Upload
stas-davydov
View
150
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация к докладу на HR-IT 2014: http://www.rtc.ua/ru/reporter/Stas_Davydov
Citation preview
Как преодолитькоммуникационный кризис
в молодой динамично развивающейся компании
t
Компании$
t
$Компании
Условия возникновения кризиса
● Увеличение числа сотрудников
● Гонка за быстрыми деньгами
● Застывшая структура
● Уверенностьв своей (вечной) успешности
● Старые сотрудники увольняются
● Приходят новички с иной мотивацией
● Снижается качество и уходят клиенты
● Менеджеры нервничают и начинают давить на людей
Условия возникновения кризиса
Отношения портятся, возникает разделенность.
Что делать с разделенностью?
Кейс
Кейс: условия
● Филиал американской сервисной компании
● 50 сотрудников
● 5 отделов
● 3 смены
● Пассивное местное руководство
● Политическая и экономическая ситуация в стране
● Высокие требования к сотрудникам
● «Что-то не так с мотивацией»
Симптомы
● Взаимные обвинения между командами и людьми
● Чужие действия и решения — ошибочные, свои — верные
● Устранение граблей приводит к еще большим граблям
● При этом каждый искренне действует из благих побуждений
Кросс-командные встречи
Оперативное решение некоторых разногласий
Уроки спиральной динамики
Кейс: итоги
● 2 недели анкетирования и обсуждений
● ~10 часов обсуждений с каждой командой
● Неделя на обработку результатов
● 40-страничный отчет о ситуации в компании
● Более 20 предложений от самих сотрудников по улучшению ситуации
Как преодолеть кризис коммуникаций?
● Слушать● Слышать● Принимать людей (какими бы дебилами
они нам не казались :)● Перестать видеть проблему только
в другом
Спасибо! :)
Стас Давыдов [email protected]:davidovsv