Diseño de Estrategias para la capacitación en

PrincipiantesGiovanna Sánchez Téllez

Ariana Itzel Hernández Páramo

Propósito 1. Capitulo: Conceptos Básicos de la capacitación 1.1 Definición de capacitación 1.2 Adiestramiento 1.3 Base Normativa de un capacitador 1.4 Tipos de capacitación 1.5 Proceso Administrativo de la Capacitación 2.Capitulo:Perfil de un Facilitador 2.1 Funciones de un capacitador 2.2 Actividades que realiza un capacitador 2.3 Conocimientos y Actitudes 2.4 Reglas Básicas de un capacitador 3. Capitulo: Técnicas importantes de un capacitador 3.1 Definición de técnica 3.2 3 tipos de técnicas 3.3Ejemplos de Técnicas 3.4 Capacitación online o Blended 4. Capitulo : Materiales del facilitador

Índice

El presente manual va dirigido a un posible facilitador en potencia, para que pueda desarrollar diferentes habilidades y estrategias , que contiene los procedimientos básicos para un capacitador para alcanzar un nivel optimo del personal de forma continua por medio de una buena capacitación.

Propósito

A continuación se darán a conocer los principales conceptos de Capacitación y Adiestramiento.

1.1 Definición de CapacitaciónProceso Sistemático continuo e integral ,orientado a la adquisición , actualización y/o modificación de los conocimientos , habilidades y actividades de un trabajador en su puesto de trabajo.

1.2 AdiestramientoAcciones de capacitación orientadas exclusivamente al desarrollo psicomotriz (habilidades y destrezas).

PRIMER CAPÍTULO 1.Conceptos Básicos de la capacitación

A continuación se dará a conocer puntos importantes de la ley Federal del trabajo que entran en vigor para una capacitación.

La Dirección General de Capacitación menciona que “Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los trabajadores”.

El acuerdo normativo se rige por el Artículo 123 Apartado A de la constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos con proposito de dar un buen cumplimiento a las obligaciones referentes a la capacitación y adiestramiento se deben de realizar los siguientes trámites:

I. Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad para empresas que tengan más de 50 trabajadores, (registros internos de la empresa); II. Elaboración del Plan y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad, (registros internos de la empresa); III. Expedición de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales, formato DC-3 (registros internos de la empresa); y IV. Presentación de Lista de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales, formato DC-4 (registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, de forma impresa o por internet, según corresponda).  

1.3 Base normativa de un capacitador Ley Federal del Trabajo

Capacitación Técnica para el trabajoSon acciones que permiten el desarrollo del trabajador en el ámbito Técnico de su labor

Capacitación Humana en el trabajo Son acciones que permiten el desarrollo de las actitudes del trabajador y se orientan en el Área Humana

Nota:Es muy importante que como capacitador tomes en cuenta que tipo de capacitación darás para poder identificar las necesidades de capacitación.

1.4 Tipos de Capacitación

1.5 Proceso Administrativo de la capacitación

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

EJECUCIÓN

CONTROL

• PLANEACIÓN: En esta etapa es donde es la elección de temas, selección del área a plantear los objetivos , seleccionar el material requerido y la planeación de técnicas grupales que se utilizaran y el presupuesto

• ORGANIZACIÓN: En esta etapa se tiene que tomar en cuenta el tiempo requerido para dar la capacitación, así como los días en que se impartirá

• EJECUCIÓN: En esta etapa se lleva a cabo todo el proceso planeado (la capacitación).

• CONTROL: En esta etapa es muy importante ya que aquí se verifica que haya un progreso y se verifica que el clima sea bueno para seguir progresando.

1.5 Proceso Administrativo de la capacitación

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN CONTROL

• Presupuesto• Diagnóstico de

Necesidades de capacitación

• Objetivo de la Capacitación

• Diseño de programas de formación incluyendo la modalidad elegida.

• 4 modalidades:1. curso –dura mínimo

40 hrs2. Seminario –dura de 4

a 5 días3. Conferencia- 2 hrs4. Taller- mínimo 15hrs

• Selección de participantes

• Ver si la capacitación será interna o externa (persona física o empresa)

• Recursos Logísticos (aula , duración , coffe break , lugar , diplomas y materiales didácticos)

• Se imparte el evento depende la modalidad elegida

• curso • Seminario • Conferencia • Taller

• Evaluación macro:objetivos de la capacitación sistema

• Evaluación micro: evaluación a los participantes, al instructor ,coordinador,logísica, etc.

• Seguimiento: de 6 a 12 meses 8 meses ver si los participantes adquirieron los conocimientos permanentes

• FEED BACK- retroalimentación

Nota: Es muy importante que hagas una buena planeación para que así sea mas fácil los demás pasos Link: https://prezi.com/l3ownljqhhhf/fases-del-proceso-administrativo-de-la-capacitacion/

El facilitador es una persona que organiza , coordina , dirige , opera y evalúa el proceso de instrucción-aprendizaje , con el objetivo de desarrollar y perfeccionar los conocimientos , habilidades , destrezas y actitudes de los participantes a través de un programa de capacitación.

CAPÍTULO DOSPerfil de un Facilitador

Nota: Es importante saber que al capacitador e le ve como facilitador ya que es quien guía a las personas y muchas veces es mencionado por ese nombre

Detecta las necesidades de capacitación Planea sus sesiones Diseña el material didáctico para la

capacitación(manual , presentación , lectura y ejercicios)

Logra que el área responsable tenga el compromiso de la capacitación

Hace una evaluación de los participantes que tendra la capacitación

Diseña las evaluaciones que utilizara

2.1 Funciones de un capacitador

2.2 Actividades de un capacitador

Integración con el grupo

Mostrar contenido temático y objetivos

Revisión de expectativas

Presentación personal

Establecer reglas de la

capacitación

TIP: es importante la presentación personal para generar un buen clima de confianzaLink: http://es.slideshare.net/macarenabch/sugerencias-para-todo-instructor-capacitador-formador

El capacitador debe de tener conocimientos acerca del tema del que se va a capacitar

Empatía Capacidad de escucha activa Tolerante a la frustración Buena toma de decisiones Conocimiento de Técnicas Actitud de respeto

2.3 Conocimientos y Actitudes

Link: http://prevencionar.com/2013/05/21/las-habilidades-del-capacitador/

Propiciar un ambiente semi –formal para facilitar el aprendizaje Hacer un uso válido de técnicas y métodos Encauzar la experiencia previa de los participantes Propiciar el aprendizaje mediante la resolución de problemas técnicos Mantener siempre el contacto visual con los participantes Evitar el uso de muletillas Tener movimiento en el espacio No señalar con el dedo No hacer uso de distractores El lugar donde se impartirá la capacitación debe tener las condiciones adecuadas Fomentar que siempre participen los integrantes mediar manierismos y la comunicación no verbal La vestimenta siempre debe de ser formal Siempre ser puntuales por lo menos con 30 minutos de anticipación a la

capacitación para prepararla

2.4 Reglas Básicas de un Capacitador

CAPíTULO TRES Técnicas importantes para una capacitación

3.1 Definición de TécnicaConjunto de procedimientos para una actividad determinada cuando se adquieren por medio de práctica y requieren habilidad

Expositiva

Interrogativa

Demostrativa

3.2 3 tipos de técnicas

3.3 Ejemplos de Técnicas

Técnica InterrogativaConsiste en el planteamiento de todo tipo de preguntas sobre un tema , con el objetivo de explorar y utilizarTécnica DemostrativaImplica la ejecución de la que se expuso, es la transmisión de conocimientos y experiencias a traves de la demostración y ejecución de un procedimiento

Ejemplos de Técnicas

Técnicas GrupalesSon herramientas metodológicas que se desarrollan mediante la planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de instrucción-aprendizaje, en donde los individuos forman parte del proceso. Técnicas de integraciónSu principal objetivo es romper el Hielo al inicio de la capacitación para generar confianza Técnicas de optimización del aprendizajeUna vez que el evento de capacitación ha dado inicio, las técnicas grupales que deben aplicarse a lo largo del mismo irán orientadas a favorecer el aprendizaje del adulto

TIP: Es muy importante que te enfoques al tipo de grupo que tienes y al mismo tiempo el numero de participantes para que sea el adecuado

Técnicas de integración El zoológico Todos los participantes deben de decir el nombre de un animal y tiene que iniciar con la primera letra de su nombre de cada uno de ellos.

Técnica de flor o frutoTodos los participantes en vez de decir su nombre deberán de decir el nombre de una flor o fruto

Ejemplos de técnicas

Consejo: Trata de animarlos dando tu el ejemplo

Técnicas de optimización Corrillosse divide el grupo de 3 a 5 integrantes

Lectura DirigidaEn una lectura leerá cada integrante de la capacitación

Lluvia de ideasCada integrante de una idea sobre el tema que se de en la capacitación

Dramatización o Rol PlayingEscenificar una situación de la vida real

Ejemplos de técnicas

Link: http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CBwQFjAA&url=ftp%3A%2F%2Fftp.fao.org%2Fdocrep%2Ffao%2F012%2Fi0110s%2Fi0110s02.pdf&ei=Za-MVb3DFoHToAS42K_YCw&usg=AFQjCNG1LXZeLJQOrzlmQVAzgKoPw0YDxQ&bvm=bv.96782255,bs.1,d.b2w

Significa capacitar a través del uso de una plataforma de enseñanza-aprendizajeImplica mezclar tanto sesiones presenciales como en línea

3.4 Capacitación Online o Blended

Nota: Es muy dinámico pero se necesita a personas que tengan la disponibilidad suficiente

Recursos DidácticosCañonPizarrón RotafolioPeliculas Hojas impresas

CAPITULO CUARTO Materiales del facilitador

Consejo: no utilices varios al mismo tiempo ya que puede ser un medio de distracción

Funciones de los Recursos Didácticos 1. Aproximar al participante a la realidad que se quiere

enseñar ofreciéndole una noción mas exacta de los hechos o fenómenos estudiados

2. Facilitar la percepción y la comprensión de los conceptos 3. Concretar e ilustrar lo que se esta expresando verbalmente4. Economizar tiempo y esfuerzo para contribuir el

aprendizaje 5. Dar oportunidad para el desarrollo de habilidades para el

manejo de equipo o maquinaria por parte de los capacitados

Materiales del facilitador

Nunca dejar el profesionalismo, pese a las circunstancias. Intentar modificar las conductas que ocasionaron dificultades dentro de

la capacitación Análisis de problemas en la organización, identificando los problemas

que se deban a la mala formación o a la falta de conocimientos. A mayor comunicación, mayor adaptación social y bienestar. Procurar siempre que todo el grupo este bajo un mismo contexto para

evitar problemas de comunicación.  Brinda asesoría personal. Desarrollar habilidades diferentes a las que ya se trabajo. Utilizar retroalimentación para saber que es lo que no va bien.

Que hacer en caso de no salir las cosas bien

Mi reflexión (Ariana)

Puedo decir que como fortalezas al momento de trabajar en equipo me adapto fácilmente a la forma de trabajo de los demás integrantes ya que me gusta apoyar siempre a la idea mas fuerte, es decir la que tenga mas posibilidad de dar los resultados que se están esperando. También pienso que soy una persona paciente para llevar a cabo el trabajo y puedo trabajar bien bajo presión.

Como áreas de oportunidad respecto al trabajo en equipo, creo que la comunicación y un poco la falta de organización en cuanto a tiempos es en lo cual me hace falta trabajar para desarrollar y mejorar aun más el trabajo al momento de compartirlo con los demás integrantes y que con esto no se vea afectado el trabajo de las demás personas.

Mi reflexión (Giovanna)

En el área de fortalezas creo que tengo buen manejo para trabajar en equipo, y soy muy activa, para poderme organizar, siempre estoy dispuesta a ayudar en cualquier cosa que se necesite, trato de ser activa, creativa y de dar ideas lo mas que pueda.

En el área de oportunidades creo que me falta mucha tolerancia a la frustración, ya que cuando no hay cierto control en el grupo con las personas comienzo a desesperarme y llega un momento en que empiezo a hacer todo sola y empiezo a estresarme y no me busca trabajar bajo presión.

Ley federal del trabajo, Recuperado Junio 24, 2015 disponible en http://www.stps.gob.mx/bp/micrositios/reforma_laboral/ref_lab.html

Andrés, G. (2013) Fases del proceso administrativo de la capacitación, Recuperado en Junio 24, 2015 disponible en https://prezi.com/l3ownljqhhhf/fases-del-proceso-administrativo-de-la-capacitacion/

Macarena, B. (2011) Sugerencias para todo instructor, capacitador, formador, Recuperado en Junio 25, 2015 disponible en http://es.slideshare.net/macarenabch/sugerencias-para-todo-instructor-capacitador-formador

(2013) Las habilidades del capacitador, Recuperado en Junio 25, 2015 disponible en http://prevencionar.com/2013/05/21/las-habilidades-del-capacitador/

Instrumentos y técnicas para capacitadores, Recuperado en Junio 25, 2015 disponible en ftp://ftp.fao.org/docrep/fao/012/i0110s/i0110s02.pdf

Josué, Y. C. objetivos y funciones de la capacitación Recuperado en Junio 26, 2015 disponible en http://es.slideshare.net/yezkas-yeye/objetivos-y-funciones-de-la-capacitacin

Bibliografía