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Trends & insights in non-profit technology from Great Britain and the USAKeith Collins und Alexander Kopetzky20. Mai 2015
Purple Vision ist ein führendes unabhängiges Beratungsunternehmen für gemeinnützige Organisationen.
Wir spezialisieren uns auf Datenbanken und CRM-Systeme sowie Digitalsysteme, Analytik und Fundraising.
Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir die Strategie und Verfahren aus, die Sie benötigen, um Wachstum zu erzielen und sich weiterzuentwickeln und Ihre Technologien, digitalen Werkzeuge und Systeme auszuwählen oder fein abzustimmen
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Unserer Fähigkeiten
und CRM
Fundraising & Kommunikation
Trends und Entwicklungen
• Trend 1: Non-Profit Technologie – günstiger/schneller/einfacher – wie moderne Technologien günstiger und einfacher zu integrieren sind als jemals zuvor
• Trend 2: Donor journeys in der realen Welt – wie neue Marketingautomatisierungstools helfen Ihre Spender auf eine Reise zu schicken und sie dabei zu begleiten
• Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen - wie moderne Werkzeuge ‚Silos‘ verbinden, die Nähe zu unterstützten Projekten herstellen und dadurch auch den Spender effektiver binden können
Trend 1: Non-Profit Technologie –günstiger/schneller/einfacher
WordpressE-Commerce
Magento
CareCiviCRM
Eltern mit Kindern, die an
Legasthenie leidenGesundheit & Bildung
Fachpersonal & Organisationen
Zusätzliche
BeratungTerminplanung
Kurse &
WorkshopsTraining &
Zertifizierung
Mitglied-
schaftenFundraising &
Marketing
Ressourcen
Vertrieb
Schulen & Lehrer
Organisationen &
Kontakte
Öffentliche Einrichtungen, Stiftungen, Firmen,
individuelle Unterstützer und generelle Kontakte
Keine existierende
Integration
Komplett integrative
Prozesse
Prozesse nicht komplett
oder disjunkt
Scope
Donations RG
Drupal 6IIS7SQL
Raiser’s EdgeEvents |Trust & Statutory |
Stakeholders | Members
Verification Layer
API
MediaGorkana
Political contacts
Dodds
Drupal 6
Forms 30+
HR
Fundraising
Volunteers
Events
Campaign
Newsletter
Engaging Networks
Campaign emails
Petitions
MPs
Off-line capture
Data force
EmailVision
Donations SG
Retail
IAN
Care
HR
Survey
Volun-teers
Fin-ance
Text donation
SproutSocial
Hootsuite
Brand monitor
Warum so kompliziert und teuer?
• Arbeiten Sie als IT Spezialist oder können Sie sich auf Ihre Kernaufgabefokusieren?
• Haben Sie verschiedene Systeme die nicht gut miteinander interagieren?• Sind Daten und Informationen über mehrere Datenbanken verteilt?• Sind Email, Social oder Web bei Ihnen in der bestehenden Systemlandschaft
bereits optimal integriert?
10Die Architektur eine moderne Technolgieplattform9
Anwender arbeiten mit den Apps im Webbrowser: auf dem PC, Handy oder Tablet
Stellen Sie eine auf Ihre Geschäfts-
bedürfnissezugeschnittene App-
Kombinationzusammen
Drittentwicklerveröffentlichen ihreDienstleistungen alsApps auf demAppExchange
Salesforce verwaltet die zu Grunde liegenden
Dienstleistungen: Server, Upgrades,
Sicherheit, Backup
Force.com ist das Entwickler-Toolkit zur
Erstellung von maßgeschneiderten
Anwendungen
Plattformüber-greifendeOptimierung: Daten, mobil und am Desktop in mehrerenSprachen und Währungen
Purple Vision | Fundraising mit Salesforce
Stellen Sie Ihre eigene Palette zusammenEine umfassende App-Palette für Ihre individuellenBedürfnisse.
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Verschiedene Beispiele Sekretariat einer globalenNichtregierungsorganisation, die einMultiplattform-Kontakt- und Beziehungsmanagement mit der Integration von Gmail und geringenVerwaltungskosten benötigtSales Cloud + Vertical Response + Cirrus Insight
Mitgliederorganisation, die einSelf-Service-Mitgliedermanagement mitVeranstaltungs- und Onlineveröffentlichungenbenötigt. Muss nahtlos mit bestehendem CMS integrierbar seinDonorNation + Authorize.net + Drupal + Mailchimp
Fundraising- und Kampagnen-Wohltätigkeitsorganisation, deren Ziel darinbesteht, neue Unterstützer und zahlreicheTeilnehmer an Kleinveranstaltungen durchSocial Media zu verfolgen, zu akquirierenund weiterzuentwickelnNonprofit Starter Pack + Eventbrite + Hootsuite
Einfacher und Billiger – Wieso?
• Zusätzliche „Best-of-Breed‟-Werkzeuge via AppExchange• EIN ‘Ökosystem’ von Experten• Offene ‘API’• Leicht zu integrieren mit Web, Email, Social, SMS usw.
Trend 2: Donor Journeys in der realen Welt & Multi-Channel Fundraising
• Wie möchte sich ein Unterstützer bei Ihnen einbringen?• Wie möchten Sie die Beziehung zu unserem Unterstützer aufbauen, pflegen und
das größtmögliche Potential daraus schöpfen?• Wie arbeite Sie über verschiedene Technologien verteilt – Datenbanken, Web, E-
Mail, SMS?• Wie arbeiten Sie über mehrere Arbeitsgebiete zusammen z. B. Fundraising,
Förderer/Mitglieder Service, Buchhaltung, Projektabwicklung, Kampagnen, Veranstaltungen etc.?
Wie sieht dies für einen Bibelverein aus? [komplexes Beispiel einer Spenderreise]
Download Bibel
Will-kommens-nachrichtper E-Mail senden
E-Mail ge-öffnet
Bucht die Veran-staltung
Klickt auf Links zuArtikeln
Öffnet den Veran-staltungs-hinweis
2. E-MailSchließtE-Mail
Artikelbasierend auf vorhergehendeKlicks
Spezial-angebot für die Veranstalt-ung
Nimmtan Ver-anstalt-ung teil
Automatisiert
Spenderverhalten
3. E-Mail Wie war die Veran-staltung?
Einladungzum Beitrittzur lokalenGemein-schaft
Klickt Link und trittder Gemeinschaftbei
Besucht Webseite und spendet um lokaleProjekte zuunterstützen
4. E-Mail LokalesEngagement
5. E-Mail Vielen Dank für IhreUnterstützung
Neuigkeitenzu Projektenin nähererUmgebung
Links zu Seiten und Inhalten auf der Webseitemit Links zumSofortspenden
Engagiert | Inspiriert | Aktiv und glücklich teil einer Gemeinschaft zu sein
Durch E-Mail zu Engagiert | Inspiriert | Aktiv mit wenigen Klicks
Eine Einführung zu ‘Marketing Automation’
http://www.exacttarget.com/video/watch/exacttarget-marketing-cloud-demo-german
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Donor journey planen und designen
Ihre Werkzeuge und Techniken
InhaltWebseiteSocial mediaNewsletterBlogForenChatAppsVeranstaltungen
AutomatisierungstoolsE-MailSMSAnalyseBefragungenDatensammlungsformulareA/B TestsWenn dies, dann das
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Verschiedene Marketingautomatisierungsplattformen
Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen
Personen und Teams die in Isolation arbeiten
Projekte und Kampagnen• Projektmonitoring &
Evaluation• Zuwendungs-
verteilung• Case Management• Call centres• Advocacy
Marketing• Multi-channel• E-Mail• Marketing-
automatisierung• Foren• Soziale Medien
Fundraising• Förderer-
/Mitgliedsverwalt-ung
• Veranstaltungen• Ehrenamtliche• Staatliche
Zuwendungen• Spendenakquise
Stiftungen
Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen
• Das Arbeiten in ‘Silos’ elemenieren• Unterstützer näher zu Projekten bringen, die diese untersützen• Transparenz erhöhen
• Vertrauen stärken
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Ein Beispiel aus der USA
Pencils of Promise : Profil
Seit 2010• Mehr als 200 Schulen gebaut• Mehr als 2000 Studenten unterstüzt• Mehr als 15 Millionen Unterrichtsstunden ermöglicht
• Ein Wunsch Unterstüzter, Projekte und Studenten näher zusammenzubringen• Ein Wunsch moderne Technologie mit geringen finanziellem Aufwand zu
implementieren
Pencils of Promise : Ziele
• Welche Schulen bauen wir?• Wer nimmt an unseren Fundraisingveranstaltungen teil?• Spender darauf aufmerksam machen, wenn eine Schule fertiggestellt wurde• Spender unaufgefordert mitteilen, wie ihre finanziellen Mittel verwendet wurden
https://www.youtube.com/watch?v=puznL2gaLYA
Pencils of Promise : Umsetzung
