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LES STYLES DE
MANAGEMENT
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes
SA QUALITÉ
TECHNIQUE
SON
ACCEPTATION
ET L ’ADHÉSION
QU ’ELLE
RENCONTRERA
La 1 ère dimension s'appuie
sur les données disponibles
concernant la situation
La 2 ème dimension s'appuie sur les
sentiments des personnes qui devront
exécuter la décision
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Le style de management est déterminé par
L ’ATTITUDE
DU MANAGER
Sa personnalité
Ses idées
Ses valeurs
Ses croyances
Son histoire de vie
Ses expériences
LE CONTEXTE GLOBAL
La stratégie et les objectifs de
l ’entreprise
Ses objectifs propres
Les résultats attendus
LA SITUATION
RENCONTRÉE
Le terrain
Situation d’entretien
Une réunion
Le climat relationnel
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Les styles de management s’articulent autour de 2 axes principaux
ORGANISATIONNEL
Les instructions
Les règles de fonctionnement
Les fonctions
Les rôles
Les tâches
Les objectifs
La planification du travail
L ’évaluation des résultats
RELATIONNEL
Écouter
Conseiller les collaborateurs
Créer une ambiance qui
favorise l ’expression
des compétences individuelles
Associer les équipes à la
prise de certaines décision
Former les équipes
LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT
L'ENGAGEMENT
Souci des
Objectifs
Résultats
Délais
Qualités
Coûts
Contrôles
INTÉRÊTS : L'ENTREPRISE
LA COOPÉRATION
Souci des
Relations humaines
Communication
Participation
Motivation
Conditions de travail
INTÉRÊTS : LES INDIVIDUS
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE
MANAGEMENT
LE QUESTIONNAIRE
Lisez chacune des phrases du questionnaire et mettez une note
en fonction de ce que vous faites ou imaginez de faire
0 = jamais 2 = souvent
1 = rarement 3 = très fréquemment
Reportez vos notes dans la case correspondante au numéro de
l'affirmation
DIAGNOSTIC DE SON STYLE DE
MANAGEMENT
Les styles de management à positionner dans les cases
DIRECTIF RÉALISTEDÉLÉGATIFPARTICIPATIFPERSUASIF
OPPORTUNISTEBUREAUCRATIQUEPATERNALISTEUTOPISTEAUTOCRATE
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
ENGAGEMENT
COOPÉRATION
DIRECTIF
AUTOCRATIQUE
PERSUASIF
UTOPISTE
ADAPTATIF
OPPORTUNISTE
DÉLÉGATIF
BUREAUCRATIQUE
PARTICIPATIF
PATERNALISTE
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
DIRECTIF
S'engage personnellement
Donne des instructions
Structure l'activité
Fixe des objectifs précis
Donne l'exemple
Définit des critères précis
d'évaluation
Assume seul les décisions
Privilégie l'information
descendante
STYLE
AUTOCRATIQUE
Cherche à tout contrôler
Ne délègue pas
N'accepte pas l'influence
des collaborateurs
Fait exécuter les tâches
Construit son autorité sur la technique
Ne donne pas le droit à l'erreur
Tranche en permanence
N'écoute pas
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
PERSUASIF
Engagé avec de la coopération
Explique les projets, les valeurs
Se mobilise pour mobiliser
l'équipe
Stimule, encourage
Consulte pour des avis, des
suggestions
Garde la maîtrise des décisions
Accepte les aménagements de
méthodes
Valorise l'initiative et
l'autonomie
STYLE
UTOPISTE
Manage en fonction de principes
Confond explication et adhésion
Met son équipe sous pression
N'accepte pas les différences
Valorise le changement
pour le changement
Fixe des objectifs trop ambitieux
Ne tiens pas suffisamment
compte de la réalité
Confond innovation et créativité
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
PARTICIPATIF
Favorise le travail d'équipe
Propose des projets collectifs
Ecoute les remontées
d'informations
Favorise l'expression
Prend en compte les besoins
individuels
Valorise et développe les
compétences
Associe l'équipe aux décisions
Privilégie la qualité du
"climat"
STYLE
PATERNALISTE
Cherche à "gommer" la réalité hiérarchique
Donne trop souvent satisfaction pour
éviter les désaccords
Occulte les résultats au profit de l'ambiance
Manque de précision sur
le non négociable / négociable
Cherche le consensus en toutes
circonstances
Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider
Etouffe les conflits pour ne pas
heurter les gens
Reporte les décisions impopulaires
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
DÉLÉGATIF
Définit les missions et les
responsabilités
Etablit des règles du jeu
Planifie et organise l'activité
Met en place un système de suivi
Délègue missions et responsabilités
Laisse de l'autonomie
Intervient en cas de
nécessité uniquement
Etablit des communications
correctes Respect mutuel
STYLE
BUREAUCRATIQUE
S'isole de son équipe
Manque d'implication dans
la transmission des décisions
Ne contrôle pas les délégations
mises en place
Confond activité et résultat
Administre les activités plutôt que
de gérer les Hommes
Communique essentiellement par écrit
Définit des rôles et des fonctions
trop rigides
Ne remet pas en cause l'organisation
TYPOLOGIE DES STYLES DE
MANAGEMENT
STYLE
ADAPTATIF
S'adapte aux situations
Procède par "essai – erreur"
Formalise le strict nécessaire
Négocie les objectifs et les méthodes
Joue sur la complémentarité
des compétences
Reste proche du terrain
Saisit les opportunités
Cherche des solutions gagnant /
gagnant
STYLE
OPPORTUNISTE
Cherche un compromis quand il
convient de trancher
Cultive l'imprécision
Improvise des comportements
en permanence
Pratique la "consultation – bidon"
Formalise insuffisamment les pratiques
Privilégie le discours aux actes
Ne prend pas d'engagement précis
Se "sur – adapte" aux situations
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LES 4 "GRANDS" STYLES DE MANAGEMENT ET LEURS BUTS
LE STYLE DE MANAGEMENT
INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DIRECTIF
EXPLIQUER - CONVAINCRE
ENTRAÎNER
STRUCTURER - ORGANISER
PLANIFIER - CONTRÔLER
LE STYLE DE MANAGEMENT
PARTICIPATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DÉLÉGATIF
ASSOCIER - RÉUNIR
SOLIDARISERRESPONSABILISER
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT INFORMATIF
RÔLE
CONVAINCRE
LES DÉCISIONS SONT PRISES
PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Très relationnels
Beaucoup d ’explications (les raisons, les causes, les conséquences…)
Mise en valeur des projets, des objectifs, des activités… et de leurs avantages
Contrôle et suivi des réalisations
Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses idées, ses valeurs
ses convictions
Il répond aux objections, suscite les questions, y répond, s ’assure que
la personne ou le groupe ont bien compris
Il privilégie la relation individuelle pour la consultation et la formation
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DIRECTIF
RÔLE
STRUCTURER
LES DÉCISIONS SONT PRISES
PAR LE MANAGER
COMPORTEMENTS = Très organisationnels / Peu relationnels
Beaucoup d ’instruction - quelques explications
Des plannings, des programmes, des ordres du jour précis, des définitions
de fonctions, des check-listes, des procédures
Des points de contrôle prévus à l ’avance avec un calendrier précis
Le manager parle - écoute peu
Il répond aux questions de détail - avec le souci de la précision et de l ’exactitude
Il connaît bien le travail et peut l ’expliquer ou constituer une référence
Il utilise volontiers l ’écrit comme mode de communication
et s ’intéresse peu aux questions des personnes
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT PARTICIPATIF
RÔLE
ASSOCIER
LES DÉCISIONS SONT PRISES
PAR LE MANAGER
EN ACCORD AVEC LE GROUPE
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Très relationnels
Le manager prend en compte les idées, suggestions et propositions
Il aide à résoudre les conflits et conseille ses collaborateurs
Il aménage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte
les intérêts mutuels des collaborateurs et de l’entreprise
Il travaille sur un pied d ’égalité avec ses collaborateurs
Le manager crée une ambiance de travail conviviale
L ’équipe est suffisamment mûre pour respecter les délais et les objectifs
L ’aspect relationnel du travail est prépondérant (ambiance, image de marque…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT DÉLÉGATIF
RÔLE
RESPONSABILISERLES DÉCISIONS SONT
DÉLÉGUÉES
COMPORTEMENTS = Peu organisationnels / Peu relationnels
Le manager définit des missions, des objectifs, des projets que l ’individu
ou le groupe mènera par lui-même, selon ses propres méthodes
L ’initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager
soit du collaborateur ou du groupe
Le manager envisage des rencontres périodiques pour faire le point
Il exprime sa confiance en étant prêt à apporter une aide indirecte
Il évalue périodiquement les résultats avec les collaborateurs ou le groupe
Le manager donne le droit à l ’erreur
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT
INFORMATIF
LE STYLE DE MANAGEMENT
DIRECTIF
Ce style est efficace si
L’équipe est composé d’experts
L ’aspect technique du travail
est prépondérant
L ’environnement est compétitif
Ce style est efficace si
L ’équipe est nouvelle
Situation de crise - d’urgence
Changement de structures ou
de procédures
(nouvelles machines, techniques…)
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
LE STYLE DE MANAGEMENT
PARTICIPATIF
L ’EFFICACITÉ DES 4 STYLES DE MANAGEMENT
LE STYLE DE MANAGEMENT
DÉLÉGATIF
Ce style est efficace si
L ’équipe est suffisamment
mûre pour respecter les délais et les
objectifs
L ’aspect relationnel du travail
est prépondérant
Ce style est efficace si
Salariés formés et compétents
Capables de gérer par
eux-mêmes la cohésion de l ’équipe
Le travail se prête à une gestion
par missions ou par projets
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
Comportements
centrés sur la
relation
Comportements centrés sur la tâche
PARTICIPATIF
Créer une ambiance
Coordonne - Anime
Fait produire le groupe
Cherche approbation à
tout prix
3
+
-
INFORMATIF
Clarifie - Questionne
Analyse - Explique
Trop de temps dans
l ’argumentation
2
+
-
DÉLÉGATIF
Fait confiance
Responsabilise
Prend du recul - Prépare l ’avenir
Laisse faire
Se débarrasse
4+
-
DIRECTIF
Fixe les règles
Établit les contrats
Donne des directives, délais
objectifs, méthodes
Autoritarisme
1+
-
Maturité du
groupe, de
l ’équipe
4 3 2 1 0
LES STYLES DE MANAGEMENT
APPROCHE THÉORIQUE ET
CONCEPTUELLE
MANAGER - C ’EST EXERCER DES STYLES DE MANAGEMENT
DIVERSIFIÉS AFIN DE GÉRER LES DIFFÉRENTES SITUATIONS
RENCONTRÉES Le manager doit
faire évoluer
les situations
Accroître
l ’autonomie de
ses collaborateurs
c ’est développer
leur compétence
et leur motivation
en leur fixant
des objectifs
Le manager met en
place les conditions
favorables à
l ’évolution de
l ’autonomie des
équipes
Entretiens
Axes de progrès
Réunions
Missions...
Le manager adapte son style
de management aux individus
et à la situation
Il entretient le développement
des collaborateurs assurant à
terme la réussite collective
(formation, participation,
délégation)
Il évalue l ’autonomie des
membres de son équipe
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
Un management efficace est celui qui prend en compte à la fois les objectifs de
l'organisation et le degré d'autonomie du collaborateur ou du groupe de
collaborateurs par rapport aux missions qui leur sont confiées
DEGRÉ DE
COMPÉTENCE
DEGRÉ DE
MOTIVATION
DEGRÉ D'AUTOMIE
RELATIVE
Il s'agir d'un degré
d'autonomie relatif
à une activité
précise
Il s'agit donc d'adapter son management à la situation précise
ADAPTER SON STYLE
DE MANAGEMENT
DÉVELOPPER LE MANAGEMENT EN SITUATION
Manager une équipe, c'est gérer des Hommes à chaque instant, en fonction
des missions particulières de chacun et dans un environnement changeant
Le style d'un manager dépend donc :
Du contexte spécifique
De la personnalité, de la fonction et du style du "managé"
Du degré d'autonomie qu'il va laisser à chacun et qui varie selon
les compétences et la motivation des personnes
Il s'agit donc de choisir le style adapté à chacun des collaborateurs en
fonction de ses besoins et de son degré d'autonomie
LE MANAGER EFFICACE
COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ
Axez le recrutement sur le talent
Établissez des plans de carrières pour tous les membres de
l'organisation
Instituez un accompagnement qui favorise la diversité
Élever des individus issus des minorités à des postes de
responsabilités
Fixez des objectifs de diversités et exigez qu'on vous rende des
comptes
Intégrez la diversité aux stratégies de l'organisation
Instaurez la diversité parmi les managers
LE MANAGER EFFICACE
COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES ÉTHIQUES
Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point
Réunissez le plus de données possibles sur la question
Dressez la liste de toutes les options qui s'offre à vous sur la question
Évaluez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce légal ?
Est-ce juste ? Est-ce avantageux ?
Prenez votre décision
Réévaluez votre décision en vous posant les questions suivantes ; Si
des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les médias
exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ?
Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire
