Directrices para la integración de las intervenciones contra la violencia de género en la acción humanitaria

MÓDULO 4: Cómo responder ante información sobre VG cuando no se es especialista en VG Roles y responsabilidades de los actores humanitarios que no son especialistas: Qué hacer y qué no

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Introducción al enfoque centrado en el/la sobreviviente

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Enfoque centrado en el/la sobreviviente

El enfoque centrado en el/la sobreviviente tiene como objetivo crear un entorno propicio en el que se respeten los derechos del/de la paciente y en el que él o ella sean tratados con dignidad y respeto. Este enfoque ayuda a promover la recuperación del/de la sobreviviente y su capacidad para identificar y expresar necesidades y deseos; además, también refuerza su capacidad para tomar decisiones sobre posibles intervenciones.

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Enfoque centrado en el/la sobreviviente

Ser tratado/a con dignidad y respeto

frente a

Actitudes que culpabilizan a la víctima

Poder elegir Sentirse indefenso/a

Privacidad y confidencialidad Vergüenza y estigma

No discriminación Discriminación por motivos de género, origen étnico, etc.

Información Decir a la víctima qué hacer

Seguridad Ser excluido

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Remisiones

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¿Qué son las remisiones?• Los procesos por los que un/una sobreviviente se

pone en contacto con profesionales o instituciones en relación con su caso

Y

• Los procesos mediante los cuales diferentes sectores profesionales se comunican y trabajan juntos de una manera segura, ética y confidencial con el objeto de proporcionar al/a la sobreviviente apoyo total

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¿Qué es un “sistema de remisión”?

• Un mecanismo flexible que, de manera segura, vincula a los/las sobrevivientes con los servicios de asistencia competentes

• Pueden incluir cualquiera de los siguientes elementos: apoyo sanitario y psicosocial, asistencia en seguridad y protección, asistencia legal y judicial, y apoyo a la reintegración económica

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¿Por qué son necesarias las remisiones?• Por lo general, los/las sobrevivientes presentan

necesidades tan múltiples y complejas que es necesario disponer de un conjunto integral de servicios para atenderles

• Una sola organización no puede proporcionar todos estos servicios de una manera eficaz Se hace necesaria una respuesta coordinada

y multisectorial

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¿Quién debe estar implicado en las remisiones?Del paquete de plantillas de SOP para AdR VG:

Un/una sobreviviente tiene la libertad y el derecho de revelar un incidente a cualquier persona.

La persona a la que el/la sobreviviente relate su experiencia, tiene la responsabilidad de informarle de manera honesta y completa sobre los servicios disponibles, animarlo/a a buscar ayuda y, siempre que sea posible, acompañarlo/a y apoyarlo/a a través del proceso.

Proporcionar información a los/las sobrevivientes sobre sus derechos y opciones para informarles sobre los riesgos y que puedan acceder a los servicios de asistencia de una manera segura, ética y confidencial es una responsabilidad de TODOS los actores humanitarios que interactúan con las poblaciones afectadas

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Actividad: Red de remisiones

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Remisiones Funcionamiento del sistema en la práctica

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Remisiones Funcionamiento del sistema en la teoría

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Recomendaciones sobre las remisiones que se proponen en las Directrices• Todo el personal humanitario que trabaje con poblaciones afectadas por

una emergencia debe tener información impresa actualizada sobre dónde remitir a los/las sobrevivientes de VG para que reciban atención y apoyo.

• Deben asegurarse de recibir capacitación sobre cómo relacionarse con los/las sobrevivientes de una manera respetuosa y comprensiva, y proporcionarles información sobre el proceso de remisión o de denuncia de los riesgos de una manera ética, segura y confidencial.

• Cualquier programa que comparta información sobre denuncias de VG debe cumplir las normas éticas y de seguridad (p. ej., la información compartida no debe revelar la identidad de los/las sobrevivientes, la de sus familiares o la comunidad en general, ni poner su seguridad en situación de riesgo).

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Definición de primeros auxilios psicológicos

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"… Pero yo no soy ningún especialista

en VG, ¿cómo puedo ayudar?"

El término primeros auxilios psicológicos describe una respuesta humana y solidaria ante otro ser humano que sufre y puede necesitar apoyo.

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Principios de acción de los primeros auxilios psicológicosPrepararse • Comprender el contexto en el que se trabaja (conflicto, grupos

vulnerables, etc.)• Comprender los servicios y apoyos disponibles• Entender las preocupaciones sobre seguridad

Observar • Comprobar la seguridad• Comprobar qué personas tienen necesidades básicas urgentes• Comprobar qué personas tienen reacciones de angustia graves

Escuchar • Centrarse en quienes puedan necesitar apoyo• Confortar a la persona y ayudarla a que se relaje• No pedir detalles sobre la VG • Preguntar a la persona por sus inquietudes y necesidades

Asociar • Ayudar a la persona a cubrir sus necesidades básicas y acceder a los servicios

• Ayudarle a gestionar sus problemas • Proporcionar información• Ponerse en contacto con sus seres queridos y los servicios de

asistencia social

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Proporcionar primeros auxilios psicológicos de manera responsable conlleva: • Respeto, seguridad, dignidad y derechos• Adaptar sus acciones a la cultura de la

otra persona• Tener en cuenta otras medidas de

respuesta a emergencias• Tener cuidado de uno mismo

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ACRÓNIMO LIVES ("vidas" en inglés)

Escuchar (Listen) Escuchar a la mujer con detenimiento,empatía y sin emitir juicios.

Preguntarle sobre otras necesidades e inquietudes (Inquire)

Evaluar y responder a sus diversasnecesidades e inquietudes a nivel emocional,físico, social y práctico (p. ej.asistencia a la infancia).

Validar (Validate)

Demostrarle que entiende la situación yque la cree. Asegurarle que ellano tiene la culpa.

Aumentar la seguridad (Enhance Safety)

Elaborar un plan para protegerlapara que no sufra dañosotra vez.

Proporcionar apoyo (Support)

Apóyela ayudándola a tener accesoa información, servicios y asistenciasocial.

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Primeros auxilios psicológicos: Actividad En grupos reducidos: • Escenario de caso de primeros auxilios psicológicos para el grupo 1: Se ha producido un incidente de violencia sexual en un campamento de refugiados. Muchas personas de la comunidad han sido testigos de ello, intervinieron y ahora han informado al supervisor del campamento. El/la sobreviviente es alguien conocido/a por la comunidad pero no se le revela a usted. ¿Qué hace?

• Escenario de caso de primeros auxilios psicológicos para el grupo 2: Está visitando a una mujer que se ha inscrito a una de las actividades sectoriales. Su familia ha sido desplazada y ella vive con una familia de acogida. Le cuenta que el esposo de la familia de acogida ha abusado sexualmente de su hija de 12 años y que no sabe qué hacer, pero no quiere denunciar el incidente. ¿Qué hace?

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Aplicación de los principios rectores de VG

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Principios rectores de VG • Prevenir y mitigar la VG implica fomentar la igualdad

de género y unas normas de género respetuosas y no violentas

• Deben garantizarse la seguridad, el respeto, la confidencialidad y la no discriminación en relación con los/las sobrevivientes y aquellas personas en situación de riesgo

• Las intervenciones relacionadas con la VG deben ser específicas según el contexto

• La participación y la colaboración son esenciales para lograr una prevención eficaz de la VG

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Estudio de caso 1:

Esta situación es un buen ejemplo de adhesión a los principios o enfoques rectores. ¿Está de acuerdo? ¿Está en desacuerdo? ¿No está seguro/a?

Incluso antes de que las personas desplazadas empezasen a llegar a su nuevo campamento, los medios de comunicación internacionales hicieron público que la violencia sexual perpetrada por combatientes armados era algo que sucedía de manera habitual y que, por lo general, las víctimas eran chicas adolescentes. La puesta en marcha de la ayuda humanitaria se hizo bajo lupa: la prensa y las oficinas centrales observaban de cerca para ver qué servicios de proveedores se organizaban rápidamente.Y el sector de Coordinación y gestión de campamentos (CCCM) estaba listo antes de que llegaran las grandes afluencias. Los integrantes del grupo de coordinación y gestión de campamentos reclutaron programadores de albergues y salud para construir centros de salud temporales para los/las sobrevivientes víctimas de violaciones que tenían lugar en las parcelas junto al lugar en el que se construirían las escuelas.

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Estudio de caso 2:

Esta situación es un buen ejemplo de adhesión a los principios o enfoques rectores. ¿Está de acuerdo? ¿Está en desacuerdo? ¿No está seguro/a?

Maya es la supervisora de un campamento de desplazados internos que trabaja con una ONG nacional. Una mujer ha informado a Maya cuatro veces de los abusos que ha sufrido por su marido. Cada vez, Maya le facilita información sobre dónde puede recibir asistencia, pero en lugar de ello, la mujer decide irse a su casa. Maya está muy preocupada por la mujer y busca consejo durante una reunión del órgano de coordinación de CCCM sobre qué hacer con ella, por lo que proporciona a los socios de coordinación detalles sobre dónde viven Maya y su esposo, con la esperanza de que los socios pueden supervisar su seguridad.

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Estudio de caso 3:

Esta situación es un buen ejemplo de adhesión a los principios o enfoques rectores. ¿Está de acuerdo? ¿Está en desacuerdo? ¿No está seguro/a?

En un campamento en Bina Occidental, donde el conflicto ha asolado durante casi 13 años, la violación es una realidad para muchas mujeres y chicas desplazadas. Emprender acciones judiciales en los casos de violación es algo raro. Con el fin de llevar a juicio a más perpetradores, el grupo de trabajo de coordinación de VG de Bina Occidental insertó un texto en sus SOP en el que se ordenaba a los actores humanitarios que recibiesen denuncias de VG que compartieran la información sobre los/las sobrevivientes con el jefe de la policía. Los programadores de CCCM ayudaron a distribuir esta información sobre remisiones a todos los que trabajaban en el campamento.

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Estudio de caso 4:

Esta situación es un buen ejemplo de adhesión a los principios o enfoques rectores. ¿Está de acuerdo? ¿Está en desacuerdo? ¿No está seguro/a?

Los informes de la prensa publicaron que dos chicas jóvenes habían sido violadas cerca del punto de acceso al agua fuera del campamento de Twulah. En la reunión del órgano de coordinación se decidió que las cuatro agencias de la ONU más comprometidas en trabajos de VG y los campamentos de desplazados internos debían acudir inmediatamente en su ayuda. Todas las agencias fueron a entrevistar a las chicas y ambas les explicaron largamente lo que había sucedido. Luego se reunieron para desarrollar un plan de acción que garantizase tanto asistencia inmediata como a largo plazo, además de un cuidado integral de las niñas por parte de todos los sectores de respuesta correspondientes: salud, psicosocial, seguridad y legal.

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Estudio de caso 5:

Esta situación es un buen ejemplo de adhesión a los principios o enfoques rectores. ¿Está de acuerdo? ¿Está en desacuerdo? ¿No está seguro/a?

La comunidad de Dapang ha sido desplazada durante varios años. La comunidad valora la unidad familiar como un pilar de su cultura que debe preservarse. Cualquier conflicto dentro del hogar tradicionalmente se remite al Consejo de la Comunidad. El órgano de coordinación de VG que trabaja en la zona ha desarrollado un SOP para VG que sea sensible a esta cultura y que apoye los enfoques basados en la comunidad. El SOP establece que las mujeres casadas que sufren violencia en sus hogares deben ser remitidas al Consejo de la Comunidad y no a la policía o a un sistema de justicia oficial. A todos los actores humanitarios, incluidos los socios sanitarios, se les ha facilitado información sobre esta estrategia de remisión.

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