Upload
infowatch
View
177
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Анализируй это:как управлять конфликтами в компанияхОлег ВайбергБизнес-консультант и бизнес-тренерСовладелец BV-Group
При поддержке:
• Мозг рептилии: бей, беги или замри?• Мозг животного: приятно или неприятно?• Мозг человека: открывает пространство выборов!• По дороге к сознанию, все наши мысли окрашиваются
эмоциями;• Не бывает беспристрастного, логичного, выверенного
решения
За любым, даже самым деструктивным поведением, стоит какое-то позитивное намерение. Мы все хотим для себя чего-то хорошего. Любви, заботы. Признания. Уважения, покоя, комфорта…
В момент выбора, вы бессознательно выбираете поведение, которое наилучшим образом удовлетворяет Ваше позитивное намерение.
Вашим истинным намерением в коммуникации является результат, который Вы получили в результате этой коммуникации… что бы Вы по этому поводу не думали.
Лидирующий принцип – две стороны медали. Одна сторона:
• Отвечает на вопрос: «Кто мы на самом деле»?
• Отвечает на вопрос: «Что мы даем социуму»?
Лидирующий принцип – вторая сторона медали
Отвечает на вопрос: «Для чего мы НА САМОМ деле создали организацию»?
Выявление конфликтов
Признаки конфликтов лежат в коммуникациях людей
• Работа с персоналом
• Использование систем мониторинга
Случай из практики: «Стрелочник»
Руководитель отдела продаж винил в невыполнении плана продаж и ухудшении положения на рынке соседние отделы.
Найти «крайнего»
Руководитель компании
«Стрелочник»
Случай из практики: «Война отделов»
В одном банке:Сотрудники одного крупного банка саботировали работу целых подразделений, погрязая в распрях между топ-менеджерами компании.
Открытая Конфронтация
Руководитель А Руководитель Б
Сотрудники банка в личной переписке негативно отзывались о переезде в новый офис.
Случай из практики: «Переезд»
Сотрудник А Сотрудник Б
Недовольство начальством, возможное увольнение
Руководитель отдела стал подозревать, что его хотят уволить…
Случай из практики: «Если уйду я, то уйдут все!»
Недопонимание в коллективе
Уходят командой!
Вместе мы сможем предотвратить конфликты и их последствия!
Непрерывный мониторинг
Вовлечение сотрудников
Выявление конфликтов, сговоров,
злоумышленников
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Вопросы?
infowatch.ru/subscribe
Николай Здобнов, Почта: [email protected]
Сайт: www.infowatch.ru
Олег М. Вайнберг, Почта: [email protected]Сайт: www.ovaynberg.com
Подписывайтесь на новости и наши следующие вебинары