Upload
igor-polakovic
View
34
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Peniaze nepršia z neba. Ale…
@
€€€€€€€€
NAŠA MISIA: Aktívne prispievať k rozvoju a kultivácii darcovstva.
Zákon o verejných zbierkach
www.darcovstvo.sk www.darujme.sk
S L OV E N S KO
Preferované spôsoby darovania
• Nákup produktov (38%) • SMS (31%) • pokladnička (28%) • Poštový poukaz či banka (off-line) (20%) • Internet banking (15%) • Darovacie portaly (7%)
(representative survey, n=1024, 1/2012)
Pripojenie na Internet
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
2000 2004 2006 2010
Users Population
Toto nás naučilo platiť on-line!
Dobrá správa je…
• Počet ľudí on-line narastá. • Ľudia sa naučili platiť aj na Internete. • Počet platieb na Internete razantne narastá.
P O Ď M E S A TEDA ROZPRÁVAŤ O FUNDRAISINGU J
Je on-line a off-line fundraising až tak rozdielny?
@ "
Fundraising je o schopnosti správne:
• komunikovať problém a jeho riešenie, • ponúknuť darcom ľahký spôsob ako sa na riešení
podieľať, • vybrať si správne miesto, kde osloviť budúceho darcu, • zvoliť správny čas, kedy darcu osloviť, • zabezpečiť trvalú starostlivosť o darcov, • ponúknuť darcom dôvod, aby vás
dlhodobo podporovali. • …
Sú to teda iba rôzne cesty k rovnakému cieľu – daru/darcovi
off-line
Off-line… On-line…
Rôzne médiá = rôzne cieľové skupiny
6,4%
18,5
%
22,5
%
21,3
%
16,1
%
10,8
%
4,4%
10-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Vek
17,3%
25,2%
39,0%
18,6%
Univerzitné
Maturita
Stredoškolské
Základné
Vzdelanie
9,8%
13,7
%
3,2%
15,6
%
36,8
%
39,4
%
Zdroj: NetMonitor (08/2012)
Pohlavie
52,1%
47,9%
Miesto pripojenia na Internet
On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!
On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!
• Rýchlosť implementácie nápadu, • možnosť rýchlejšieho testovania, • štatistiky vidíte takmer okamžite, • z časti oslovujete inú cieľovú skupinu, • spolu s DM, TM či F2F umožňuje viackanálovú
komunikáciu, • prípadný problém môžeme riešiť okamžite, • vždy sa objaví niečo nové (nápad, platobná
metóda či spôsob oslovenia).
Dobrý nápad na FR apku J
No nepodľahnite klamu:
A J NA ON-L INE
F U N D R A I S I N G
P OT R E B U J E T E Ľ U D S K É A F I N A N Č N É
Z D R O J E !
Fundraising musí byť integrálnou súčasťou vašej komunikácie
• Nekomunikujte iba to, že robíte dobrú prácu, ale aj to, že potrebujete podporu. A toto robte vždy! On-line aj off-line!
• Informáciu o tom, že potrebujeme podporu by sme mali mať na…
- newslettri, - blogu, - webe, - mikrostránkach…
• A nezabudnite, komunikovať aj použitie peňazí.
Propagácia darcovstva na vašom webe
E-appeal
Newsletter
Blog
Čo by sa malo stať po dare?
• Ako poďakovať? – emailom (a to ASAP a osobne!), – ďakovnou stránkou, ktorú darca vidí po zaplatení
(použite inšpiratívne video, pekný obrázok ale môžete skúsiť aj feedback/dotazníkový formulár či ponúknuť zdieľanie informácie na FB, že darca daroval…),
– zvážte multikanálovú stratégiu (poďakovanie aj listom či telefonátom – žiadúce pre veľkých darcov).
Čo by ste ešte mali urobiť…
• Ak darca daroval jednorazovo, presvečte ho, aby sa stal pravidelným darcom… – zdôrazňujte dôležitosť pravidelného darcovstva na
každom kroku, – pripravte si “socializačnú” taktiku J
• Dajte darcom vedieť čo môžu ďalej očakávať: – budete ich pravidelne informovať? – prispeli na konkrétny projekt a po jeho skončení môžu
vidieť výsledok? • Motivujte ich konať ďalej, napr. podpísať petícu, či
zdielať na FB…
Poďakovanie za dar
Tipy: • Osobné oslovenie. • Darca je hrdina, ktorý
práve zachránil svet! Dajte mu to najavo.
• Buďte presvedčiví, príjemní a ľudskí. Uve- domte si, že nieste úrad J
• Ak je dar jednorazový, zamyslite sa, ako darcu presvedčiť na pravidelné darcovstvo.
Kto to je? :)
Je dobré, ak darca vie, že na “druhej strane” je reálny človek, čo mu je k dispozícii.
Ďakovná stránka
Ďakovné video
http://youtu.be/dFcePzHcPQg
Manažment dát
DATABÁZA
Email/Newsletter client (Silverpop, Mailchimp…)
Kampane
Dobrovoľníci Darci
Generovanie kontaktov (napr. petície, akcie…) Granty
Dáta z banky a iných platobných zdrojov (napr. DARUJME)
...
Akú databázu teda vybrať?
supporter 360
blackbaund convio
CiviCRM
Salesforce Foundation
Akvizičný Email (ideálne vyberte tému o ktorej viete, že darcu zaujíma - segmentácia)
Daruj teraz! (Darovacia stránka)
Zdieľaj (Plugin soc.
siete)
Cielená komunikácia
Konaj! (On-line petícia)
Daruj teraz! (Darovacia stránka)
Pekná a inšpiratívna
Ďakovná stránka
Zachráňte
veľryby! Chráňte
veľryby!
Ďakujeme, že chránite
veľryby Zdieľajte
Kľúče k úspechu
• Elán, nasadenie a presvedčenie, že si vaša práca zaslúži podporu verejnosti!
• Dobrá (úprimná, presvedčivá, slušná…) komunikácia s potenciálnymi a existujúcimi darcami!
• Dlhodobé a systematické budovanie okruhu fanúšikov (napr. cez sociálne siete, newslettre…).
• Schopnosť požiadať o dar! • …
Ď A K U J E M !
Igor Polakovič Centrum pre filantropiu ⎪ Center for Philanthropy [email protected] ⎪ linkedin.com SlideShare.net/polakovic ⎪ blog.fundraising.sk www.cpf.sk ⎪ www.darujme.sk ⎪ www.darcovstvo.sk