Violencia en Espacios de TrabajoViolencia en Espacios de Trabajo

Mobbing y Acoso SexualMobbing y Acoso SexualMobbing y Acoso SexualMobbing y Acoso Sexual

Objetivo GeneralObjetivo General

Comprender a la violencia, como una práctica que afecta el buen desenvolvimiento de las relaciones humanas.

Objetivos EspecíficosObjetivos Específicos

•Analizar a la conducta violenta como un factor de Riesgo Psicosocial.•Evaluar a la violencia y su efecto en los Espacios de Trabajo.•Estudiar los hechos que permiten establecer la clasificación de la violencia.•Reconocer el Acoso Laboral y Sexual, como una práctica que afecta el equilibrio Físico - psicológico del trabajador.

La Violencia

……es lo contrario al comportamiento ético que todo ser humano debe es lo contrario al comportamiento ético que todo ser humano debe asumir como ciudadano que se respeta a sí mismo pero que asumir como ciudadano que se respeta a sí mismo pero que

también, respeta las normas de la Sociedad y a sus semejantes. también, respeta las normas de la Sociedad y a sus semejantes.

La violencia en cualquiera de sus formas muestra la relación de sometimiento a la que se enfrenta una persona o más personas por otra o varias personas

En líneas generales se divide en:

…es un concepto social que se utiliza para hacer referencia al fenómeno mediante el cual una o

más personas agreden de manera verbal a otra u otras personas, estableciendo algún tipo de daño

a nivel psicológico y emocional en las personas agredidas.

… aquellos actos relacionados con el ejercicio de una fuerza verbal o física sobre otra persona,

animal u objeto y que tenga por resultado la generación de un daño, ya sea de manera

voluntaria o accidental.

Violencia Laboral… Se constituye por diversos sucesos en los que el trabajador sufre abusos, amenazas o ataques en circunstancias relacionadas con su trabajo; ocasionando situaciones de riesgo en su salud, su seguridad o su bienestar. La violencia puede manifestarse en forma verbal, en actitud o comportamientos, que a veces son muy evidentes donde no hay confusión, y otras formas más sutiles que pueden prestarse a distintas interpretaciones.

Involucra el uso deliberado del poder, o la advertencia de incluso recurrir a la fuerza física, contra otra persona o

grupo; pudiendo dañar el desarrollo físico, mental, espiritual, moral o

social. Comprende el abuso verbal, la intimidación, el atropello, el acoso y las amenazas. Es el llamado Acoso

laboral o Mobbing.

Se refiere al empleo de la fuerza física con otra persona o grupo, produciendo daños físicos, sexuales o psicológicos. Se incluyen, los golpes, patadas,

bofetadas, puñaladas, tiros, empujones, mordiscos y pellizcos.

Clasificación de la Violencia Laboral

• Violencia Externa: Violencia Externa: Quienes la ejercen no mantienen ninguna relación laboral con el trabajador agredido ni con la empresa. (Ocurre en los casos de robo, normalmente sucede en lugares de trabajo en los que existen transacciones económicas con dinero en efectivo: bancos, supermercados, tiendas, taxistas, etc.).

• Violencia de Servicios: Violencia de Servicios: Los agresores suelen ser prestadores de servicios que se suministran, al sentirse agraviados, maltratados, frustrados, engañados o emocionalmente resentidos por la relación comercial establecida, (Mas probable que ocurra en las Relaciones comerciales de servicios: dependientes, empleados de ventanilla, profesionales sanitarios, sociales o docentes).

• Violencia Relacional: Violencia Relacional: Este tipo de violencia suele desarrollarse entre compañeros de trabajo como consecuencia de un conflicto de intereses, mal enfocado de forma verbal o pobremente comunicado. Puede producirse entre diferentes niveles jerárquicos por incumplimiento de expectativas o por órdenes mal efectuadas. En estos casos, el agresor puede ser tanto un superior como un subordinado jerárquico. Los recelos, los ajustes de cuentas, el antagonismo de intereses, las rivalidades legítimas y artificiales, son el caldo de cultivo de la aparición de estas conductas agresivas.

Origen de la Violencia

Consecuencias de la Violencia en Espacios de Trabajo

…la violencia, en cualquiera de sus manifestaciones, va a tener el efecto de ataque a la dignidad personal y/o profesional, alrededor del cual no hay indiferencia sino una reacción de “defensa” natural

que activa los estados de alerta y estrés para intentar mitigar ese daño.

Como un trastorno de ansiedad, que sucede a la persona por haber estado expuesta a unsuceso traumático, por lo general de carácter físico. Es una fuerte reacción emocional a la vivencia traumática externa. A veces el trauma no se correspondecon un daño físico sino psicológico o la combinación de ambos.

Síndrome de Estrés Postraumático

•Episodios reiterados de volver a vivenciar el trauma. •Embotamiento emocional. (desasosiego)• De despego de los demás.•Falta de capacidad de respuesta al medio.•Anhedonia. (perdida de interés y satisfacción) •Eliminación de actividades o situaciones que evoquen el trauma•Estado de hiperactividad vegetativa con hipervigilancia.•Incremento de la reacción de sobresalto e insomnio.•Ansiedad, depresión y pensamientos suicidas.•El consumo excesivo de sustancias psicotrópicas o alcohol.•Su duración oscila entre un mes y seis meses.

Afecta a las prácticas laborales y al clima de seguridad de los trabajadores. Una reacción habitual es aumentar las medidas de seguridad. El exceso de prevenciones y recelos asumidos puede llevar a políticas de distanciamiento cuando no de aislamiento y de deterioro de la eficacia del servicio. Unas medidas de seguridad poco funcionales, repercuten en los factores emocionales, suele alejar a clientes y usuarios.

Las consecuencias de los asaltos y agresiones laborales tienen efecto sobre toda lasociedad y no sólo sobre quienes la reciben directamente. Determinados puestos de trabajo y de servicios pueden ser evitados por la comunidad debido al riesgoque conllevan y a su asociación con frecuentes atentados.

Son conductas Violentas…Conducta de violencia física interna: la que se pràctica entre personas que pertenecen a la misma empresa o entre personas de distintas empresas que prestan servicios en un mismo centro de trabajo.

Conductas de violencia psicológica:

2.1.- Acoso Sexual2.1.- Acoso Sexual

… Cualquier comportamiento verbal o físico, de naturaleza sexual, que tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.

2.2.- Acoso Moral, laboral 2.2.- Acoso Moral, laboral (Mobbing)(Mobbing)

2.2.1.- Conductas de abuso de poder de los mandos o responsables de la empresa o abuso de autoridad.2.2.2.- La conducta vejatoria o maltrato hacia un trabajador que se produce entre personas que no mantienen entre si una relación de mando o jerarquía, o que si la mantuvieran ésta no sería relevante.2.2.3.-El acoso discriminatorio en sí.

Cómo se manifiestan …Abuso de Autoridad:Abuso de Autoridad:

•La No asignación de actividades acordes a su perfil de cargo.

•Dar funciones de imposible cumplimiento con los medios que se le asignan al trabajador.

•Ocupación en tareas inútiles o que no tienen valor productivo.

•Acciones de represalia frente a trabajadores que han planteado quejas, denuncias o demandas frente a la empresa o que han colaborado con los reclamantes.

Trato Vejatorio:Trato Vejatorio:

•Insultar o menospreciar a un trabajador.

•“Reprenderlo reiteradamente” delante de otras personas.

•Difundir rumores falsos sobre su trabajo o vida privada.

Trato Discriminatorio:Trato Discriminatorio:

•Creencias políticas y religiosas de la víctima.

•Ataques por motivos sindicales.

• Sexo u orientación sexual.

•Mujeres embarazadas.

•Discapacidad.

•Edad, estado civil, nacionalidad.

Acoso Moral (Mobbing)

Konrad Lorenz (Viena, 1903 – Altenburg, 1989) Científico austríaco con un amplio reconocimiento mundial en el campo de la Zoología y la Etología.

“Comportamiento agresivo de grupos de animales para echar a un intruso de su territorio”

Heinz Leymann - doctor en Psicología del Trabajo y profesor de la Universidad de Estocolmo, fue el primero en definir el término durante un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo en el año 1990.

"Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo".

"Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo".

Fases del Acoso Moral…no habrá sido con mala intención!, …ha tenido que ser algún error!,

…a lo mejor estoy interpretando mal las cosas!

Acosador Vs. AcosadoFalta de Empatía, Carecen de ética

Responsable, coherente y auténtico en su proceder.

Su objetivo es el poder Eslogan “todo el mundo es bueno”

Falsa Autoestima Las posiciones laborales dependientes.

La conducta del acosador crea una contaminación conductual que envuelve el

entorno de la organización y de la empresa. La confabulación, la intriga, la conspiración y la

paranoia sustituyen a la cooperación entre compañeros.

Generalmente tienen un excelente desempeño laboral, también son acosados o los “distintos” por ideología, orientación sexual, origen étnico,

discapacidad física o intelectual o que se muestran a los demás como más vulnerables.

Factores que influyen

Falta de Falta de adecuación en adecuación en la Informaciónla Información

Inseguridad en Inseguridad en las Condiciones las Condiciones

de Trabajode Trabajo

Conflicto de RolConflicto de RolCultura Cultura OrganizacionalOrganizacional

Clima LaboralClima Laboral

Repercusión del Acoso Moral

Afecta su Salud Física y Afecta su Salud Física y PsicológicaPsicológica

CostesCosteseconómicos a económicos a

nivel individual y nivel individual y a la sociedada la sociedad

Baja en los niveles de Baja en los niveles de Producción Producción

… … perdidas económicasperdidas económicas

Acoso Sexual

Según la O.I.T. …hace referencia a todo comportamiento de carácter sexual no deseado que realiza, en el contexto de una relación de empleo, una persona respecto de un/una trabajador/a con el propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y crear un ambiente intimidatorio, ofensivo, u hostil para él o ella.

Según la O.I.T. …hace referencia a todo comportamiento de carácter sexual no deseado que realiza, en el contexto de una relación de empleo, una persona respecto de un/una trabajador/a con el propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y crear un ambiente intimidatorio, ofensivo, u hostil para él o ella.

Comportamientos físicosComportamientos físicosde naturaleza sexualde naturaleza sexual

VerbalesVerbales

No VerbalesNo Verbales

Pue

den

ser:

Pue

den

ser:

Aspectos que intervienenFactor Organizacional

Las empresas donde este tipo de comportamientos pueden darse, de alguna manera toleran o permiten que haya un clima o caldo de cultivo que se ha empezado a manifestar por medio de chistes, frases con contenidos de desigualdad, faltas de respecto hacia uno u otro sexo, falta de consideración hacia la intimidad de sus trabajadores, etc.

Prevalencia mayoritaria de un mismo SEXOPrevalencia mayoritaria de un mismo SEXO

QUE HACER

DERECHO A SER DERECHO A SER RESPETADORESPETADO DENUNCIARDENUNCIAR

ACUDIR A ACUDIR A DELEGADOS / DELEGADOS /

JURIDICOJURIDICO

Actuación de la Empresa…

•Propiciar la Igual de Genero

•Establecer Protocolos de Actuación

•Declaración de Principios y Códigos de Conducta

•Brindar Apoyo al Comité de Salud y Seguridad

•Planes de Capacitación

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Facilitador: Ing. José Luis Martínez N.Facilitador: Ing. José Luis Martínez N.

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