Upload
jordi-graells
View
368
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Metodologies per innovar
Jordi Graells i Costa
14a sessió de ‘DGAC amb Coneixement’
Barcelona, 22 de novembre de 2017
2
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Vivim un moment de canvi de cicle econòmic
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
3
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Vivim un moment de canvi de cicle econòmicDe la producció bàsicament centrada en la indústria...
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
4
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
... passem a una economia que es basa en afegir valor en forma de coneixement a béns i serveis.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
5
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Podem aprendre a seguir unes pautes que ens farien
practicar i aconseguir explotar la nostra vena innovadora?
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
6
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Hi ha diversos webs i mètodes‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
7
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Un de propi
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
8
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
El mètode proposat per la Universitat Hebrea de Jerusalem
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
9
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Segons aquest mètode, es pot innovar per:
S’uneixen dos components o més del producte o del servei i se’ls atorga
una nova funció.
10
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Exemple de producte innovat per unificació: un llapis amb una goma d’esborrar a la punta.
11
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de servei innovat per unificació: els autors que venen la música per Internet (suprimeixen el canal de distribució tradicional i uneixen música i consumidor final).
12
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
També el servei del caixer automàtic (s’uneixen el servei de lliurament de diner i el client final,suprimint-hi la persona caixera).
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
13
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
I, per extensió, tots els serveis en què el consumidor entra en la cadena de producció. Ex. IKEA: transport i muntatge a càrrec del client = producte més barat.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
14
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
El crowdsourcing és un clar exemple d’innovació per unificació: el client/usuari s’encarrega de comunicar incidències, ...
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
15
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
... de proveir continguts, de controlar l’activitat de l’Administració i les empreses, de col·laborar en la generació de serveis i béns, de coprestar serveis, etc.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
http
://g
ener
alita
t.bl
og.g
enca
t.ca
t
16
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Es duplica, triplica... un dels components (o similar).
17
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de producte innovat per multiplicació el paper de vàter de doble capa.
... o les vacunes immunològiques.‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
18
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de servei innovat per multiplicació: els cinemes que ofereixen dues pel·lícules.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
19
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Dividir els components i donar-los un ús diferent.
20
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de producte innovat per divisió: ús del congelador separat de la nevera.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
21
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de servei innovat per divisió: pagament d’un servei per quotes en comptes d’un sol cop.
22
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Treure un component o més del producte o servei.
23
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de producte innovat per remoció: la bicicleta estàtica o el cafè descafeïnat.
24
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de servei innovat per remoció: el servei de correu web que ja no necessita el programa local per gestionar-lo.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
25
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Un altre servei innovat per remoció: el servei de dades obertes (open data) en què s’elimina el desenvolupament d’aplicacions dins l’Administració.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
26
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Afegir una nova dimensió o trencar la simetria dels
components (o ajustar-los al medi ambient).
27
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de producte innovat per canvi d’atributs: lents multifocals o les que canvien de color amb el sol.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
28
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Ex. de servei innovat per canvi d’atributs: el canvi d’horari per estalviar energia o bé els dies de circulació dels taxis segons el número de llicència que tinguin.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
29
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Els tràmits digitals també són exemple d’innovació per canvi d’atributs ja que els ciutadans que els usen acaben tenint menors costos en temps i recursos.
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
30
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
Implantació d’una agenda compartida per a tota la DG- .....
Supressió de paper en l’arxiu i en l’operativa de la DG- .....
Per quin tipus d’innovació es van idear els serveis guanyadors del I Concurs d’Idees de la DGAC?
31
‘Metodologies per innovar’. 14a sessió ‘DGAC amb Coneixement’, DGAC, 22.11. 2017
prestacions emocions
cost incomoditat iinseguretat
x
x x
Fórmula per innovar serveis
Gràcies ;)
Quines són les 3 paraules més difícils de dir?Quines són les 3 paraules més difícils de dir?
1. desoxiribonucleic
Quines són les 3 paraules més difícils de dir?
1. desoxiribonucleic
2. esternoclidomastoïdal
Quines són les 3 paraules més difícils de dir?
1. desoxiribonucleic
2. esternoclidomastoïdal
3. perdó