Embed Size (px)
Citation preview
EMAIL-МАРКЕТИНГ:
с чего начать?
Никита Корчевский
Немного о себе
5 лет в интернет-маркетинге;
Более 20 успешных проектов;
Сертифицированный специалист
Google Analytics.
-
-
-
О ЧЕМ ПОГОВОРИМ
Выбор сервиса для email-маркетинга
Основные ошибки при старте email-маркетинга
Типы рассылок
Эффективный сбор email-адресов
Welcome-серия писем
Рекомендуемая частота рассылки
Показатели эффективности и доля дохода email-маркетинга
-
-
-
-
-
-
-
ВЫБОР СЕРВИСА
ДЛЯ EMAIL-МАРКЕТИНГА
ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ ESPUTNIK
Отправка промо- и триггерных рассылок
Отправка SMS-сообщений и браузерных push-уведомлений
Удобная сегментация базы контактов
Реализация сложных триггерных сценариев
Анкеты по сбору данных
Простая и удобная отчетность
Контроль уровня беспокойства пользователей
-
-
-
-
-
-
-
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ
ПРИ СТАРТЕ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СТАРТЕ
Работа с купленной базой
Непровалидированная база контактов
Неправильная конфигурация отправителя
Отправка писем без предварительного тестирования
-
-
-
-
ТИПЫ РАССЫЛОК
Проморассылки
Триггерные рассылки
ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССЫЛОК
Проморассылки:
- неактивным контактам напоминать о предложениях;
- создавать интерес к повторным заказам;
- поддерживать интерес к компании со стороны постоянных
клиентов.
Условия для отправки: полезные статьи и советы; поздравления
с праздниками; скидки и акции; новинки среди предложений.
Триггерные рассылки:
- автоматическая отправка писем;
- есть возможность выстраивать цепочки из большого количества
писем;
- письма отправляются в ответ на какое-либо действие или
бездействие пользователя на сайте;
- письма призваны стимулировать повторные заказы,
подталкивать клиентов к оформлению незавершенных заказов.
ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССЫЛОК
Структура письма:
1) баннер;
2) текст;
3) промокод;
4) кнопка.
ПРИМЕРЫ ПРОМОРАССЫЛОК
ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРНЫХ РАССЫЛОК
ЭФФЕКТИВНЫЙ СБОР
EMAIL-АДРЕСОВ
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СЕРВИСЫ
Hello Bar
GetSite Control
MailMunch
Sumome
AddThis
Witget
-
-
-
-
-
-
WELCOME-СЕРИЯ
ПИСЕМ
РЕКОМЕНДУЕМАЯ
ЧАСТОТА РАССЫЛКИ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЧАСТОТОЙ РАССЫЛКИ
Результаты исследования Return Path: как влияет частота
рассылки на читабельность и количество жалоб?
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ ПОДПИСЧИКОВ
Рассылка живет 2 дня
ПОКАЗАТЕЛИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
ТИПОВЫЕ KPI ДЛЯ EMAIL
Click Rate (показатель переходов по ссылкам)
Коэффициент транзакций
ROI (коэффициент возврата инвестиций)
Динамика роста контактной базы
-
-
-
-
ВТОРИЧНЫЕ KPI ДЛЯ EMAIL
Open Rate
Активные адреса в базе
Отписки
Ошибки
-
-
-
-
Отрасль Показатель
открытий
Красота и персональный уход 18,5%
Компьютеры и электроника 21,0%
Образование и тренинги 21,7%
Развлечения и мероприятия 21,2%
Дом и сад 23,8%
СМИ и издательства 22,0%
Путешествия и транспорт 20,4%
ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКРЫТИЙ
Отрасль Показатель
переходов
Красота и персональный уход 2,1%
Компьютеры и электроника 2,3%
Образование и тренинги 2,7%
Развлечения и мероприятия 2,4%
Дом и сад 3,6%
СМИ и издательства 4,7%
Путешествия и транспорт 2,2%
ПОКАЗАТЕЛЬ ПЕРЕХОДОВ
20% Доля дохода с канала email в 2016 году
в зависимости от ниши
