Продажи услуги сложных товаров

Как вдохновлять клиентов на большие покупки и вечную любовь

Эволюция рынка

1. Продукт2. Выбор3. Эмоции

Когда мы продаем товар

• Можно увидеть, потрогать, почувствовать, примерить• Понятна цена и гарантия• Можно подарить, продать, обменять

Проблема с услугами

• Невозможно увидеть результат• Часто, начальная цена – ориентир (пример - ремонт)• Сложно сразу оценить качество• Гарантия не очевидна

Продажа сложных товаров – тоже услуга

• Мебель • Автомобиль• Сложное оборудование и техника

Что мы продаем?

• Качество?• Широкий ассортимент?• Индивидуальный подход?• Низкие цены?

Мы просто будем хорошо делать нашу работу…

О чем вы говорите в рекламных материалах:• О себе? Какие мы хорошие?• Или о клиенте? О его проблемах? Опасениях?

Варианты выбора у клиента

• Ничего не делать• Отложить решение о покупке• Купить у прямого конкурента• Купить совершенно другое решение своей проблемы

Социальные доказательства

• До и после• Отзывы (фото, текст, видео)• Знаменитости

СЕРГЕЙ САЛМАНОВКорпоративные тренинги по продажамКонсультации по вопросам увеличения продажИндивидуальное и групповое обучение предпринимателей по развитию бизнеса

+7 905 154 02 84 s@profit-2.ru