гостиная 11.09.14

Как и чему учить, чтобы создавать

Лидеров?

• Есть ли у вашей компании потребность в развитии Лидерских качеств своих менеджеров?

• Насколько эффективны программы обучения Лидерству? Как вы это измеряете?

• Как можно измерить прирост Лидерства в компании?

• ЗАЧЕМ ВЫ ОБУЧАЕТЕ МЕНЕДЖЕРОВ?

Простые вопросы:

© 2012 Zenger Folkman

Развитие лидерских компетенций должно быть нацелено

на повышениеТЕКУЩЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ


Исследование:

• Двухлетнее исследование:– влияния деятельности руководителей на их

организации;

– ключевых видов поведения, демонстрируемых выдающимися лидерами.

• База данных на основе 200 000 оценок для 20,000 оцениваемых.

• Сравнение с 10% самых высоких и 10% самых низких показателей.

• Результат: Фундаментальное изменение представления о развитии Лидерства.

4


Подробный отчет о результатах исследования . . .

5

© 2012 Zenger Folkman 6

Лидерство vs. Текучесть кадров

Call-center страховой компании

Poor Leaders Good Leaders Great Leaders0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20 19

14

9

Слабые лидеры Хорошие лидеры Выдающиеся лидеры

www.zengerfolkman.com


Лидерство vs. Удовлетворенность Потребителей

36

4649

5760

30

35

40

45

50

55

60

65

Bottom 10 Percentile

11th - 35th 36th - 65th 66th - 90th Top 10 Percentile

Cus

tom

er S

atis

fact

ion

Per

cent

ile

Overall Leadership Effectiveness Поставщик технологических услуг

Уд

овл

етво

ренн

ость

П

отре

би

тел

ей в

%

Общая Эффективность Лидерства

Нижние 10 перцентилей

Верхние 10 перцентилей

11й – 35й 36й – 65й 66й – 90й


Лидерство vs. Чистая прибыльЧ

ист

ая п

ри

бы

ль

($1.2MM)

$2.4MM

$4.5MM

Нижние 10% Средние 80% Верхние 10%Слабые лидеры Сильные лидеры Выдающиеся лидеры

Отделения ипотечного банка

8

-2000000

-1000000

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000


Удо

вл

етв

ор

енн

ост

ь /

Пр

ив

ерж

енн

ост

ь с

отр

удн

ико

в, %

Эффективность Лидерства, перцентили

Эффективность Лидерства vs. Удовлетворенность / Приверженность сотрудников

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1st -9th

10th -19th

20th -29th

30th -39th

40th -49th

50th -59th

60th -69th

70th -79th

80th -89th

90th -100th

30,661 лидеров из различных отраслей

9

1й - 10й - 20й - 30й - 40й - 50й - 60й - 70й - 80й - 90й -9й 19й 29й 39й 49й 59й 69й 79й 89й 100й


Со

труд

ни

ки,

гото

вы

е п

ри

лаг

ать

до

по

лн

ите

ль

ны

е ус

ил

ия

, %

Эффективность Лидерства, перцентили

Эффективность Лидерства vs. Дополнительные усилия сотрудников

0

10

20

30

40

50

60

1st -9th

10th -19th

20th -29th

30th -39th

40th -49th

50th -59th

60th -69th

70th -79th

80th -89th

90th -100th

30,661 лидеров из различных отраслей

10

1й - 10й - 20й - 30й - 40й - 50й - 60й - 70й - 80й - 90й -

9й 19й 29й 39й 49й 59й 69й 79й 89й 100й


Как оценивать лидерские компетенции?

Объективная шкала?

или

субъективное мнение оценщиков?

11


Их восприятие Вас – это их реальность.

12


Черта BЧерта E

Черта F Черта A

Черта D Черта C

Как Вас оценивали бы окружающие,будь оценка объективной:


Черта A


Впечатление

Черта F

Как Вас оценивают окружающиев действительности:


Восприятие


Как Вас воспринимают?


Черта A



Черта F

Что является Вашей «Чертой F»?Сильная сторона или фатальный недостаток?

14


Есть статистически доказанная корреляция между развитием определенных компетенций

и эффективностью деятельности

15


КОМПЕТЕНЦИИ ЛИДЕРСТВА


Разграничение компетенций

• Общается мощно и в изобилии

• Вдохновляет и мотивирует других на работу с высокой отдачей

• Строит отношения

• Развивает окружающих

• Сотрудничает и работает в команде

• Разрабатывает стратегическое видение

• Поддерживает изменения

• Связывает группу с внешним миром

• Ориентирован на результат

• Устанавливает напряженные цели

• Проявляет инициативу

Управление изменениями

Фокус на результатах

Межличностные навыки

17

• Техническая и проф. экспертиза

• Решает проблемы и анализирует трудности

• Осуществляет инновации

• Практикует саморазвитие

Личная компетентность

• Проявляет цельность личности и честность

Характер


Тент Лидерства

18

ХАРА

КТЕР

ЛИ

ЧН

АЯ

КО

МП

ЕТЕН

ТНО

СТЬ

ФО

КУС

НА

РЕЗ

УЛЬТ

АТА

Х

УПРА

ВЛЕН

ИЕ И

ЗМЕН

ЕНИ

ЯМ

И

МЕЖ

ЛИЧН

ОСТН

ЫЕ Н

АВ

ЫКИ


О чем говорит нам эта оценка?

Глобальное Среднее Иванов


Устранение недостатков!

Что для большинства людей означает «повышение эффективности»?

20


Вам не нужно быть совершенным,

чтобы быть выдающимся

лидером.


Влияние Лидерства БЕЗ Выраженных Сильных Сторон

34

0

102030405060708090

100

Average Percentile Score on

360 Results

0 1 2 3 4 5

22

Количество Выраженных Сильных Сторон(Компетенции в 90-х перцентилях)

Средний перцентиль по Оценке

360


Влияние Одной Сильной Стороны На Общее Восприятие Эффективности Лидерства

34

64

0

102030405060708090

100


360 Results

0 1 2 3 4 5

23



360


Три Сильные Стороны Повышают Эффективность Лидерства до 81го Перцентиля

34

6472

8189 91

0

102030405060708090

100


360 Results

0 1 2 3 4 5

24



360


Что Делать?

Что делать, если недостатков нет, а компетенции достаточно хорошо

развиты?

25


Лучшим способом развития сильных

сторон часто является развитие

их «спутников».


Исследователи Изучили Взаимосвязь Двух Компетенций

(A) Строит

Отношения

(B)Ориентированна Результат

27


Сначала Они Посмотрели на “A без B”

Если это - сильная сторона. . . а это - нет. . .

то вероятность стать Выдающимся Лидером: 12%

(A) Строит

Отношения


28


Затем Они Посмотрели на “B без A”

Если это не сильная сторона. . . а это сильная. . .

(A) Строит

Отношения



29


Сила “A + B” Привела к Идее о “Сильных Сочетаниях”

Если обе компетенции являются сильными сторонами. . .

+ 12% 26% 72%!

(A) Строит

Отношения


30



Фокус на Развитии Слабых Сторон Работает, когда. . .Л

иде

рски

е К

ом

пете

нции

1 2 3 4 5

P

O

N

M

L

K

J

I

H

G

F

E

D

C

B

A. . . у Вас Есть Фатальные

Недостатки

Одна низкая компетенция

способна свести на нет

эффективность лидерства

31

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Fatal Flaws & No Profound

Strengths

18

Ove

rall

Le

ad

ers

hip

Eff

ec

tive

ne

ss(P

erc

en

tile

)О

бщ

ая Э

фф

екти

внос

ть Л

идер

ства

(П

ерц

ент

ил

и)

Фатальные Недостатки при Отсутствии Выраженных

Сильных Сторон


Критерии для Определения Фатальных Недостатков

• Крайне негативные результаты обратной связи (и/или низкая оценка результатов деятельности).

• Способности, критически важные для Вашей работы, но развитые ниже среднего уровня.

32


10 Фатальных Недостатков, Ведущих к Краху Лидерства

1. Не вдохновлять окружающих из-за слабой энергетики и низкого энтузиазма.

2. Соглашаться с посредственной работой, вместо стремления к отличным результатам.

3. Не иметь ясного видения и стратегии.

4. Утрачивать доверие вследствие того, что суждения и решения воспринимаются другими как неправильные.

5. Плохо взаимодействовать с другими членами команды.

6. Не быть хорошей ролевой моделью (допускать расхождение слов и дел).

7. Не развиваться и не учиться на ошибках.

8. Обладать недостаточными навыками межличностного взаимодействия.

9. Сопротивляться новым идеям и, как следствие, не управлять изменениями, и не осуществлять инноваций.

10. Фокусироваться на себе, а не на развитии других.

33


1 2 3 4 5

P

O

N

M

L

K

J

I

H

G

F

E

D

C

B

A

1 2 3 4 5

P

O

N

M

L

K

J

I

H

G

F

E

D

C

B

A

1 2 3 4 5

P

O

N

M

L

K

J

I

H

G

F

E

D

C

B

A

Три Разных Подхода

Выберите Фатальный Недостаток

Развивайте Сильную Сторону

Сбалансируйте Ваш Тент

34

Благодарим Вас за Участие

Leadership & Management

гостиная 11.09.14