SERVICIOS Y RECURSOS PARA EL

USUARIO 2.0O NUESTROS USUARIOS 3.0…

Alejandro Machorro NievesPresidente 2012-2014

Bibliotecas en Ciencias de la Salud

SERVICIOS Y RECURSOS PARA EL USUARIO 2.0

• La Web 2.0

• La Biblioteca 2.0

• Los servicios de información documentales

• El catálogo 2.0

• Tecnologías de nivel 2

• Debilidades de las Biblioteca 2.0

LA WEB 2.0

La actual Web, que suma a la Web tradicional la llamada Web 2.0 o Web social, se basa cada vez más en el papel activo que ocupan los usuarios. Éstos ya no son simples consumidores de contenidos y servicios sino que se han convertido en parte activa del desarrollo de ésta al producir y compartir todo tipo de contenidos.

LA BIBLIOTECA 2.0

• “Biblioteca 2.0 es la aplicación de las tecnologías y la filosofía de la Web 2.0 a las colecciones y los servicios bibliotecarios, tanto virtuales como presenciales”,

Didac Margaix.

LA BIBLIOTECA 2.0

Modelo de Biblioteca 2.01. Aceptar el cambio como algo constante y con propósito.

2. Evaluación y actualización de los servicios al usuario

3. Participación de los usuarios

Modelo de Biblioteca 2.0

VALIOSAS SUGERENCIAS:

• Relocalizar al equipo de trabajo en otras áreas para que no se aburran de realizar las mismas actividades.

• Reunir al equipo de trabajo frecuentemente.

• Escuchar a los empleados nuevos y jóvenes.

• Nadie debe heredar una posición.

• Crear un grupo que esté dedicado a identificar posibles innovaciones que se pueden realizar.

• Nada estimula más el cambio que el mismo cambio.

LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DOCUMENTALESNo debemos omitir el concepto de que la web es una expresión de la inteligencia colectiva, los usuarios editan y publican contenidos que son enlazados por otros usuarios, lo que conlleva la creación de una red de interrelaciones.

ASPECTOS CLAVE DE LA BIBLIOTECA 2.0

• se centra en el usuario

• se busca patrones para dar cabida a la mayoría de usuarios

• los contenidos provienen de diferentes fuentes y se ha de facilitar su integración

• se intenta hacer uso de la inteligencia colectiva

• suele requerirse la integración de diferente software

• es común el uso de aplicaciones web 2.0

• es común el uso de software libre

EL CATÁLOGO 2.0• Arquitectura de la información. Permite incluir

información adicional a la tradicional que incluyen los catálogos, por ejemplo las cubiertas, el índice y el sumario.

• Personalización. Cada usuario puede personalizar su forma de ver el OPAC: configurar las búsquedas que le interesa realizar periódicamente y subscribirse por RSS para conocer las novedades temáticas.

• Interacción entre usuarios. Facilita la creación de grupos de usuarios con intereses afines.

• Interoperabilidad y sindicación de contenidos. Permite el enlace con servicios externos. También existe la opción de predefinir canales RSS para la difusión de sus contenidos: novedades, temáticas, autores.

• Analizar el uso de la información. El sistema puede recomendar a un usuario otras obras que podrían ser de su interés. También permite destacar registros en función de su popularidad.

Qué hacer con la web social Con qué hacerlo

1. Publicar contenidos. Todas las bibliotecas tienen que estar en la web y no siempre se dispone de los recursos tecnológicos, económicos y humanos suficientes. La web social ofrece tecnologías y plataformas sencillas y gratuitas para que las bibliotecas estén presentes en Internet.

Los blogs son una excelente solución, ya que se dispone de aplicaciones y servicios gratuitos, se administran desde la web, permiten el archivo de documentos y mensajes, los comentarios de los usuarios y la inserción de widgets, además de ser sindicables. Recomendados: Blogger, Wordpress.

2. Recomendar recursos. La selección de enlaces, documentos o recursos propios y externos es algo habitual en las bibliotecas. La web 2.0 permite administrar las recomendaciones de forma sencilla y compartirlas con las de otros usuarios.

Los servicios de marcadores sociales y los escritorios virtuales permiten organizar enlaces recomendados, ya sean páginas, documentos o archivos multimedia, siempre que estén en la web. Recomendados: Delicious, Netvibes, iGoogle.

3. Editar contenidos. La construcción conjunta de páginas con los usuarios es útil para la publicación de sitios específicos, sobre todo de interés local o particular.

Las wikis son una herramienta perfecta para crear contenidos, que pueden ser mejorados de forma abierta a través de la web. Recomendados: Mediawiki, Wikispaces.

4. Difundir informaciones. La web 2.0 tiene un efecto multiplicador. Una información puede difundirse por diferentes medios, lo que permite que la biblioteca llegue a sus usuarios y a cualquier persona interesada.

La publicación de blogs implica que los contenidos puedan ser redifundidos gracias a la sindicación de contenidos. De igual forma, las redes sociales y los microblogs son eficaces medios de difusión, que pueden combinarse: publicar una vez y redifundir en otros servicios. Recomendados: Wordpress, Blogger, Facebook, Tuenti, Twitter.

5. Relacionarse con los usuarios. La biblioteca puede estar en el entorno del usuario gracias a las tecnologías participativas, especialmente de las redes sociales, a partir de las que se establece una comunicación directa y se intercambian informaciones.

Las redes sociales posibilitan que el usuario tenga relación directa con la biblioteca, que se comunique con ella, que reciba la información que se publica y que consulte los documentos o recursos que la biblioteca ponga en la red social en la que esté presente. Recomendados: Facebook, Tuenti, Twitter.

6. Compartir archivos. Si la biblioteca requiere un espacio para almacenar sus fotos, vídeos o archivos de audio, la web social pone a su disposición múltiples servicios, que puede compartir con sus usuarios.

Las plataformas para compartir archivos son tanto una fórmula para el almacenamiento de archivos, como una solución para crear colecciones digitales junto a los usuarios, especialmente de tipo multimedia. Recomendados: Flickr, Panoramio, Youtube, Slideshare.

7. Compartir documentos. Las bibliotecas que se integran en una red disponen de plataformas para trabajar de forma conjunta con documentos de texto o de cálculo, que facilitan la cooperación en línea.

Las plataformas ofimáticas se conciben como servidores en los que a través de Internet se creen documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones o agendas y que permiten que dichos documentos sean compartidos. Recomendados: Google Docs, Zoho.

8. Difundir recomendaciones. Las bibliotecas realizan guías de lectura, selecciones bibliográficas y otros documentos que ponen a disposición de los usuarios. La web 2.0 permite la difusión, lectura y descarga de estos documentos.

Además de las tecnologías citadas para difundir informaciones, existen plataformas para compartir archivos que son de especial interés para esta función, ya que, además de permitir la descarga, ofrecen una visualización del documento en línea similar a la lectura de un libro o revista. Recomendados: Scribd, Issuu, Slideshare.

9. Recibir informaciones. Para informar, la biblioteca tiene que informarse y la web social ha simplificado de manera extraordinaria los sistemas de alerta, de lectura de noticias o de recepción de informaciones.

La sindicación de contenidos es una de las principales aportaciones de la web social. Las bibliotecas pueden emplear lectores de noticias o escritorios virtuales para decidir de qué recursos quieren recibir información nada más que se publique. Recomendados: Bloglines, Google reader, iGoogle, Netvibes.

10. Promocionar catálogos. Disponer de un OPAC 2.0 debe ser una inquietud de las bibliotecas, ya que es el medio que relaciona al usuario con las colecciones. Sindicar las novedades del catálogo, permitir la inserción de reseñas o la valoración de registros son retos presentes y futuros.

Las aplicaciones 2.0 para catálogos bibliotecarios son recursos comerciales, al igual que lo son la mayoría de los programas empleados para la gestión bibliográfica. Un recurso 2.0 gratuito es la promoción de los recursos bibliotecarios en guías sociales específicas. Recomendado: Librarything.

APLICACIONES EN BIBLIOTECA 2.0

El uso que puede realizarse en una biblioteca es muy variado, aquí se citan solo algunos ejemplos:

• permiten integrar canales RSS en las páginas.

• permiten incluir mensajería instantánea en las páginas, útil para ofrecer servicios de referencia en línea.

• permiten recomendar y destacar libros en las páginas.

• facilitan la actualización de los contenidos de las páginas.

• facilitan la organización de eventos: anunciar actividades, invitar a contactos a participa, etc.

BIBLIOTECAS CON DESTACADA PRESENCIA EN LA RED SOCIAL

• Biblioteca Nacional de España

• (http://www.facebook.com/bne)

• The British Library

• (http://www.facebook.com/pages/The-British-Library/8579062138)

• National Library of Medicine (NLM)

• http://www.facebook.com/nationallibraryofmedicine

• BIREME

• http://wiki.bireme.org/es/index.php/P%C3%A1gina_principal

DEBILIDADES DE LAS BIBLIOTECA 2.0

• Excesiva dependencia de recursos externos. Muchas de las aplicaciones utilizadas para desarrollar utilidades 2.0 son servicios online gratuitos en un principio pero se corre el riesgo de que en un momento determinado dejen de serlo o que se imponga mostrar publicidad.

• Posibilidad de muerte del servicio 2.0 por éxito, ya que puede llegar a requerir una infraestructura a la que no se puede acceder. También puede pasar el caso contrario, muerte del servicio por falta de usuarios, ya que estos sistemas necesitan que los usuarios aporten contenidos.

• Demasiada importancia a la participación del usuario. Puede resultar una afirmación inadecuada, pero un catálogo basado en las aportaciones de los usuarios puede resultar incompleto y/o incoherente ya que el principio de inteligencia colectiva tiene significado si se cuenta con una alta participación de los usuarios, pero actualmente ésta es más bien escasa.

• Pocas opciones de recuperación de información. La mayoría de los servicios (repositorios) se basan en la utilización de modelos de bases de datos relacionales para su gestión, que no ayudan a fomentar la recuperación de información. La mayoría de los blogs, penalizan gravemente la información no actual y tienen pocas opciones para realizar consultas precisas.

Escasa aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad, que pueden suponer problemas a los usuarios para acceder a la información.

No olvidar nunca la nueva generación de usuarios a la que nos enfrentaremos los bibliotecarios en todos los niveles:

Nacidos para internet

MUCHAS GRACIAS!!!

Alejandro Machorro Nieves

Presidente 2012-2014

Bibliotecas en Ciencias de la Salud

alejandro.machorro@Gmail.com