Embed Size (px)
Citation preview
Web 2.0, oportunidades y retos en la comunicación
médica
Efrén Echeverría Rubio
Licenciado en Periodismo y Comunicación, por la UNAM
Estudiante de maestría en Mercadotecnia, EGADE del Tec de Monterrey
Colaborador de Marketing Interactivo e Innovación de Marca en Bayer
México, Toluca, Octubre 2012
Comunicación
Los datos que un individuo percibe e interpreta sobre otro NO es comunicación … sólo es
una mera recopilación de datos de forma unilateral. Para que haya una verdadera
comunicación debe existir una intención de comunicar, de decir algo, a otro individuo y
que éste a su vez tenga la intención de percibirlo y pueda entenderlo. Manuel Martín Serrano, Teoría de la Comunicación.
Los animales también comunican con un lenguaje propio. Pero no del todo, el
lenguaje animal sólo transmite señales, en cambio el hombre posee un lenguaje
capaz de hablar de sí mismo. “Ya que el hombre reflexiona sobre lo que dice, y no sólo
es el comunicar, sino también el pensar y el conocer que lo caracterizan como animal
simbólico, que se construye en lenguaje y con el lenguaje, pues éste no es sólo un
instrumento de comunicar, sino también del pensar.
Giovanni Sartori, Homo Videns
Esquema básico
de comunicación
RADIO40’s – 60’s
Cambios en la
comunicación masiva
TV60’s – 90’s
Celular inteligente
PC – PSP
Laptop Tablet
DIARIOS 10’s - 40’s
A day in the life of Social Mediahttp://www.youtube.com/watch?v=iReY3W9ZkLU&feature=related
Social Media Revolution 3http://www.youtube.com/watch?v=x0EnhXn5boM
The Social Media Revolution 2012http://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs&feature=related
Usuario
Audiencia
Cliente Paciente
Productor
Participante
Persona
Consumidor
Comunidad
Nuevo perfil de la audiencia
Fuente: AMIPCI. Hábitos de los usuarios de internet en México 2012
Productor + Consumidor = ProsumerEl nuevo “receptor” (consumidor, audiencia, televidente, navegante)
- Consume muchísima información
- Genera contenido (blogs, videos, redes sociales, sitios, fotos, web 2.0)
- Es consciente de su poder
La red tiene tres usos básicos:
- Hacer trámites, pagos, votar,
protestar, vida social y política.
- Diversión y entretenimiento
- Estudiar e investigar
Giovanni Sartori, HomoVidens, La Sociedad
Teledirigida.
Previamente el paciente consulta (o alguien cercano) en
la web
LA RUTA DEL PACIENTE ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LA CONSULTA
Tendencia observada en algunos pacientes
El paciente consulta (o alguien cercano) la web
• Utilidad
• Reacciones secundarias
• Alternativas
• Busca grupos de pacientes
Llega al consultorio y
pide el tratamiento
que vio en la red, o en
la TV, comenta lo
ANTES DURANTE DESPUÉS
• Síntomas• Medicinas• Alternativas• Tratamientos• Enfermedad• Médicos• Medicinas• Consejos
que sabe y conoce
previamente, va
sólo por la receta
médica que él cree
que necesita, sin
saber con exacttud
http://elpoderdelconsumidor.org/inicio.html
Asociación Civil que, de forma seria, denuncia y tiene enorme replica en medios
http://elpoderdelconsumidor.org/mexico-lider-en-publicidad-chatarra.html
YAHOO – PREGUNTAS
YAHOO – PREGUNTAS
Blogs, de asociaciones o personales
Curva de adopción de las nuevas tecnologías
Lo que digo de Mi
Sitio WEB, FacebookTwitter, Blog
Lo que hablan de mi en la web
Mamás digitales y el uso de la web en México
Relación con las Marcas
Actividades que realizan en las redes sociales
GRACIASEfrén Echeverría Rubio
facebook.com/efren.e.rubio
twitter.com/tuitealeaefren
http://community.webshots.com/user/escribirleaefren
