Upload
celia-noordegraaf
View
146
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Op 15 april 2014 heb ik een presentatie gehouden op het Identiteitscongres 2014 over de identiteitsontwikkeling van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in de periode 2007-2014. De nieuwbouw was een geweldig vehikel om te komen tot een gedeelde identiteit van dit fusieziekenhuis. Voor de deelnemers aan de workshop hierbij de presentatie. Voor wie er niet bij was, wil je meer weten, mail dan naar [email protected]
Citation preview
BOUWEN AAN
ORGANISATIEIDENTITEIT
Connected Energy, 15 april 2014
@Celianoor
http://www.linkedin.com/in/celianoordegraaf
www.slideshare.net/cnoordegraaf
Waar staat het Jeroen Bosch Ziekenhuis?
2002: drie Bossche Ziekenhuizen fuseren tot één Jeroen Bosch Ziekenhuis
Ambitie: samen nieuwbouw realiseren
2007: eilandcultuur, geen Jeroen Bosch-gevoel
Langdurig traject met vele hobbels, o.a. geld
Integratie verloopt daardoor stroef
Buitenwereld: In ‘t Grôôt, ga je dood
Opdracht
Ontwikkel een professionele zorgmarketing tegen
de achtergrond van het veranderende zorgstelsel
=>
Vergroot de interne en externe trots op het
ziekenhuis
Uitdaging
Zorg is geen markt
Weinig budget voor marketing & communicatie
Wel veel betrokkenheid vanuit de samenleving
Wel veel passie en drive bij medewerkers
In gesprek
Communicatiestrategie
Pro-actief persbeleid
Relatiemanagement (bouwen aan netwerken)
Goededoelenmarketing
Eventmarketing
Kans!
Pro-actief persbeleid
Wekelijks persvoorlichtersoverleg
Op zoek naar het nieuws
Nieuwe behandelmethode, nieuwe dokter, nieuwe poli
Nieuws maken door middel van spraakmakende
events
Tot 2011 naamsbekendheid vergroten
Nu: transparantie, binding, profilering
Eerste begin JBZ-gevoel
Health to Business (H2B)
Kennisuitwisseling
Ontmoetingsplatform voor dokters, zorgmanagers,
ketenpartners en bedrijven
Ambitie: stimuleren vernieuwing door
Bijeenkomsten, excursies
H2B-Award
Adoptie projecten
www.h2bc.nl
Missie
13 maart 2010: kick off
Vrienden JBZ
Tien projecten, o.a. kunst
Sneeuwbaleffect
www.halloziekenhuis.nl
12 mei 2011: Dag van de Zorg
24 juni 2011: Opening
75% van de mensen uit het verzorgingsgebied is al in het nieuwe ziekenhuis geweest
94% kent het Jeroen Bosch Ziekenhuis
Patienten geven het cijfer 7
Trots op het ziekenhuis is enorm gestegen
Medewerkerstevredenheidsonderzoek: 7.7 voor interne communicatie (benchmark 4.7)
2012 : één jaar later
2013: Werken uit het hart
Missie, visie en vastgelegd in een document
Programma’s patiëntgerichtheid en
patiëntveiligheid van start
Strategie: 6 kwaliteitsdimensies
Vier kernwaarden
open, gastvrij,
veilig, vernieuwend
Social media => professional media
Aansprekende rolmodellen
Jeroen Bosch als inspiratiebron
Visualiseren kernwaarden/dimensies
Jubileum-event
Identiteit in relatie tot anderen
Identiteit laat je zien in interactie met jezelf en
anderen
Identiteit ligt niet vast maar ontwikkelt zich continu
Identiteit gaat over hoofd, hart en handen
Een vitale identiteit geeft richting, werkt bindend en
inspirerend
Identiteit moet je doen