R.K. Stichting Zorgcentra Meerlanden

De Meerwende De Meerstede ‘t KloosterhofBadhoevedorp Hoofddorp Aalsmeer

Bij Zorgcentra Meerlanden staan het welbevinden, versterking van eigen regie, netwerken en medezeggenschap centraal. Op verschillende manieren werkt Zorgcentra Meerlanden hier de komende jaren aan. Ook de ontwikkelprojecten ‘Verbeterteams kwaliteit van leven’, ‘Leerplein voor professionals, cliënten, mantelzorgers, familie en vrijwilligers’ en ‘Vitaal en Bewegen’ zijn onderdeel van het vernieuwingsprogramma www.zorgcentra-meerlanden.nl

Enkele kerncijfers• Aantal medewerkers totaal: 317• Aantal vrijwilligers: 265• Aantal stagiairs: 35• Aantal bewoners per locatie:

• Meerwende:104• Meerstede: 66• ‘t Kloosterhof: 54

• Aantal 100-plussers stichtingsbreed: 1• Aantal WijkServicepassen stichtingsbreed: 274

Zorgcentra Meerlanden, een koploper in de zorghttp://www.waardigheidentrots.nl/deelnemers/zorgcentra-meerlanden/

Opgave: Kwaliteitsniveaus Dichtbij in Welbevinden

Kwaliteit van bestaan

Kwaliteit van leven

Kwaliteit van zorg

Veiligheid

Cliënt en professional.

kwaliteitsniveaus:

1. Het versterken van de basis;2. De kwaliteit van bestaan;3. De samenhang in de zorg

Opgave: Evenwichtige inzet Professionals, Mantelzorg, Familie en Vrijwilligers (menskracht)

Opgave: naar de bedoeling en naar buiten brengen

• Vertaalslag maken door ‘terug te geven’ aan de samenleving

• Eigenaarschap bij cliënten, familie, netwerken• Meting Kwaliteit (niveau’s) individueel maken

en komen tot dialoog

Hoe inrichten: Cliënt en Familie aan het Roer

- Verbeterteams (CCFR): client eigenaar- Dialoog model Kwaliteit van Leven- Staalkaart Kwaliteit van Leven- Aanpak met Vilans- Versterken Zelfregie, Zelfredzaamheid- Innovatie, inzet ICT en hulpmiddelen- Stimuleren en faciliteren initiatieven- Samenhangende projecten

Verbeterteams in regie en opdracht cliënt, familie, mantelzorgers rond Veilig & vertrouwd, Kwaliteit van Zorg en Kwaliteit van Leven

Verbeterteams in regie en opdracht cliënt, familie, mantelzorgers rond Veilig & vertrouwd, Kwaliteit van Zorg en Kwaliteit van Leven

Leerplein voor effectieve- en efficiënte in inzet cliënten, familie, mantelzorgers,

vrijwilligers en professionals

Vitaal & Bewegen in samenwerking Cliënt, Mantelzorg, Familie en Vrijwilligers

Cliënten en Familie aan het roer: van Vinken naar Vonken Op de Werkvloer

Cliënten en Familie aan het roer: Praktijk Op de Werkvloer

• Staalkaart: indicatoren CQ en Vinken• Verbeterteams met CFR, EVV-ers en

vrijwilligers• Enthousiasme om ermee aan de slag te gaan• Vast zien te houden (doorzetten)

Cliënten en Familie aan het roer: Praktijk Op de Werkvloer

• Dialoog en stem cliënten en naasten benutten• Praktijk is levendig en dynamisch• Kort-cyclisch proces van verbetering• Gaat soms om heel andere dingen• Kwaliteit begint bij aandacht, tijd en

beschikbaarheid (regelen menskracht)

Cliënten en Familie aan het roer: Dilemma’s Op de Werkvloer

• Lastige introductie • Meer tijd en aandacht nodig• Onvoorspelbaardere uitkomst• Zoeken naar verwachting en rollen: wie doet wat ter

verbetering• Individueel: geen geval is het zelfde• Zorgzwaarte PG en Somatiek speelt een rol• Koppelen Individueel Levensverhaal• Koppelen aan leefdomeinen en zorgleefplan (ECD)

Monitoring als Veranderinstrument