Palestra - Mídias Sociais e Mobilização pela internet

www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet

Mídias Sociais e Mobilização pela internet

http://www.facebook.com/fernand0souza

E-mail: [email protected]

Fernando Souza

www.fernandosouza.com.br

@fernandosouza


Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Mais de 10 anos de experiência no mercado digital.

Consultor e Professor de Marketing Digital e Mídias Sociais

32 anos, Fernando Souza

Já desenvolveu projetos para:

Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,

Aprendiz, Fundação Telefônica,

Alpargatas, Julio Okubo, Petronas,

Editora Abril, Big X Picanha,

AgroCFM, Faculdade Mauá,

entre outras empresas.


j.mp/mobilizacaointernet



Em exemplos como “Viva o Centro” e “Vem pra praça”, vemos o

despontar da tecnologia como ferramenta importante para

mobilização e ressignificação do espaço urbano

Oásis - Vila Madalena




Todo mundo fala sobre Redes Sociais


Redes sociais são as conexões entre pessoas, que

existem desde os primórdios da humanidade, quando os

homens das cavernas reuniam-se em volta de uma

fogueira para comer.


“Redes sociais na Internet são constituídas de representações

dos atores sociais e de suas conexões”.

Raquel Recuero

São Relações não aleatórias, se dão por interesses em

comum


Fonte/Slide: Tulio Malaspina


http://bit.ly/culturaDigital


Mudança

de paradigmas O que mudou com as redes sociais?


96% da geração Y

está presente nas

redes sociais



Social media é revolução!! T

rad

icio

nal

Mensagem Canal Receptor

We

b s

ocia

l

Mensagem Canal Receptor + Propagador +

Produtor


As pessoas sempre mobilizaram, o que mudou foi a forma de fazer mobilização :)



O Brasil é o #1 em time

spent online:

4º PAÍS onde mais se lê

BLOGS.

45 horas mensais e ¼ é utilizando

redes sociais. Fonte: ibope


“A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky


Estamos falando de Pessoas

Relacionamento e conversação

na última potência


E o que mudou com as redes sociais?

A relação entre as pessoas;

As pessoas estão mais exigentes;

Estão mais informadas;

Pesquisam mais;

Questionam mais;

Se agrupam por interesses;

Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais;

Se mobilizam; E falam sobre as marcas!


As pessoas usam as redes sociais

para compartilhar, ideias, experiências e perspectivas em vários

formatos, textos, fotos, vídeos, áudios...


AS PRINCIPAIS REDES NO BRASIL

Facebook YouTube Twitter Instagram Linkedin Foursquare Pinterest

Comscore – Março 2013


Importância


PAID

MEDIA

OWNED

MEDIA

EARNED

MEDIA

Consumer

Visibilidade Conteúdo e Experiências

Relacionamento

Revistas do segmento

Portais do segmento

Links Patrocinados

Social Networks Base e-mail marketing

Comparadores de preços

Social Networks Embaixadores

Experiências espontâneas PR.

Site

SEO

Facebook

Twitter

Blog

E-mail marketing

Como Vamos Fazer?


Estratégia

http://bit.ly/7mktdigital

Pesquisa

Conteúdo

Mídias Sociais

Base de Dados

Publicidade

Disseminação

Gestão de Resultados


Mobilização “Colocar em movimento, em atuação. Finalização de qualquer projeto que teve no princípio: planejamento,

estratégia, captação de recursos, organização chegando à sua finalização e objetivo: a mobilização”


“Liderar é mobilizar pessoas em direção a um destino comum.” O que envolve um sem número de pequenas ações.


http://bit.ly/guiademobilizacao


1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar

Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam

de uma empresa em determinado segmento.

Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de atender as expectativas de nosso target.

O Processo

Pesquisa


Vou te contar!

Já estão falando de sua marca/produto/evento/cidade/atividade, você só precisa entender o que estão falando.


“Numa plataforma tecnológica, você pode

(deve) usar as ferramentas disponíveis

para entender o seu público.



Fonte: Tulio Malaspina


http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/using-drive/

https://support.google.com/docs/answer/87809?hl=pt-BR

http://blog.dataquest.com.br/2012/12/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado.html

Faça Pesquisas

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.html

Conheça a sua rede


http://g1.globo.com/sp/bauru-

marilia/cidade/botucatu.html


Pesquisa

Entender a linguagem do

usuário, o tom das

conversas, identificar

assuntos, reconhecer temas

polêmicos são apenas

alguns tópicos que a

monitoria das redes pode

apontar para a empresa.

Fonte - Comitê de Relações com o Consumidor da ABA


Monitoramento

Monitoramento Diário


Monitoramento

Monitoramento


Exemplos de Relatórios – Gestão


Os dados

sozinhos

não contam

histórias

Dados

Informação

Conhecimento

Big Data


Case Nestlé

Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as

vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992

“Sempre monitoramos as redes

sociais e vimos que muita gente

citava o Lollo com saudades",

diz Ricardo Bassani, gerente de

marketing da multinacional suíça.

A companhia, então, resolveu

estudar a viabilidade de voltar

com a marca .... http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm

http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/

Monitoramento

http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
















































Se eu perguntasse para

os meus clientes o que

eles desejavam, eles

diriam:

Um cavalo mais veloz

Henry Ford


Em que quadrante seu time tem mais afinidade?

Fonte: Ibope TGI

Viúvo(a)

Casado(a)

Ensino Fundamental

Jazz/Blues

Forró Sertanejo

Só utilizo serviços públicos de saúde

Renda R$ 600 a 4.499

Usa medicamento para perda de cabelo

É importante estar atraente para o sexo oposto

Carro

Música Clássica

Os homens não choram Ensino Superior

Renda 4.500 a 8.999

Sair para beber/bares

Uso preservativo em todo novo relacionamento

Rock

Eu me acho muito inteligente

Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-

graduado/MBA

Metrô

Solteiro

A cozinha é a parte mais importante da minha casa

Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal

Ensino Médio

Renda menos de R$ 600

Samba/pagode

Axé/Música baiana

Jogos de Mesa/Baralho

Ônibus/Lotação

Funk

Música eletrônica

O lugar da mulher é dentro de casa

Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela

Consome frequentemente frios de carne de porco

Fonte: Paulo Camossa


Conteúdo É REI



Engajamento

Engajar o usuário é

tarefa difícil, ofereça

algo em troca.


Desenvolvendo Plano Editorial

• Otimizando

– Post com até 250 caracteres;

– Call to action nos primeiros 90 caracteres;

– Imagem é o formato universal do Facebook;

– Usar todos os formatos do Facebook.


Micro Vídeo

Mídias sociais: maior e melhor

Vá Além do Facebook:

Existem novas e promissoras plataformas


O que eu ouço, eu esqueço.

O que eu vejo, eu lembro.

O que eu faço, eu entendo.

Confúcio


Cada rede tem um

conteúdo e

objetivo

diferente.

Você deve entender as redes sociais e suas possibilidades.


É impossível conhecer todas

e fazer parte da maioria, pois a

cada dia surge uma nova rede.


Escolha a que você tem maior

afinidade...


Esteja nas redes sociais de verdade, não adianta criar contas no Twitter, Facebook, YouTube e mantê-las desatualizadas ou não responder os usuários.


O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é necessário adequar a linguagem em cada canal.


http://issuu.com/



Cadastre-se


• Mostre a personalidade do projeto

• Mostre seu processo produtivo, montagem das oficinas ...

• Mostre seu projeto, público, lotação, etc



www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet


Produção de conteúdo


Melhores horários

14 de fevereiro

de 2012

Fonte: Scup

http://goo.gl/cvfjM


http://twittercounter.com

Metricas e comparativos



A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter

rendeu tantas críticas que o nome Dolly

Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar

nos Trending Topics.

Dolly


Dolly


Dolly

www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet


2º maior canal de busca do mundo

4º site mais visitado no mundo

17% do uso de dados da banda larga móvel

48 horas de vídeo carregados por minuto


http://bit.ly/YTmanualcriador


Fonte/Slide: Kika Oncken


Fonte/Slide: Kika Oncken


Não limite-se ao universo on-line


Cercar-se das “pessoas certas”

Influenciadoras, formadoras de opinião, “evangelistas”, boas propagadoras de uma ideia ou causa;



• Publique artigos periodicamente. • Responda sempre aos comentários.

• Comente em outros blogs com temas similares.

• Crie links de referência para fora de seu blog.

• Esteja atento ao que as pessoas falam sobre sua empresa ou marca. • Sempre Mantenha uma opção de

contato direto com sua empresa.

Seja objetivo, utilize palavras simples e frases curtas.

http://bit.ly/1mR3WQv

Se não for possível criar um blog, ative blogueiros da região.



Comportamento

1 Busca de Oportunidades e Iniciativa 2 Persistência 3 Correr Riscos Calculados 4 Exigência de Qualidade e Eficiência 5 Comprometimento 6 Busca de Informações 7 Estabelecimento de Metas 8 Planejamento e Monitoramento Sistemáticos

9 Persuasão e Rede de Contatos 10 Independência e Autoconfiança


"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”

"Os homens criam as ferramentas. As ferramentas

recriam os homens.”




Mantenha contato com sua rede!

Base de Dados!



Assinatura de E-mails

http://www.wisestamp.com


Em 20 minutos qualquer pessoa com conhecimento básico de Internet pode criar e enviar um e-mail marketing. Simples e rápido. 12.000 disparos grátis.

www.mailchimp.com


Medir e comparar Sempre!


Caminho das pedras

“Uma análise nunca deve ser pautada apenas nos resultados quantitativos,

ou seja, apenas em números”

Scup - Ebook


#Entendam

Nem tudo é o que parece


Caminho das pedras

Medir e analisar Sempre!






Gere Experiências


Use a internet de forma produtiva. As mobilizações populares não

dependem mais da cobertura da imprensa. A internet é democrática

e tem seu poder!



Sucesso


Papel?


Chuva de Twix




MUNDO: # + de 1,2 bilhão de usuários ativos, 945 milhões mobile

em média 405 minutos conectado/mês


Maior rede do mundo,

é 19 vezes mais usado

que Twitter e 135 vezes mais

utilizado que o Google+

análise da Comscore


Benefícios

Perfil Fan Page Grupos

# Usuários # Marcas e Produtos # Grupos de discussão

# Grupos de Pesquisas

# Grupos de fãs de

algo/alguém


Benefícios

Perfil Fan Page Grupos

#Amigos #SEO

#Relacionamento

#Fonte de trafego

#Afinidade


Personalização de Fan Page: #Layout


Personalização de Fan Page: http://on.fb.me/Zfgukl 20%


Desenvolvendo Plano Editorial

• Otimizando

– Post com até 250 caracteres;

– Call to action nos primeiros 90 caracteres;

– Imagem é o formato universal do Facebook;

– Usar todos os formatos do Facebook.


Como programar uma publicação?

http://goo.gl/gRwDL

Você pode programar uma

publicação com até seis

meses de antecedência,

em intervalos de 15

minutos.

É possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela

seja exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no

futuro antes de publicá-la.


Tipos de administradores de páginas

Administradores de

páginas podem ter cinco

funções diferentes, cada

uma com capacidades

diferentes. Somente

gerenciadores podem

alterar qual tipo de

administrador uma

pessoa é. Por padrão,

todos os administradores

são gerenciadores.

http://goo.gl/kM9Cp


Modulo II – Identificando oportunidades

Por que investir em RELACIONAMENTO?

Plataformas desaparecem, mas relacionamentos NÃO.


# Como conquistar fãs?

Sugerir para amigos


Produção de Conteúdo Relevante:

http://bit.ly/WaINjG



# Produção de Conteúdo Relevante: é preciso testar conteúdo!



https://www.facebook.com/events




A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da

vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil

do Facebook. http://www.likify.net/


-- # Facebook fora do Facebook: facebook.com/badges/


Facebook Ajuda: facebook.com/business/


(John L. Beckley)

"A maioria das pessoas

não planeja fracassar,

fracassa por não

planejar."


Dúvidas?

bit.ly/FBfernandosouza

j.mp/mobilizacaointernet

www.fernandosouza.com.br

[email protected]

(11)9-8790-3886