Upload
trine-maria-kristensen
View
1.432
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
10 klassiske fejltagelser med sociale medier - og 5 gode ideer til at komme videre.
Citation preview
SOCIALE MEDIER 10 KLASSISKE FEJL
5 TIPS
27. MAJ 2014
TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Underviser på RUC og censor på AU Jeg har blandt andre løst opgaver for Novo Nordisk, Danske Bank, Nybolig, Lagkagehuset, Telmore, Tele Greenland, Alka, Velux, Kapow, Københavns Universitet, CBS, Visit Denmark, Dansk Magisterforening, Lederne, Select
DAGENS POINTER
SOCIALE MEDIER ER SOCIALE, MERE END DE ER MEDIER: - MARKETING ER IKKE SOCIALT - FACEBOOK ER IKKE SOCIALT - PRODUKTER ER IKKE SOCIALE - BRANDS ER IKKE SOCIALE
MENNESKER ER SOCIALE …
10 KLASSISKE FEJL
#1: GÅ UD FRA AT ALLE ELSKER BRANDS PÅ FB
http://www.experiencetheblog.com/2014/04/what-if-everything-you-know-about.html?m=1
#2 BRUG EN STRATEGI SOM PASSER - TIL MARKETING
h"p://blog.rarebirdinc.com/downloads/SFF20-‐Marketers-‐from-‐Mars.pdf
Ifølge Exact Target's undersøgelse (2013) "Marketers from Mars" er det 50% mere sandsynligt at markeNngfolk klikker ”Like” på et brand på Facebook end at en forbruger gør. Det er også 400% mere sandsynligt at markeNngfolk følger brands on Twi"er og 100% mere sandsynligt, at de køber noget baseret på, at de har set det på Facebook. MarkeNngfolk er altså dygNge Nl at overbevise sig selv om at sociale medier
#3: BRUG SAMME STRATEGI ALLE STEDER
#4: TAL OM DIG SELV HELE TIDEN
#5: FOKUSÉR PÅ INDHOLD
#6: FOKUSÉR PÅ ANTALLET AF FANS ELLER LIKES
#7: OPDATÉR 3 GANGE OM DAGEN
Det mest irriterende er ifølge brugerne brands der hele Nden opdaterer. 35% af dem der unliker sider gør det pga det de opfa"er som spam. Og overdreven brug af #breaking har aldrig gavnet noget heller …
#8: LAD YNGSTEMANDEN KLARE DET
#9: MED PROFESSIONEL ”TONE OF VOICE”
#10: ISOLERET FRA ORGANISATIONEN
5 TIPS
Information
Dialog
Inddragelse
Service
Netværk
FORVENTNINGSAFSTEMNING:
Strategisk mål
Mål gruppe
Redskaber Team & kompetencer
Regler
Aktiviteter
Overblik: Hvad laver målgruppen allerede
online? Kontakt: Hvordan og hvor møder vi målgruppen i dag?
Deltagelse: Hvad motiverer dem til at deltage?
Hvad skal brugerne kunne?
Hvad skal
vi selv
kunne? Det er ikke
nok at
planlægge,
vi skal også
gennemføre
Er der guidelines på plads for brugerne (for eksempel på FB)?
Er der brug for interne guidelines
for personalet?
Ledelse: Hvem refererer til hvem? Team: Hvem
udfører arbejdet? Kan de det, der skal til?
Hvad har vi brug for? Vælg det rigtige værktøj til
jobbet.
Hvad har vi? Hvilke redskaber
er til rådighed og
hvilke muligheder
giver de?
Social Media Planlægning Version 0.7 © Trine-Maria Kristensen, 2013
GØR DET SELV OPRET DIG PÅ TWITTER FÅ ET DEJLIGT MUNDRET @TWITTERHANDLE SKRIV EN SMUK BIO OM, HVORFOR JEG SKAL FØLGE DIG FØLG EN MASSE SPÆNDENDE MENNESKER – SPIL IKKE KOSTBAR
FÅ EN STØRRE HJERNE MED #TWITTERHJERNE
VIS PASSION & FAGLIGHED FREM HOLD OP MED AT OVERVEJE, HVAD DU KAN “FÅ FOLK TIL AT GØRE” SVARET ER “INGENTING!” SPØRG HELLERE, HVAD DU KAN GØRE FOR FOLK?
BLIV RELEVANT, VED AT VÆRE HJÆLPSOM
SMIL FOR POKKER – DU ER ONLINE! DET ER IKKE NOK AT VÆRE TILSTEDE MAN SKAL OGSÅ VÆRE VÅGEN OG NÆRVÆRENDE SKRIV SPÆNDENDE OPDATERINGER, DEL ALT HVAD DU VED
VÅGN OP, LYT, BYD IND OG SMIL LIDT MERE
TAK FOR I DAG
EVALUERING VIA SPEAKERSCORE HER: http://speakerscore.com/QRF7 BYG NETVÆRKET STØRRE: EMAIL: [email protected] TWITTER: @TRINEMARIA LINKEDIN: WWW.LINKEDIN.COM/IN/TRINEMARIA