Ситуационный центр на базе Феникс

_______________________________________________________________________________ООО «ГЕРСИС СОФТВЕР»

ул. Жиновича 21-194, 220124, г. Минск, Республика Беларусь

www.gersis-software.com

Программный комплекс «Феникс» Автоматизация диспетчерской службы.Краткое описание содержания проекта:

В 2006 году Кабинет Министров РБ принял решение о создании новой экстренной универсальной диспетчерской службы. Аналогом такой службы является 911 в США и 112 в Европе. Долгое время формировались требования к программному обеспечению по автоматизации диспетчерской службы МЧС. В ходе процедуры Экспертного Совета в рамках ГНТП в 2011 году наша компания получила право на разработку такого программного обеспечения.

В диспетчерской службе МЧС обработка вызовов не была достаточно автоматизирована, все данные были в бумажном виде. Перед нами стояла задача сократить время обработки вызова до 30 секунд и оптимизировать работу диспетчерской службы спасения. Для решения поставленных задач мы разработали программный комплекс «Феникс», который позволяет:

Обрабатывать вызовы и регистрировать чрезвычайные ситуации; Создавать и анализировать объекты (школы, больницы и др. помещения), где есть

план реагирования на чрезвычайные ситуации Вносить и просматривать данные о том, какие силы и средства будут участвовать

в ликвидации пожара; Оформлять строевую записку (вносить и отображать информацию о наличии и

состоянии смен, пожарных бригад, техники и материальной базы); Отображать оперативную обстановку (на республиканском, областном, районном

уровнях); Формировать отчёты и статистику; Передавать и печатать документы (путевки).Программа может работать как в целостном, так и в автономном режиме (на случай

перебоев со связью). В системе Феникс существует вся структура МЧС с аналитикой и отчётами, которая позволяет быстро обработать вызов и в кратчайшие сроки отправить персонал и технику с оформлением необходимых документов для выезда.

В результате, мы создали программу, которая автоматизирует работу диспетчерской службы МЧС, ведет учет и планирование ее работы, а главное – сокращает время обработки вызова.

В 2014 году выполняются работы по дальнейшему развитию и совершенствованию системы: разрабатывается программный модуль «Универсальный стык», обеспечивающий информационное взаимодействие ПК «Феникс» с внешними информационными системами, как в системе МЧС, так и в рамках межведомственного взаимодействия с другими службами экстренного и аварийного реагирования с целью создания единого информационного пространства МЧС. Кроме того, будет разработан оперативно-аналитический блок, позволяющий проводить углубленный анализ информации, накапливаемой в базе данных системы, который необходим для оптимизации процессов реагирования на ЧС, повышения эффективности использования имеющихся ресурсов, грамотного планирования дальнейшего развития.

Работа над проектом положила начало для создания целой информационной системы, которая будет динамично развиваться в течение ближайших лет.

1

Система адаптирована под индивидуальные нужды заказчика в области автоматизации работы диспетчерских служб государственных структур и администрации, служб экстренного и аварийного реагирования. Может быть доработана с учётом специфики сферы служб, в частности: скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, милиции, аварийной электросети, включая интеграцию со специализированными системами обеспечения безопасности на производствах и предприятиях.

Выдержка из общих положений проекта, основные сведения о программном комплексе «ФЕНИКС».

1. Наименование проектируемой автоматизируемой системыПрограммный комплекс регистрации и обработки сообщений о чрезвычайных

ситуациях через единый номер службы спасения, автоматизации реагирования экстренных оперативных служб «ФЕНИКС» (далее КПС «ФЕНИКС»).2. Цели, назначение и области использования

Назначение: КПС «ФЕНИКС» предназначен для автоматизации процесса приёма, регистрации и обработки вызовов, а также формирования отчётов и статистики.

Система поддерживает выполнение следующих задач:- прием, регистрация и обработка сообщений, поступивших на номер единой

службы спасения;- ввод и представление актуальной информации о силах и средствах МЧС, их

наличии и размещении;- поддержка принятия решений о ликвидации ЧС;- предоставление единой нормативно-справочной информации;- построение необходимых отчетов на основе всей информации, хранящейся в базе

данных;- автоматизация высылки сил и средств;Цель создания: - Создание единого информационного пространства МЧС, единого хранилища

информации и оперативного получения картины о ситуации в Республике. Единая система обеспечивает: - повышение оперативности обработки и реагирования на сообщения о ЧС;- унификацию нормативно-справочной информации;- повышение качества и оперативности формирования отчётов и статистики по ЧС;

Таблица 1. Описание процесса деятельности КПС «Феникс».

Основные процессы

Краткое описание функционала

Пользователи и роли Принципиальное разграничение пользователей, в зависимости от полномочий сотрудника, категорий пользователей (диспетчер, начальник смены, начальник, администратор).

Содержит перечень ролей, доступных действий, модулей и уровней видимости;Модуль «Объекты» Создание/редактирование/просмотр объектов ЧС, хранящихся в базе данных,

которые могут быть использованы при регистрации вызова. Информация, вносимая по каждому объекту, отображается в путёвке,

передаваемой по вызову на данный объект и содержит максимальное количество сведений, необходимых для действий спасательных групп.

Для удобства фильтрации объектов можно использовать как наименование объекта, так и предварительно заполненные альтернативные названия.

Модуль «Высылка сил и средств»

Добавление/редактирование Просмотр назначенных сил и средств; Предварительное создание планов привлечения по конкретному адресу. План

привлечения - привязка определенной техники в зависимости от номера вызова

______________________________________________________________________________________Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРСИС СОФТВЕР», УНП 191022662, ОКПО 378075365000

ул. Жиновича 21-194, 220124, Беларусь Тел.: +375 (17) 259-1919 Факс: +375 (17) 259-1901, http://www.gersis-software.com р/счет 3012084330010 в ЦБУ 3 ЗАО «МТБанк», код 117, г. Минск, ул. Короля 51

(серьезности ЧС) на определенный адрес. На каждый план привлечения можно прикрепить маршрут, который будет использоваться в случаях отсутствия подключения к сервису ИНС.

В последующем, силы и средства МЧС и сторонних организаций подтягиваются автоматически при регистрации вызова по адресу и выборе номера вызова, на который существует план привлечения. Это сокращает время на поиск необходимой техники.

Модуль«Строевая записка»

Редактирование/просмотр информации о смене, текущем состоянии личного состава, боевой техники и ПТВ подразделений, а также об их состоянии на выбранную дату.

Модуль«Оперативная обстановка»

Отображение статистики зарегистрированных и обработанных вызовов за выбранный промежуток времени

Содержит общие технические требования; Отображение оперативной обстановки на республиканском, областном и

районном уровнях; Содержит список с детальной информацией о ЧС

Модуль«Отчёты и статистика»

Генерирование формальных отчетов, созданных администратором. Содержит блок Администратора и блок Клиента

Модуль«Обработка вызова»

Регистрация вызовов с последующим формированием путевки и автоматической отправкой ее диспетчеру ПАСЧ, а также заполнение информации по результатам боевой работы.

Вызов представляет собой информацию о местоположении ЧС, данных о причине вызова, информации о звонящем, технике, отправленной на вызов, журнале выезда и результатах боевой работы, зависящей от выбранного вида выезда.

Для удобства регистрации вызова система способна подтягивать адрес вызова выбранного объекта, распознавать объект по адресу, автоматически назначать технику на вызов по адресу и номеру вызова.

С помощью системы стыка со СПИНом ПК «Феникс» способен получать информацию о звонящем пользователе.

Интеграция с системой ИНС позволяет фильтровать технику в зависимости от удаленности ее текущего расположения (определяется координатами подразделения) по отношению к адресу вызова. Также прокладывает маршрут для техники каждого подразделения, участвующего в вызове.

Модуль«Регистрация чрезвычайной ситуации»

Ввод данных о ЧС; отображение списка вызовов Начальника смены; и зменение статуса вызова; отображение оперативного времени

Модуль«Прием вызова Пожарная аварийно-спасательная часть»

Получение и печать путевок пожарной аварийно-спасательной части

Модуль«Нормативно-справочная информация»

Осуществляется настройка параметров системы; Содержит автоматизированное рабочее место Admin для роли «Администратор»

и «Редактор»

Модуль«Журнал системных изменений»

Содержит историю вызовов; отражает системные изменения

Модуль ввода информации Дежурно-диспетчерская служба

Просмотр информации; ввод информации по результатам работы



Концепция Автоматизированное рабочее место

Содержит части пользовательского интерфейса: рабочая область; область подсказок зона выбора рабочей области область выбора модуля

Модуль «Универсальный стык»

Обеспечивает информационное взаимодействие ПК «Феникс» с внешними информационными системами МЧС и другими службами экстренного и аварийного реагирования.Поддерживает выполнение следующих задач: получение информации от внешних информационных систем (ВИС); передача запрашиваемых данных в ВИС в автоматическом режиме; экспорт информации из базы данных ПК «Феникс» для ВИС в ручном режиме; повторная обработка входящих запросов в случае, если во время предыдущей

обработки произошла ошибка; настройка фильтров импорта и экспорта информации и пользователей для

внешних информационных систем; настройка пользователей для внешних информационных систем; ведение журнала обработки входящих запросов.

Рисунок 1. Схема движения информации в системе

Пользовательский интерфейс программного комплекса «ФЕНИКС».Примеры в таблицах и рисунках:

Рисунок 1 - Список Объектов ЧС



Рисунок 2 – Страница задания маршрута

Рисунок 3 – Создание/редактирование смены(Модуль «Строевая записка»).



Рисунок 4 - Архивная информация с описанием сотрудника

Рисунок 5 - Описание техники



Рисунок 6 - Редактирование причины выезда

Рисунок 7 – Задание адреса выезда



Рисунок 8 - Подсказки при высылке техники

Рисунок 9 - Внешний вид высылаемой путевки





Government & Nonprofit

Ситуационный центр на базе Феникс