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Tecnicas de recopilacion de informacion
CheckList Angelo Vilche
Que es un checklist? Un checklist se u<liza para la reunion de datos y ofrece un acercamiento para reunir datos para poder cumplir con una necesidad especifica. Un CheckList para la reunion de datos es una herramienta que nos ayuda a determinar como estamos progresando en nuestro proceso de reunion de datos
Cuando se U<liza? El checkList se u<liza en cualquier momento que necesitemos asegurar que se han tomado todos los pasos o acciones necesarios para facilitar la reunion apropiada de datos
Como se U<liza? Revisar las 10 preguntas en el cheklist en equipo para determinar elñ nivel o la falta de progreso en cada una de las areas de reunion de datos.
Consejos para la construccion/Interpretacion.
1.-‐ Tiempo: Reunir informacion sobre cuando ocurre el problema (ej. Hora del dia, semana, mes, turno, estacion). 2.-‐ Ubicación: Reunir informacion sobre donde ocurre el problema (ej. Debitos, credito, dentro de un departamento, en un punto de procesamiento o de ventas). 3.-‐ Tipo: Reunir informacion por caracteris<cas unicas (ej. Items mal escrito, direcciones incorrectas, numero errado de cuenta, error en la suma). 4.-‐ Categoria: Reunir informacion por categoria (ej. Producto o servicio bancario).
Lista de chequeo o Checklist CARACTERISTICAS: La inspección y estudio realizado por el inves<gador, mediante el empleo de sus propios sen<dos, con o sin ayuda de aparatos técnicos, de las cosas o hechos de interés social. VENTAJAS : Se ob<ene una informacion de <po logica y permisiva por parte personal sin la u<lizacion de metodos de ayuda diferentes a las capacidades humanas. DESVENTAJAS :-‐La información puede ser influenciada por el observador (subje<va) -‐es di]cil que una conducta se presente en el momento que observamos -‐no se puede controlar la situación
