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4 Core-Techs
Pour formaliser un projetL’expression incomplète des besoins est souvent risque
d’échec d’un projet.
7 Core-Techs
Pour garantir les engagements
du prestataireLe cahier des charges a une valeur juridique.
9 Core-Techs
D’abord l’idée
• De la création
• De la refonte
• …
Ensuite la réflexion
• En interne
• En externe
Puis la stratégie
• Positionnement
• Messages
Et enfin la rédaction
• Du cahier des charges
13 Core-Techs
Les grands chapitre d’un cahier des charges
1. Votre présentation
2. Votre projet : existant, contexte, enjeux, objectifs
3. Le périmètre d’intervention du prestataire
4. Les contraintes techniques
5. Les fonctionnalités et les gabarits attendus
6. Ergonomie et graphisme
7. Demandes non fonctionnelles, selon les projets
1. Hébergement,
2. Référencement,
3. Contenus
4. Formations
8. Les attendus méthodologiques
9. Budget, planning, cession des droits
15 Core-Techs
Chapitre 1 : Qui êtes vous ?
Comme vous, le prestataire a
besoin de savoir qui vous êtes et l’origine du projet.
Les interlocuteurs internes
Les sponsors du projet
Les décisionnaires du projet
… et les intervenants externes !
16 Core-Techs
Chapitre 2 : Le périmètre du projet
Une création ex-nihilo
• Site Internet
• Intranet
• Plateforme digitale
• Extranet
• Application
• …
Une refonte
• Technologie de l’existant
• Capacités de migration
Présence d’un contexte technique
particulier
• CRM
• ERP
• Webservices, …
18 Core-Techs
Chapitre 2 : Cibles et Objectifs opérationnels
Quels publics cibles ?
Volumes de consultation
Nombre de relais sur les réseaux sociaux
Volumes et montant moyen des ventes
Positionnement sur les moteurs de recherche
19 Core-Techs
Chapitre 3 : le périmètre d’intervention du
prestataireConception fonctionnelle
Conception ergonomique
(UX)
Conception graphique
Intégration & développeme
nt
Référencement
Contenus
Hébergement
20 Core-Techs
Chapitre 4 : les contraintes techniques
Interfaces avec des outils tiers
Accessibilité
Interopérabilité et respect des standards
Compatibilité navigateurs et supports mobiles
Responsive Web mobile : combien de points de rupture ?
Sécurité
Choix éventuel préalable d’une solution ?
21 Core-Techs
Chapitre 5 : Ergonomie et graphisme
Demandez de préférence une prestation de prototypage
pour les projets les plus complexes
Exigez un brief créatif
Soumettez vos propres éléments de benchmark
Indiquez la présence ou l’absence d’une charte
Faut-il demander une création en avant-vente ?
22 Core-Techs
Chapitre 6 : gabarits et fonctionnalités attendues
La définition exhaustive est primordiale
La définition exacte est impérative
=> le budget du prestataire est construit à partir de ces
abaques !
24 Core-Techs
Chapitre 6 : les gabarits
Un gabarit = une page avec mise en forme particulière
Un gabarit =
– Un écran d’une fonctionnalité
– Ex : résultats de recherche
– Une page éditoriale particulière
– Ex : liste d’actualités
25 Core-Techs
Présentez votre arborescence, cela sera facile pour
le prestataire d’identifier alors les gabarits attendus
27 Core-Techs
Chapitre 6 : les fonctionnalités
Simples : widget météo
Moyennement complexes : sondage
Complexes : paiement en ligne
Et de complexité variable…
D’où l’importance de les décrire précisément et de donner
des exemples
28 Core-Techs
Chapitre 6 : Précisez vos attentes particulières en
termes de gestion back-office
Gestion multiple d’utilisateurs
Droits et profils
Workflows
Niveau de simplicité d’utilisation
Fonctions d’édition et manipulation des contenus
…
29 Core-Techs
Chapitre 7 : Hébergement, référencement,
contenus
Des cahiers des charges séparés peuvent être envisagés pour
ces prestations
La sous-traitance est possible
30 Core-Techs
Pour dimensionner un hébergement :
• Solution technique
• Historique des statistiques
• Dimensionnements de l’hébergement actuel
• Niveau de sécurité et disponibilité attendu
• Flexibilité souhaitée
31 Core-Techs
Pour demander un référencement, dissocier :
• L’optimisation technique
• Le référencement naturel
• Le référencement payant (proposer un budget ou
demander le pourcentage de rémunération)
32 Core-Techs
Identifier la reprise des contenus
Volumes de reprise : textes, images,
pièces jointe
Capacité de reprise automatique
Besoins éventuels de charte
éditoriale
Production de nouveaux contenus
34 Core-Techs
Chapitre 8 : Décrire les étapes et livrables attendus
Lancement
Conception
•Spécifications fonctionnelles
•Spécifications techniques
•Prototypage
•Conception graphique
Développement
•Lotissement
•Réception & recette
Maintenance et suivi
•Tests utilisateurs
•Garantie ?
•TMA…
Faut-il un Plan d’Assurance Qualité ?
36 Core-Techs
Prévoyez de toute façon une grille de prix :
Libellé Type
d’intervenant
Coût HT Quantité Total HT
Conception
Prototypage
Création
graphique
Développement
fonctionnalité xx
Test / recette
…
37 Core-Techs
Chapitre 9 : Planning
Indiquer les dates impératives de mise en ligne
Etre réaliste
Faut-il prévoir des pénalités de retard ?