Министерство образования и науки РФ ФГБОУ ВПО Самарский Государственный экономический университет

Высшая школа международного бизнесаУПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ

Выпускная аттестационная работа Разработка сервиса оплаты с баланса

мобильного телефона (m-oplata.ru)

Автор: выпускник группы УРО – 12

Смерницкий В.Г.

Научный руководитель:

Войткевич Н. И.

д.э.н. профессор

Самара 2013

Структура презентации:

1 Актуальность, цели и задачи работ

2 Структура и оборот рынка электронных платежей в России

3 Конкуренты

4 PEST анализ / SWOT анализ

5 Маркетинговый план

6 Продвижение

7 Организационный план

8 Финансовый план

9 Программа минимизации рисков

2

Актуальность работы Тенденция к росту популярности электронных

платежных систем в России и опережающий рост сегмента мобильной коммерции

Цель работы Создание сервиса оплаты услуг с баланса мобильного

телефона m-oplata.ru

Задачи работы провести отраслевой анализ развития электронных

платежных систем разработать маркетинговую стратегию проекта сформировать программу создания и вывода на рынок

сервиса разработать прототип m-oplata.ru

3

Структура и оборот рынка электронных платежей в России, млрд. рублей, 2008А – 2017F

Источник © 2012, J’son & Partners Consulting 4

Оборот мобильных операторских платежей в России, млрд. руб.

Новый этап развития связан с популярностью смартфонов и планшетов

Источник © 2012, J’son & Partners Consulting

5

Сервис - это услуга по выставлению, информированию и контролю оплаты счетов передаваемые на мобильные

телефоны с помощью SMS

Провайдер X выставил счет на оплату услуг интернет за январь 2013 г в размере 100,00 р

Провайдер X выставил счет на оплату услуг интернет за январь 2013 г в размере 100,00 р

Перевести с вашего баланса100,00 р?Да< 1Нет< 2

Спасибо, перевод успешно завершен. Номер квитанции 000111

Спасибо, перевод успешно завершен. Номер квитанции 000111

Описание сервиса m-oplata.ru

6

7

Описание сервиса m-oplata.ru

Конкуренты

27 %

45 %

13 %

5 %8

PEST анализ

Политика Экономика

- минфин ужесточает наличное денежное обращение

- поддержка инновационных технологий

- рост потребления периодических услуг

- рост благосостояния населения

Социум Технология

- активное использование мобильной связи

- ценность свободного времени- стремление к удобству оплаты- рост финансовой грамотности

- высокое проникновение мобильной связи

- более высокая защита платежа- развитие новых платежных

технологий

Вывод: Ситуация на рынке благоприятна для развития проекта 9

SWOT анализ

Сильные стороны Слабые стороны

- новизна бизнес-модели- наличие специалистов и опыт

работы в сфере SMS маркетинга- наличие контактов в компаниях в

сфере мобильных платежей

- бизнес–модель не имеет правовой защиты

- отсутствие базового прототипа- отсутствие имиджа на рынке- малая информированность

граждан о воз-тях мобильных платежей

Возможности Угрозы

- рост спроса к сервисаммобильной коммерции среди

Поставщиков услуг- популяризация мобильной

коммерции среди абонентов- политика правительства в области

инноваций

- Возможность изменения политики ЦБ в области мобильных платежей

- Активность конкурентов- Позиция мобильных операторов

10

Мониторинг изменения законодательства и адаптация бизнес -модели

Оперативность запуска в пилот прототипа сервиса

Активное ознакомление с сервисом потенциальных заказчиков и заключение договоров о намерениях

Проведение совместных с заказчиками маркетинговых мероприятий по пропаганде и рекламированию услуг сервиса

Выводы PEST & SWOT

11

Маркетинговый план (стратегия)

Стратегия маркетинга – работа на сегменте мобильных переводов по оплате периодических услуг

Целевая группа - компании оказывающие услуги физическим лицам с периодической оплатой от 100 до 1000 рублей (операторы кабельного ТВ и Интернет, комбинаты школьного питания, паркинги, экспресс доставка)

Позиционирование – клиентоориентированный сервис, предоставляющий удобный способ выставления счетов

по SMS и оказание услуг SMS маркетинга

12

7P

13

Product выставление счета по

SMSPrice

Комиссия с суммы платежа

Physical EvidenceДоступность мобильной

связи

PromotionРеклама и интернет, СМИ, директ-майл

Place Прямые продажи,

интернет

Process Включение сервиса в

систему расчетов

People Менеджеры сервиса,

партнерская программа

7P

Маркетинговый план (продвижение)

14

Мероприятие Сроки Стоимость

Информирование потенциальных заказчиков

ежемесячно 10 000 руб

Продвижение сервиса в интернете ежемесячно 30 000 руб

Размещение пресс-релиза в СМИ - -

Участие в выставке ПЛАС форум «Дистанционные сервисы, карты и платежи 2013» г. Москва (размещение в каталоге)

Ноябрь 2013 15 000 руб

Организационный план

15

Этап Сроки Бюджет

Создание прототипа сервиса и начало опытной эксплуатации

октябрь 2013г 250 000р

Формирование новой организационной структуры

август 2013г

Заключение договоров с Заказчиками

сентябрь – октябрь 2013г

Коммерческий запуск сервиса

m-oplata.ru в г. Самара

декабрь 2013г 200 000р

Выход на российский рынок I кв. 2014г

Прогноз финансового результата m-oplata.ru

2013 2014 2015 2016 2017

Кол-во клиентов 9 50 100 250 500

Планируемый оборот, млн. руб.

5 25 100 200 500

Процентный доход, млн. руб.

0,05 0,25 1 2 5

16

Программа минимизации рисков

Риски Действия

Изменение законодательства РФ Адаптация к новым условиям

Выбор неоптимальной технологической платформы, возможность тиражирования

Привлечение консультантов

Удешевление традиционных каналов платежей и снижение привлекательности мобильных платежей

Проведение про -паганды мобильных платежей

17

Выводы

Разработанная маркетинговая стратегия и позиционирование сервиса позволит сервису m-oplata.ru к началу 2017 года занять долю рынка платежей с баланса мобильных телефонов в РФ в размере 1.25 %

18