Embed Size (px)
Citation preview
SOSIAALISEN MEDIAN JURIDIIKKAA
15.2.2015(C) LAW1 2015 1
LAKIMIES MIIA LAVONEN
SISÄLLYS
Sosiaalinen media – johdanto
Sosiaalinen media – juridiikka
Sosiaalinen media – rikosnimikkeet
Sosiaalinen media – työntekijän opas sosiaalisen median kriisitilanteisiin
2
SOSIAALINEN MEDIA
JOHDANTO
JOHDANTO
”You have zero privacy anyway. Get over it.” Scott McNealy, Sun Microsystemsin pääjohtaja v.
1999 (Wired 1999)
yksityisyyden suojaan kuuluvista osa-alueista merkittäviä sähköisessä viestinnässä ovat
erityisesti henkilötietojen suoja sekä
henkilön oikeus luottamukselliseen viestintään
paikkatietojen suoja kuuluu luonnollisen henkilön yksityiselämään, esim. päälaitteen käyttäjän
paikantamalla puututaan keskeisesti käyttäjän yksityiselämän suojaan
4
SOSIAALINEN MEDIA
”kolmen kopla”
yli 330 000 suomalaista profiilia
259+ milj. käyttäjää (kesäkuu 2013)
”siellähän on kaikki”
laituri siihen, mitä verkossa tapahtuu
5
SOSIAALINEN MEDIA
persoonallisempaa sisältöä mukaan
YouTube
video haastaa tekstin
Pinterest ja Instagram
kuva kertoo enemmän
Google Adwords
kun haluat kohdentaa
6
TEHTÄVÄ 1.
Tutustu muutamaan sinulle ennalta tuntemattomaan sosiaalisen median kanavaan esimerkiksi
Googlen tai Wikipedian avulla. Voit keskustella yksin tai ryhmässä erilaisista kanavista.
7
SOSIAALINEN MEDIA
JURIDIIKKA
SOPIMUS PALVELUSTA
liityttäessä sosiaalisen median palveluiden käyttäjäksi yksityishenkilö/organisaatio sitoutuu noudattamaan palvelun tarjoajan laatimaa palvelusopimusta
palvelusopimuksessa
määritellään käytön ehdot
palveluun tuotetun sisällön omistajuus
palvelun tarjoajan oikeudet sisältöön
palvelun tarjoajan oikeudet muuttaa palvelusopimusta
immateriaalioikeuksiin liittyviin seikkoihin tulee perehtyä!
immateriaalioikeuksista lisää: http://fi.wikipedia.org/wiki/Immateriaalioikeus
9
HENKILÖTURVALLISUUS
jotkut käyttäjät kertovat hyvin avoimesti tietoja itsestään ja omasta elämästään
osa palveluista, esim. Facebook, on rakennettu siten, että hakukoneet pystyvät hakemaan henkilöön liittyviä tietoja omaan tietokantaansa
tiedot voivat olla julkisesti löydettävissä ja nähtävissä
henkilöön liittyvien tietojen joutuminen vääriin käsiin saattaa pahimmassa tapauksessa aiheuttaa henkilölle ja hänen lähipiirilleen fyysistä uhkaa.
henkilön elämään voi myös päästä vaikuttamaan kiusaamalla tai uhkailemassa sosiaalisen median kautta.
esim. väärennetyn profiiliin avulla väärinkäyttäjä pystyy kirjoittamaan kohteestaan perättömiä tai valheellisia viestejä
10
MAINEEN HALLINTA - ORGANISAATIOT
myös organisaatioon kohdistuu uhkia
yhä useammassa palvelussa arvioidaan kaupallisten yritysten sekä palveluiden mainetta sekä muuta toimivuutta.
organisaation uskottavuus saattaa heikentyä, jos sen sosiaalisen median palvelusivuilla mainostetaan jotain sellaista, joka ei sovi organisaation imagoon.
väärennettyjen tai kaapattujen profiilien avulla mahdollista hyökätä organisaatiota tai yksittäistä käyttäjää vastaan
mustamaalaus saattaa näyttää ulkopuolisesta erittäin uskottavalta
menetetyn maineen palauttamiseen kuluu aikaa
maineen palauttaminen voi olla mahdotonta
11
TYÖNTEKIJÄ SOMESSA
työntekijöiden varomattomasti esittämät mielipiteet tai väärät tiedot työnantajasta sosiaalisessa mediassa
esimerkiksi työntekijän Facebook -päivitys: ”Law1 on huono lakiasiaintoimisto”
onko esitetty yksityishenkilönä vai organisaation edustajana
tähän liittyy mm. se, onko työntekijän profiilissa tietoja työpaikasta
työnantaja voi joutua juridiseen ja taloudelliseen vastuuseen työntekijän esim. omalla seinällään julkaisemasta asiasta
esimerkiksi työntekijä päivittää Facebookiin: ”asiakas XX oli tänään hirveä”
vaikka työntekijä esiintyykin yksityishenkilönä, häntä koskevat edelleen työntekijään liittyvät velvollisuudet
Esimerkki 1: Domino`s Pizza:n työntekijät latasivat halventavan videon YouTubeen, josta seurauksena työsuhteen purku ja vahingonkorvausvaade https://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI
12
TYÖNTEKIJÄ SOMESSA
ohjeita sosiaaliseen mediaan työntekijälle
on OK seurata työnantajaa sosiaalisessa mediassa
on OK lisätä työnantaja omaan profiiliin
(muista kuitenkin tällöin, että sinut voidaan katsoa edustavan työnantajaa)
pitäydy kommentoimasta työasioita tai töissä tapahtuneita välikohtauksia sosiaalisessa mediassa
pitäydy kommentoimasta
asiakkaista sosiaalisessa mediassa, edes nimettömänä ei ole suositeltavaa kommentoida
huomioi aina,
että yksityishenkilönä annetut kommentit voivat näyttäytyä työnantajan edustajana annetuilta
13
KUINKA HUOLEHTIA YKSITYISYYDEN SUOJASTA
sosiaalisen median palvelun käyttäjän vastuulla
identiteettivarkauksien hankaloittamiseksi kannattaa tutustua tarkkaan käytettävän palvelun
tarjoamiin yksityisyyden suoja-asetuksiin
yksityisyyden suoja-asetukset halutulle tasolle
HUOM! Salasana kannattaa valita huolella!
14
IDENTITEETTIVÄÄRENNÖKSET
Internet-verkkoon on pystytetty organisaation toimintaa jäljitteleviä www-palveluita tai sen
roolissa yritetään toimia sosiaalisen median palveluissa
merkittävä vaikutus organisaation toimintaan tai julkisuuskuvaan
yksityishenkilöitä vastaan saatetaan hyökätä samalla tavalla
väärennetty profiili ja sillä esiintyminen
15
SOSIAALINEN MEDIA
RIKOSNIMIKKEET
KUNNIANLOUKKAUS
Rikoslain 24 luvun 9 § (9.6.2000/531):
Kunnianloukkaus
Joka
1) esittää toisesta valheellisen tiedon tai vihjauksen siten, että teko on omiaan aiheuttamaan vahinkoa tai kärsimystä loukatulle taikka häneen kohdistuvaa halveksuntaa, taikka
2) muuten kuin 1 kohdassa tarkoitetulla tavalla halventaa toista,
on tuomittava kunnianloukkauksesta sakkoon tai vankeuteen enintään kuudeksi kuukaudeksi.
Edellä 1 momentin 2 kohdassa tarkoitettuna kunnianloukkauksena ei pidetä arvostelua, joka kohdistuu toisen menettelyyn politiikassa, elinkeinoelämässä, julkisessa virassa tai tehtävässä, tieteessä, taiteessa taikka näihin rinnastettavassa julkisessa toiminnassa ja joka ei selvästi ylitä sitä, mitä voidaan pitää hyväksyttävänä.
17
KUNNIANLOUKKAUS
kunnianloukkaukseen riittää, että tekijä halventaa toista
asianomistajarikos, eli virallinen syyttäjä saa nostaa syytteen ainoastaan, jos asianomistaja on ilmoittanut sen syytteeseen pantavaksi halvennettu ilmoittaa rikoksen syytteeseen panemisesta
prosessi alkaa sillä, että halvennuksen kohde tekee poliisille rikosilmoituksen halventajasta
kunnianloukkaus voi kohdistua vain luonnolliseen henkilöön. Tämä estää nimenomaisen oikeushenkilön loukkaamisen T
todenperäisten tietojen levittäminen ei riko kunnian suojaa tietojen tulee olla valheellisia
esimerkiksi tyytymätön asiakas julkaisee Facebookissa virheellisen ja halventavan väitteen mainiten nimeltä lakimies XX:n
18
KUNNIANLOUKKAUS
loukkaavan väitteen tulee kohdistua tunnistettavaan henkilöön
kunnianloukkaus ei edellytä sitä, että loukattu henkilö on mainittu nimeltä, kunhan ainakin
osa viestin vastaanottajista pystyy tunnistamaan kyseessä olevan henkilön
esimerkiksi KKO 2006:62 Tapauksessa toimittaja kirjoitti pakinatyylisen kirjoituksen arvostellen
ilmiantoja ja näitä käsitteleviä viranomaisia. Tekstissään hän muun muassa syytti erästä
verotarkastajaa, jota ei maininnut nimeltä, rikolliseksi toiminnaksi katsottavasta toiminnasta. Tarkastaja
oli kuitenkin tunnistettavissa, jonka myötä toimittajaa syytettiin törkeästä kunnianloukkauksesta.
Korkein oikeus kuitenkin katsoi, että verotarkastajan tunnistettavuus jäi melko suppeaksi ja tuomitsi
toimittajan kunnianloukkauksesta sakkoihin ja velvoitti tämän yhdessä työnantajansa kanssa
maksamaan vahingonkorvausta tarkastajalle.
19
TÖRKEÄ KUNNIANLOUKKAUS
mikäli kunnianloukkaus tehdään käyttämällä joukkotiedotusvälineitä, saatetaan muuten
lukuisten ihmisten saataville, tai teolla aiheutetaan suurta tai pitkäikäistä kärsimystä ja teko on
kokonaisuutena arvostellen törkeä, on sitä pidettävä törkeänä kunnianloukkauksena
(Rikoslaki 24:10 §)
esimerkki: Kaksi henkilöä syyllistyi törkeään kunnianloukkaukseen heidän herjattuaan autoliikettä ja
tämän työn-tekijää keskustelupalstalla. Toinen tuomituista miehistä vihjaili, että autoliikkeen
toiminnassa on jotain hämärää ja että se on menossa konkurssiin. Käräjäoikeus katsoi, että tämä
vihjailu vähensi yritykseen tulleiden yhteydenottojen määrää. Toinen tuomituista herjasi autoliikkeen
ohella tämän omistajan avopuolisoa. Käräjäoikeus katsoi herjauksen kohdistuneen myös autoliikkeen
omistajaan, sillä tämä omisti liikkeen yksin. Tör-keään kunnianloukkaukseen syyllistyneet joutuivat
korvaamaan liikkeelle, tämän omistajalle ja työntekijälle yhteensä 2400 euroa, jonka lisäksi heidät
tuomittiin maksamaan 100 päiväsakkoa
20
KUNNIANLOUKKAUS JA VAHINGONKORVAUS
vahingonkorvauslain mukaan henkilöllä, jonka vapautta, rauhaa, kunniaa tai yksityis-elämää
on loukattu rangaistavaksi säädetyllä teolla, on oikeus korvaukseen loukkauksen
aiheuttamasta kärsimyksestä (Vahingonkorvauslaki 5:6 §)
henkilöön kohdistuneesta loukkauksesta aiheutuva kärsimys ilmenee tyypillisesti esimerkiksi
pelon, häpeän tai nöyryytyksen tunteena
korvauksen tuomitsemiseen ei kuitenkaan edellytetä erityistä selvitystä loukatun
tunnereaktioista, vaan teon luonne riittää korvauksen perusteeksi
teon on luonteeltaan oltava sellainen, että se objektiivisesti katsoen aiheuttaa loukatulle
henkilölle kärsimystä
21
VAHINGON AIHEUTTAMINEN
elinkeinonharjoittajan on siedettävä varsin kovaakin toimintaansa kohdistuvaa kritiikkiä
tosiasioiden pidettävä paikkansa
kirjoittaja vastaa sisällöstä
arvostuksenvaraisista seikoista, kuten palvelusta, voi esittää kovaakin kritiikkiä, koska ne eivät ole todennettavissa olevia faktoja
vrt. todennettavissa olevat seikat, kuten esim. vakuutusten hinnat
vahingonkorvauksia on mahdollista saada, mikäli yrityksen toiminnasta on esitetty vääriä tietoja
käytännössä harvinaista
kunnianloukkauksen täytyy kohdistua riittävän yksilöidysti yrityksen johtoon
jos kunnianloukkauksesta aiheutuu yritykselle vahinkoa, voi olla olemassa oikeus saada vahingonkorvauksia
22
VAHINGON AIHEUTTAMINEN
esimerkki KKO 2005:1 iltapäivälehden toimittajaa ja vastaavaa päätoimittajaa syytettiin
kunnianloukkauksesta ravintolanomistajaa kohtaan. Toimittaja oli tehnyt lehteen pakinatyylisen
kirjoituksen, jossa hän arvosteli ravintolan tarjoamaa ruoka-annosta. Korkein oikein katsoi, että
ravintolan omistaja on yksilöitävissä ravintolan saamaan kritiikkiin. Syyte kunnianloukkauksesta
kuitenkin hylättiin, sillä korkein oikeus totesi, että elinkeinonharjoittajan on siedettävä hänen
tarjoamiinsa palveluihin tai tuotteisiin koskevaa arvostelua, kunhan tämä perustuu paikkaansa pitäviin
asiatietoihin.
23
SOPIMATON MENETTELY ELINKEINOTOIMINNASSA
koskee vain elinkeinonharjoittajia
ei voida soveltaa yksityishenkilöihin
esim. kilpailijan esittämä perätön lausuma sosiaalisessa mediassa
24
IDENTITEETTIVARKAUS JA RIKOSNIMIKKEITÄ
kunnianloukkaus
ei tule yleensä kyseeseen suoraan identiteettivarkauksissa
täyttyy, jos halventavasti kommentoi
yksityiselämää loukkaava tiedon levittäminen
jos toisesta kuitenkin kertoo profiilissa jotain arkaluontoista tietoa
laiton uhkaus
valeprofiililla uhkaillaan
petos
profiili luodaan taloudellisen hyödyn tavoittelemiseksi
luvaton käyttö
käyttää luvatta toiselle kuuluvaa käyttäjätiliä
25
tietomurto
joku murtautuu tai muuten kirjautuu luvatta toisen profiiliin
Esimerkiksi KKO 2003:36 Kyse siitä, ylittikö vastaajan toiminta tietomurron yrityksen tunnusmerkistön. Tapauksessa vastaaja oli yrittänyt murtaa turvajärjestelyn tunkeutuakseen oikeudettomasti osuuskunnan tietojärjestelmään. Hän oli erityistä tietokoneohjelmaa käyttämällä skannannut osuuskunnan verkon kaikki osoitteet tarkoituksenaan löytää avoimia välityspalvelimia. Mikäli hän olisi löytänyt avoimen välityspalvelimen, olisi hän pystynyt saamaan jatkoyhteyden internetiin niin, että yhteys olisi näyttänyt tulevan tästä välityspalvelimesta. Kantajana toiminut osuuskunta katsoi, että toiminnalla on pyritty tietomurtoon ja vaati vastaajalta vahingonkorvauksia. Korkein oikeus katsoi, että vastaaja itse oli suorittanut skannauksen ja tuomitsi tämän tietomurron yrityksestä korvauksiin ja sakkoon
viestintäsalaisuuden loukkaus
joku käyttää luvatta sinun profiiliasi, jossa on mahdollista viestiä yksityisesti
26
SOSIAALINEN MEDIA
TYÖNTEKIJÄN OPAS
SOSIAALISEN MEDIAN KRIISITILANTEISIIN
TYÖNTEKIJÄ JA KUNNIANLOUKKAUS
kiihtynyt asiakas julkaisee halveksivan viestin työntekijä XX:stä Facebookissa
mitä työntekijä voi tehdä?
jos huomaat viestin, ota välittömästi kuvakaappauksella tms. kopio
yhteys esimieheen
yhteys sosiaalisen median kanavaan, jossa halventava viesti pyydetään poistettavaksi
yhteys poliisiin, mahdollinen kunnianloukkaus kyseessä (juttele tästä ensin esimiehesi kanssa)
vertaistuki
29
MITÄ TEHDÄ, JOS ASIAKAS UHKAILEE YRITYSTÄSI?
lähtökohtaisesti asiakas saa julkaista sosiaalisessa mediassa elinkeinonharjoittajan tarjoamiin palveluihin tai tuotteisiin kohdistuvaa arvostelua, kunhan tämä perustuu paikkaansa pitäviin asiatietoihin
mikäli asiakas uhkailee paikkansapitämättömillä tiedoilla, kehotetaan häntä mieluummin käyttämään virallisia muutoksenhakuteitä ollessaan tyytymätön päätökseen
hankalissa tapauksissa ja tapauksissa, joissa uhka on konkreettinen, yhteys esimieheen tai korvauspäällikköön
usein kuitenkin kyseessä vain tunteiden purkaminen, eikä asiakas toteuta uhkaustaan tulevaisuudessa
30
