ТЕПЛОВОЙ АНАЛИЗ САЙТА

LITRES.RU

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ФОКУС-ГРУППА

всего 7 человек

от до лет

трое мужчин четыре женщины

Целью было охватить максимально возможный пул читателей, покупающих книги онлайн. Были как студенты, так и взрослые работающие люди.18 45

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ

с заданием найти доступные форматы книг

с заданием отложить книгу в корзину.

Был показан скриншот, на котором можно было

отложить только одну книгу из списка

с заданием найти ссылку на лучшие книги

по продажам

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ФОКУС-ГРУППЫ БЫЛИ

ПООЧЕРЕДНО ПОКАЗАНЫ ТРИ СТРАНИЦЫ:

ГЛАВНАЯ

ЛУЧШИЕ КНИГИ

КАРТОЧКА ТОВАРА

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ПЕРВОЕ ЗАДАНИЕ

На скриншоте видно, куда направлялся взгляд

при поиске ссылки на лучшие книги по

продажам. Сама ссылка обведена красным

овалом. Чем светлее фрагмент, тем дольше

взгляд концентрировался на этом месте.

На этом скриншоте продемонстрировано,

на чем чаще фокусировался взгляд. С момента

нахождения ссылки и до нажатия на нее

прошло чуть больше секунды.

Среднее время нахождения навигационного элемента ~2,7 секундЭто усредненные данные по фокус-группе.

Участники фокус-группы искали ссылку не в том месте,где она находится

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ВТОРОЕ ЗАДАНИЕ

С этим заданием не справились две женщины

32 и 38 лет. Они более 7 секунд искали способ

отложить книгу в корзину, после чего

признались, что не понимают, как это сделать.

У половины испытуемых возникли сложности.

По тепловой карте страницы видно, на чем

концентрировался взгляд

На скриншоте ниже можно посмотреть,

как двигался взгляд участников эксперимента

в поисках нужного элемента.

Среднее время тех, кто выполнил задание ~5,2 секунды

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ТРЕТЬЕ ЗАДАНИЕ

Это задание ни у кого не вызвало трудностей. Видно, что люди интуитивно искали

информацию о форматах книги там, где она

и расположена.

Среднее время по фокус-группе ~1,8 секунд

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS

ИТОГИ

– ВСЕ УЧАСТНИКИ ЭКСПЕРИМЕНТА УСПЕШНО СПРАВИЛИСЬ С ПОСТАВЛЕННЫМИ ЗАДАЧАМИ

– ЕДИНСТВЕННО ТРУДНЫМ БЫЛО ЗАДАНИЕ, В КОТОРОМ ПРЕДЛАГАЛОСЬ ОТЛОЖИТЬ КНИГУ В КОРЗИНУ

После тестирования был проведен опрос, по результатам которого вся фокус-группа призналась, что в целом им было легко ориентироваться на страницах сайта

FUNACTION.TUNE ON SUCCESS