1. Arkki-hanke ja uudetvammaisetuusptksetHankejohtaja Marjukka TurunenKela-kieliseminaari 15.10.2014

2. Mik on Arkki-hanke?Arkki-hankkeessa (20122021) uudistetaan toiminnallisesti ja teknisesti kaikki Kelan 40etuustietojrjestelm ja niiden tukijrjestelmt ja apurekisterit, joitaon yhteens 90 kehitetn ja uudistetaan asiakkaille nkyvt shkisetasiointipalvelut rakennetaan erillinen tietovarasto tutkimus- ja tilastotarpeita sekraportointia vartenArkki-hanke ei ole pelkstn tekninen uudistus, vaan siin uudistetaanmerkittvsti mys Kelan toimintaa Uudistus koskee sek Kelan sisisi ett kumppaneiden kanssayhteisi prosesseja15.10.2014Arkki-hanke on mittavin ja laajin Kelassa koskaan tehty uudistus 3. Arkki-hankkeen tavoitteetArkki-hankkeella tuetaan Kelan strategian toteutumista3 | 15.10.2014Kelan palvelun kehittminen aktiiviseksi ja ennakoivaksiasiakkaan tarpeista lhtien (parasta palvelua)Etuustoiminnan kehittminen ja tehostaminenprosessilhtisestiArkkitehtuurin uudistaminen palvelulhtisesti123 4. Arkki-hankkeen tavoitteet Mahdollistaa asiakkaalle helppokyttistenpalveluiden tuottaminen Kelan toiminnan kehittminen proaktiiviseksihydyntmll Kelan kytss olevia tietojamahdollisimman tehokkaasti Tietojen hankkiminen shkisestiyhteistykumppaneilta, ja asiakkaaltapyydettvien liitteiden vhentminen Tavoitteen tyttymiselle on asetettu mittari.4 | 15.10.2014Kelan palvelun kehittminen aktiiviseksi ja ennakoivaksiasiakkaan tarpeista lhtien (parasta palvelua)1 5. Arkki-hankkeen tavoitteet Prosessien harmonisointi Yhdenmukaiset prosessit kanavastariippumatta Prosessien lpinkyvyyden parantaminen Prosessien automatisointi ja manuaalisenrutiinityn vhentminen Prosessien kehittminen yhteistysskumppaneiden kanssa Tavoitteen tyttymiselle on asetettu mittari.5 | 15.10.2014Etuustoiminnan kehittminen ja tehostaminenprosessilhtisesti2 6. Arkki-hankkeen tavoitteet Suunnitella uusi arkkitehtuuri palvelulhtisen(SOA) Tuottaa palveluilla lisarvoa Suunnitella palvelut mahdollisimmanuudelleenkytettviksi6 | 15.10.2014Arkkitehtuurin uudistaminen palvelulhtisesti3 7. Uusi vammaisetuuksien ksittelyjrjestelm11.10.2014 Neljn eri vammaisetuuden uusi ksittelyjrjestelmotettiin ensimmisen laajana uuden arkkitehtuurinmukaisena jrjestelmn kyttn Kelassa 11.10.2014 Elkett saavan hoitotuki, 16 vuotta tyttneen vammaistuki,alle 16 vuotiaan vammaistuki ja ruokavaliokorvaus Etuusksittelijit n. 250 Uusi jrjestelm vaikuttaa mys palveluneuvojien tyhn parempinkym asiakkaan kokonaistilanteeseen Mys esimiehille paremmat vlineet tyn seurantaan Ratkaisuja vuodessa n.127 500 kpl Etuusmenot vuodessa n.590 milj. Toimintamenot vuodessa n.14,5 milj.15.10.2014 8. Uuden vammaisetuusjrjestelmn vaikuttavuus parempaapalvelua asiakkaiden tarpeista lhtien Asiakkaat saavat ptksen nopeammin Uusi jrjestelm ohjaa tyn tekemist aiempaa huomattavastiparemmin (ksittelijn muistinvaraisia asioita vhennettyhuomattavasti) Eri prosessin vaiheita tehostettu mm. ptsten ja kirjeidenmuokkaaminen selkesti nopeampaa Ptkset selkempi ja antavat asiakkaille aiempaaenemmn tietoa ptksen perusteista jajatkotoimenpiteist Asiakaspalvelussa enemmn tietoa kytettvissasiakkaan tilanteesta Ratkaisujen oikeellisuus ja tasainen laatu ohjaavampijrjestelm15.10.20148 9. Uudet vammaisetuusptkset Ennen uuden jrjestelmn kyttnottoa tehtiintyntutkimus, jolla mitattiin aiemman jrjestelmnprosessin sislt ja kestoa Ratkaisun tekeminen, johon mys ptsten muokkaaminenkuuluu vie koko prosessista 15,7 % Ptksen muokkaaminen aiemmassa jrjestelmss oli hyvintylst vammaisetuuksissa on aina tarvetta yksillliseenperustelemiseen asiakkaan tilanteen mukaan (valmiitaptstekstej nihin tilanteisiin ei voi tehd) Kun uuden jrjestelmn kyttnotosta on kulunutmuutamia kuukausia, tehdn uusi tyntutkimus jottaselvitetn uuden jrjestelmn tuomat tehostumisenhydyt Miten paljon esim. uusi pts- ja kirjemuokkausjrjestelmtehostaa prosessia15.10.2014 10. Tavoitetilan asiakirjatuotantokokonaisuus Arkki-hankkeessa on kilpailutettu tavoitetilanasiakirjatuotantokokonaisuus otetaan kyttn 2016 Parantaa tullessaan mm. ptsten ja kirjeiden sisllntuottamista ja ulkonk Mahdollistaa sen, ett asiakas voi valita mys shkisenkanavan ei en ptksi ja kirjeit paperilla Otetaan kyttn Arkki-hankkeen edetess kaikissauudistetuissa etuustietojrjestelmiss yksi kerrallaan Arkinetenemissuunnitelman mukaisesti Selvitteill mahdollisuus ottaa kyttn mys nykyjrjestelmienosalta eli huolimatta Arkin etenemisest, mys nykyjrjestelmtvoitaisiin integroida tavoitetilan kokonaisuuteen ja saada siltosin hytyj kaikkien Kelan etuuksien osalta nopeallaaikataululla15.10.2014 11. Etenemissuunnitelma20122013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021VAMMAISETUUDETKANSAINVLISET SAIRAANHOITOETUUDETTUKIJRJESTELMTVERKKOASIOINTITIETOVARASTOARKKITEHTUURIYLLPITOHANKEHALLINTA11 | 15.10.2014ELKKEET 2ASIAKKUUDENHALLINTA (CRM)MAKSUJENHALLINTAASIAKIRJATUOTANTOPERHE-ETUUDETOPINTOETUUDET 2LKEKORVAUKSETTYTERVEYSHUOLTOVAKUUTTAMINENKELA-KORTTI + EHICPIVRAHAETUUDET2022 2023 2024ASUMISEN TUET JA TYTTMYYSTURVAELKKEET 1KUNTOUTUSSAIRAANHOITOKORVAUKSETTOIMEENTULOTUKIOPINTOETUUDET 1KER ITTestausTH2014 2015MUUTETT TEOS AT TAL KER ITTestausTHMUUTETT TEOS AT TALYHT. per osasto 79 86 20 1 6 9 3 2 90 121 29 1 10 12 3 2YHT. koko vuosi205 HTV 269 HTV