó como profesor y dibujanteantes de convertirse en ingeniero mecánico. En 1887, se incorporó a Frederick W. Tayloren la aplicación de los principios de la Administración Científica con su trabajo enMidvale Steel y Bethlehem Steel (Donde trabajo con Taylor hasta 1893). En su carreracomo consultor (después de la invención del diagrama de Gantt) diseñó el sistema debonos de tareas y sistema de pago de salarios y otros métodos de medición de laeficiencia y productividad de los trabajadores.
La gráfica de Gantt es unos de los primeros métodos y el más utilizado en laadministración de proyectos. A través de esta gráfica se puede planificar diversasactividades en un periodo determinado o chequear los avances de un proyecto con loque puede aplicarse un esfuerzo adicional a las partes rezagadas de una operación antesque se vea amenazado el cumplimiento de la fecha de terminación global.
La gráfica de Gantt tiene como objetivo fundamental el cumplimiento de susactividades y la culminación del proyecto planeado de una forma ordenada ycoherente.
El tercer principal contribuyente al área de la administración científica fue Henry L.Gantt su filosofía administrativa se describe por su afirmación de que "lasdiferencias esenciales entre los mejores sistemas del día de hoy y los del pasadoradican en la forma en que las tareas son «programadas» y la forma en la cual suejecución es recompensada ". Siguiendo su propio razonamiento, Gantt trató demejorar los sistemas o las organizaciones mediante innovaciones en la programaciónde las tareas y compensaciones o premios.
La gráfica de Gantt es la primera herramienta de programación que él desarrolló,esta gráfica proporciona a los administradores un resumen fácilmente comprensibledel trabajo que ha sido programado para periodos específicos, el avance de estetrabajo y quien los ha realizado.
Un diagrama de Gantt es un tipo de gráfico de barras que ilustra un calendario delproyecto. Algunos gráficos de Gantt también muestran la dependencia, es decir unared que muestra las relaciones entre las actividades. Los diagramas de Gantt sepueden utilizar para mostrar en el calendario el estado de las actividades de cadatrabajador.
El primer diagrama de este tipo fue desarrollado por Karol Adamiecki, quiendesarrollo un Ha monograma. Pero Adamiecki no publico su diagrama hasta 1931.Henry Gantt dio a conocer su diagrama en el año 1910, publicado por la RevistaIngeniería en Nueva York.
En la década de 1980, la tecnología de la computación alivio la creación y ediciónde gráficos de Gantt. Estas aplicaciones fueron destinadas principalmente a losdirectores y programadores de proyectos. A finales de 1990 y principios del 2000, losgráficos Gantt se convirtieron en una característica común de las aplicacionesbasadas en Internet.
Se obtiene una imagen relativamente simple de un sistema complejo. Es decir que, deforma muy visual, se nos pone delante una gráfica que refleja la organización de lasfases de un proyecto. Aquí la frase “una imagen vale más que mil palabras” es del todoaplicable, ya que la visualización del diagrama de Gantt facilita enormemente lacomprensión de todo el proceso.
Ayuda a organizar las ideas. Cuando los objetivos y las acciones se dividen en segmentosmás pequeños resultan más accesibles, más fáciles de alcanzar. A la vez, se ve más clarasu posible complejidad. La construcción de un diagrama de Gantt obliga a seccionar eltodo en diferentes partes y crea un cuadro con todas sus piezas.
Demuestra el conocimiento, el “savoir faire” de quien lo crea. Cuando se diseña undiagrama de Gantt bien presentado, con las tareas debidamente organizadas yadecuadamente asignados sus recursos, dice mucho acerca de la profesionalidad deldirector del proyecto. Se percibe enseguida si éste conoce a fondo las necesidades yobjetivos, y resulta un elemento predictor acerca de sus posibilidades de éxito.
Contribuye a establecer plazos realistas. Las barras del gráfico indican en qué período se completará una tarea o un conjunto de tareas. Permite tomar una perspectiva temporal adecuada y es útil para la consecución a tiempo de los objetivos fijados. Importante es también tener en cuenta otros eventos de la compañía ajenos al proyecto, que podrían consumir también recursos y tiempo.
Resulta de gran utilidad para otros departamentos no involucrados en el proyecto. Como el diagrama de Gantt es una herramienta muy gráfica, cualquier persona puede comprender fácilmente cuáles son las etapas del proceso. Situarlo en un lugar visible y en formato grande, donde todo el mundo pueda verlo, ayudará a que se recuerden los objetivos y se conozca cuándo van a tener lugar las acciones planificadas.
Pueden llegar a ser extraordinariamente complejos. A excepción de los proyectosmás sencillos, en general puede que confluyan un gran número de tareas a realizar ymúltiples recursos a considerar para poder desarrollarlos de forma eficiente. Existenexcelentes aplicaciones de software que facilitan la gestión de las accionesplanificadas. Aun así, cuando el proyecto es demasiado complejo, se recomiendaque sean varias personas las que se encarguen de administrarlo. Las grandesempresas lo tienen más fácil, ya que poseen más y mejores medios para poner alcargo a varios directores de proyecto expertos.
La longitud de las barras no indica la cantidad de trabajo, sino sólo latemporalización. Las barras del diagrama de Gantt muestran el período de tiempodurante el cual se completará un conjunto particular de tareas, pero sin informaracerca de la cantidad de recursos que es necesaria. Por ejemplo, una barra cortapuede representar más horas de trabajo, es decir, más recursos, que una barra máslarga: puede ocurrir que una tarea deba completarse en menos días, pero querequiera más carga de trabajo por día.
Se precisa una actualización constante. Durante el desarrollo de un proyecto, lascondiciones y situaciones van variando en relación a la previsión inicial. Si seemplea un diagrama de Gantt, es necesario poder modificarlo fácilmente y confrecuencia. Si no se hace así, no resultará útil. En este punto, las herramientas desoftware son de gran ayuda, sobre todo para directores de proyecto con menosexperiencia.
Difícil de plasmar en una sola hoja de papel. Generalmente, los diagramasrealizados por ordenador están diseñados para ser visualizados en pantalla, divididosen segmentos que se unen para ver el proyecto al completo. Para imprimir el gráficoen papel, se deberá hacer por partes para, después, unirlas entre sí. Si se quiereexponer el diagrama en un lugar visible a todos y mantenerlo actualizado, estehecho puede ser un auténtico inconveniente por la carga de trabajo que conlleva.
Gestión de proyectos por medio de la herramienta del valor ganado:
La Técnica del Valor Ganado es una herramienta de Gestión de Proyectos que desarrollae integra los parámetros técnicos, de costes, y de planificación en una únicaherramienta. La implantación del método y su utilización supone un proceso iterativo. Através de La línea base del rendimiento (PMB) es la línea base que queda determinadapor el coste planificado de las tareas que componen el proyecto. Como es lógicocoincidirá con el coste del trabajo planificado.
Herramientas informáticas para gestión de proyectos. A nuestro entender laherramienta informática más usadas en la gestión de Proyectos es: Microsoft Project
Esta herramienta permite programar las actividades del proyecto en un horizonte detiempo, asignar recursos y responsables a cada una de ellas, hacer seguimiento alprogreso del proyecto y administrar el presupuesto. También es posible encontrar elcamino crítico haciendo un análisis PERT y trazar gráficas Gantt. Aplica los conceptosdescritos del PMI, y en general se puede afirmar que está estructurado alrededor de tresgrandes conceptos de gestión de proyectos: Gantt, Pert y CPM.
Primavera Project Planner:
Primavera Project Planner es una herramienta menos difundida que la anterior, perotambién conocida en el área de gestión de proyectos y es utilizada en todo tipo deindustrias, aunque fue inicialmente desarrollado para los proyectos de ingeniería yconstrucción. De hecho muchos de los ejemplos o tutoriales que se consiguen en la redtienen como fondo proyectos en estas categorías (construcción). Algunos la recomiendancomo una herramienta más potente que el Project de Microsoft aunque menos intuitiva,y por ello más difícil de Iniciarse en su aplicación.
OPX2-NPD:
Se trata de una herramienta diseñada como un sistema integrado de gestión deproyectos, que cubre, entre otros aspectos: control de costos, gestión de portafolios,gestión de recursos, planificación de tiempos y trabajo colaborativo. En ese sentido,conceptualmente es diferente a los dos software comentados anteriormente, siendomucho más poderosa esta aplicación, y debe entenderse como una plataforma detrabajo para toda la empresa, más que como unsoftware de usuario.
PERT: método del camino crítico PERT. Las traducción de las siglas en inglés significan: técnica derevisión y evaluación de programas, es una técnica de redes desarrollado en la década de los 50,utilizada para programar y controlar programas a realizar. Cuando hay un grado extremo deincertidumbre y cuando el control sobre el tiempo es más importante sobre el control del costo,PERT es mejor opción que CPM.
Características:
Probabilístico.
Considera que la variable de tiempo es una variable desconocida de la cual solo setienen datos estimativos.
El tiempo esperado de finalización de un proyecto es la suma de todos los tiempos esperados delas actividades sobre la ruta crítica.
Suponiendo que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes, (unasuposición fuertemente cuestionable), la varianza del proyecto es la suma de las varianzas de lasactividades en la ruta crítica.
Considera tres estimativos de tiempos: el más probable, tiempo optimista, tiempo pesimista.
CPM: La traducción de las siglas en inglés significan: método del camino crítico, esuno de los sistemas que siguen los principios de redes, que fue desarrollado en 1957y es utilizado para planear y controlar proyectos, añadiendo el concepto de costo alformato PERT. Cuando los tiempos y costos se pueden estimar relativamente bien, elCPM puede ser superior a PERT.
A medida que el proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar ymonitorear el progreso. Si ocurre algún retardo en el proyecto, se hacen esfuerzospor lograr que el proyecto quede de nuevo en programa cambiando la asignación derecursos. Considera que las actividades son continuas e interdependientes, siguenun orden cronológico y ofrece parámetros del momento oportuno del inicio de laactividad. Considera tiempos normales y acelerados de una determinada actividad,según la cantidad de recursos aplicados en la misma.
El campo de acción de este método es muy amplio, dada su gran flexibilidad yadaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeño. Para obtener los mejores resultadosdebe aplicarse a los proyectos que posean las siguientes características:
Que el proyecto sea único, no repetitivo, en algunas partes o en su totalidad.
Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de el, en un tiempo mínimo, sinvariaciones, es decir, en tiempo crítico.
Que se desee el costo de operación más bajo posible dentro de un tiempo disponible.
Dentro del ámbito aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y controlde diversas actividades, tales como construcción de presas, apertura de caminos,pavimentación, construcción de casas y edificios, reparación debarcos, investigación de mercados, movimientos de colonización, estudios económicosregionales, auditorias, planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos desalas de operaciones, ampliaciones de fábrica, planeación de itinerarios para cobranzas,planes de venta, censos de población, etc., etc.
Microsoft Project (o MSP) es un software de administración de proyectos diseñado,desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a administradores deproyectos en el desarrollo de planes, asignación de recursos a tareas, darseguimiento al progreso, administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo.
El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la versión 2013 es la másreciente a febrero de 2013) es útil para la gestión de proyectos, aplicandoprocedimientos descritos en el PMBoK (Project Management Body of Knowledge)del Project Management Institute.
Microsoft Project (o MSP o Microsoft Project) es un software de administración deproyectos desarrollado y vendido por Microsoft. La primera versión del programa fuelanzada para el sistema operativo DOS en 1984 por una compañía que trabajabapara Microsoft. Microsoft adquirió todos los derechos del software en 1985 y produjola versión 2. La versión 3 para DOS fue lanzada en 1986. La versión 4 para DOS fue laúltima versión para este sistema operativo, comercializada en 1987. La primeraversión para Windows fue lanzada en 1990, y fue llamada versión 1 para Windows.Un dato interesante es que la primera versión para DOS introdujo el concepto deLíneas de dependencia (link lines) entre tareas en la gráfica de Gantt. Aunque estesoftware ha sido etiquetado como miembro de la familia Microsoft Office hasta elmomento no ha sido incluido en ninguna de las ediciones de Office. Está disponibleen dos versiones: Standard y Professional.
Realice el Diagrama de Gantt con las fases presentadas del proyecto:Implementación de seguridad física de la empresa XXXX
Tareas Fecha de Inicio Duración Fecha final
Documentación Requerimientos 01/01/2015 11 12/01/2015
Crear comité calidad 01/01/2015 2 03/01/2015
Determinar riesgos 03/01/2015 2 05/01/2015
Ajustar presupuesto 05/01/2015 1 06/01/2015
Tecnologias requeridas 06/01/2015 2 08/01/2015
Estimar costos 08/01/2015 1 09/01/2015
Contratacion personal 09/01/2015 3 12/01/2015
Adquisicion de equipos 12/01/2015 13 25/01/2015
Identificar proveedores 12/01/2015 2 14/01/2015
Identificar equipos 14/01/2015 1 15/01/2015
Proceso de Cotizaciones 15/01/2015 4 19/01/2015
Selección de proveedores 19/01/2015 1 20/01/2015
Revision plan de calidad productos 20/01/2015 2 22/01/2015
Determinar riesgos 22/01/2015 2 24/01/2015
Aprovacion de Compra de equipos 23/01/2015 1 24/01/2015
01/01/2015 06/01/2015 11/01/2015 16/01/2015 21/01/2015
Documentación Requerimientos
Crear comité calidad
Determinar riesgos
Ajustar presupuesto
Tecnologias requeridas
Estimar costos
Contratacion personal
Adquisicion de equipos
Identificar proveedores
Identificar equipos
Proceso de Cotizaciones
Selección de proveedores
Revision plan de calidad productos
Determinar riesgos
Aprovacion de Compra de equipos
Fecha de Inicio Duración
Considere que el proyecto propuesto en el Cap.2 esta aprobado. La fase deplaneación ha iniciado. Debe entregar lo siguiente: Plan de Gestión delTiempo del Proyecto y Diagrama de Gantt del Proyecto.
Orden Nombre Tarea/Actividad Duracion/días Predecesora Sucesora Responsable
N/A Diseño de la red 5
1 Levantamiento de la infraestructura actual 1 N/A 2 Gerente del proyecto
2 Identificiacion de fallas en la red de ITLA 1 1 3 Coodinador
3 Diseño de nueva implementación a instalar 3 2 4 Gerente de TI
N/A Manual de implementación 4
4 Fases de implementación 3 3 5 Gerente del proyecto
5 Evaluar el alcance de la red 1 4 6 Gerente del proyecto
N/A Instalación 5
6 Identificar las áreas en que se instalará 2 5 7 Coodinador
7 Estructuración de la nueva red 3 6 8 Coodinador
N/A Implementación 6
8 Instalar y configurar equipos nuevos 3 7 9 Gerente de TI
9 Realizar pruebas de concepto 2 8 10 Gerente de TI
10 Cierre del proyecto 1 9 N/A Gerente del proyecto
Hito 4: Implementación y Cierre concluido
Hito 1: Diseño concluido
Hito 2: Manual de Implementación Listo
Hito 3: Instalación en espera de iniciación
Tareas Fecha de inicio Duración Fecha final
Diseño de la red 04/03/2015 5 09/03/2015
Levantamiento de la infraestructura actual 04/03/2015 1 05/03/2015
Identificiacion de fallas en la red de ITLA 05/03/2015 1 06/03/2015
Diseño de nueva implementación a instalar 06/03/2015 3 09/03/2015
Manual de implementación 09/03/2015 4 13/03/2015
Fases de implementación 09/03/2015 3 12/03/2015
Evaluar el alcance de la red 12/03/2015 1 13/03/2015
Instalación 13/03/2015 5 18/03/2015
Identificar las áreas en que se instalará 13/03/2015 2 15/03/2015
Estructuración de la nueva red 15/03/2015 3 18/03/2015
Implementación 18/03/2015 6 24/03/2015
Instalar y configurar equipos nuevos 18/03/2015 3 21/03/2015
Realizar pruebas de concepto 21/03/2015 2 23/03/2015
Cierre del proyecto 23/03/2015 1 24/03/2015
04/03/2015 06/03/2015 08/03/2015 10/03/2015 12/03/2015 14/03/2015 16/03/2015 18/03/2015 20/03/2015 22/03/2015 24/03/2015
Diseño de la red
Levantamiento de la infraestructura actual
Identificiacion de fallas en la red de ITLA
Diseño de nueva implementación a instalar
Manual de implementación
Fases de implementación
Evaluar el alcance de la red
Instalación
Identificar las áreas en que se instalará
Estructuración de la nueva red
Implementación
Instalar y configurar equipos nuevos
Realizar pruebas de concepto
Cierre del proyecto
Fecha de inicio Duración
Tema 5
Esta gestión incluye los procesos involucrados en estimar, presupuestar ycontrolar los costos de modo tal que se complete el proyecto dentro delpresupuesto aprobado.
CLIENTE: INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAS AMERICAS (ITLA) FECHA: 15/04/2015RNC 1-01099805
Proyecto: Reestructuración de la red ITLAsiana
NO. DESCRIPCION CANTIDAD UD P.U. US$ VALOR RD$
1 Switch - Cisco WS-C3560-48PS-S Catalyst 3560 48-port POE 802.3af 4.00 PU 1,800.00 7,200.00
2 Wireless access point - Ubiquiti Unifi UAP-Pro 16.00 PU 200.00 3,200.00
3 Instalación y configuración de cada uno de los equipos a utilizar 104.00 PH 30.00 3,120.00
SUBTOTAL 13,520.00
MAS
Honorarios profesionales 5.00% 676.00
Transporte 2.00% 270.40
TOTAL GASTOS INDIRECTOS 946.40
ITBIS 18.00% 130.20
TOTAL GENERAL 14,596.60
Con estas políticas aseguraremos que todas las solicitudes de cambio se lleven a cabo demanera oportuna, que los gastos no excedan el financiamiento autorizado, que se incluyancambios no aprobados, e informaremos a los interesados pertinentes acerca de todos loscambios aprobados y costos asociados.
Todo costo deberá ser presupuestado y justificado ante el encargado de finanzas delinstituto.
Toda salida de dinero debe tener la aprobación de cada uno del gerente y elencargado de IT.
Terminado el presupuesto, el departamento de finanzas deberá encargarse de quetodos, sin distinción alguna, se apeguen a este de manera rigurosa, de manera talque este no sea excedido en ningún aspecto.
A medida que se vallan culminando las fases del proyecto, el departamento definanzas verificará que en cada una de esas etapas se utilizó la cantidad de recursosy dinero que fueron asignadas a dicha fase.
El sistema de cuentas del departamento de finanzas debe estar íntimamenterelacionado con el presupuesto del proyecto, con el fin de facilitar, en cada ítem,una fácil comparación de los costos reales con las estimaciones originales delpresupuesto.
Tema 6
ITLA desea Actualizar las fotocopiadoras del centro de copiado, el personal de TI(de ITLA) puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los conocimientosnecesarios para realizar esta tarea. Por esto, la institución ha determinadocontratar sus servicios para dicho proyecto.
Con esta métrica de calidad definiremos operativamente lo que describecada atributo del proyecto.
Proyecto: Actualizar las fotocopiadoras del centro de
copiado
Factor de Calidad Métrica a utilizar
Fecha de Termino Todos los niveles del proyecto, deben
de terminar en el tiempo pautado.
Documentación
Cada uno de los niveles del proyecto
debe de estar correctamente
documentados y con las
especificaciones que cuenta un
entregable.
Presupuesto
El proyecto no puede exceder más del
15% del presupuesto, como medida se
verifican los costos de los niveles.
Soporte y mantenimientoTiempo para restablecer acciones de
mantenimiento.
Eficiencia
Correcta utilización de las
fotocopiadoras por el personal del
departamento.
Confiabilidad
Monitoreo ante posibles fallas de los
equipos, instalación y configuración de
los equipos deben cumplir los
estándares del fabricante.
nota: documentación.
Formato estándar, nombres de los
miembros, fecha de entrega.
Este es proceso por el cual identificaremos los requisitos de calidad y/onormas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que elproyecto demostrará el cumplimiento con los mismos.
Plan de Gestión de calidad
COMPONENTE DESCRIPCION
NOMBRE DEL PROYECTO
Actualizar las fotocopiadoras del centro de
copiado
POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
Satisfacer las necesidades del cliente con
un servicio oportuno, buena comunicación,
amabilidad, Innovación práctica y eficiencia
en costos, Compromiso con las normas de
calidad.
Estructura organizacional para la gestión de
calidad del proyecto
- Coordinador del proyecto
- Técnicos del proyecto
- Gerente del proyecto
Estructura organizacional para la gestión de calidad del
proyecto
Proceso 1: Planificación de calidad: Se utilizara como base la
política de calidad de la empresa (itla), nos apoyaremos en
otros proyectos similares a este, enfocados hacia su mejora
continua, garantizando el enfoque de dicho proyecto el cual es
cumplir con las expectativas del cliente.
Proceso 2 Aseguramientos de la calidad: Se utilizara como
entrada el plan de gestión de proyecto y las métricas de
calidad para los entregables. Entre las técnicas a utilizar
están:
los procesos de checklists
las auditorías de calidad
Ya para la salida se verificaran las acciones correctivas /
preventivas.
Proceso 3 Control de Calidad: El Control de Calidad implica
asegurar y documentar el aseguramiento de la calidad en
todos los aspectos de los procesos del proyecto,
así como las métricas de calidad,
las mediciones del trabajo
reducir al mínimo el costo del incumplimiento relacionado
con la calidad
el cumplimiento de los requisitos propuestos
La correcta instalación de los equipos (copiadoras) según
las normas de calidad.
La revisión de los entregables para corregir cualquier
error encontrado
Roles Y Responsabilidades:
Gerente del proyecto: Aportar las políticas y
normas adecuadas, asegurar que se trabaje
con calidad, aprobación del plan de gestión
del proyecto.
Coordinador del proyecto: Supervisar el
cumplimiento de los estándares de calidad
definidos en el proyecto, mejorar el proceso
de calidad del proyecto, velar por el
cumplimiento a tiempo de los niveles del
proyecto.
Técnicos del proyecto: Realizar sus labores
enfocados hacia los estándares de calidad,
documentar cada uno de los niveles
alcanzados en el proyecto, alcanzar los
objetivos previamente planteados en el plan
de gestión de la calidad.
Documentos Normativos para la calidad:
Procedimientos:
Reinstalación de equipos (impresoras)
Auditorias de Procesos
los procesos de checklists
aseguramiento de la calidad
solución de problemasPlantillas:
Métricas de calidad.
Plan de gestión de calidad
Mejora continua de Proceso
Mantenimiento de los equipos
instalados
Capacitación de técnica en el uso
correcto de esos equipos.
Definir y aplicar si las acciones
correctivas fueron efectivas ante
fallos encontrados.
1. Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un resumen de sus impresiones.
2. Investigue la política de calidad de alguna empresa tecnológica y exponerla enclase.
3. verificar la política de calidad enviada en otro pdf.
Historia
Somos una institución técnica de educación superior, especializada en la capacitacióntécnica-profesional e inglés como segunda lengua; en áreas de alta tecnología y bajo unmodelo de “technical college”. Nuestras áreas de especialización son los Centros deExcelencia en Tecnología de la Información, Multimedia, Mecatrónica y Software, asícomo la Escuela de Idiomas ITLA.
Comprometidos con la calidad obtuvimos en julio de 2006 la certificación ISO 9001:2000,para así satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios a través de lamejora continua de nuestros procesos educativos y soluciones de alta tecnología.
ITLA quedó formalmente constituido como una institución sin fines de lucro mediante elDecreto No. 422-00, de fecha 15 de agosto del año 2000, emitido por el Presidente de laRepública, Excelentísimo señor Dr. Leonel Fernández, aunque la inauguración se llevó acabo el 13 de agosto de ese año, considerándose esa la fecha de aniversario de lainstitución.
Visión
Ser referencia académica internacional en tecnologías de la información y las comunicaciones;formando emprendedores con un sistema educativo de última generación, contribuyendo aldesarrollo nacional.
“Educar para emprender”
Misión
Formar profesionales en tecnología y ciencia aplicada, por medio de metodologías innovadoras,involucramiento comunitario, valores éticos y conciencia global, contribuyendo de esta manera aldesarrollo nacional.
“Proveer educación tecnológica de clase mundial”
Política de Calidad
En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y expectativas denuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros procesos educativos y soluciones dealta tecnología.
POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
Ser referencia académica internacional en tecnologías de la información y lascomunicaciones; formando emprendedores con un sistema educativo de últimaGeneración, contribuyendo al desarrollo nacional.
QUE SE QUIERE LOGRAR EN ESTE PROYECTO
Formar profesionales en tecnología y ciencia aplicada, por medio de metodologíasinnovadoras, involucramiento comunitario, valores éticos y conciencia global,contribuyendo de esta manera al desarrollo nacional.
POLÍTICA DE CALIDAD
En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades yexpectativas de nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestrosprocesos educativos y soluciones de alta tecnología.
Historia
INTEC es el resultado de las inquietudes de un grupo de profesores universitariosdominicanos que, en 1971, tomaron la decisión de fundar “una pequeña instituciónorientada principalmente al ofrecimiento de programas de postgrado en áreas notradicionales, de programas de educación permanente, de programas paraejecutivos e investigación”.
Luego de innumerables esfuerzos que incluyeron la obtención de un préstamo de900 pesos en la Fundación de Crédito Educativo y de las aulas del ColegioDominicano de La Salle, así como aportes personales de los miembros de su ConsejoSuperior, el nuevo Instituto Tecnológico de Santo Domingo inició sus actividadesdocentes el 9 de octubre de 1972, con tres programas de postgrado: ingenieríaindustrial, economía y administración de empresas. INTEC se convirtió así en laprimera institución del país en ofrecer ese nivel de estudios.
Misión
Formar profesionales competitivos internacionalmente, críticos, creativos, conresponsabilidad social y con capacidades de aportar a las transformacionesnecesarias de la sociedad dominicana de cara a los retos globales, y contribuir aldesarrollo del país y a su competitividad científico-tecnológica, a través de accionesdocentes, de investigación y de extensión.
Visión
En el 2012, el INTEC será la universidad dominicana de mayor reconocimiento por:la calidad y el carácter internacional de sus programas académicos, lascompetencias de su profesorado, el estudiantado como centro del quehacerinstitucional, los logros profesionales y el aporte de sus egresados, los resultadosobtenidos a través de la investigación y la innovación tecnológica, la divulgacióncientífica, y por su vinculación con la sociedad dominicana en el marco de losvalores y los principios institucionales.”
Nosotros determinamos que para realizar una gestión de calidad de un proyecto setiene que poner el nombre del proyecto, las siglas de tal proyecto, especificar loque se quiere lograr en este proyecto.
POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: especificar la intención de dirección queformalmente tiene el equipo de proyecto con relación a la calidad del proyecto.
LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: especificar los factores de calidadrelevantes para el producto del proyecto y para la gestión del proyecto. Para cadafactor de calidad relevante definir los objetivos de calidad, las métricas a utilizar, ylas frecuencias de medición y reporte.
Plan de mejora de procesos: Especificar los pasos para analizar procesos los cuales facilitaran la identificación de actividades que generan desperdicios o que no agregan valor.
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirán los siguientes pasos:
Delimitar el proceso
Determinar la oportunidad de mejora
Tomar información sobre el proceso
Analizar la información levantada
Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
Aplicar las acciones correctivas
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD: especificar para cada paquete de trabajo siexiste un estándar o norma de calidad aplicable a su elaboración.
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: especificar los roles que serán necesarios enel equipo de proyecto para desarrollar los entregables y actividades de gestión decalidad para cada rol especificar: objetivos, funciones niveles de autoridad, a quienreporta, a quien supervisa, requisitos de conocimientos, habilidades, y experiencia paradesempeñar el rol.
ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: especificar el organigrama delproyecto indicando claramente donde estarán situados los roles para la gestión de lacalidad.
DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD: especificar que documentos normativosregirán los procesos y actividades de gestión de la calidad.
PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: especificar el enfoque para realizar losprocesos de gestión de la calidad indicando el que, quien , como , cuando , donde, conque, y porque.
Tema 7
ITLA desea Actualizar el cableado de la red de datos de sus Edificios. En la instituciónsólo hay un especialista en cableado, el personal de TI puede dar apoyo al proyecto,pero no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar dicha instalación. Lainstitución deberá contratar empleados temporales para instalar el cableado. Todas lasdemás tareas deben ser realizadas por los miembros de la institución, ya que elpresupuesto es muy limitado.
Responsable Aprueba Consultado Informado
Levantamiento de información
Levantamiento de la estructura del cableado actual ETI GP GP
Identificación de fallas PTI GP ETI
Diseño del cableado
Diseño de la nueva implementación ETI GP
Pruebas de rendimiento e interferencias ETI GP
Compra de materiales
Cotización de materiales AFA GP ETI
Aprobacion y compra de cotización ACC GP ETI
Instalación de cableado
Desmontaje de cableado antiguo PTI GP ETI
Mantenimiento de rejillas PTI GP ETI
Instalación de nuevo cableado ETI GP GP
Pruebas de rendimiento PTI GP ETI
Documentación ETI GP
Cierre de proyecto GP GP GP
Producto o EntregableResponsable
GP: Gerente del Proyecto
ETI: Encargado de TI
PTI: Personal de TI
AFA: Asistente en Finanza y Adquisiciones
ACC: Asistente Contable y en Contratos
Gerencia de IT
Encargado de TI
Gerencia de Ventas
Asistente de Finanzas
Gerencia Contable
Asistente Contable
Gerencia Administrativa
Consultores
Dirección
General
Todo el personal de trabajo tiene que cumplir y obedecer los mandatos de susuperior y este tiene que velar por su cumplimiento, prevenir infracciones a lasmismas y corregir cualquier violación que se haya cometido en perjuicio de lostrabajadores.
Los trabajadores acuden al departamento de Negociado de Normas de Trabajo paraexponer problemas que le afectan en sus departamentos.
Queda suspendido por violar algunas normas o presentarse al trabajo en estado deembriaguez o bajo efectos de drogas o narcóticos.
No acceder con equipos ajenos al proyecto en caso contrario debe confirmárselo aldepartamento de seguridad.
No sustraer ningún tipo de materias primas o bienes de la empresa.
Para velar con el cumplimiento del proyecto se le hará mensual visitas que en estecaso serán los investigadores de normas del proyecto para velar el cumplimiento dela misma a los distintos departamentos de la empresa.
Si sufre algunas lesiones graves en horas laborables, la empresa asumirá todo elcargo económico hasta cumplir su reposición física.
Los permisos para ausencia de personal deben de solicitarse 3 días antes de suaprobación, y tiene que ser justificado.
El personal que trabaja de manera fija en el proyecto debe puchar a la hora deentrada y salida.
No puede recibir visitas en horario de trabajo, de lo contrario afirmar con eldepartamento de recursos humanos.
Tema 8
ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Ha pasadouna semana desde que la Tarea 1 de la Segunda fase del proyecto inició. Prepareel Acta de reunión de los temas tratados en la reunión de ayer concerniente aesta fase.
Viernes, 13 marzo Hora inicio: 6:00 P.M Hora Cierre 7:30 PM
Luis A. Rivera Gerente del Proyecto (GP)
Edgar D. Jimenez Encargado de TI (ETI)
Oscar J. Marte Asistente en Finanza y Adquisiciones (AFA)
Maria A. Popotel Asistente Contable y en Contratos (ACC)
Juana V. Morales Personal de TI (PTI)
Pedro P. Pimentel Gerente del Fondo Social Banco BDI
Invitados:
Instituto Tecnologico Itla
Acta de Reunion Instalación del cableado
Asistentes:
1
2
3
ITEM ResponsableFecha maxima
De
Cumplimiento
1 Edgar D. Jimenez 14/03/2015
2Edgar D. Jimenez 17/03/2015
3Oscar J. Marte 18/03/2015
Se acordo Disminuir los puntos de accesos por cada aula de 30 que estaban previamente a ha 20 puntos de
accesos.
Se cordino usar un sistema manual para el etiquetado de los puntos y no una maquina automatica como se
presento, para no salir del presupuesto.
Se acordo utilizar algunos equipos que cuenta el centro, asi como los armarios de conexion, switch de 24
economicos.
Temas A Discutir:Cuales seran los puntos de accesos en la aulas.
El metodo para el etiquetado de los puntos de accesos
Ajustar el Presupuesto De Instalacion.
Acuerdos de Esta Reunion:
AsuntoCumplido
Si/NO
Tema 9
ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios.Usted es el gerente del proyecto. Identifique los posibles Riesgos yElabore la matriz de probabilidad e impacto de este proyecto.
Riesgo Probabilidad Impacto
Menejo
inadecuado de las
herramientas del
cableado Medio Alto
Instalacion del
cableado por vias
no convenientes Bajo Alto
Trafico de
personas en el
area de la
instalacion Bajo Medio
Interferencia en
la señal del cable Bajo Alto
Evaluacion previa
de los planos Bajo Alto
Entrega tardia de
equipos a instalar Medio Medio
Caida del servicio
del cableado Baja Alta
Matriz de probabilidad e Impacto
RIESGO TIPO RESPUESTA RESPONS
ABLE
Manejo inadecuado
de las herramientas
del cableado
Mitigar Buen manejo y el uso correcto de las
herramientas.
Tecnico
encargado
Instalacion del
cableado por vias no
convenientes
Evitar Analizar el ambiente para evitar
cualquier instalacion de cableado por
vias que puedan traer futuros
incovenientes.
Tecnico
encargado
Trafico de personas
en la area de
instalacion
Evitar Educar a las personas de la empresa
para evitar inconvenientes con el
trafico.
Administr
ador de TI
Interferencia en la
señal del cableMitigar Implementar tecnologias con mejor
ancho de banda, para evitar retraso.
Proveedor
Evaluacion previa de
los planosAceptar Administr
ador del
proyecto
Entrega tardia de los
equipos a instalarEvitar Restablecer acuerdo de entrega de
equipos y buscar medios que puedan
evitar el retraso.
Proveedor
Caida del servicio
del cableado
Mitigar Implementar nuevos servicios de
cableado mas estables.
Proveedor
Tema 10
ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios.Usted es el gerente del proyecto.
Seleccionar el vendedor que oferte los productos y servicios con un costo más bajo.
La experiencia que han tenido los proveedores en el pasado.
La garantía que propone el vendedor para garantizar el producto final y durante qué periodo de tiempo.
Tema 11
ITLA está en el proceso de actualización del cableado de sus edificios. Usted es elgerente del proyecto. Utilice la plantilla de solicitud de cambio (anterior) comomodelo para realizar un ejemplo de una Solicitud de cambio. La misma fuerealizada por uno de los miembros de su equipo. Como gerente del proyecto USE laplantilla de Resolución de cambio para aprobar o rechazar la petición anterior.
Prioridad:
Identificación
Cotización de materiales
Solicitud de Cambio
Alta
Descripción del cambio:
Justificación del cambio:
No. De Proyecto: ITLA-pyto01
Entregable afectado: Compra de materiales
Responsable de la solicitud: AFA
Cambio de empresa para cotizar los
materiales.
Se requiere un cambio de empresa para
realizar las cotizaciones de los materiales
para ajustarse al presupuesto establecido.
Fecha de solicitud: 1/04/2015
Recursos necesarios para la implantación del cambio:
Impacto en el cronograma:
Equipo destinado al cambio:
Presupuesto destinado al cambio:
Resolución:
Fecha de solicitud: 1/04/2015
Se requiere un cambio de empresa para realizar las
cotizaciones de los materiales para ajustarse al
presupuesto establecido.
Responsable de la solicitud: AFA
Entregable afectado: Compra de materiales
No. De Proyecto: ITLA-pyto01
Identificación
Aumentaria el presupuesto ya establecido.
Impacto sobre otros entregables o tareas del pryecto:
Impacto sobre el proyecto si el cambio es rechazado:
Comentario sobre la implantación del cambio:
TIEMPO
Retraso.
APROBADO
Normal
AFA
2 dias
Debe aprobarse para economizar gastos.
RRHH
COSTES
Descripción y justificación del cambio:
Prioridad: Alta
Resolución de CambioCotización de materiales
Tema 12
ITLA está en el proceso de Cierre del proyecto de Instalación de cableadode sus edificios. Usted es el gerente del proyecto. Indique las leccionesaprendidas durante todo el proyecto.
De nuestra parte el punto que más nos impacto fue el hecho aprender que existennormas como el PMI que facilitan una estructura claramente definida al momento deembarcarse a desarrollar un proyecto desde su inicio al final.
Reforzamos el trabajo en equipo y el aporte de ideas, conocimientos.
Despertar la pasión y el deseo de indagar más sobre esta carrera de gerencia deproyecto aplicada a la tecnología.
Se llevara a cabo una merienda el viernes 10 a las 6: donde están convocados todoslos Stakeholders, Representantes de la comunidad, comisión de estudiantes,directiva del ITLA y el sponsor para presentar las nuevas instalaciones de la redcableada en el ITLA.
