Upload
danwet
View
1.075
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Strategische inzet van
Online Media in de zorg.
Daniel van de Wetering‘s Heeren Loo Zorggroep
Manager Online Media StrategiesTwitter: @danwet
Nederlands grootste zorginstelling
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
voor mensen met een verstandelijke beperking.
14.000 werknemers4.000 vrijwilligers
10.000 cliënten820 locaties
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Hoe zetten we Online Media strategisch in voor een beter leven
van de cliënt?
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Agenda:1. Ontwikkelingen in de zorg2. Portal Strategie en Cliëntenportaal3. Social Media Strategie4. Sneak Preview
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Online ontwikkelingen in de zorg:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
De mondige cliënt.Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Meer zelfregie.Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Community-vorming.Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Voorkeur voor digitale communicatie.Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Groeiende ‘webwijsheid’.Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Transparantie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Relevantie en personalisatie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Vraag naar
informatie
AanbodOnlineMedia
Relevant enpersoonlijk
Toename gebruik van mobiele devices.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Location-based services.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Interne digitale trends:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Efficiëntie en hergebruik
van informatie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Centralisatie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Locatieonafhankelijk.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Status quo medio 2011:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Slecht geïntegreerde systemen.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Eilanden van informatie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Geen Social Media accounts en beleid.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Geen beleid op mobiel gebruik.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Geen portalen voor cliënten, verwanten, intermediairs,
community en kennisbanken geen uitgewerkt beleid.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Droomsessies en Road Map.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
1. Eén centraal platform voor alle webintiatieven.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
CliëntenPortaal
Geïntegreerd Portal Platform & Mediatheek
Owned & 3rd party websites (nu: 18)
EnterprisePortal
VerwantenPortaal
IntermediairPortaal
CommunityPlatform
KennisBank
CliëntenPortaal
Geïntegreerd Portal Platform & Mediatheek
VerwantenPortaal
Cliënt heeft zelf regie op en inzage in zijn zorgdossier.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Cliënt heeft eentoegang tot internet...
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
... en vergroot daarmee zijn wereld:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Contact met zijn sociale netwerk.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Contact met cliënten van andere instellingen.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Deelname aan Social Media.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Kijken, lezen en luisteren wat hij zelf wil.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
‘Dichterbij’ contact door gebruik van videobellen.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Vergrote mogelijkheden tot het vinden van vrienden en partners.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
2. Social Media beleid en strategie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
CommunityPlatform
Social Media Monitoring
Social Media doelstellingen:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Meer merkbetrokkenheid door interactie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Inzicht verkrijgen.(gratis informatie)
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Uitdragen wie we zijn.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Meer volgers.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Meer traffic naar onze website.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Ambassadeursgroepen.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
“Just do it.”
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
80 aanmeldingen.3 workshops.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Luisteren en interactie.‘Trots’ uitdragen.
Netwerk vergroten.Social Buzz creëren rond #sheerenloo.Mogelijk inzet in crisiscommunicatie.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Vervolgstappen:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Differiëntiatie outposts vs. kanalen.(interactie, zenden, infotainment)
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Sneak preview.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Dit is wat we willen zijn:
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Transparant.Warmte uitstralen.
‘Dichtbij’ en begrijpelijk voor iedere doelgroep.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Wat hebben we bereikt met online media,
dat waarde toevoegt aan het leven van de
cliënt?
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Zijn belevingswereld wordt groter.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Zijn interesses komen ‘dichterbij’.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Communicatie wordt eenvoudiger en efficiënter;
tussen zowelcliënt, verwant
en zorgmedewerker.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
Informatie wordt eenduidiger, meer up-to-date, sneller vindbaar
en overal beschikbaar
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet
en ondersteuntdaarmee de zorgmedewerker
in het primaire proces...
Betere zorg voor onze cliënt.
Twitter mee: #NMIDZ / @danwet