向上溝通與管理 老闆是最好的資源

請寫下…直屬主管的…1. 三個主要價值觀 ?2. 對工作的理想 ?3. 喜歡何種溝通方式 ?

直接 vs. 非直接 關係優先 vs. 事務優先 看樹不看林 vs. 看林不看樹 說故事的 vs. 條列式的 誇張的 vs. 含蓄的 …

高啟賢 Aaron Kao高啟賢 /Aaron

專業團隊引導員及企業教練非典型哲學家、教育家、婚姻親子教養家融合成為各方面略懂略懂的新時代知識分子期許自己在各角色盡心盡力，逐漸成為別人的生命教練讓世界因我的存在而多一股向上提升的力量並享受上帝創造生命時所給予的美好專業背景• 亞洲體驗教育學會認證引導員• 國際教練聯盟 (ICFT)- 專業教練結業• Nike - Training Manager• 南山人壽 – 教育訓練講師• 都市人基金會 - 冒險教育引導員• 陽明大學衛生福利所畢業專長• 組織文化塑造課程 (Organization Culture Forming)• 教練式領導力培訓 (Coaching Leadership Skill)• 高績效團隊塑造 (High Performance Team)• 職能系統建立 (Competency System Building)• 使命宣言 (Mission Statement)• 人際風格 (Personality Style)

彼此了解 / 溝通的難度來自…

天生的生理差異後天的認知差異

事實 ( 我是對的 !)

真相 + 詮釋 = 所謂的事實

( 向上 ) 溝通的基礎是什麼 ?

理解• 工作風格 / 工作習慣喜歡如何決策 ? 喜歡如何溝通 ?甚麼事會有壓力 ? 如何處理壓力 ?

• 個性及專業的優劣勢• 理想是什麼 ? 喜歡如何達成 ? 不喜歡如何達成 ?

價值觀 ( 直屬主管的 / 企業的 )

卓越、愛心、使命、學習、成長信任、團隊、互助、榮譽、負責誠信、正直、和諧、尊重、感恩創新、樂趣、冒險、貢獻、健康積極、熱忱、樂觀、彈性、謙卑堅持、幽默、熱情、勇敢、信心認真、誠懇、細心、耐心、柔軟包容、體貼、接納、仁慈、忍讓

( 向上 ) 溝通的目標是什麼 ?

達成共識• 目標• 完成的方式• 理想的成果• 進度

如何”增加理解，達成共識” ?

1. 學會觀察與反思– 同樣一件事，老闆怎麼做 ? 我怎麼做 ? Why?– 老闆對哪種表現表示讚賞 ? 哪種表示厭煩 ?

2. 學會問問題– 不懂不要裝懂– 用”開放式”問題抓方向、用”封閉式”問題確認

3. 學會報告進度– 先求有、再求好– 不要等到”做到一個結果”再報告– 有助不斷釐清目標並掌握變化– 不要給老闆”驚喜” !!

( 向上 ) 溝通與共事的原則是甚麼 ?

馬太福音 7:12所以，無論何事你們願意人怎樣待你們你們也要怎樣待人因為這就是律法和先知的道理