Influencia del clima en equipos de atenciýn primaria

INFLUENCIA DEL CLIMA EN EQUIPOS DE ATENCIÓN PRIMARIA

Miguel Ángel Mañas RodríguezUniversidad de Almería

2JORNADAS “EL TRABAJO EN EQUIPO EN EL ÁMBITO

SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.

2. El clima laboral.

3. Modelos teóricos.

4. El estudio.

5. Instrumentos de medida.

6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

Las transformaciones del contexto socioeconómico y laboral en España han tenido gran relevancia en la aparición de nuevas formulas de gestión estratégica de las organizaciones.

En este contexto, el clima va a tener gran importancia a la hora de establecer los sentimientos y reacciones emocionales de las personas que trabajan en una organización

1. INTRODUCCI1. INTRODUCCIÓÓNN


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

Las definiciones que los investigadores han

propuesto para determinar qué entienden por clima

organizacional han evolucionado.

Por un lado encontramos aquéllas que se refieren a

las características organizacionales valoradas a través de

percepciones (Forehand y Gilmer 1.964 y Friendlander y

Margulies, 1.969) donde se supone que dominan los

factores situacionales u organizacionales.

2. CLIMA LABORAL2. CLIMA LABORAL


SANITARIO”

Por otro lado encontramos aquellas que se

fundamentan en esquemas cognitivos (James y Jones

1.974; James y Sells, 1.981; y Schneider, 1.975) donde los

factores individuales son los principales determinantes.

También hay que hablar de los resúmenes de

percepciones (Schneider y Reichers, 1.983) donde persona

y situación interactúan.

2. CLIMA LABORAL2. CLIMA LABORAL


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

MODELOS TEÓRICOS DEL CLIMA

PAYNE Y PUGH (1976)

KOPELMAN (1990)

3. MODELOS TE3. MODELOS TEÓÓRICOSRICOS


SANITARIO”

Modelo sobre las relaciones entre el contexto organizacional, la estructura organizacional, las variables individuales y el ambiente inmediato de los individuos (Payne y Pugh, 1976).

Entorno cultural y económico

Económico Político/Ideológico Social Urbano/Rural

Contexto organizacional

Tamaño

Recursos

Tecnología

Dependencia

Propiedad

Estructura organizacional

Estructura de las actividades de rol

Sistema de autoridad

Sistema de estatus

Configuración de los roles en la estructura

Clima organizacional

Progresividad y desarrollo

Asunción de riesgo

Comprensión

Apoyo

Control

El individuo

Personalidad

Necesidades

Habilidades

Satisfacción

Metas

Entorno inmediato del:

- Individuos - Supervisor

-Sistema de recompensas

-Impuestos -Compañeros


SANITARIO”

MODELOS TEÓRICOS DEL CLIMA

PAYNE Y PUGH (1976)

KOPELMAN (1990)

3. MODELOS TE3. MODELOS TEÓÓRICOSRICOS


SANITARIO”

Modelo teórico sobre el clima, la cultura y la productividad (Kopelman et al., 1990)

Cultura socialCultura organizacional

Prácticas de gestión de R.R.H.H.

-Concentración -Colocación -Recompensas -Supervisión -Desarrollo -Promoción

Clima Organizacional

-Enfasis en las metas. -Enfasis en el significado. -Orientación hacia las recompensas.

-Apoyo dirigido a la tarea. -Apoyo socio-emocional

Estados cognitivos y afectivos

-Motivación laboral -Satisfacción laboral

Conductas organizacionales predominantes

-Cordialidad -Desempeño -Ciudadanía

Productividad organizacional

-Consecuencias físicas -Costes laborales totales


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

El objetivo general del presente trabajo es

determinar los antecedentes de las percepciones

individuales del clima social de los equipos de

trabajo y sus consecuencias para los miembros de

los equipos.

4. EL ESTUDIO4. EL ESTUDIO

ObjetivoObjetivo


SANITARIO”

ANTECEDENTES:ANTECEDENTES:

•Relación entre director del equipo y los trabajadores.

•Estudio de las relacionesentre trabajadores del equipo.

Tamaño del equipo de trabajo.

CLIMACLIMA

CONSECUENCIAS:CONSECUENCIAS:•Sobre el estrés.•Sobre la satisfacción laboral.•Sobre el compromiso con el equipo.•Propensión al abandono.



SANITARIO”

La muestra del presente estudio estLa muestra del presente estudio estáá compuesta compuesta

por profesionales que trabajan en Equipos de Atencipor profesionales que trabajan en Equipos de Atencióón n

Primaria (EAP) (tambiPrimaria (EAP) (tambiéén denominados Zonas Bn denominados Zonas Báásicas de sicas de

Salud (ZBS) del Distrito Sanitario Salud (ZBS) del Distrito Sanitario ““CentroCentro”” y y ““AlmerAlmerííaa”” de de

la Provincia de Almerla Provincia de Almeríía, y profesionales de los Centros de a, y profesionales de los Centros de

Salud Mental que se encargan de la atenciSalud Mental que se encargan de la atencióón psiquin psiquiáátrica trica

especializada del especializada del ÁÁrea de Almerrea de Almeríía y provincia.a y provincia.


MuestraMuestra


SANITARIO”

Distrito Centro:•ZBS “ALHAMA”•ZBS “BAJO ANDARAX”•ZBS “RIO NACIMIENTO”•ZBS “TABERNAS”•ZBS “SORBAS”

Centros de SaludMental:

•UNIDAD HOSPITALARIA DE S.M.•COMUNIDAD TERAPÉUTICA.•DISTRITO “ALMERÍA”•UNIDAD DE REHABILITACIÓN

DE ÁREA: (URA)•CRESOL•DISTRITO “ROQUETAS”•DISTRITO “EL EJIDO”•DISTRITO “LEVANTE”•DSITRITO “ALTO ALMANZORA”•DISTRITO “CEN TRO”

Distrito Almería:•ZBS “VIRGEN DEL MAR”•ZBS “PLAZA DE TOROS”•ZBS “CIUDAD JARDIN”•ZBS “CRUZ DE CARAVACA”•ZBS “NIJAR”•ZBS “CARBONERAS”


MuestraMuestra


SANITARIO”


MuestraMuestra

Se hicieron dos recogidas de datos separadas por Se hicieron dos recogidas de datos separadas por

un aun añño (tiempo 1 y tiempo 2). o (tiempo 1 y tiempo 2).

253239

0

50

100

150

200

250

300

Tiempo 1 Tiempo 2

164 Comunes


SANITARIO”


MuestraMuestra

En relaciEn relacióón a la variable sexon a la variable sexo

41%

59%

Mujeres Varones


SANITARIO”

29

10

26

12

8

4 3 3

0

5

10

15

20

25

30

MÉDICO

PEDIATRA

ATS

ADMON.

CELADOR

R. SOCIA

LTER

VETERINARIO

ROL PROFESIONAL

PORCENTAJE


MuestraMuestra


SANITARIO”


MuestraMuestra

Estatus de EmpleoEstatus de Empleo

44%

56%

Contratados Fijos


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

--Escala de InteracciEscala de Interaccióón Ln Lííderder--Miembros (LMX) Miembros (LMX) desarrollada por desarrollada por ScanduraScandura y y GraenGraen (1.984).(1.984).

-- Esta escala consta de siete Esta escala consta de siete íítems que se contestan tems que se contestan mediante una escala tipo mediante una escala tipo LikertLikert cuyas alternativas cuyas alternativas oscilan entre 1 (buena calidad) y 4 (mala calidad).oscilan entre 1 (buena calidad) y 4 (mala calidad).

5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA

Variables AntecedentesVariables Antecedentes

InteracciInteraccióón ln lííderder--miembromiembro

“¿“¿Sabe Ud. CuSabe Ud. Cuáán satisfecho estn satisfecho estáá su coordinador su coordinador con lo que Ud. Hace?con lo que Ud. Hace?””..


SANITARIO”

-- Esta variable se mide mediante la Escala de InteracciEsta variable se mide mediante la Escala de Interaccióón n entre los Miembros del Equipo (Gonzentre los Miembros del Equipo (Gonzáálezlez--RomRomáá, , GonzGonzáálezlez--Navarro, RodrNavarro, Rodrííguezguez--Molina. Bravo y Molina. Bravo y PeirPeiróó, , 1.994) 1.994)

-- Consta de 7 Consta de 7 íítems que se responden con una escala tipo tems que se responden con una escala tipo LikertLikert que oscila entre "1. Nunca" hasta que oscila entre "1. Nunca" hasta ““5. 5. ““SiempreSiempre””..



InteracciInteraccióón entre los miembros del equipon entre los miembros del equipo

“¿“¿Con quCon quéé frecuencia comenta con los compafrecuencia comenta con los compaññeros eros de su equipo de trabajo cosas relacionadas con los de su equipo de trabajo cosas relacionadas con los

objetivos del equipo?objetivos del equipo?”.


SANITARIO”

Esta variable se ha medido consultando los Esta variable se ha medido consultando los ficheros de cada Distrito y anotando el nficheros de cada Distrito y anotando el núúmero de sujetos mero de sujetos que compone cada equipo. La media promediada del que compone cada equipo. La media promediada del tamatamañño del equipo fue de 25,44 (o del equipo fue de 25,44 (d.td.t.=11,73)..=11,73).



TamaTamañño del equipoo del equipo


SANITARIO”

CLIMA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO


Esta variable ha sido medida mediante el cuestionario FOCUS-93. ("First Organizational Climate/Culture Unified Search").

Este instrumento consta de 40 ítems y mide cuatro dimensiones: Apoyo, Innovación, Reglas y Metas.

“¿“¿CuCuáántas personas con problemas personales ntas personas con problemas personales obtienen ayuda?obtienen ayuda?””..


SANITARIO”



INNOVACIÓN

REGLAS METAS

ORIENTACIÓN EXTERNA

ORIENTACIÓN INTERNA

FLEXIBILIDAD

CONTROL

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

APOYO

1 2

3 4

5 6

7 8

9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010

9 8

7 6

5 4

3 2

1


SANITARIO”

INNOVACIÓN

REGLAS METAS



FLEXIBILIDAD

CONTROL

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

APOYO

1 2

3 4

5 6

7 8

9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010

9 8

7 6

5 4

3 2

1




SANITARIO”

INNOVACIÓN

REGLAS METAS



FLEXIBILIDAD

CONTROL

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

APOYO

1 2

3 4

5 6

7 8

9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010

9 8

7 6

5 4

3 2

1




SANITARIO”

Conflicto de rol.Conflicto de rol.

Variables ConsecuentesVariables Consecuentes5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA5. INSTRUMENTOS DE MEDIDA

Esta variable ha sido medida mediante los ocho ítems del cuestionario elaborado por Rizzo, House y Lirtzman (1.970).

Los ítems se contestan utilizando una escala de cinco alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy en desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".

““Tengo que saltarme una regla o norma para Tengo que saltarme una regla o norma para realizar mis tareasrealizar mis tareas””..


SANITARIO”

Compromiso con el equipo.Compromiso con el equipo.


Esta variable se midió mediante 3 items extraídos y adaptados del cuestionario de compromiso organizacional elaborado por O’ Reilly, C. y Chatman, J. (1.986).

Los items se contestan utilizando una escala de cinco alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy en desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".

““Me siento orgulloso cuando les digo a otros en quéequipo trabajo””..


SANITARIO”

PropensiPropensióón al abandonon al abandono


Esta variable se midió mediante 3 ítems elaborados para este estudio.

Los ítems se contestan utilizando una escala de cinco alternativas de respuesta que oscilan entre "1. Muy en desacuerdo" y "5. Muy de acuerdo".

“Pienso que me sentiría más a gusto en otro equipo”


SANITARIO”

SatisfacciSatisfaccióón Laboraln Laboral


Esta variable fue medida mediante el cuestionario CSLPS-EAP/33 (Lloret, González-Romá, Luna y Peiró, 1.992).

Incluye 33 ítems. La escala de respuesta de los itemsoscila entre "1. Muy insatisfecho" y "7. Muy satisfecho“.

“La realización personal que consigue en su trabajo”


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

Tamaño

Los resultados apoyan la hipótesis de que el tamaño presenta efectos negativos sobre la variable de clima.

6. RESULTADOS6. RESULTADOS

Antecedentes y climaAntecedentes y clima


SANITARIO”

Líder del equipo

Los resultados obtenidos muestran que la interacción líder-miembro ejerce una influencia significativa sobre la variable clima laboral.




SANITARIO”

Interacción miembros del equipo

Los resultados obtenidos muestran que la interacción entre los miembros del equipo ejerce una influencia significativa sobre la variable de clima laboral.




SANITARIO”

Clima y consecuencias.Clima y consecuencias.


Estrés de rol

La variable de clima presenta un efecto concurrente negativo sobre el conflicto de rol.


SANITARIO”



Satisfacción Laboral

El clima presenta un efecto concurrente positivo sobre la satisfacción con el equipo, la satisfacción intrínseca y también, sobre la satisfacción con la definición de objetivos y tareas.


SANITARIO”



Compromiso con el equipo

La variable de clima presenta una influencia positiva y significativa sobre la variable de compromiso con el equipo.


SANITARIO”



Propensión al abandono

Los resultados obtenidos indican que la variable clima laboral ejerce una influencia negativa sobre la propensión al abandono.


SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

7. CONCLUSIONES7. CONCLUSIONES

- Tamaño

+ LXM

Clima laboral

+ Satisfacción Laboral+ S.L. con el equipo+ S.L. intrínseca+ S.L. Objetivos y T.

+ Compromiso con el equipo.- Conflicto de rol.- Propensión al abandono.

+ Interacción


SANITARIO”


Los resultados obtenidos en la presente investigación sugieren que el diseño de los equipos de trabajo puede ser un instrumento importante para influir sobre el clima psicológico de los equipos.

Un tamaño excesivamente grande puede tener efectos nocivos sobre el clima de los equipos. Además, puede dificultar la interacción líder-miembro, y la interacción entre los miembros de los equipos.

Implicaciones Prácticas


SANITARIO”


El líder del equipo puede contribuir a modelar las percepciones de clima de los miembros a través de la interacción social. El desarrollo de un clima de trabajo ‘positivo’ se traducirá en una mejor calidad de vida laboral.

Probablemente, la concienciación no sea suficiente, y será preciso entrenarlos en el uso de técnicas de interacciónsocial en el marco de la dirección de equipos de trabajo.



SANITARIO”


El compromiso y la propensión al abandono tienen una gran importancia actualmente debido a la necesidad de fidelizar el talento y retener a las personas validas en los equipos de trabajo.

También es una importante variable de cara a la prevención de riesgos psicosociales en las organizaciones.



SANITARIO”


Clima de Apoyo:Clima de Apoyo:

- Proporcione ayuda a aquellas personas con problemas personales.

- Fomente la crítica constructiva.

- Trate de solucionar los conflictos interpersonales entre las personas de su entorno laboral.

Propuestas de mejora


SANITARIO”


Clima de InnovaciClima de Innovacióón:n:

- Ponga a prueba nuevas formas de llevar a cabo el trabajo.

- Fomente la expresión de diferentes formas de resolver problemas por parte de los empleados.

- Aproveche las habilidades personales de las personas con las que trabaja y fomente la búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo de la organización.



SANITARIO”


Clima de Metas:Clima de Metas:

- Determine objetivos a conseguir.

- Trate de que las personas se responsabilicen de alcanzar sus objetivos.

- Mida el rendimiento de los empleados de un mismo departamento y entre diferentes departamentos.

- Fije recompensas en función del nivel de rendimiento.

- Proporcione información sobre las tareas que se han de llevar a cabo.



SANITARIO”


Clima de Reglas:Clima de Reglas:

- Realice una previsión de las actividades que tienen que llevar a cabo sus empleados.

- Proporcione por escrito las instrucciones de las tareas a realizar por los empleados.

- Cumpla con las reglas establecidas.



SANITARIO”

ÍÍNDICENDICE

1. Introducción.



4. El estudio.


6. Resultados.

7. Conclusiones.

8. Bibliografía.


SANITARIO”

-EKVALL, G. 1985. Organizational climate: A review of theory and research. Estokolmo. Working Paper, nº5.

GONZÁLEZ-ROMÁ, V., PEIRÓ, J.M., MAÑAS M.A. 1996, August. Influences of workteam climate on individual outcomes. A longitudinal study. XXVI International Congress of Psychology, held in Montréal, Québec, Canada.

-KOYS, D.J. y DeCOTIIS, T.A. 1991. Inductive Measures of Psychological Climate. Human Relations, 44, 3, p. 265-385.

-MAÑAS, M.A., GONZÁLEZ-ROMÁ, V., PEIRÓ, J.M. 1999. El clima de los equipos de trabajo: determinantes y consecuencias. Almería. Instituto de Estudios Almerienses

-MORALES, J.F. 1981. Metodología y Teoría de la Psicología. Madrid: UNED.

-PEIRÓ, J.M. 1986a. Psicología de la Organización. Madrid: UNED.

-ROUSSEAU, D.M. 1988. The Construction of Climate in Organizational Research. En C.I. COOPER y I. ROBERTSON. International Review of Industrial and Organizational Psychology. Wiley, p. 139-158.

7. BIBLIOGRAF7. BIBLIOGRAFÍÍAA


SANITARIO”

MMÁÁS INFORMACIS INFORMACIÓÓNN

Muchas gracias por su atención

MIGUEL ÁNGEL MAÑAS RODRÍGUEZUniversidad de Almería

Correo Electrónico: [email protected]éfono: 950015405

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Influencia del clima en equipos de atenciýn primaria