Taltionikeskustelutilaisuus III

Taltioni keskustelutilaisuus III

30.3.2011

Mihin jäätiin 14.12.

• Taltionia hyödyntävien tahojen yhteinen osuuskunta valittiin tarkennettavaksi malliksi

• Työtä tehty ryhmissä:

Talous-/liiketoimintamalli

Hallintomalli ja tehtävät

Palveluarkkitehtuuri

Käyttäjäkokemus

Ansaintalogiikat ja maksuperusteet

Osuuskunnan roolin määrittely

Toiminnalliset ja tekniset pelisäännöt

Käytettävyys ja käyttäjien motivointi

Taltioni ekosysteemi

Alusta

IT-palveluyhtiöVakuutusyhtiö Ohjelmistoyhtiö

Taltioni osuuskunta

Yksityinen lääkäriasema ?Työnantaja

Mobiili-teknologiayhtiö

TeleoperaattoriUrheilulaite-valmistaja

Potilas-järjestö

Julkinen terveydenhuolto

Kannat-taja-jäsen

Maksuttomat palvelut Maksulliset palvelut

Kansalaiset

Operaattori

3

Ekosysteemin lähtöolettamia

• Tavoitteena kansallinen alustaratkaisu– Yksityinen ja julkinen terveydenhoito mukana– Sairaus-, terveys- ja hyvinvointitietoja

• Alustana kansainvälinen ”valmisratkaisu”– Kansainvälistymisen mahdollisuudet suomalaisille

palveluntuottajille– Parhaat innovaatiot maailmalta

• Avoin ekosysteemi– Avoin ja tasapuolinen kaikille asianmukaisille

palveluille ja käyttäjäryhmille

• Tiedot kansalaisella keskitetysti tallella organisaatiosta riippumatta– Kaikki ydintiedot tallennetaan terveystaltion

keskitettyyn tietovarastoon

• Tiedon omistajana kansalainen– Käyttäjä päättää mitä tietoja kukin palvelu saa

käytettäväkseen– Samaan tietoon usean eri kanavan kautta

Arvolupaus

Agenda 30.3.2011

• Tilannekatsaus

• Alaryhmien lopputuotokset ja keskustelu

• Alaryhmä 2 Hallintomalli

• Alaryhmä 1 Liiketoimintamalli

• Tauko n klo 14

• Alaryhmien lopputuotokset ja keskustelu – jatkuu

• Alaryhmä 3 Palveluarkkitehtuuri

• Alaryhmä 4 Käyttäjäkokemus

• Yhteenveto ja seuraavat askeleet, päätös klo 16

6

Päivän tavoite

• Tuoda esille näkökulmia ja linjauksia Osuuskunnan perustamiseksi

• Saada yhteinen käsitys Taltioni yhteistyömallista

• Valmistella seuraavaa vaihetta, joka on osuuskunnan perustaminen Ryhmätyön tulokset ja päivän keskustelu

toimivat pohjana osuuskunnan sääntöjen laadintaan sekä perustamis- ja liittymisprosessiin

7

Tilannekatsaus

• Taltioni-alustan on suunniteltu perustuvan Microsoft HealtVault ratkaisuun

• Operaattori neuvotteluja käytiin usean osapuolen kanssa. Neuvottelut saatu päätökseen, sopimukset vielä kesken. Operaattorin roolina on tarjota alustapalveluja osuuskunnan jäsenille

• Projektin suunniteltu käynnistyvän Toukokuussa alusta olisi

valmiina tuotantoon 12/2011

• 1. Käyttäjäryhmien projektit käynnistyvät välittömästi alustaprojektin jälkeen Ensimmäiset palvelukerroksen

palvelut olisivat tuotannossa 12/2011

• Seuraavien käyttäjäryhmien projektit käynnistyvät syksyn aikana

8

Hankkeen esituotantovaiheen organisointi

9

Taltioni projektitoimisto

Esituotanto-hanke

Alustaratkaisu

Palvelukehitys

Käyttäjäryhmän / organisaation

muutosprojekti

Tukitoiminnot

Insentiivit ja vaikuttavuus

Markkinointi ja viestintä

Arkkitehtuurituki

Juridinen tuki

Ekosysteemin

kehitys

Ekosysteemin yhteistoimintamallin

kehitys

Intressiryhmä

Kansainvälinen kehitys

ALARYHMÄ 2 HALLINTOMALLI

Alaryhmän Osuuskunnan hallintomalli ja tehtävät tavoite

Osuuskunnan hallintomalli ja tehtävät

Alaryhmän tavoitteet

1. Tarkentaa hallintomalli2. Tuottaa kuvaus osuuskunnan

tehtävistä eri näkökulmista 3. Asemoida osuuskunta sopivaan

rooliin koko ekosysteemin kannalta

11

Alaryhmän työpajoihin osallistuneet

• Timo Haikonen, Duodecim

• Tapio Jokinen, Medixine

• Mika Koistinen, MawellCare

• Julia Lang, Pohjola

• Mika Laurell, Elisa

• Aimo Maanavilja, Elisa

• Ari-Matti Myllyniemi, Orion Pharma

• Mikko Nenonen, Suomen Lääkäriliitto

• Mika Niemelä, Mediware

• Ilmo Parvinen, Medippon

• Matti Perttilä, Fujitsu

• Niilo Saranummi, VTT

• Tommy Sarja, Sporttipassi

• Marita Touru, Terveystalo

• Seppo Wickstöm, Pohjola

12

TALTIONI OSUUSKUNNAN HALLINTOMALLI

Osuuskuntamuotoisesta toiminnasta yleisesti

Taltioni osuuskunnan hallintomalli

Osuuskunnan operatiivinen johto

Osuuskunnan hallitus

Osuuskunnan kokous / edustajisto

Osuuskunta

14


Osuuskunnan hallitus 1/2

• Osuuskunnalla on jäseniä, jotka yhdessä muodostavat osuuskunnan kokouksen. Tämä osuuskunnan kokous valitsee hallituksen.

• Taltioni osuuskunnan hallituksen muodostuminen:

• Osuuskuntalaissa hallituksen kooksi on määritelty 5-7 henkilöä (ellei säännöissä toisin määrätä), työryhmä ehdottaa kuutta henkilöä.

• Hallituksen jäsenien ei ole välttämätöntä olla osuuskunnan jäseniä vaan Taltioni osuuskunnan hallitukseen voidaan myös houkutella sellaisia asiantuntijoita, jotka henkilöinä edistäisivät Taltioni-brändiä.

• Jäsenten tulee olla sitoutuneita ja motivoituneita tehtäväänsä, jotta he edistävät Taltioni-brändiä.

• Hallituksen vastuulla ovat mm. seuraavat tehtävät:

• Hallitus valitsee Taltioni osuuskunnan operatiivisen johdon ja valvoo sen toimintaa.

• Hallitus päättää niistä kriteereistä, joiden mukaan osuuskunnan uudet jäsenet hyväksytään.

• Hallituksen tulee tavata riittävän usein:

• Hallitus tulee olemaan melko operatiivinen elin, jonka vuoksi tapaamisia tulee olla suhteellisen usein. Hallituksen sopiva tapaamisväli voisi olla esimerkiksi 1-2 kuukautta.

15


Osuuskunnan hallitus 2/2

• Hallituksen tulee lähtökohtaisesti hyväksyä jäseneksi hakevat, jos ne täyttävät etukäteen laaditut jäsenyyskriteerit.

• Liittymiskriteerien tarkoitus on mahdollistaa laadukas markkinapaikka terveys- ja hyvinvointipalveluille.

• Kaikkien osuuskuntaan liittyvien jäsenten tulee täyttää viranomaisvelvoitteet.

• Esimerkiksi verot maksettu, työnantajavelvoitteista huolehdittu ym.

• Jäseneksi hakevan hakemus voidaan evätä seuraavista syistä:

• Jäseneksi hakeva ei täytä kriteerejä.

• Kriteeristön kannalta epäselvissä tapauksissa 5/6 hallituksesta hylkää hakijan.

16


Osuuskunnan operatiivinen johto

• Taltioni osuuskunnan operatiiviselle johdolle kuuluvat mm. seuraavat tehtävät:

• Vastuu Taltioni brändistä ja sen kehittämisestä (esim. markkinointikampanjat)

• Taltionissa tarjottavien palveluiden laadun ja sisällön varmistaminen

• Sopimusten hallinnointi sekä operaattorin johtaminen

• Asioiden valmistelu hallitukselle

• Jäsenasioiden hallinnointi ja jäsenhankinta

• Päivittäiset juoksevat asiat

• Operatiivinen johto tulee todennäköisesti alussa toimimaan melko pienellä kokoonpanolla

• Käynnistysvaiheessa 1-2 htv on todennäköisesti sopiva henkilömäärä

• Tarkoituksenmukaista on pitää hallinto kevyenä, jolloin osuuskuntamaksu pysyy kohtuullisena

• Osuuskunta voi myös ostaa tarvitsemiaan palveluja osuuskunnan ulkopuolelta

17


Jäsenen oikeudet ja vastuut 1/2

• Osuuskunnan jäsenen oikeudet (palveluntuottaja ja B2B-palveluntuottaja):

• Saa myyntikanavan ja markkinapaikan Taltionissa

• Saa brändin käyttöönsä

• Mahdollisuus hyötyä operaattorin kanssa tehtävistä puitejärjestelyistä

• Voi hyödyntää alustaan tallennettuja tietoja (mikäli kansalainen on antanut tähän luvan)

• Mahdollisuus hyötyä yhteisistä markkinointitoimenpiteistä

• Saa käyttöönsä kaikille yhteiset tukipalvelut ja voi ostaa tarvittaessa maksullisia lisätoiminnallisuuksia

• Osuuskunnan jäsenen vastuut (palveluntuottaja ja B2B-palveluntuottaja):

• Viranomaisvelvoitteiden täyttäminen yms. juridiset vaatimukset

• Palvelujen sisällöllinen minimitaso ja palvelujen tekniset minimivaatimukset

• Kannattajajäsenen osalta oikeudet ja vastuut ovat hieman suppeammat: jäsen saa hyödyntää brändiä ja jäsenen tulee täyttää viranomaisvelvoitteet yms. juridiset vaatimukset.

18


Jäsenen oikeudet ja vastuut 2/2

• Mikäli operaattori haluaa toimia osuuskunnan puolella palveluntuottajana (ja olla osuuskunnan jäsen), on myös tämä mahdollista.

• Mahdollisissa esteellisyystilanteissa kyseinen jäsen on jäävi.

• Jäsenen osuuskuntaan liittymisestä ja eroamisesta on säädetty osuuskuntalaissa.

• Osuuskunnan hallitus vastaa jäsenten oikeuksien ja vastuiden määrittämisestä ja päivittämisestä.

19

TALTIONI OSUUSKUNNAN TEHTÄVÄT EKOSYSTEEMISSÄ

Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä

IT-palveluyhtiöVakuutusyhtiö

Ohjelmisto-yhtiö

Taltioni osuuskunta

Yksityinen lääkäriasema ?Työnanta

jaMobiili-

teknologiayhtiö

Teleoperaattori

Urheilulaite-valmistaja

Potilas-

järjestö


Kan-nat-taja-jäsen

Alusta

Alusta

Osuuskunnan tehtävät osuuskuntaan ja osuuskunnan jäseniin nähden

1

2 Osuuskunnan tehtävät operaattoriin nähden

Operaattori

3

Osuuskunnan tehtävät toimintaympäristöön nähden

21

Taltioni osuuskunnan tehtävät ekosysteemissä –

Tehtävät osuuskunnassa

• Osuuskunnan tehtävät osuuskuntaan ja osuuskunnan jäseniin nähden ovat:

1. Brändiviestintä

2. Jäsenasiat

3. Uusien palvelujen hyväksyminen

4. Asiakaspalautteen kerääminen

• (1) Brändiviestintä:

• Brändin tunnettuuden edistäminen ja maineen hallinta

• (2) Jäsenasiat

• Hallitus päättää uusien jäsenten hyväksymisestä

• (3) Uusien palveluiden hyväksyminen

• Ks. seuraava sivu

• (4) Asiakaspalautteen kerääminen

• Asiakastyytyväisyys

• Osuuskunnan tehtäviä voidaan tulevaisuudessa tarpeen mukaan laajentaa.

1

22


Taltioniin hyväksyttävät palvelut 1/2

• (4) Uusien palvelujen hyväksyminen

• Taltioni osuuskuntaan voidaan hyväksyä palveluita, jotka:

• Eivät ole (terveydelle) vaarallisia tai laissa kiellettyjä

• Eivät ole hyvän tavan vastaisia

• Eivät ole yleisen hoitokäytännön vastaisia

• Edistävät tai tukevat terveyshyötyä

• Taltioniin voivat liittyä vain ne palvelut, joiden tietoa pystytään tallentamaan Taltioniin

• Palveluntuottajien sekä B2B-palveluntuottajien tarjoamien palveluiden tulee täyttää seuraavat kriteerit:

1. Tekniset kriteerit: palvelun tulee olla integroitavissa alustaan ja täyttää tietoturva- sekä käytettävyysvaatimukset

2. Sisällölliset kriteerit (määritelty seuraavalla sivulla tarkemmin)

3. Juridiset kriteerit: toimija (palvelu) täyttää vaaditut lakinäkökohdat (esim. soveltuvin osin viestintämarkkinalaki, sähköinen tunnistautuminen, kuluttajansuojalaki, CE-merkinnät…)

1

23


Taltioniin hyväksyttävät palvelut 2/2

• Uudet palvelut tulee hyväksyttää osuuskunnan hallituksessa

• Hallitukselle tulee jättää liikkumavaraa palveluiden hyväksynnästä päätettäessä, täydellistä kriteeristöä on mahdotonta laatia.

• Eri tyyppiset palvelut voisivat vaatia erilaista hyväksyntää

• Terveyspalveluille hyväksyntäkriteerit voisivat olla tiukemmat kuin viihdepalveluille.

• Palveluiden hyväksynnässä voitaisiin noudattaa samoja kriteereitä kuin uuden jäsenten hyväksynnässä.

• Eri tyyppisille palveluille voitaisiin luoda Taltioni.fi –portaalissa omat luokkansa, esimerkiksi käyttäjälähtöisestä näkökulmasta

• Esim. allergia, astma, nuha…

• Palveluja voisi luokitella myös sen mukaan, käyttävätkö ne potilastietoja vai ei.

• Tämä auttaisi palvelun käyttäjää tunnistamaan, minkä tyyppisestä palvelusta on kyse.

1

24


Tehtävät operaattoriin nähden 1/2

• Osuuskunnan tehtävät operaattoriin nähden ovat:

1. (Puite)sopimusten hallinnointi

2. Osuuskunnan jäsenten edunvalvonta

3. Taltioni ekosysteemin kehittäminen

4. Tilastotiedon kerääminen (palveluiden käyttäjistä)

5. Auditointi

• (1) Osuuskunta hallinnoi suhteita operaattoriin

• Sopimussuhde syntyy osuuskunnan ja operaattorin välille. Osuuskunta laatii operaattorin kanssa puitesopimuksen. Osuuskunnan jäsenet täydentävät puitesopimusta omien tarpeidensa mukaan omilla sopimuksillaan neuvottelemalla operaattorin kanssa. Puitesopimus toimii siis mallisopimuksena (vrt. Service Level Agreement).

• Sopimukseen tulee myös kirjata mahdolliset ongelma-, riita- tms. tilanteet osuuskunnan sekä operaattorin välillä. Sopimukseen tulee kirjata tarkkaan myös se, kuinka sopimus voidaan irtisanoa.

• (2) Osuuskunta toimii jäsentensä edunvalvojana sopimusasioissa

• Tämä tarkoittaa mm. puitesopimuksen laadintaa ja kontrollointia.

• Edunvalvonnassa on kyse osuuskunnan jäsenten toimintaedellytysten turvaamisesta pitkällä aikavälillä.

2

25


Tehtävät operaattoriin nähden 2/2

• (3) Taltioni ekosysteemin kehittäminen

• Osuuskunnan ja operaattorin tulee tehdä yhteistyötä palveluiden kehittämiseksi, esimerkiksi säännöllisten kehityspalavereiden muodossa.

• (4) Tilastotiedon kerääminen

• Operaattori on velvollinen toimittamaan osuuskunnalle kuukausittain tilastotietoa palvelujen käyttöön liittyvästä tiedosta (esim. palvelujen käyttäjien lukumäärä).

• Tämä ei loukkaa käyttäjien yksityisyyttä vaan tiedot ovat anonymisoitua tilastotietoa.

• Osuuskunta voi tämän avulla tuottaa tilastotietoa tms. osuuskunnan toiminnasta ja hyödyntää palvelujen käyttöön liittyvää tilastotietoa esim. markkinointitoimenpiteissä potentiaalisille palveluntuottajille.

• Lisäksi tämä antaa osuuskunnalle mahdollisuuden tarkastaa operaattorin oikeudenmukainen toiminta.

• (5) Osuuskunnalla on oikeus järjestää auditointi eli tarkistaa operaattorin toiminta ja järjestää valvonta

• Tämä tarve voi ilmaantua esim. palveluiden hinnoittelun tai toimivuuden nimissä.

• Osuuskunta jättää kuitenkin liikkumavaraa myös jäsenilleen

• Mikäli esim. operaattorin kanssa ilmenee ongelmia (esim. palveluiden toimimattomuus), voivat osuuskunnan jäsenet olla suoraan yhteydessä operaattoriin.

2

26


Tehtävät toimintaympäristöön nähden

• Osuuskunnan tehtävät toimintaympäristöön nähden ovat:

1. Brändiviestintä sekä brändistä huolehtiminen

2. Yhteistyökumppanin asema

3. Sopimussuhteet

• (1) Osuuskunta huolehtii Taltionin brändiviestinnästä

• Tehokas brändiviestintä houkuttelee loppukäyttäjiä Taltionin piiriin

• Koska osuuskunnan rakenne on hyvin kevyt, tulee brändiviestinnässä käyttää hyväksi esim. sosiaalista mediaa mahdollisuuksien mukaan

• (2) Taltioni tulee nähdä toimintaympäristössään luotettavana yhteistyökumppanina

• Esim. palvelut hyväksytetään etukäteen, palvelujen auditointi, palvelujen minimivaatimukset…

• (3) Osuuskunta vastaa osuuskunnan ulkopuolisten tahojen kanssa tekemistään sopimussuhteista normaaliin liiketoimintaan verrattavalla tavalla.

3

27

ALARYHMÄ 1 LIIKETOIMINTAMALLI

Alaryhmän Talous-/liiketoimintamalli tavoite

Talous-/liiketoimintamalli


1. Selvittää ansaintalogiikat ja maksuperusteet eri osapuolten näkökulmasta (terveydenhuollon toimija, palveluntuottaja, alustapalvelujen tuottaja)

2. Selvittää kuka maksaa, mitä maksaa, kenelle maksaa ja millä perusteella maksaa

3. Laatia palveluyrityks(i)en business case

29

Alaryhmän työpajoihin osallistuneet

• Petri Anttila, Mawell

• Timo Haikonen, Duodecim

• Topi Hanhela, Lääketietokeskus

• Tapio Jokinen, Medixine

• Visa Koivu, Mawell

• Julia Lang, Pohjola

• Mika Laurell, Elisa

• Pekka Manninen, Fujitsu

• Ari-Matti Myllyniemi, Orion Pharma

• Mikko Nenonen, Suomen Lääkäriliitto

• Mika Niemelä, Mediware

• Ilmo Parvinen, Medippon

• Matti Perttilä, Fujitsu

• Ari Salmi, Pohjola

• Niilo Saranummi, VTT

• Tommy Sarja, Sporttipassi

• Marita Touru, Terveystalo

30

TALTIONI EKOSYSTEEMIN RAHAVIRRAT

Taltioni ekosysteemin rahavirrat/maksuperusteet

IT-palveluyhtiöVakuutusyhtiö

Ohjelmisto-yhtiö

Taltioni osuuskunta

Yksityinen lääkäriasema ?Työnanta

jaMobiili-

teknologiayhtiö

Teleoperaattori


Potilas-

järjestö


Kan-nat-taja-jäsen

Alusta

3

2

Operaattori

32

Osuuskuntamaksu

Palvelujen integrointimaksu

Kansalainen


Palvelujen käyttömaksu4

Käyttäjätilikohtainen maksu1

Taltioni ekosysteemin rahavirrat

Käyttäjätilikohtainen maksu

• Käyttäjätilikohtaisen maksun maksaa se taho, joka on vastuussa loppukäyttäjälle tuotetusta palvelusta.

• Käyttäjätilikohtainen maksu tarkoittaa osuuskunnan palveluntuottajien Taltionissatarjoamien palveluiden palvelunkäyttäjien lukumäärän mukaan veloitettavaa summaa.

• Käyttäjätilikohtainen maksu koskee vain palveluntuottajia.

• Käyttäjätilikohtaisen maksun suuruus laskee sitä mukaa, kun palveluntuottajan palveluun tuomien käyttäjien lukumäärä kasvaa. Veloitus muodostuu sen perusteella, kuinka moneen palveluun asiakas on keskimäärin kirjautunut.

• Käyttäjätilikohtainen maksu suoritetaan operaattorille. Osuuskunta ja operaattori voivat sopia, että tarvittaessa (esim. osuuskuntamaksu ei riitä kattamaan hallinnollisia menoja) operaattori on velvollinen tilittämään sovitun prosenttiosuuden veloittamistaan käyttäjätilikohtaisista maksuista osuuskunnalle.

• Koko ekosysteemin näkökulmasta tulee kannustaa siihen, että palveluntuottajat toisivat Taltionin piiriin mahdollisimman suuren lukumäärän asiakkaita.

• Koko ekosysteemi hyötyy suuresta asiakasmäärästä.

• Käyttäjätilikohtainen maksu kannustaa palveluntuottajia hankkimaan paljon asiakkaita myöntämällä ”alennusta” asiakkaiden lukumäärän kasvaessa.

33

1



• Palvelujen integrointimaksu suoritetaan palveluntuottajan integroidessa palvelunsa alustaan

• Tässä yhteydessä suoritetaan myös palvelujen auditointimaksu (palveluja ei voi integroida ilman auditointia)

• Palvelujen integrointimaksu on kertaluontoinen erillismaksu, joka maksetaan jokaisesta palvelusta erikseen.

34

2


Osuuskuntamaksu 1/2

• Osuuskunnan jäsenet maksavat osuuskunnalle osuuskuntamaksun osuuskuntaan liittyessään (liittymismaksu) sekä tämän jälkeen vuosittain (osuuskuntamaksu).

• Liittymismaksu on jäsenen ensimmäisen vuoden osuuskuntamaksu.

• Osuuskuntamaksu on nimellinen maksu, jolla saa käyttöönsä Taltionin brändin sekä oikeuden toimia Taltionin markkinapaikalla.

• Brändin käyttöoikeus voitaisiin antaa sen mukaan, onko jäsen palveluntuottaja, B2B-palveluntuottaja vai kannattajajäsen

• Taltioni ”powered by” brändin saavat käyttöönsä ne palveluntuottajat ja B2B-palveluntuottajat, joilla on Taltioni-yhteensopiva palvelu

• Kannattajajäsenet saavat käyttöönsä Taltioni ”supporting” brändin

• Osuuskuntamaksun tarkoitus on kattaa osuuskunnan toiminnasta syntyvät hallinnolliset kustannukset.

• Esim. palkat, markkinointikulut, kirjanpitopalvelut

• Osuuskunnan hallitus tarkastaa osuuskuntamaksujen tasot vuosittain: osuuskuntamaksun tulee vastata osuuskunnan tarpeisiin, joten sen suuruutta tulee voida säädellä.

• Osuuskuntamaksun määrittely tulee lähteä osuuskunnan tarpeista

• Myös osuuskunnan koko (jäsenten lukumäärä) saattaa vaihdella vuosittain, on mahdollistettava myös tämän huomioiminen osuuskuntamaksun suuruutta asetettaessa

35

3


Osuuskuntamaksu 2/2

• Osuuskuntamaksu muodostuu hieman eri tavalla riippuen siitä, minkä tyyppinen jäsen on kyseessä:

1. Palveluntuottaja:

• Ensimmäisenä liittymisvuonna suoritettavan liittymismaksun suuruus riippuu arvioidusta palvelujen käyttäjien lukumäärästä. Laskutusta tasataan seuraavana vuotena tarpeen mukaan.

• Tämän jälkeen suoritettavan osuuskuntamaksun suuruus riippuu organisaation Taltionissatarjoamien palveluiden käyttäjien lukumäärästä.

2. B2B-palveluntuottaja:

• Tasasuuruinen liittymis- ja osuuskuntamaksu.

3. Kannattajajäsen:

• Tasasuuruinen liittymis- ja osuuskuntamaksu, voi halutessaan suorittaa osuuskuntaan myös korkeamman summan.

• Palveluntuottajan (1) liittymis- tai osuuskuntamaksu ei voi kasvaa rajattomasti, vaan eri tasoille luodaan maksukatot:

• Esimerkki: jos käyttäjiä on 5 000, maksu esim. 1 000 eur/vuosi, jos käyttäjiä on 50 000, maksu esim. 5 000 €/vuosi, jos käyttäjiä on yli 100 000, maksu esim. 10 000 €/vuosi.

36

3

Taltioni ekosysteemin rahavirrat –

Palvelujen käyttömaksu

• Jokaisella palvelulla on oma ansaintamalli

• Palvelujen käyttömaksu peritään palvelun loppukäyttäjältä Taltionin maksullisia palveluita käytettäessä

• Loppukäyttäjä voi olla sekä yksityishenkilö että organisaatio

• Palvelun käyttömaksu on verrattavissa mihin tahansa normaaliin liiketoimintaan

• Palvelunkäyttäjä maksaa maksullisten palveluiden käytöstä suoraan palveluntuottajalle palveluntuottajan palvelulle asettaman hinnan mukaisesti

• Osuuskunta ei liity palvelujen käyttömaksuun millään tavoin, eivätkä maksut kulje osuuskunnan kautta

4

37

Yhteenveto

Taltioni ekosysteemin maksut

Mikä maksu? Kuka maksaa? Kenelle maksaa? Millä perusteella?

Käyttäjätilikohtainen maksu PalveluntuottajaOperaattorille (joka sovittaessa tilittää osuuden edelleen osuuskunnalle)

Palveluntuottajan palveluiden käyttäjien lukumäärän perusteella määrävälein veloitettava

Palveluiden integrointimaksu (sis. auditoinnin)

Palveluntuottaja OperaattorilleOperaattori veloittaa palveluiden integroinnista alustaan

Osuuskuntamaksu (liittymisvuonnaliittymismaksu)

Osuuskunnan jäsen OsuuskunnalleOsuuskunnan hallinnollisten kustannusten kattamiseksi

Palveluiden käyttömaksu (maksulliset palvelut)

Palveluiden loppukäyttäjä, kunkin palveluntuottajan oma business case

PalveluntuottajallePalveluntuottajan hinnoittelun mukaisesti

38

Yhteenveto

Taltioni ekosysteemin rahavirtojen kulku

39

Alusta

IT-palveluyhtiöVakuutusyhtiö Ohjelmisto-yhtiö

Taltioni osuuskunta

Yksityinen lääkäriasema ?Työnantaja Mobiili-

teknologiayhtiö

Tele-operaattori


Potilas-

järjestö


Kannat-

taja-jäse

n


Kansalaiset

Operaattori

1

2

Osuuskuntamaksu


Palvelujen käyttömaksu4

Käyttäjätilikohtainen maksu3

TALTIONINKÄYTTÄJÄTILIN KUSTANNUKSISTA

Taltionin käyttäjätilin kustannuksista

Perushinta käyttäjätilille, omenaa 10 10 10 10

Käyttäjätilejä Taltionissa kpl 300 000 300 000 300 000 300 000

Käyttäjällä erilaisia sovelluksia käytössäkeskimäärin kpl 1,0 2,0 2,5 5,0

Sovelluksilla yhteensä käyttäjiä (=käyttäjätilit * sovellusten käyttäjät yhteensä)

300 000 600 000 750 000 1 500 000

Perushinta ilman operaattorin ja osuuskunnan lisiä (perushinta / käyttäjien sovellusten lukumäärällä)

10,0 5,0 4,0 2,0

Esim. operaattorin käyttäjäkohtainen lisämaksu 0,5 0,5 0,5 0,5

Esim. osuuskunnan preemio / käyttäjä (peritään tarvittaessa, ei huomioitu tässä)

0,1 0,1 0,1 0,1

Korjattu perushinta palveluntuottajalle / käyttäjätili (perushinta + operaattorin lisämaksu, ei voi olla suurempi kuin perushinta), omenaa

10,0 5,5 4,5 2,5

41

ALARYHMÄ 3: PALVELUARKKITEHTUURI JA RAJAPINNAT

Alaryhmän Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnat tavoitteet

Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnat

Ryhmän tavoitteet

1. Kuvata referenssiarkkitehtuuri2. Määrittää palveluiden

minimivaatimukset 3. Palvelutyyppien määrittäminen

43

Palveluarkkitehtuuri ja Rajapinnat-työryhmän jäsenet

• [email protected]









• Lisäksi LinkedIn:n kautta 26 jäsentä

Johdanto

• Taustaa

• Taltioni-konsepti Palveluarkkitehtuurin näkökulmasta

– Pyrimme vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

1. Palveluiden tyypit

2. Käytettävyysvaatimukset, tekniset vaatimukset alustalta

3. Palveluiden minimivaatimukset (mm. tietoturva ja tietosuoja)

4. Palveluiden kytkeytyminen alustaan

5. B2B-markkinoiden synnyttäminen

6. Lisäarvo jo tuotannossa oleville PHR:ille

7. Riippuvuudet liiketoiminta- ja käyttäjäpalveluihin

• Taltionia tukevat hankkeet

Taltioni yleiskuvaus

PHR-sovellustyypit

• Natiivisovellus

– Käyttää Taltionin tietomallia, tietokantaa, käyttäjärekisteriä ja autentikointipalveluja

– Täysin riippuvainen Taltionista

• Liitetty sovellus tyyppi 1

– Osa tiedoista talletetaan vain Taltioniin, osa sovelluksen omaan tietokantaan

– Yleensä oma käyttäjärekisteri ja autentikointitapa

– Osittain riippuvainen Taltionista

• Liitetty sovellus tyyppi 2

– Kaikki tai osa tiedoista ovat Taltioni-yhteensopivia mutta tiedot talletetaan sekä Taltioniin että sovelluksen omaan tietokantaan

– Voidaan käyttää Taltioniin liitettynä tai itsenäisesti

Autentikointi

• Taltioni.fi–palvelu

– Vaaditaan vahva autentikointi eli Tupas tai mobiilivarmenne

– Liittyminen VETUMA:an?

– Taltioni sisältää käyttäjän HETU:n

• Taltioni-yhteensopivat sovellukset

– Vahva autentikointi, kun käyttäjä liittää sovelluksen Taltioni-profiiliinsa

– Sovelluksen normaalikäytössä sovelluksen oma autentikointitapa tai Taltionin tarjoama vahva tunnistus

– Autentikointitapa hyväksytetään sovelluksen validoinnin yhteydessä

Sovellusten tietoturva ja validointi

• Kaikki ekosysteemiin liitettävät sovellukset tulee validoida

• Sovelluksen oikeuksia voidaan rajata tietotyyppikohtaisesti

– Vaadittu autentikointitapa voidaan määritellä tietojen luottamuksellisuuden perusteella

• Sovelluksen sisäisten tietoturvaratkaisujen validointi on hankalaa

– Apuna voidaan käyttää mm. laatusertifiointeja, auditointia ja erilaisia arviointiprosesseja (esim. käyttöliittymätasolla)

– Terveystietoja käsittelevien sovellusten tulee täyttää lain asettamat vaatimukset

Sovellusten liittäminen (1/2)

• Natiivisovellukset

– Taltionin käyttäjärekisteri ja autentikointitapa sekä yhteinen käyttäjän istunto

– Helppo liitos sovelluksen ja käyttäjän kannalta

• Liitetyt palvelinsovellukset

– Kertaluontoinen Taltioni-autentikointi liittämisen yhteydessä

– Tietoa voidaan siirtää myös offline-tilassa

– Liitos on voimassa, kunnes käyttäjä poistaa sen

• Liitetyt työpöytä- ja mobiilisovellukset

– Jokainen asennettu sovellus täytyy liittää erikseen

– Käyttäjän kannalta sama liitostapa kuin palvelinsovelluksella

– Tietoa voidaan siirtää myös offline-tilassa

– Täytyy suunnitella alusta pitäen Taltioni-käyttöön

Sovellusten liittäminen (2/2)

• ”Pudota ja poimi” –tiedonsiirto

– Kertaluontoinen tiedonsiirto: sovellus pudottaa tiedon Taltioniin ja käyttäjä poimii sen

– Vaatii asiakaskäynnin

– Tietoa poimittaessa tulee antaa käynnin yhteydessä saatu koodi ja vastaus turvakysymykseen

• Mittaustietojen siirtäminen

– Voidaan toteuttaa Taltioniin liitetyllä työpöytä- tai mobiilisovelluksella tai erillisellä client-server -sovelluksella

– Tiedot voidaan siirtää Taltioniin joko suoraan tai PHR-sovelluksen kautta käyttötapauksesta riippuen

Asiointijärjestelmän liittäminen (esimerkki)

Integraatiorajapinnat

• Kaikki integraatiorajapinnat ovat julkisia!

• PHR-tietojen välittäminen

– Taltioni tarjoaa PHR-sovelluksille Web Services -pohjaiset API-rajapinnat (.NET, Java ja PHP tuettu)

– Yksinkertaiset rajapinnat, jotka on tarkoitettu jatkuvaan, reaaliaikaiseen tiedonsiirtoon

– Rajapinnat eivät ole samoja kuin virallisen terveystiedon siirtämiseen käytettävät rajapinnat

• EHR-tietojen välittäminen (VAIHE 2)

– Järjestelmät, joiden välillä voidaan siirtää EHR-tietoa: potilastietojärjestelmät, KANTA, aluetietojärjestelmät, sähköisen asioinnin järjestelmät, Taltioni(?)

– Kansallisten tietojen yhteiskäytön ja arkistoinnin rajapintamääritysten mukaisesti

• CDA R2 XSLT CCD Taltioni (molempiin

suuntiin)

ALARYHMÄ 4: KÄYTTÄJÄKOKEMUS

Alaryhmän Käyttäjäkokemus tavoite

Käyttäjäkokemus


1. Luoda ensimmäinen versio Taltioni -palvelun pelisäännöistä

2. Luoda näkemys Taltioni yleisnäkymän ja sovelluskerroksen keskinäisestä suhteesta

3. Luoda näkemys siitä, miten Taltioni näyttäytyy kansalaisille.

55

Käyttäjäkokemus alaryhmän jäsenet

















• Tommy Sarja

• Kirsi Mäki

• Timo Jokela

• Accenture: Meeri Nieminen, Mari Marjakuusi, Ulla Kuukka

Taltioni pelisäännöt

• Varastoi kansalaisen terveyteen ja hyvinvointiin liittyvät tiedot kansallisella tasolla

• Tarjoaa liittymärajapinnan muihin terveyteen ja hyvinvointiin liittyviin palveluihin

• Toimii palvelualustana Taltionin omille palveluille

• Palvelun tulee edistää terveyttä ja hyvinvointia

• Palvelun tulee olla tietoturvallinen ja taata tietosuojan

• Huomioitava lainmukaiset tietoturvamääritykset, tiedon käyttökriteerit ja tuoteselosteet eli mihin tietoja käytetään ja kenellä on niihin oikeus. Nämä kriteerit osuuskunnan tulee vielä tarkentaa.

• Taltioni –logon on näyttävä selkeästi kaikissa alustaan liitetyissä palveluissa

• Taltioni.fi etusivulla tai käyttäjien omilla sivuilla ei voi olla mainoksia. Palveluissa voi olla mainoksia.

• Taltioni.fi sivuilla olisi lista eri palveluntarjoajista ryhmiteltynä ”oireittain”

• Palveluiden mainonnassa on huomioitava hyvän markkinointitavan ohjeet ja markkinoinnin kansainväliset itsesäätelyohjeet

• Osuuskunnan ehtoihin liitetään tulevien palveluiden laadulliset ja tekniset kriteerit

• Käytettävyyteen liittyviin kriteereihin ei Taltionissa oteta kantaa vaan oletetaan, että palveluiden kehittäjät huomioivat yleiset käytettävyyssuositukset ja –vaatimukset.

• Palveluiden tulee olla teknisesti vakaita ja saatavilla.

Taltioni ekosysteemi

Alusta

IT-palveluyhtiöVakuutusyhtiö Ohjelmistoyhtiö

Taltioni osuuskunta

Yksityinen lääkäriasema ?Työnantaja

Mobiili-teknologiayhtiö

TeleoperaattoriUrheilulaite-valmistaja

Potilas-järjestö


Kannat-taja-jäsen


Kansalaiset

Operaattori

58

Taltioni.fi käyttäjän näkökulmasta

• Taltioni on paikka, jossa oma Taltioni-tili luodaan.

– Tilin voisi luoda myös palveluiden kautta

• Taltioni on paikka, josta näkee keskitetysti, mitä palveluita on itselleen linkittänyt Taltioni alustaan

• Palveluja voi poistaa Taltionista, uudet palvelut otetaan käyttöön palveluntuottajan sivujen kautta.

• Taltioni on paikka, josta voi hallinnoida oman taltionsa tietojen katselu- ja käyttöoikeuksia

• Taltioni toimii palveluiden ”torina”/”linkkilistana” ja sieltä pääsee Taltioni yhteensopiviin palveluihin

• Taltioni on paikka, josta näkee teksti- ja numeerisessa muodossa kaikki omat Taltioniin tallentuneet tiedot.

– Tietojen analysointi ja siihen liittvät palvelut ovat erillisisä palveluita

Taltioni.fi arvolupaukset käyttäjille

• Taltioni.fi kerryttää kansalaisen omat terveys- ja hyvinvointitiedot yhteenpaikkaan eliniäksi

– Tiedot ovat käytettävissä ja hyödynnettävissä vaikka esim. palvelu, palveluntarjoaja, tuote tai kansalaisen paikkakunta muuttuisi

– Kansalainen omistaa omat tietonsa

– Käyttäjä päättää, mitä tietoja kukin palvelu saa hänestä käytettäväksi

• Taltioni-logo on takuuna siitä, että palvelu täyttää laadulliset ja tietosuoja-ja tietoturvakriteerit

– Käyttäjä voi itse hyödyntää tietojaan Taltionin eri palveluissa

– Palvelu on luotettava ja turvallinen

Liitteet

Käyttäjäkokemus-ryhmän esimerkkitapaus ja esimerkkisivut

Käyttäjäkokemus-ryhmän esimerkkitapaus

• Raskaana oleva nainen

• Esimerkkitapauksesta on kuvattu nykytila, alustava kehitystarve ja Taltioni mahdollistama tavoitetila palveluiden jatkokehittämisen pohjaksi. Taltioni tavoitetilan osalta palveluja on alustavasti luokiteltu joko Taltioni perusnäkymään tai Palvelukerrokseen liittyväksi.

Esimerkkitapaus Raskaana oleva nainen

Nykytilanne Tarve Taltioni tavoitetila

Raskauden suunnittelu

Tiedonhaku eri lähteistä (esim. Terveyskirjasto.fi, vau.fi, vauva-lehti.fi, raskausaika.com, vauvalinkit.fi, helistin.fi, lapsettomuus.com, vaestoliitto.fi)

Keskitettypaikka, josta luotettavaa tietoa, apua ja tukea raskauden ja äitiyden eri vaiheisiin äidin tai tämä lähteistentarpeen mukaan (24/7 eri kanavilla)

Äidin ja lapsen tiedot yhdessä paikassa sähköisesti

Mahdollisuus tukeen joko virtuaalisesti tai puhelimitse

Käyttäjä päätyy Taltioniin joko itse tai eri linkkien kautta.Taltioni perusnäkymä: Taltioni sivulla käyttäjä antaa itsestään haluamansa perustiedot.

Raskauden toteaminen

Tiedonhaku eri lähteistäEnsimmäinen käynti neuvolassaEri esitteitä ja paljon muistettavaaPaperinen neuvolakorttiTiedot terveyskeskuksen järjestelmään

Palvelukerros: Raskauden ajan neuvolakortti on otettavissa käyttöön. Terveydenhoitaja kirjaa käyttäjän seurantatiedot potilastietojärjestelmään, josta ne siirtyvät Taltioniin

Raskaus-aika

Tiedonhaku eri lähteistäKäyntejä neuvolassaKela- ja muiden lomakkeiden täyttäminen. Mittaus ja seurantatiedot (verenpaine yms).Käyntejä synnytyssairaalassa, jossa tiedot ko. sairaalan järjestelmäänErilaisia ohjeita eri lähteissä

Palvelukerros: Tarvittavat lomakkeet ja ohjeet löytyvät Taltioni kautta. Järjestelmä voisi muistuttaa tietyn rv:n kohdalla lomakkeiden täyttämisestäDigitaaliset uä-kuvat tallentuvat käyttäjän sivuille

Synnytys ja valmis.

Tiedonhaku eri lähteistäSynnytysosastoon tutustuminenErilaisia ohjeitaYhteystietojen hakemista

Palvelukerros: Pääsy synnytyssairaalan virtuaaliseen esittelyyn

Lapsi-vuodeaika

Tiedonhaku eri lähteistä (esim. mml.fi, imetystuki ry ja muut vertaisverkostot)Kela-lomakkeiden täyttäminenSynnytyksen jälkeinen äidin tukeminen satunnaistaNeuvolakäynnit alkavat lapselleTuen ja neuvonnan tarve (neuvoloissa rajoitetut ajat)

Palvelukerros: Pääsy puhelin- tai chatneuvontaan, linkit vertaistukiryhmiin ja liikunta- ja hyvinvointipalveluihinLapsen virtuaalinen neuvolakortti, terveydenhoitaja kirjaa seurantatiedot potilastietojärjestelmään, josta ne siirtyvät Taltioniin

Esimerkkisivu: Palveluntarjoajananalyysi käyttäjän syöttämistä tiedoista

Health & Medicine

Taltionikeskustelutilaisuus III