Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) ja sen yhteydet SOTE-palveluhakemistoon Annette Hotari, Väestörekisterikeskus

29.10.2015

Taustaksi

º Valtiovarainministeriö asetti 18.6.2014 Kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman (KaPa, VM140:00/2013) hallituksen rakennepoliittisen ohjelman (29.8.2013) tavoitteiden toteuttamiseksi. Ohjelman toimikausi on 9.6.2014 - 31.12.2017. Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuteen sisältyy:

º kansallisen palveluväylän,º kansallisen tunnistusratkaisun,º rooli- ja valtuutuspalvelun sekäº kansalaisten, yritysten ja viranomaisten tarvitsemien palvelunäkymien kehittäminen (Suomi.fi,

Yrityssuomi.fi)

º Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuden toteuttaminen on määrätty Väestörekisterikeskukseen 1.3.2014 perustetun kansallisen palveluarkkitehtuuriyksikön (KPA) tehtäväksi.

º Lisätietoja:º www.esuomi.fiº http://vm.fi/palveluarkkitehtuuri

29.10.2015

Suomi.fi-palvelukokonaisuus

Palveluntarjoajalle:

Kansalaiselle / yritykselle:Toinenhenkilö

Yritys

- Yksi identiteetti, monta roolia- (Vahva) tunnistautuminen- Puolesta asiointi- Palvelut eri elämäntilanteisiin- Viestintä

Omat tiedot

Julkiset palvelut

[ Yksityisetpalvelut ]

Kansalainen

Yrityksen edustaja

Virkamies

Minä Kansalainen

29.10.2015

Suomi.fi + Yrityssuomi.fi = Palvelunäkymät

29.10.2015

Palvelun käyttäjänä löydän julkiset

palvelut eri rooleissa, näen ja

hallinnoin omia tietojani, saan viestejä ja muistutuksia oman

elämäntilanteeni mukaan ja voin

valtuuttaa toisen toimimaan puolestaan.

Omat tiedot ja niiden hallinta

Palvelujen haku

Palveluoppaat

Sähköiset palvelut kerta-kirjautumalla

Paikallinen palvelunäkymä

Toimipisteet ja palvelut kartalla

Palvelutieto-varanto

Omat viestit (asiointitili 2)

Sisällöntuotanto ja -

hallintasovellus

Tuki ja neuvonta Ajanvaraus

KansalainenYrittäjäVirkamies

TyönantajanaOpiskelijanaTyöttömänäVakavasti sairastuneenaNäkövammaisenaJne.

1

2

Analytiikka, laadun seuranta,

tilastot

Beta.suomi.fi:nkokeiluversio

julki 15.12.2015!

PTV on

Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelupisteitä kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja käyttöön rajapintojen kautta. PTV on sekä tietomalli että tietokanta.

º PTV sisältää• Kansallisen organisaatiorekisterin• Kansallisen palvelurekisterin ml. yleiskuvaukset• Kansalliset palvelukanavat, sisältäen sähköiset kanavat ja puhelinkanavat sekä

palvelupisteet • Kytköksen Palvelupisteiden esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen

º PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä palveluväylään

º PTV-lisätietoja:

• PTV-tietoa http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/• PTV-aineistot, ml. tietomalli: http://esuomi.fi/aineisto/suomi-fi-palvelutietovaranto/• Konseptikuvaus http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/konseptikuvaus/

29.10.2015

PTV:n hyödyt ja mahdollisuudet

Palvelutiedon ymmärrettävyys ja tarkkuus

Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleen käytettävyys

Asiakas – ja tilannetarvelähtöisyys

Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus

Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, tiedon laadun paraneminen, uudet liiketoimintamahdollisuudet, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso,

nopea käyttöönotto

Valtakunnallinen näkyvyys

Su

juva

mm

at p

rosessit

Pa

remp

i asia

kasp

alvelu

Uu

det m

ah

do

llisuu

det

Tietojen kuvailu yhteen paikkaan, helppo ylläpitää, laadun paraneminen

Pa

remp

i tiedo

n la

atu

29.10.2015

Tavoite

º Kapa-ohjelman päättyessä, vuoden 2017 lopussa, meillä on käytössä kattava ja laadukas kansallinen palvelutietovarantojulkisista palveluista

º Tiedot ovat ajantasaisia ja niihin voi luottaa

º Kunnat ja valtion toimijat tuottavat ja ylläpitävät omia tietojaan aktiivisesti

º Tietovarantoa kehitetään ja hallitaan kansallisten linjausten mukaan

º PTV-tietoja hyödynnetään laajasti avointen rajapintojen kautta, niin suomi.fi:ssä, yrityssuomi.fi:ssä, kuntien ja valtion toimijoiden omilla verkkosivuilla kuin myös muissa järjestelmissä

º Samoja palveluun liittyviä tietoja ei tarvitse ylläpitää useassa eri järjestelmässä

29.10.2015

Tavoite SOTE-tietojen osalta

º SOTE-palvelutiedot tuotetaan ja ylläpidetään SOTE-palveluhakemistossa THL:n ohjeistuksen mukaan

º SOTE-palveluhakemiston tiedot saadaan PTV:hen, alustava ajankohta on syksy 2016

º Vuoden 2016 aikana yhteistyötä PTV:n ja palveluhakemiston välillä tiivistetään, alkuvuodesta kirjataan kehittämisen stepit

º Mikä yhdistää PTV:tä ja SOTE-palveluhakemistoa?º Organisaatiotieto, Palvelutieto, Palvelupistetietoº Joitakin eroavaisuuksia palvelun kanavissaº PTV:ssä mahdollisuus antaa enemmän tietoja ja mm. esteettömyystiedot

fyysisistä palvelupisteistä.

29.10.2015

5. Ylläpito

4. Palvelutietojen tuottaminen

3. Palvelutietojen määrittely ja tunnistaminen

2. Organisoituminen

PTV:n käyttöönoton prosessi vs SOTE-palveluhakemisto

1. Mikä on PTV/ Mikä on SOTE-palveluhakemisto?

• Selvitä nykytila, tunnista palvelut • Varmista tietomallin pakolliset tiedot

Tuota muut kuin SOTE-palvelutiedot PTV:hen(alkaen maaliskuu 2016)

Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin

• Määrittele PTV-vastuutaho• Aseta tavoitteet• Resursoi ja aikatauluta projekti

• Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta

• Ylläpitäjä saa automattiset muistutukset tietojen päivittämisestä

29.10.2015

• Selvitä nykytila, tunnista palvelut • Varmista tietomallin pakolliset tiedot

Tuota SOTE-palvelutiedot SOTE-palveluhakemistoon

(alkaen heti)

Perehdy SOTE-plveluhakemiston mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin

• Määrittele SOTE-palvelutietojen vastuutaho• Aseta tavoitteet• Resursoi ja aikatauluta projekti

• Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta

• 2016 syksyllä SOTE-tiedot integroidaan PTV:hen• Palvelutiedot näkyville suomi.fi:hin ja

yrityssuomi.fi:hin

Voisiko jotakin tehdä toisin? Kuvaile palvelut asiakkaan, ei organisaation näkökulmasta

29.10.2015 Muutamia leiskoja, miltä PTV-tiedot voisivat näyttää verkkosivulla

29.10.2015 Muutamia leiskoja, miltä PTV-tiedot voisivat näyttää verkkosivulla

PTV:n keskeisiä käsitteitä

29.10.2015

PTV-palvelukuvaus Palvelu ”MITÄ”

Palvelukanava”MITEN, MISTÄ”

PTV-palvelukokonaisuus

Sisältää kaikki palveluun liittyvät PTV-tietomallinmukaiset tiedot yhden palvelun osalta (palvelun kuvaustiedot ja kanavat, joista palvelun saa sekä organisaation, joka palvelusta vastaa jne.)

Käsitteellinen hyödyke, joka on ainakin osaksi aineeton, kulutetaan tai koetaan samanaikaisesti kun niitä tuotetaan. Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen – ilman asiakasta palvelu ei konkretisoidu.

Palvelu koostuu määritellyistä prosesseista tai toimintasarjoista

Palvelu voi myös olla organisaation jokin velvoite asiakasta kohtaan tai asiakkaalla organisaatiota kohtaan (lupa, ilmoitus)

Tapa, jolla asiakas saa palvelun

Kanavia voi olla useita vaihtoehtoisia tai sarjassa toisiaan seuraavia

Palvelukanavat voivat olla esim. lomakkeita, verkkopalveluita, sähköisiä asiointipalveluita, puhelinkanavia tai fyysisiä palvelupisteitä

Organisaatio voi koota toisiinsa liittyvistä palveluista palvelukokonaisuuksia oman harkintansa mukaan.

KIITOS! Kysymyksiä, kommentteja?

Annette Hotari

PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö

Annette.hotari@vrk.fi | p. 050 560 3735

www.esuomi.fi | Twitter | Instagram

29.10.2015