Técnicas de la Entrevista Rasgos del entrevistado

y características del entrevistado

Dr. Hugo Abel Pinto RamírezEspecialidad en Medicina familiar y

Especialista en Urgencias, Maestría en Farmacología (2012)

CAPITULO VII RASGOS DEL ENTREVISTADO

Distinguir la personalidad del

entrevistado.

Saber que todos los entrevistados tienen

diferentes características y personalidad, así

que nunca se encontrará alguien similar a

otro.

Son cuatro los principales grupos que

pueden afectar ya sea positiva o

negativamente el desarrollo de la

entrevista.

En los primeros 10 minutos de la entrevista,

el entrevistador está obligado a utilizar

una técnica diferente y específica para cada

caso.

Lo primero que se debe hacer para obtener

el resultado de los tipos de personalidad es

detectar las características.

Es de suma importancia para el

entrevistador:

TIMIDOEs el individuo que encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza. Como no sabe

que se espera de él, teme responder debido a sentirse inferior.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

Bajo tono de voz

No tener contacto visual con el

entrevistador.

Postura es encogida y le cuesta mantener

una conversación.

LA MANERA MÁS ADECUADA DE CONTINUAR UNA CONVERSACIÓN CON

UN SUJETO ASÍ

Brindándole apoyo, la técnica consiste en proporcionar al entrevistado

seguridad y confianza en sí mismo. El entrevistador carga con todo el

peso de mantener la conversación.

El sujeto tímido necesita ser tratado con calma, afecto y comprensión.

Una vez que se logra conquistar su confianza, el entrevistado estará

dispuesto a contestar cada una de las preguntas.

AGRESIVO

Es conveniente que el entrevistado

hable mucho antes de dirigir la entrevista

hacia su objetivo.

El entrevistado no necesitará muestra

de afecto ni de apoyo, sino que él será

quien muestre que es independiente y su

capacidad de llevar a un término

estable cualquier situación que se le

presente en la entrevista.

El individuo agresivo tiende a

exagerar su actitud, que puede

ser mas aparente de lo real.

Al haber satisfecho las necesidades

antes mencionadas, el

entrevistado se sentirá más

relajado y permitirá llegar al

objetivo de la entrevista.

Estas son necesidades que debemos permitir

que el entrevistado satisfaga

MANIPULADOR

El entrevistador debe contar con

mucha astucia, ya que este tipo de individuo sabe que todo ser humano

es vanidoso y tratará de adularnos para poder manejarnos.

La meta fija del manipulador es llevar a su antojo la entrevista de acuerdo a sus

intereses, esa es su meta fija y preestablecida.

Para que la entrevista realizada a un manipulador tenga éxito, se debe de

controlar por parte del entrevistador las adulaciones y no apartarse de las metas trazadas de la entrevista.

EMBUSTERO

Este tipo de actitud se ve más en puestos a

ocupar como ventas o relaciones públicas, en

este tipo de personas hay un sentimiento de

inferioridad por eso el entrevistador debe

ser cauteloso al hacer juicio con este tipo de

personas.

La técnica más adecuada para manejar a este

tipo de sujeto es la de confrontación, el entrevistador podrá verificar si la información que se le esta proporcionando es exacta o no.

Validez del testimonio del entrevistado.

Se habla de errores de testimonio cuando el entrevistado, involuntariamente, informa incorrectamente sobre los hechos; puede haber falso testimonio por que se omitan hechos o se inviertan el orden de los mismos. Esto sucede cuando se

pregunta con mucha insistencia acerca de pequeños detalles.

CAPITULO VIIICARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADOR

Conocimiento del trabajo y la cultura del

mismo

Ciencia del comportamiento humano.

Conocimiento del ambiente del

departamento en el que puede trabajar y

desarrollar su carrera. Además ser

consciente de la cultura y ambiente de

toda la organización.

El entrevistador necesita entender al

solicitante como individuo con una

integración única para poder predecir un

comportamiento futuro.

Cuatro categorías de

habilidades que necesita manejar un buen entrevistador:

• SOCIALES• Saber que es correcto hacer o decir

• COMUNICATIVAS Esenciales para una efectiva comunicación

• ANALÍTICAS E INTERPRETATIVASDar coherencia a la información recibida

• DE TOMA DE DECISIÓNEstar alerta a factores sutiles de

comportamiento sin juzgar o forzar una decisión precipitada.

I. AUTO-CONOCIMIENTO

Para desarrollar estados de sensibilidad que lo pone en mayor posibilidad de captar

fenómenos que ocurren dentro y fuera de él.

• Darse cuenta del origen y causa de los hechos

• Recapacitar sobre su reacción ante ese hecho y supone en que forma ve este hecho o

modifica su conducta

SE EVITA Proyecciones propias en el estado de ánimo del

entrevistado. Influir en la conducta del entrevistado. Desconocer antecedentes del

entrevistado que puedan afectar la entrevista.

Características básicas de un entrevistador:

II. Auto-aceptación

Tener capacidad para soportar presión y

manejar tensiones. El dominio obligatorio genera resistencia y agresión en el

entrevistado.

III. Comprensión

“Ponerse en los zapatos de los demás”. Un buen entrevistador estará sensibilizado ante

las distintas características sociales y educacionales de su entrevistado, para así

comprender las diversas actitudes, formas de actuar, hablar, sentir y de pensar del

entrevistado. Actuando como confidente y no como un juez.

IV. Espontaneidad

Brinda al entrevistado un marco de

confianza, que le permite adquirir seguridad a través de saber cómo se

siente visualizado.

V. Autoconfianza

La persona segura de sí misma

proyecta confianza en las personas que la rodean y puede también más

fácilmente evitar sentir incertidumbre en sí misma y reflejarla en los demás.

VI. Ecuanimidad

Permite aprender a escuchar. Evita ansiedad y bloqueos mentales.

VII. Capacidad para escuchar

La falta de ecuanimidad puede ocasionar que el entrevistador

interrumpa una respuesta al tratar de apresurarse en hacer la siguiente

pregunta.

Se requiere visualizar todo lo dicho

como un conjunto y no como un dato específico.

VIII. Auto-realizaciónTener en cuenta sus potencialidades y limitaciones; aceptarlas, confiar en ellas y, desarrollarlas óptimamente.

IX. Flexibilidad

Habilidad que permite al ser humano la posibilidad de actuar

de muy diversas formas, así

como de adaptarse a distintas situaciones sin entrar en

conflicto.

Se podrá adaptar a distintas clases sociales, distintos

lenguajes, tipos de educación, etc.

X. Genuinidad

Mostrarse tal cual es para que el

entrevistado reciba dicha actitud e imitarla.

XI. Capacitad para generar empatía

Entender lo que la otra persona siente, vive, necesita, idea.

1. ENTREVISTADORES NO ENTRENADOS

Optan por obtener muy poca información.

2. VARIABILIDAD DEL CONTENIDO

Las preguntas no cubren todas las áreas de interés requeridas para el puesto.

3. VARIABILIDAD DEL CUESTIONARIO

Se realizan las preguntas de modo que el entrevistado responda de cierta manera, en

lugar de ofrecer la respuesta real.

4. INTERPRETACIÓN DESIGUAL

Cuando se obtiene la misma información de varios entrevistados, pero que el entrevistador

tiende a evaluarla de manera diversa.

Errores que el entrevistador comete con frecuencia y que deben evitarse.

5. DECISIONES PREMATURAS

El entrevistado no ha brindado la información necesaria, pero el entrevistador ya ha formado

un juicio sin fundamentar la decisión.

6. APROXIMACIÓN NEGATIVA

Significa rescatar todo lo negativo de la entrevista o convertir cualquier

acontecimiento en algo desfavorable.

7. DECISIONES DESCONFIABLES

Las entrevistas no son el único medio de selección, ya que la interpretación del

entrevistador puede variar dependiendo varios factores.

8. Condiciones pobres de entrevista

Ya sea el limitado tiempo o, la falta de privacidad, reduciendo el nivel y volumen de

información.

9. Información impropia

El poco entrenamiento del entrevistado puede provocar la invasión de privacidad, al

cuestionar preguntas personales que violen las leyes, respecto a la igualdad de

oportunidades para el empleo.

10. Decir y vender desempeño

Durante una entrevista de evaluación, se vende la idea del incremento del desempeño en el trabajo, que en ocasiones se ve forzada a

criticar la labor del empleado.

Pautar: Percibir y elaborar pautas de conducta. Colocando énfasis en la información que se

requiere obtener.

Control: capacidad de persuadir la entrevistado a seguir los procedimientos y, establecer las condiciones necesarias para

elaborar una tarea.

Potencia: Capacidad para acelerar y provocar el cambio en una dirección eficiente.

Humanidad: El entrevistador involucra interés y afecto por el entrevistado, además de

compartir emociones, apoyo y reconocimiento.

Compromiso. Gran dosis de interés y energía. Constante elaboración de mejoras en la

realización de entrevistas.

SE RECOMIENDA SEGUIR LAS SIGUIENTES TÉCNICAS

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