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Lestechnologiesmobilesauservicedel’efficiencedessoins
QuarnessSAS–Décembre2015
Etablissementsdesoins:
10exemplesd’applicaDon
destechnologiesmobiles
CommunicaDonetefficiencedessoins
• InterrupDonsdetâchesdesoins:risqued’erreursaugmentéde13%àchaqueinterrupDon
• Uneinfirmièreenmoyenneinterrompue7foisparheure
• LesinterrupDonstéléphoniquesperçuescommecellesprésentantlerisqued’erreursleplusélevé
• 2heuresperduesparjouràcollecterlesinformaDonsnécessairesauxsoins
Commentlestechnologiesmobilesaméliorentl’efficiencedessoins?
QuarnessSAS–Décembre2015
Faciliterleséchangesentresoignants
Exemplen°1:Hélène,infirmièreauserviced’orthopédiechercheàjoindrePaul,anesthésiste,pourajusterlesréglagesd’unepompePCApourunpaDentseplaignantdedouleurspost-op.
1èretentaDve:Paulestaubloc,ildémarrel’inducDon.
-SiPaulrépond,ildoits’interrompreaveclerisqued’erreursassocié
-SiPaulnerépondpas,Hélènelerappellera,etlerappellera…
QuarnessSAS–Décembre2015
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°1:Hélène,infirmièreauserviced’orthopédiechercheàjoindrePaul,anesthésiste,pourajusterlesréglagesd’unepompePCApourunpaDentseplaignantdedouleurpost-op.
Avecunemessageriesécurisée
Paul,peuxtupasservoirlaPCAdeMrX.Ilseplaintdedouleurauniveaudesacicatrice
HélèneenvoieunmessagetexteàPauldepuissonterminalmobileetconDnuesonacDvité.QuandPaulaterminé,ilconsultesesmessagessursatable_eousonsmartphoneetrépondàHélène.
Jepassedans20min.
1èretentaDve:Paulestaubloc,ildémarrel’inducDon.
-SiPaulrépond,ildoits’interrompreaveclerisqued’erreursassocié
-SiPaulnerépondpas,Hélènelerappellera,etlerappellera…
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°2:Nacera,infirmièreauservicedechirurgieambulatoirechercheàjoindreunmédecinpoursignerlafichedesorDedeMmeDupuis.
1èreappel:Paul(pasderéponse)
2ièmeappel:Yuri(enconsultaDon)
nièmeappel:Jeanenfinrépond,ilarrive
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°2:Nacera,infirmièreauservicedechirurgieambulatoirechercheàjoindreunmédecinpoursignerlafichedesorDedeMmeDupuis.
1èreappel:Paul(pasderéponse)
L’undevouspeut-ilpassersignerlafichedesorDedeMmeDupuis?Merci
NaceraenvoieunmessagegroupéàPaul,Yuri,…Jean.Jeanrépond,Paul,Yurietlesautresnesontpasdérangés.Naceran’apasperdudetemps.
J’arrivetoutdesuite.
2ièmeappel:Yuri(enconsultaDon)
nièmeappel:Jeanenfinrépond,ilarrive
AvecunemessageriesécuriséeAvant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°3:Solène,infirmièreenpédiatrieprépareladosed’InsulinedeKevin7ans.
LetéléphonedeSolènesonneaumomentouellepréparesadose…
…Solènerépond…
…SolènereprendsapréparaDonEtsiSolènen’avaitpasrépondu,lapersonnequicherchait
àlajoindreauraitperdusontempsàlarappeler…
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°3:Solène,infirmièreenpédiatrieprépareladosed’InsulinedeKevin7ans.
LetéléphonedeSolènesonneaumomentouellepréparesadose… SolènereçoitunenoDficaDonsurson
terminalmobileluiindiquantqu’elleareçuunnouveaumessage.ElleconDnuesapréparaDonetprendraconnaissancedumessageunefoislatâcheaccomplie.ElleprendconnaissancedesonmessageunefoissapréparaDonmédicamenteuseterminée.Solènenes’estpasinterrompueetpersonnen’aperdudetemps.
…Solènerépond…
…SolènereprendsapréparaDonEtsiSolènen’avaitpasrépondu,lapersonnequicherchait
àlajoindreauraitperdusontempsàlarappeler…
AvecunemessageriesécuriséeAvant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°4:Cécile,cadreaublocopératoiresouhaiteinformerlespersonnelsdublocquelasalle3neserapasdisponibledemain,letempsderéparerlaclimaDsaDon.
Cécilelaisseunmotsurletableaudubloc…
…Undeuxièmedanslasallederepos…
…Solène,quiétaitenreposhier,appelleCécilepoursavoirpourquoilasalle3estfermée!
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°4:Cécile,cadreaublocopératoiresouhaiteinformerlespersonnelsdublocquelasalle3neserapasdisponibledemain,letempsderéparerlaclimaDsaDon.
Cécilelaisseunmotsurletableaudubloc…
Cécileenvoieunmessagetexteàl’ensembledespersonnelsdubloc....chacunestinforméimmédiatement…......etSolèneenarrivantmardiprendraconnaissancedumessagedeCécile
…Undeuxièmedanslasallederepos…
…Solène,quiétaitenreposhier,appelleCécilepoursavoirpourquoilasalle3estfermée!
Avecunemessageriesécurisée
A_enDon!Demain,mardi,lasalle3resteraferméepourtravaux.
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°5:Elisabeth,cadredechirurgieambulatoireapprendà16h30quePaul,infirmieranesthésiste,seraabsentjusqu’àlafindelasemaine.Illuifauttrouverun(e)intérimaire.
Elisabethcommenceàappelerlalistedesintérimaires….
…Auquinzièmeappel,Elisabethaenfintrouvéuneremplaçantepourdemain…
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°5:Elisabeth,cadredechirurgieambulatoireapprendà16h30quePaul,infirmieranesthésiste,seraabsentjusqu’àlafindelasemaine.Illuifauttrouverun(e)intérimaire.
Elisabethcommenceàappelerlalistedesintérimaires….
Elisabethaccèdedepuissatable_eaugroupedecontactscontenantlalistedesintérimairesaveclesquelselletravaillehabituellement.Elleleurenvoieunmessageimmédiatement....quelquesminutesplustard,elleasaréponse.JulieremplaceraPaul.
…Auquinzièmeappel,Elisabethaenfintrouvéuneremplaçantepourdemain…
Avecunemessageriesécurisée
Bonjour.Etesvousdisponiblepourunremplacementenchirambujusqu’àlafinde
lasemaine?
BonjourElisabeth.C’estbonpourmoi.7h30demain?
Absolument,commed’habitude.Mercietàdemain.
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°6:PierreestmédecinurgenDste,ilreçoitunepaDenteseplaignantdeplaquesrougessurlaface.Ilabesoind’unavisdermatoavantdetransférerlapaDente.
Pierrechercheàjoindreundermatodisponibleetluidécritlessymptômesautéléphone,ilpenseàuneallergiealimentairemaisn’estpascertain…
…Pauline,dermatologueacceptededescendreauxurgences.Faussealerte,ils’agitd’uneallergiealimentairesansgravité…Paulineremontedanssonservice.
Avant
Faciliterleséchangesentresoignants
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°6:PierreestmédecinurgenDste,ilreçoitunepaDenteseplaignantdeplaquesrougessurlaface.Ilabesoind’unavisdermatoavantdetransférerlepaDent.
Pierrechercheàjoindreundermatodedisponibleetluidécritlessymptômesautéléphone,ilpenseàuneallergiealimentairemaisn’estpascertain…
PierreenvoieàPauline,unephotodesplaquesrougesdesapaDenteQuelquesminutesplustard,Paulineluiconfirmel’allergie.LadescripDonfaiteparPierreetlaphotoqu’ilaenvoyéconfirmel’allergiealimentaire.InuDlepourPaulinedesedéplacer.
…Pauline,dermatologueacceptededescendreauxurgences.Faussealerte,ils’agitd’uneallergiealimentairesansgravité…Paulineremontedanssonservice.
Avecunemessageriesécurisée
Toutlaisseàpenseràuneallergie.Tupeuxlarenvoyerchezelle,qu’ellesurveillel’évoluDondesesplaqueset
qu’ellereviennesileuraspectvenaitàchanger
Merciàtoi.
Avant
Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°7:Denismédecinenophtalmologie,prescritunscanner;ilsuspecteunetumeur.
DenisfaitsaprescripDondescanneretpoursuitsonacDvité..
…siDenistravailledansuncentreéquipéd’undossierpaDentinformaDséilpeuta_endrelesrésultatsdevantsonécran,sinonilpeutrégulièrementappelerleservicederadiologieouencorea_endred’êtreappelé…
..sonpaDentvaauscanner..
Avant
Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°7:Denismédecinenophtalmologie,prescritunscanner;ilsuspecteunetumeur.
DenisfaitsaprescripDondescanneretpoursuitsonacDvité..
DenisfaitsaprescripDon……Lorsquelesrésultatssontdisponibles,ilreçoitunenoDficaDonsursatable_eousonsmartphone.Ilpeutalorstranquillementallerlesconsultersursonpostedetravailsansaucunepertedetemps.
…siDenistravailledansuncentreéquipéd’undossierpaDentinformaDséilpeuta_endrelesrésultatsdevantsonécran,sinonilpeutrégulièrementappelerleservicederadiologieouencorea_endred’êtreappelé…
AvecuneinterfacemobileversleSIH
..sonpaDentvaauscanner..
CRScannerMrDupuis:disponible
De:Radiologie
Avant
Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°8:Solangeestinterneenanesthésie,cemaDnelledoitfairel’inducDond’unpaDentobèse.Ellesesouvientqu’ilexisteunprotocolecliniquespécifique.
Solangepeutdemanderàsescollèguesaubloc…
..oulesappeler..
..ouserendresurunpostedetravailpourconsulterlabasedocumentaire..
..etfinalementfairesoninducDon
Avant
Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°8:SolangeestinterneenAnesthésie,cemaDnelledoitfairel’inducDond’unpaDentobèse.Ellesesouvientqu’ilexisteunprotocolecliniquespécifique.
Solangepeutdemanderàsescollèguesaubloc…
Solangeaccèdeàl’ensembledesprotocolescliniquesdepuissonterminalmobile……pasdepertedetempsetaccèsauxprotocolescliniquelàoùSolangeenabesoin.
AvecuneinterfacemobileversleSIH
..oulesappeler..
..ouserendresurunpostedetravailpourconsulterlabasedocumentaire..
..etfinalementfairesoninducDon
Avant
RenforcerlarelaDonpaDent
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°9:Yasminaestinfirmièreenchirurgieambulatoire.Aujourd’huielledoitcontacterlespaDentsdelaveillepours’assurerqu’ilsn’aientpasdecomplicaDons.
YasminacommenceparappelerlepremierpaDent…
..rienàsignaler..
..puislessuivants..
..etfinalementquelquesheuresplustard,ellepeutreprendresonacDvitéd’infirmière.
Avant
RenforcerlarelaDonpaDent
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°9:Yasminaestinfirmièreenchirurgieambulatoire.Aujourd’huielledoitcontacterlespaDentsdelaveillepours’assurerqu’ilsn’aientpasdecomplicaDons.
YasminacommenceparappelerlepremierpaDent…
ChacundespaDentsreçoitunenoDficaDonsursonterminalmobileàJ+1…IlrépondauxquesDonsdesacheck-list....sesréponsessontdirectementenvoyéessurlelogicieldesuivideYasmina..…ellepeutseconcentreruniquementsurlespaDentsayantreportéunecomplicaDon.
Avant AvecuneAppmobilepourlespaDentsd’ambulatoire
..rienàsignaler..
..puislessuivants..
..etfinalementquelquesheuresplustard,ellepeutreprendresonacDvitéd’infirmière.
RenforcerlarelaDonpaDent
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°10:MarieAgnèsestcadredesanté,depuis7ansellegèreuneéquipede3infirmièresenchargedutraitementdeladouleur.Ellefaitensortedes’occuperd’unmaximumdepaDents.
ChaquelesmaDnsMarieAgnèsconsultelesdemandesdevisitesdesservicesetdubloc..
..avecseulement3infirmières,lavisitedechaquepaDent...
..estunmarathonquoDdien.
Avant
..dansdifférentsservices..
RenforcerlarelaDonpaDent
QuarnessSAS–Décembre2015
Exemplen°10:MarieAgnèsestcadredesanté,depuis7ansellegèreuneéquipede3infirmièresenchargedutraitementdeladouleur.Ellefaitensortedes’occuperdumaximumdepaDents.
TouslesmaDnsMarieAgnèsconsultelesdemandesdevisitesdesservicesetdubloc..
LespaDentsévaluentdirectementleurdouleur(àlademandeousurnoDficaDons)..
AvecuneAppmobiledemanagementdeladouleur
..avecseulement3infirmières,lavisitedechaquepaDent...
..estunmarathonquoDdien.
Avant
..dansdifférentsservices..
…MarieAgnèspeutainsis’occuperdeplusdepaDentsetseconcentrersurceuxseplaignantdedouleurs.
..encasdedouleur,unmessageestdirectementenvoyésurleterminalmobiledesinfirmières..
MrDupuisseplaintd’unedouleurévaluéeà7
Douleur
QuarnessSAS–Décembre2015
Avant Aujourd’hui
CommunicaDonetefficiencedessoins
QuarnessSAS–Décembre2015
Découvrezlepartenariatmobilité
QuarnessSASLyon–France
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