Моделирование КМ компетенций

Мария К. Мариничева

Мария К. Мариничева

КМ компетенции в системе диагностических и оценочных показателей

Успешность КМ проекта/процессов

КМ Capability (способность

использовать свои знания)

Оценка эффективности КМ сотрудников

«Извлечение уроков» Лидерство руководителей Общая оценка успешности КМ процесса/проекта

Дерево выгод Самообучение КМ вовлеченность персонала

Оценка уровня «критичных знаний»

Компания знает, что она знает КМ осведомленность персонала

«Цепочки эффективности» Культура доверия и обмена знаниями

Статистика пользовательской активности

Оценка эффективности отдельных КМ процессов

Эффективность КМ сотрудников КМ КПЭ

КМ осведомленность персонала Управление КМ проектом/процессами

«Обратная связь» от «внутренних клиентов»

КМ компетенции персонала КМ компетенции персонала КМ компетенции персонала

КМ вовлеченность персонала Соответствие технологических решений

BSC

Оценка эффективности КМ сотрудников

Эффективность взаимодействий

Самооценка по компетенциям05.04.2016 2

5 основных ролей бизнес-направления «управление знаниями» Оргкомитета Сочи2014

Архитекторы

Разработали процессы управления знаниями и основные документы работы функции. Лидировали в разработке Интранет. Разработали раздел Центр Знаний (14 инструментов). Создавали базы знаний. Разработали структуру и создали корпоративную библиотеку. Разработали Летопись Инноваций и Словарь Терминов Оргкомитета. Разработали модель сообщества Координаторов Знаний.

АналитикиРаботали с информационными запросами сотрудников (служба анализа опыта прошлых Игр). Проводили аудирование знаний, анализировали потребности в знаниях и информации. Разработали процессы и фасилитировали «извлечение уроков» из проектов и процессов. Разработали процесс ВКС (совместно с МОК), применяли его в Сочи2014.

Наставники/ Фасилитаторы

Проводили обучающие программы по использованию ресурсов знаний и информации (для новичков в т.ч.) Фасилитировали обучение на предыдущих Играх.(2008, 2010, 2012). Фасилитировали работу Координаторов Знаний. Фасилитирование обучение на семинарах МОК и МПК.

Навигаторы Разрабатывали Руководства пользователей к инструментам и ресурсам знаний и информации. Разработали Карту Знаний

Мария К. Мариничева05.04.2016 4

Моделирование КМ компетенций в Оргкомитете Сочи2014

Мария К. Мариничева05.04.2016 5

Роли Функционал КМ Компетенции

«Властелин узла»

Разрабатывает функциональный раздел на интранет-портале, публикует новости бизнес - направления на новостной ленте

Способен разработать подраздел на MSSharePoint. Умеет размещать новости в новостной ленте.

«Главный по знаниям» в бизнес-направлении

З н а е т : к т о ч т о з н а е т ; терминологию своего бизнес-направления; где найти нужные документы.

Умеет ориентироваться в ресурсах знаний информации. Способен научить коллег использовать ресурсы.

«Проводник культуры доверия»

Делится своими знаниями и вдохновляет коллег. Обучает новичков правилам обмена знаниями.

С п о с о б е н в д о х н о в л я т ь к о л л е г обмениваться знаниями. Способен обучить новичков правилам обмена знаниями.

«Провайдер КМ сервисов»

К о о р д и н и р у е т п р о в е д е н и е семинаров МОК и МПК. Информир у е т д еп а р т ам е н т у п р а в л е н и я з н а н и я м и о б информационных потребностях бизнес-направления

Умеет координировать семинары МОК и МПК в бизнес-направлении . Умеет с о б р а т ь и н ф о р м а ц и ю о б информационных потребностях и передать ее в бизнес-направление «управление знаниями».

«Созидатель наследия»

Собирает документы TOK List и размещает их на Экстранет МОК; координирует написание knowledge review (обзоров знаний) в своем

Способен обучить коллег извлекать уроки из проектов и программ. Умеет извлекать уроки из проектов и программ. Умеет использовать Экстранет МОК.

Сообщество Координаторов Знаний: роли и компетенции

Мария К. Мариничева

Формирование КМ компетенций на разных этапах реализации К инструмента (базы знаний)

05.04.2016 6

Мария К. Мариничева

Формирование КМ компетенций. Типология Knowledge Trainings

Задачи Информировать. Привлечь внимание. Создать позитивный образ. Показать возможности. Продемонстрировать выгоду. Сформировать понимание. Обучить навыкам использования. Вовлечь в процессы. Обучить методикам.

Ознакомить с процедурами.

Содержание Обзорные. Вводные. Тематические

Формат Стандартная обучающая программа. Игровое / PR-мероприятие.

Участники Все сотрудники. Категории сотрудников. Подразделения. Группы (сообщества).

Продолжительность Краткосрочные. Долгосрочные.

Периодичность Единоразовые программы. Цикл программ.05.04.2016 7